Приватбанк

Хочу оставить отзыв о приват банке

не засчитана

SUPER1984 17 ноября 2019, 12:02

Отделение по адресу: Киев, бул. Чоколовский, 22

Добрый день, я клиент приват банка более 6 лет, но за всё время не било нареканий до сегодняшнего дня, банк уменьшил кредитный лимит до 0 грн. по карте универсальной и по карте нет оплаты частями, то есть карта универсальная как обычная это понятно, но меня волнует не это, почему лимит подняли до 25000 грн., а потом резко начали уменьшать его до 0 грн., а при попытке увеличить кредитный лимит отказ. Оказывается я ещё и в чёрном списке из за привата теперь не могу взять кредит в другом банке то есть карточку с кредитным лимитом, везде отказывают в банках из-за кредитного рейтинга и плохой кредитной истории из-за привата, да ещё оператор нагло врёт по телефону что у них якоби нет чёрного списка… так вот хочу прекратить сотрудничество с приветом, да и в другом банке отказывают в кредитной карте, прошу разобраться и чтобы приват убрал, удалил меня из черного списка, чтобы я мог пользоваться продуктами другого банка… разберитесь, как по мне так приват банк давно нужно било расформировать…

Ответ банка

17 ноября 2019, 13:00

Добрий день!
Ми розуміємо, що зміна кредитного ліміту на картці без Вашої ініціативи неприємна. І разом з тим, давайте подивимося на це з іншого боку, рішення ще може бути змінено в майбутньому.
Для цього:
— продовжуйте активно користуватися послугами і продуктами банку, особливо карткою Універсальною;
— можете надати документи, що підтверджують доходи.

Виконання цих простих рекомендацій, значно збільшує шанси на отримання потрібного Вам ліміту. Ми обов'язково відправимо Вам повідомлення про зміну ліміту.
З повагою, ПриватБанк.

Написать комментарий

Ошибка Меню «Смена персональных данных» недоступно для отображения

Проблема решена

feex 17 ноября 2019, 4:37

Данная ошибка возникает при попытке зайти в раздел настройки в личном кабинете.
В чате специалист Виктория написала следующее:
«На жаль, Ваша сесія в Приват24 має недостатньо високий рівень захищеності, тому Вам не доступна бажана операція. Рекомендуємо Вам входити з одного і того ж робочого місця (не змінювати ip-адреса) для накопичення позитивної історії входів в Приват24. Після цього зможете скористатися зазначеним меню в Приват24.»
Я объяснил Виктории, у провайдера Укртелеком динамический IP и он будет менятся всегда при каждом новом подключении.
На что был дан ответ:
«Звертайтесь в такому випадку до провайдера для зміни.»
Я объяснил, что не собираюсь обращаться к провайдеру, только из-за того, что я не могу зайти в настройки, находясь уже в своем личном кабинете. Т.е. доступ к личному кабинету у меня есть, а доступ к настройкам в личном кабинете отсутствует. Полный бред. Я написал специалисту Виктории:
«Только вчера оформил карту, вчера спокойно заходил в настройки, сегодня мне сообщают что нужно сменить провайдера. Может мне еще и windows переустановить?»
Её ответ просто убил:
«Не провайдера, а пристрій, тобто комп'ютер. Ваша сесія в Приват24 має недостатньо високий рівень захищеності, тому Вам не доступна бажана операція.»
Компьютер нужен другой оказывается…
общались еще какое-то время и всё бестолку, Под конец Виктория написала:
«Нам шкода, що сталася така ситуація
Але зі сторони Банку змінити можливість відсутня.»
В общем отписалась шаблонами, подтвердив что ей, и её банку глубоко пофиг на всё.
У меня вопрос к Приват банку:
*** нужен такой банк, если вам шкода что вы не можете ничего сделать???
У вас там д***илы что ли одни работают, что вы не можете ничего сделать???
То провайдера смени, то браузер (она это тоже советовала), потом компьютер оказывается нужен другой…
Я УЖЕ нахожусь в своем личном кабинете, я могу пользоваться счетами: переводить деньги куда угодно, но в настройки я зайти не могу…
О какой безопасности идет речь?? Если деньги я могу вывести со своих счетов, а в настройки личного кабинета зайти не могу, видите ли в целях безопасности.
Вы идиоты? Я такого никогда еще не видел, и точно больше не увижу…
Абсолютно бесполезная организация… К безопасности никакого отношения не имеющая… При первой же возможности закрою к черту все счета и в любой другой банк без оглядки!!! Чтоб вас никогда больше не видеть и не слышать!!!

Ответ банка

17 ноября 2019, 12:06

Добрий день!
Нам шкода, що Ви зіткнулися з такою ситуацією та окремо приносимо вибачення за те, що після звернення в нашу службу підтримки у Вас залишився неприємний осад. Дозвольте пояснити, що безпека Клієнтів — найважливіший пріоритет ПриватБанку. Дані міри існують не тому, що хочемо завдати Вам незручності, а тому що хочемо захистити Вас від матеріальної і, в подальшому, моральної шкоди.
Звертаємо Вашу увагу на те, що додати електронну адресу Ви можете ще на нашому сайті: https://privatbank.ua/ru/email
З повагою, ПриватБанк.

Комментарии (6)

Одно сплошное разочарование!

Lina20 17 ноября 2019, 1:01

Раньше, когда картой особо не пользовалась, проблем не было. Сейчас, когда все связанно с картами, начались проблемы… Сначала была расстроена в отказе услуги «оплата частями». Хотела взять технику для дома с данной услугой. Хорошо, что хоть заранее расспросила у сотрудников возможно ли мне это сделать. В общем, удивило то, что когда мне было 16 лет и я только открыла карту кредитный лимит на ней был доступен 1000 грн, а сейчас когда мне 20 — доступно 300 грн. И из-за того что кредитный лимит ниже 1000, мне отказывает банк в данной услуге. Хотя я не совсем понимаю, как это касается друг друга, я же не беру деньги банка, я свои буду класть каждый месяц и платить за товар. Но ладно…
Другая ситуация добила еще больше. Одна пожилая дама-инвалид из Киева случайно скинула деньги на мою карту, через время она мне звонит и объясняет ситуацию, я обращаюсь к приват банку, чтобы отменили платеж. Ответили, что рассмотрят заявку в течении 1-2 дня. Каждый день, через каждый час звонит мне эта пожилая женщина и вымогает от меня деньги ее, обзывая разными словами, нервы сдают, через 2 дня мне позвонит приват как раз в тот момент, когда я была в лифте и соответственно вне доступа, выходя перезваниваю, и оператор мне говорит такую вещь: «А все, вам звонили чтобы подтвердить заявку вы не ответили, ждите еще 3 дня потому что там выходные и т.д.» Я спрашиваю, нельзя ускорить процесс или вот, я сейчас подтвержу заявку вот минута прошла с звонка, мне очень срочно нужно. Но мне отвечают, что у же все, поезд уехал, там ту заявку перенаправили в другое русло и вернуться они к ней не раньше 18.11
Но отдельная история насчет 11.11. Как и у всех, я хотела оплатить товар 11 утром, товар якобы оплачивался, но через несколько минут мне деньги приходили назад. И товар снова кидался в корзину как неоплаченный, я пыталась оплатить 3 раза. Ничего не вышло, потом я взяла все свои деньги и перевела на карту другого банка, ибо поняла, что попытки будут бесполезными, все получилось. Но 15го числа в 8 часов утра мне приходит уведомление что карта зашла в минуса, ибо было списано 30 евро за 11 число. В непонятках обращаюсь к онлайн оператору и мне отвечают, что попытку платежа якобы заморозили, и теперь он вступил в силу. Вопрос! В какую силу он вступил если никакого товара в корзине уже нету, и ничего не было оплачено. Куда ушли эти деньги? Как раз случилась такая ситуация, что мне нужно было срочно оплачивать покупку картой в магазине, и я не могу потому не хватает тех же 30 евро. И знаете, что мне ответил оператор? Ожидайте решения данной заявки в течении 45-120 РАБОЧИХ ДНЕЙ!!! Это вообще, что за новости, почему я должна ждать свои деньги, которые ушли в некуда почти 2-4 месяца????? В общем спасибо привату за шикарные моменты в нашей жизни, надеюсь вы когда-то оплатите украинцам круглой сумой, которая уйдет на лечение нашей нервной системы!

Ответ банка

17 ноября 2019, 11:16

Добрий день!
Дозвольте відмітити, що Банк приймає рішення про розмір ліміту і про його надання на підставі математичної моделі, яка будується на сотнях і навіть тисячах показників.
Основним критерієм суми ліміту 'Оплати частинами' є кредитний ліміт по картці, який в більшості випадків є аналогічним. Ліміти переглядаються регулярно. Перевірте, будь ласка, суму ліміту через кілька днів.
Ваші питання вже на розгляді. Про рішення Вам повідомлять відразу, як тільки будуть результати.
Також, рекомендуємо Вам звернутися в службу підтримки сервісу, на рахунок якої були списані кошти. Це може значно прискорити процес повернення суми.
Приносимо вибачення за можливі незручності.
З повагою, ПриватБанк.

Комментарии (1)

Сюрприз!

не засчитана

odessit255 16 ноября 2019, 18:58

Итак, все пользователи Алиэкспресс подготовились к 11.11 — огромной распродаже со скидками. К чести этой интернет-площадки уточню, что реальные скидки в заявленное время таки-да были. На ряд товаров скидки продолжились, но уже меньше по %, а на ряд товаров закончились вовсе.
Но отзыв же не об этом. Ко дню Х десятки тысяч людей загрузили на карту валюту, накидали в «Избранное» или «Корзину» товаров и стали ждать. И вот — скидки открываются — а карты Привата на онлайн-покупки не работают! Операторы отвечают — устраним к 12.00, потом к 16.00, потом еще позже, короче, к 22.00 устранили. Неужели банк не смог предвидеть такую ситуацию и принять меры?

Ответ банка

PrivatBankQM 16 ноября 2019, 20:21

Добрий вечір!
Ми б не хотіли, щоб у Вас склалася негативна думка про банк.
У зв'язку з початком розпродажів на Алі, були зафіксовані значне навантаження і черга платежів, через що Ваш платіж міг бути виконаний із запізненням. Це тимчасова ситуація, яка пов'язана з великою кількістю платежів в єдиний в році день розпродажів в найпопулярнішому інтернет-магазині. Якщо в будь-який магазин прийдуть в тисячі разів більше покупців, черга є природним результатом.
З повагою, ПриватБанк.

Комментарии (7)

Кредитная часть P2P перевода через POS: KYIV

не засчитана

Вікторія Капустенська 16 ноября 2019, 18:48

Кредитная часть P2P перевода через POS: KYIV зарахували на рахунок перевод в розмірі 1400 грн через минуту кошти були кудись списані без попередження???? куда мені звирнутися

Ответ банка

PrivatBankQM 16 ноября 2019, 20:16

Добрий вечір!
Ми звернулись до Вас в особистому повідомленні та запросили контактні дані, щоб детальніше розібратись в питанні.
З повагою, ПриватБанк.

Написать комментарий

Надання недостовірної інформації

Проблема решена

DYBLIKAT 16 ноября 2019, 18:42

Через сервіс банку Приват24 доступна можливість замовлення та отримання документів (квитанції, довідки, угоди тощо) у режимі on-line. При самостійному формуванні довідок, наприклад, про відсутність/наявність заборгованості перед банком через персональний кабінет фізичних осіб, отримуємо документ з приміткою (див. мал. за посиланням: https://fex.net/s/yafe5xl):
«Щоб переглянути цей документ в електронній формі:
1. Зайдіть на сторінку pb.ua/check
2. Оберіть тип документа „Довідки/виписки“
3. Введіть номер довідки та натисніть „Знайти“
4. Ви зможете завантажити електронну копію з електронно-цифровим підписом»
Проте, в супереч пункту 4 зазначеної примітки, документ завантажується без накладеного на нього ЕЦП/КЕП.
Банку неодноразово повідомлялось через форму on-line діалогу (запити за №№ 25243604 від 15.10.2019 р. та 14488096 від 29.10.2019 р.) про те, що документи з категорії «Довідки», надавані його системою, містять не достовірну інформацію, а саме не мають електронно-цифрового підпису, про наявність якого чітко зазначено у довідці, та з пропозиціями:
— або додати ЕЦП/КЕП до довідок, про що зазначено у документі;
— або скоригувати пункт 4 примітки до виду на зразок «Ви зможете завантажити електронну копію», «Ви зможете перевірити електронну копію документу».
На поточний момент документи продовжують формуватися з хибною інформацією — ЕЦП/КЕП не накладається на документи типу «Довідки», хоча про його наявність зазначено у документі. Згідно наданих коментарів від банку — «рядок приберуть в найближчу версію після оновлення», «терміни оновлення — не відомі».

Ответ банка

PrivatBankQM 16 ноября 2019, 19:55

Добрий вечір!
Питання вже розглядають спеціалісти. Ми прагнемо вирішити його у найкоротший термін. Про результати Вас одразу повідомлять.
З повагою, ПриватБанк.

Комментарии (5)

Кидали з 90х

Проблема решена

wtemaw 16 ноября 2019, 10:54

Отделение по адресу: Житомир, ул. Большая Бердичевская, 42

Головне відділення в Житомирі виявилося самою звичайною «шарагою» де вас розведуть і впарять все що їм потрібно. Звернувся в відділення 16.11.2019р за адресою: м. Житомир вул. Перемоги 99 для відкриття зарплатної картки, фахівець Горбовий Андрій « з нахабною пикою» повідомив що не відкриє карту для виплат якщо я не візьму карту універсальна, повідомив що відмовитися я не маю права, закрити її маю право через місяць. Телефоную на гарячу лінію і дізнаюся що мене розвели як лоха і «впарили» карту яка відкривається за БАЖАННЯМ клієнта! Ось вам і VIP відділення!
І на кінець такий «жарт»: при створенні скарги служба підпримки повідомляє що такий фахівець не працює в даному відділенні))

Ответ банка

PrivatBankQM 16 ноября 2019, 11:28

Добрий день!
Перепрошуємо за завдані незручності.
Нами буде проведена детальна перевірка відносно описаної Вами ситуації, щоб покращити якість обслуговування в майбутньому. За результатом з Вами зв'яжеться співробітник банку.
З повагою, ПриватБанк.

Комментарии (3)

Банкомат не выдал деньги но списал их со счета _15.11.2019_Днепрул. Ярмарочный спуск, 1__повторно

Проблема решена

beaver123 16 ноября 2019, 10:34

пишу повторно т.к. Заявка #4627 не вирішена банком.
Столкнулся с проблемой:
15.11.2019 в г.Днепр в отделении банка в банкомате (ул. Ярмарочный спуск, 1) в 13:39 пытался снять деньги.

Банкомат принял карту начал отсчет денег и завис -ДЕНЬГИ НЕ ВЫДАЛ (сумма 20000грн)
со счета в приложении деньги списались — сразу.
на телефон пришло сразу СМС -«ВІДМОВА не вірний пінкод, 20000грн»

после чего банкомат перестал работать.
карту с которой списал деньги не принял другие карты также не принимал.= ЗАВИС.

Пригласил сотрудников отделения, охранника. Сотрудники заявили что с банкоматом была подобная ситуация вчера. Пытались его перезагрузить, но без результатно.

От меня какие либо заявления отказались принимать в данном отделении.
Сказали обращаться на гарячую линию (телефон 3700)
со своей стороны сотрудники банка подали заявку в службу поддержки что банкомат не работает.

Начал звонить на горячую линию.
Первый раз дозвонился в 13:52- сказали не волноваться, что деньги вернуться в течении 15 минут — присвоили заявке номер 15728803 (Заявку на 20000.00 UAH прийнято. Регламент опрацювання — від 24 годин до 14 днів. Детальніше: pb.ua/refund/15728803)

В 14:05 пришел ответ: На жаль за заявкою на повернення 20000.00 UAH ми не виявили факт збою і змушені відмовити в поверненні коштів.

Второй раз дозвонился в 14:34 — Объяснили что оформили первую заявку с ошибкой, и создали заявку якобы без ошибки (Заявку на 20000.00 UAH прийнято. Регламент опрацювання — від 24 годин до 14 днів. Детальніше: pb.ua/refund/15729667)

В 14:47 пришел ответ: На жаль за заявкою на повернення 20000.00 UAH ми не виявили факт збою і змушені відмовити в поверненні коштів. pb.ua/2377

третий раз дозвонился в 15 часов — причину отказа объяснили тем что предыдущие заявки составляли молодые сотрудники и допустили при оформлении некоторые ошибки.
На этот раз заявку составит САМЫЙ опытный сотрудник КОЛЛ ЦЕНТРА и волноваться мне не о чем.
Создали заявку 25552978
данная заявка мне в приложение не подтянулась. Объяснили это тем что она подана высокому руководству и поэтому в приложении не отображается!!!

в 20:09 того же дня связался со службой поддержки Приват банка через вайбер. Что бы узнать какие результаты по моей заявке 25552978.
Специалист Никита сообщил мне что данная заявка УДАЛЕНА т.к. ее «нажаль подали некорректно, її подали на операію від 09.11.2019»???????

Специалист Никита создал четвертую заявку в 19:44 (Заявку на 20000.00 UAH прийнято. Регламент опрацювання — від 24 годин до 14 днів. Детальніше: pb.ua/refund/15735778)

на данный момент деньги не вернули!!!
На help@pb.ua детали сложившейся ситуации и контактные данные, отправил.
Ответа и связи пока нет.

Написать комментарий

Шахрайство

не засчитана

коля собко 16 ноября 2019, 8:42

Була кліентом багато років, справно платила належне банку, в вересні 2018, пропустила платіж і почалось, тисячі гривень почали нараховувати за кілька місяців.нарахували мій кредит, тіло якого менше прожиткового рівня, далі цікавіше влазили в приват 24, зчитували інформацію на електронні носії.при спілкуванні з оператором відмовляюця навідріз озвучити тіло кредиту, самостійно завищили тіло кредиту у 2 рази.у банку нема порядку це не банк! Справа у суді.ітиму до останнього!

Ответ банка

PrivatBankQM 16 ноября 2019, 10:26

Добрий день!
Нам би не хотілося, щоб у Вас склалася негативна думка про банк.
Дозвольте зазначити, що у випадку несвоєчасного виконання кредитних зобов'язань, на які Ви погодилися при отриманні кредиту, згідно умов договору банк вимушений нарахувати відсотки за користування кредитом та за прострочену заборгованість. В такій ситуації, щоб вийти з прострочки достатньо внести суму простроченого платежу, яка відображається в Приват24 та доступна для перегляду. https://privatbank.ua/platezhnie-karty/obschaja-procedura-raboty-s-dolzhnikom
Ми звернулись до Вас в особистому повідомленні, щоб уточнити контактні дані та дату і деталі звернення в підтримку.
З повагою, ПриватБанк.

Ответ администратора

19 ноября 2019, 20:11

Відгук не підтверджений «Мінфіном» (на 19.11.2019).
Користувач не надав документи на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Комментарии (1)

Банкомат не выдал деньги но списал их со счета _15.11.2019_Днепр__ул. Ярмарочный спуск, 1

не засчитана

beaver123 15 ноября 2019, 21:49

Отделение по адресу: Днепр, спуск Ярмарочный, 1

Столкнулся с проблемой:
15.11.2019 в г.Днепр в отделении банка в банкомате (ул. Ярмарочный спуск, 1) в 13:39 пытался снять деньги.

Банкомат принял карту начал отсчет денег и завис -ДЕНЬГИ НЕ ВЫДАЛ (сумма 20000грн)
со счета в приложении деньги списались — сразу.
на телефон пришло сразу СМС -«ВІДМОВА не вірний пінкод, 20000грн»

после чего банкомат перестал работать.
карту с которой списал деньги не принял другие карты также не принимал.= ЗАВИС.

Пригласил сотрудников отделения, охранника. Сотрудники заявили что с банкоматом была подобная ситуация вчера. Пытались его перезагрузить, но без результатно.

От меня какие либо заявления отказались принимать в данном отделении.
Сказали обращаться на гарячую линию (телефон 3700)
со своей стороны сотрудники банка подали заявку в службу поддержки что банкомат не работает.

Начал звонить на горячую линию.
Первый раз дозвонился в 13:52- сказали не волноваться, что деньги вернуться в течении 15 минут — присвоили заявке номер 15728803 (Заявку на 20000.00 UAH прийнято. Регламент опрацювання — від 24 годин до 14 днів. Детальніше: pb.ua/refund/15728803)

В 14:05 пришел ответ: На жаль за заявкою на повернення 20000.00 UAH ми не виявили факт збою і змушені відмовити в поверненні коштів.

Второй раз дозвонился в 14:34 — Объяснили что оформили первую заявку с ошибкой, и создали заявку якобы без ошибки (Заявку на 20000.00 UAH прийнято. Регламент опрацювання — від 24 годин до 14 днів. Детальніше: pb.ua/refund/15729667)

В 14:47 пришел ответ: На жаль за заявкою на повернення 20000.00 UAH ми не виявили факт збою і змушені відмовити в поверненні коштів. pb.ua/2377

третий раз дозвонился в 15 часов — причину отказа объяснили тем что предыдущие заявки составляли молодые сотрудники и допустили при оформлении некоторые ошибки.
На этот раз заявку составит САМЫЙ опытный сотрудник КОЛЛ ЦЕНТРА и волноваться мне не о чем.
Создали заявку 25552978
данная заявка мне в приложение не подтянулась. Объяснили это тем что она подана высокому руководству и поэтому в приложении не отображается!!!

в 20:09 того же дня связался со службой поддержки Приват банка через вайбер. Что бы узнать какие результаты по моей заявке 25552978.
Специалист Никита сообщил мне что данная заявка УДАЛЕНА т.к. ее «нажаль подали некорректно, її подали на операію від 09.11.2019»???????

Специалист Никита создал четвертую заявку в 19:44 (Заявку на 20000.00 UAH прийнято. Регламент опрацювання — від 24 годин до 14 днів. Детальніше: pb.ua/refund/15735778)

на данный момент деньги не вернули!!!

Ответ банка

PrivatBankQM 16 ноября 2019, 10:15

Добрий день!
Перепрошуємо за завдані незручності.
Питання, щодо повернення коштів знаходиться в роботі у профільних співробітників. Ми прикладемо максимум зусиль, щоб обробити даний запит як можна швидше. За результатом його обробки ми Вас повідомимо. Окрім того, нами буде проведена детальна перевірка, відносно коректності наданої консультації за Вашим зверненням в підтримку. За результатом перевірки з Вами зв'яжеться співробітник банку.
З повагою, ПриватБанк.

Комментарии (4)

Как говорят об «очень нехорошем человеке»

nginx 15 ноября 2019, 21:49

Ситуация есть такая: со студентских годов активно пользовался услугами данного банка(т.е. принимал платежи, использовал кредитный лимит, платил страховку =) ). После учёбы работал, и так же пользовался услугами банка, + работал фрилансером в сфере ИТ услуг, получал регулярные как межбанковские так и международные платежы. Потом же наша фирма розвалилась, остался без работы, уехал в ЕС, там же после двух месяцев у меня умерли двое родственников(бабушка, и дедушка), потом же пока был дома поляки «кинули» на деньги, пока я был на родине. Поступили звонки якобы от юристов ПБ, к родителям с угрозами, и так же ко мне. Говорили агресивно, я начал закидывать на карту по 500-1500грн в месяц(дол составлял 6000 грн), лимит по кредиту 5000. Уплатил около 4000грн. Опять угрозы и т.п.. Сегодня сам заггядываю в «гугл» на сайт судова влада и вижу моё дело о снятии долга, хотя никто даже не попытался меня уведомить. Долг на данний момент около 30000, с 5000. После суда, какое бы не было решение я его выполню, но услугами банка больше никогда пользоваться не буду, и другим не советую!

Ответ банка

PrivatBankQM 16 ноября 2019, 10:04

Добрий день!
Ми запросили в особистих повідомленнях Ваші контактні дані, щоб детальніше розглянути Ваш випадок і розібратися в ситуації, що склалася.
З повагою, ПриватБанк.

Комментарии (1)

Пожалейте стариков

не засчитана

dfAsd 15 ноября 2019, 21:12

Отделение по адресу: Днепр, пл. Ленина, 1

Господа, я конечно все понимаю. Все хотят кушать. Но устраивать беспредел старикам — это немного перебор.
Разберитесь пожалуйста с ситуацией, когда у человека не подключен Приват24, а с карточки регулярно кто-то из Ваших умельцев снимает деньги. Почему претензия именно в Ваш адрес? Потому, что карточка нигде не светилась. Она лежала в одном месте. Телефон тоже. Доступ к ней имел только один человек. На эту карту начисляется пенсия, на которую человек и жил. Не мне Вам рассказывать о протоколах, которые жестко соблюдаются. Чтобы провернуть такую операцию, нужно с паспортом придти в любое отделение банка, изменить финансовый номер телефона, активировать карту в Приват24. Этого бабушка просто не умеет делать. И никто из сторонних людей тоже не сможет сделать. Система не допустит! И не просите подробные данные. У Вас в логах все пишется. Сами найдете, если захотите. А не захотите, так даже с подробными данными ничего не сделаете.

Ответ банка

PrivatBankQM 16 ноября 2019, 10:00

Доброго ранку!
Ми б не хотіли, щоб у Вас склалося неправильне враження про банк.
На жаль, в заявці до даного відгуку Вами не була прикріплена необхідна інформація, щоб ми могли зрозуміти про якого клієнта йде мова та розібратись в ситуації детальніше. Тому ми звернулись до Вас в особистому повідомленні для уточнення деталей.
З повагою, ПриватБанк.

Написать комментарий

Ужас и кошмар

не засчитана

Natalya Petko 15 ноября 2019, 17:55

Сервисы не работают, не дозвониться
То навязывают кредиты, то не попросишь даже своего
Самый отстойный банк, который мне довелось видеть. И все имеют эти карты толткотпооому, что платилки на каждом шагу.

Ответ банка

15 ноября 2019, 18:03

Доброго вечора!
Нам дуже шкода, що у Вас склалась негативна думка про банк.
У разі, якщо у Вас залишились не вирішені питання, напишіть нам в особистому повідомлені — будемо раді Вам допомогти.

Написать комментарий

Отличная работа

Ирина Розумняк 15 ноября 2019, 17:11

Хочу поблагодарить сотрудницу онлайн сервиса Анастасию за неоценимую помощь.Я ошибочно направила бюджетний платеж с неверним назначением.Увидела ошибку, когда платеж уже проводился. К моему огромному счастью, Анастасия очень бистро смогла среагировать на мою просьбу и вернула платеж.

Ответ банка

15 ноября 2019, 17:34

Доброго вечора!
Дякуємо Вам за відгук!
Раді, що Ваше питання було успішно вирішено. Задоволений Клієнт — це показник нашої роботи, і ми раді бачити, що докладені нами зусилля дають свої плоди.
З повагою, ПриватБанк.

Написать комментарий

Жесть с приват24

Проблема решена

MYLU 15 ноября 2019, 14:26

Хотелось бы узнать какого рожна, при проведение платежа в приват24 нет возможности выбирать способ подтверждения платежей. Что вдруг случилось жалко тег прописать, а то пишут — сосканируйте то, сосканируйте се, у меня кнопочный телефон без камеры как я должна сканировать не понятно… Спасибо.

Ответ банка

15 ноября 2019, 16:02

Добрий день!
Необхідність підтвердження платежу визначається спеціальним алгоритмом, який розроблений з урахуванням всього накопиченого досвіду проведення платежів, включаючи шахрайські операції. З метою безпеки деталі алгоритму не розголошуються.
Також, хочемо зазначити, що можливість сканування QR-коду надається тим клієнтам, у котрих є активна сесія у мобільному додатку Приват24. В разі, якщо на даний час у Вас немає доступу до мобільного телефону, рекомендуємо звернутись в чат в правому нижньому куті сторінки: https://pb.ua — наші фахівці будуть раді Вам допомогти.
З повагою, ПриватБанк.

Комментарии (13)

Хамское поведение сотрудницы ПриватБанка

не засчитана

Lantuh 15 ноября 2019, 14:05

Отделение по адресу: Киев, ул. Краснопольская, 13/16

Моя мама пришла оплатить квартиру. Сотрудница ПриватБанка нахамила и раньше на полчаса ушла на обед. Фамилия её Юлия Макаренко. Обед с 13.30 она ушла в 13.00.

Ответ банка

15 ноября 2019, 15:48

Добрий день!
Дозвольте, будь ласка, нам детальніше розглянути випадок і розібратися в ситуації, що склалася. Для цього ми запросили в особистому повідомленні контактний номер Вашої мами.

Написать комментарий

кредитный лимит

miner82 15 ноября 2019, 13:30

сегодня, без предупреждения, мне снизили кредитный лимит. причем загнали в минус и теперь пользоваться картой я смогу только после погашения свалившейся на меня задолженности. никогда не было проблем, всё погашал вовремя. кредитный лимит использовался для безналичных расчётов и тут такая подстава от банка. если не вернут прежний лимит придётся уходить в монобанк

Ответ банка

15 ноября 2019, 13:48

Добрий день!
Ми розуміємо, що зміна кредитного ліміту на картці без Вашої ініціативи неприємна. І разом з тим, давайте подивимося на це з іншого боку, рішення ще може бути змінено в майбутньому.
Для цього:
— продовжуйте активно користуватися послугами і продуктами банку, особливо карткою Універсальною;
— можете надати документи, що підтверджують доходи.

Виконання цих простих рекомендацій, значно збільшує шанси на отримання потрібного Вам ліміту. Ми обов'язково відправимо Вам повідомлення про зміну ліміту.
З повагою, ПриватБанк.

Комментарии (3)

Зачем поменяли дизайн сайта.

не засчитана

anna95 15 ноября 2019, 12:54

Поменяли дизайн сайта (а может и код). Теперь с Хрома не заходит. Висит

Ответ банка

15 ноября 2019, 13:45

Добрий день!
Нам дуже шкода, що Ви стикнулись з такою ситуацією.
Ми протестували роботу сайту і можемо повідомити, що сервіс працює коректно. Рекомендуємо повторити операцію, використовуючи браузер Google Chrome, попередньо очистивши історію повідомлень. Для цього: натисніть і утримуйте послідовно комбінацію клавіш: CTRL + SHIFT + DELETE, виберіть часовий проміжок: ВЕСЬ ПЕРІОД, поставте нижче всі галочки, натисніть кнопку «Очистити дані веб-перегляду»).
У разі виникнення додаткових питань, Ви можете звернутися до підтримки банку за будь-яким доступним каналом, що вказано на сайті: https://privatbank.ua.

Написать комментарий

Акция заплати 2 раза получи одну услугу

DmitriPrishepa 14 ноября 2019, 20:10

Не было желания сюда писать но хочу что б страна знала своих героев, недели 3 назад оплачивал на новой почте посылку картой, все б хорошо, но деньги снялись, чека не дало, девушка кассир сказала что такое бывает и деньги вернутся в течении дня ( наверное так в нормальных банках) я оплатил ещё раз посылку только онлайн той же картой, все прошло но вышло так что первый раз то деньги тоже списались и выходит за товар прошла двойная оплата, предоставив всю информации оператору кол центра, девушка мне сказала что заявку принято а и дней за 11 суму разблокируют тип она не снята а в резерве, я ждал мне даже уведомления пришло о том что через 11 дней вернут суму но у вы, суда не свершилось и при обратном звонке мне уже говорят нужно ждать до 120 дне, я был в шоке на следующий день думаю позвоню ещё раз уточню все нюансы может что то недопонял, уже другой оператор говорит иное что сума все таки заблокирована ждите рассмотрения, хотя со стороны новой почты отметка была сделана, и письмо прикреплял я с доказательствами, писать в онлайн чат нету смысла так как люди что там сидят полностью не компетентны и не могут вести диалог, даже такое чувство что то все таки боты, одним словом хочу сказать что прежде чем делаете покупку и хотите картой расплатится, особенно на новой почте, так как оказалось это не редкость, 100 раз подумайте не пойти ли в ближайший банкомат и не заплатить ли лучше наличкой, сотрудницы новой почты кстати, переживают, и спрашивают за возврат средств больше того же банка, хотя они и не при чем, как то так.

Ответ банка

14 ноября 2019, 20:27

Ваша заявка прийнята в роботу. Регламент розгляду заявки становить до 120 днів з моменту її реєстрації. Ці терміни строго встановлені платіжною системою, щоб у всіх сторін оскарження був час зібрати потрібні документи. І разом з тим, ми докладаємо максимум зусиль, щоб рішення було позитивне для Вас.

Ви можете допомогти нам в цьому. Якщо Ви ще не надавали документи, надайте, будь ласка, наявні у Вас: чеки, скріни, листування з магазином або банком, в якому була операція на chargeback@privatbank.ua, в темі вкажіть, будь ласка, номер заявки. Це допоможе збільшити шанси на оскарження операції, щоб вона була закрита на Вашу користь.

Зі свого боку ми направили запит в банк-одержувач коштів, щоб вони нам надали документи, що підтверджують коректність списання. Платіжна система відводить їм на відповідь 45 днів. Ми відправимо Вам смс розглянувши індивідуально для Вас ситуацію, що склалася і склавши рекомендації.

Комментарии (1)

Обман чи недомовки?

wdtn93l 14 ноября 2019, 19:31

Отделение по адресу: Черкассы, ул. Байды-Вишневецкого, 40

Протягом кількох років являюсь клієнтом Приват банку, але з такою ситуацією зіткнулась вперше! При оформленні картки Юніора для доньки, для користування за кордоном декілька разів запитували і уточнювали стосовно зняття готівки по даній картці за кордоном, в даному випадку Польща. Нам було конкретно сказано, 2відсотки від суми, що знімається у валюті країни, в якій проходить операція. Про конвертацію гривні в долар, а потім у злоті, мова не йшлася. Перед зніманням готівки, я особисто ознайомилась з умовами на сайті Приват банку, там дійсно вказано про 2 відсотки від суми в валюті країни, причому в будь якому банкоматі, і все більш ніяких дописок ні маленьким шрифтом, ні під зірочками. Яке ж було моє, м'яко кажучи здивування, коли при зніманні 900злотих в банкоматі, суму в гривнях з картки зняли аж на 1053 злотих. При звертанні мною на гарячу лінію Приват банку, працівниця банку Вікторія, мені почала пояснювати про конвертацію гривні в долар, а вже з долара у злоті. На моє запитання, де я можу ознайомитись офіційно з цією інформацією, після 15хвилинного очікування, мені повідомили, що дійсно, це ніде не прописано, але то є така умова банку! Так поясніть мені, будь ласка, чому я маю платити замість заявлених 2відсотків аж 12, якщо про це ніде не йдеться? І до кого я можу звернутися, для вирішення цього питання?

Ответ банка

14 ноября 2019, 20:23

Дозвольте Вам пояснити, як проходить конвертація. Якщо розрахунок в інтернеті або за кордоном конвертація валют проходить автоматично, без комісій. По курсу ПриватБанку конвертація проходить тільки якщо валюта картки гривня, і операція в валюті долар, євро, або рубль.
Якщо валюта операції інша, сума покупки/зняття конвертується, зазвичай, в долар за курсом платіжної системи (Visa або MasterCard, в залежності від картки), долар списується з картки по курсу ПриватБанку.
Дійсно, при знятті власні коштів у банкоматах і пунктах видачі готівки за кордоном, банком утримується комісія в розмірі 2% від запитуваної суми. Оплата товарів та послуг в торгових точках — без комісій.
Ознайомтесь, будь ласка, з порадами ПриватБанку, які допоможуть Вам зекономити час і гроші, а також звільнять Вас від зайвих турбот під час поїздки за кордон https://privatbank.ua/abroad

Комментарии (1)

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	48.95	49.95
USD	41.75	42.35
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	48.95	49.95
USD	41.75	42.35
Все курсы банка

Отзывы о Приватбанке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Хочу оставить отзыв о приват банке

Ошибка Меню «Смена персональных данных» недоступно для отображения

Одно сплошное разочарование!

Сюрприз!

Кредитная часть P2P перевода через POS: KYIV

Надання недостовірної інформації

Кидали з 90х

Банкомат не выдал деньги но списал их со счета _15.11.2019_Днепрул. Ярмарочный спуск, 1__повторно

Шахрайство

Банкомат не выдал деньги но списал их со счета _15.11.2019_Днепр__ул. Ярмарочный спуск, 1

Как говорят об «очень нехорошем человеке»

Пожалейте стариков

Ужас и кошмар

Отличная работа

Жесть с приват24

Хамское поведение сотрудницы ПриватБанка

кредитный лимит

Зачем поменяли дизайн сайта.

Акция заплати 2 раза получи одну услугу

Обман чи недомовки?

Курс валют в Приватбанке

Курс валют в Приватбанке