Отзывы о Приватбанке

Щиро вдячна фахівцяв Привату за надану інформацію по виписці рахунку.Швидке обслуговування,інформативне.Дякую

Пришел в банк получить карту универсальная, поскольку возможность оплаты частями достаточно достаточно удобна, и в целом мне дали 1000 грн. кред лимита и 5тис на оплату частями. Купил раз товар за 2,5 тис в оплату частями на 6 платежей. Погасил досрочно за 3, позже взял ещё один товар на на суму в 2 тис, на 6 плат. и также погасил через досрочно через 3 или 4 платежа. Паралельно бывало что пользовался карточкой для оплаты в магазинах там на небольшие суммы, и прострочек не было, в итоге мне подняли кред. лимит до 5тис. Вроде все хорошо, но тут хотел купить товар стоимостью в 4тис, оплатой частями, а мне приходит отказ как бы сума превышает доступный вам лимит, как потом проверив оказалось что мне эту суму уменьшили до 1тис. Что персональный менеджер что оператор линии как всегда твердят то чтобы увеличить кред лимит, то нужно пользовался карточкой, а я им про оплату частями и по какой причине уменьшили, но ответа на мой вопрос я так и не получил. Также уже вошло в моду брать комиссии за все непопадя даже при пополнении карт в их терминалах либо перевод даже внутри банка (не все, но по некоторым переводам все же была)

Я, как ФЛП на обшей системе налогообложения, оформила и получила помощь по беременности и родам от ФСС. Но перевести на карту и снять эти средства я не могу так как Приват банк требует оплатить ЕСВ на эту сумму (1/5), не смотря на то что я предоставила представителю банка в онлайн чат ссылки и на разъяснения ГФС в том числе (http://ck.sfs.gov.ua/media-ark/news-ark/343020.html). Оператор упорно повторял одно и тоже «К сожалению без оплаты ЕСВ по платежу отдельно. проведение платежа не возможно», не желая ни соединить с руководством ни предоставить текст нормы согласно которой банк требует оплату ЕСВ.

З початку року в мене з'явилась набридлива проблема. А саме те що термінал компанії Приват банк (майже будь яке місто та будь який термінал) не приймає мою особливу карту з індивідуальним дизайном. Будь які інші системи, у тому числі від цієї ж компанії, мою карту зчитують без абсолютно ніяких проблем. З чим постійно зтикаюсь з подібними проблемами як Комісія приват банку (адже зарахування відбувається не через карту), а навіть номер який прив'язаний до цієї карти нічого не дає, так як це інший спосіб авторизації. Це ще пів біди, але мені постійно набридає коли це доходить до комісії, адже мені її повертають на мобільний телефон, хоча раніше я міг звернутися до операторів приват банку, повідомити про решту і мені її повертали на обраний мною спосіб (переважно на карту). Але за останній час, я навіть не встигаю відписати оператору про проблему як система без мого вибору зараховує решту на мобільний рахунок ,і це безглуздо, адже гроші зараховані і оператор повідомляє що нічого не зробиш з цим. Мені наприклад не підходить цей спосіб, але змінити я також нічого не можу. Також що смішно і доводить практично в ступор, це те що оператори кажуть про магнітну стрічку, яка «розмагнітилася » і її потрібно перевипустити напевно, але ситуація в тому що карта зовсім нова ,і на ній немає елементу чіпу, тобто вона виключно працює через магнітну стрічку з будь якого пристрою ,і інші пристрої її зчитують а термінали Приват Банку ні. Що мені робити в цій ситуації? Як повернути кошти в випадку якщо система розраховує так швидко кошти по невідомому способу? І що робити з картою, адже розмагнічення малоб викликати проблеми з іншими пристроями які її зчитують тим паче її стан ще не надто пригнічений.Допоможіть будь ласка, тому що зараз бачу тільки спосіб щоб змінити банк.

Год пользуюсь картой приват банка, а кредитный лимит 0, причём что я официально получаю зарплату на карту приват банка.Специалисты документы о доходах брать не хотят, когда делала карту заплатила 300 грн.На вопрос почему нет повышение лимита, говорят мы пользуйтесь картой активней, я только и ней потльзуюсь.Аргумнтного решения на вопросы не дают.

21.08.2019 Одесса ул. Семена Палия 94, банкомат при отделении Приват банка, при снятии 2800грн банкомат пожужал, было слышно как он пересчитывает, отсек не открылся, на экране было написано «операция проведена успешно», деньги не выдал, с счёта снялись. Прозвонил оператора, сообщил о проблеме, меня уведемили что проблем нет, что это не впервые, есть такая проблема. Создали заявку, сообщили что после проведения инкасации и подсчёта, деньги вернут. Спустя полутора суток пришла смс что в запросе отказано и деньги не вернут. Прозвонил ещё раз оператора, на что смогли только создать ещё один запрос. 24.08.2019 при очередном общении с оператором, мне сообщили что проблем они не обнаружили и деньги не вернут, и посоветовали обратиться в милицию с запросом о видеофиксации ибо они не могут сами предоставить такову возможность.

Заблокировали все счета, причину ни кто не называет, прошла аундификацию и все равно почти месяц не разблокировали счета, есть кредитка без просрочек с льготным периодом 55 дней прошу назвать мне минимальный платёж по ней чтоб не образовалась за должность, так говорят из за того что вас заблокировали мы не можем посмотреть информацию по вашей карте, так как же мне ужинать сколько я должна и как гасить её? Ни какую инфу не дают.

Дніпропетровська обл. смт. Слобожанське, вул. Бабенка, 25
При переводе денег в банкомате самообслуживание ко мне подходят люди и приказным тоном отошел отсюда. Я спросил вы кто они ответили инкассация при просьбе представится сказали звони 3700. говорю дайте я нажму кнопку перевести и всього 10 сек попросил на что охраник влез между мной и терминалом и начал там нажимать какие то кнопки. Я спросил что вы делаете (Не имеете права у меня нету времени дайте я закончу операция что последовало (Я напоминаю что это всьо происходило в эпицентре) пошел *** броди и т.п и т.к. Снимать их нельзя так как у них секретная информация какая то. При звонке в службу поддержке сказали будет какое то расследование и может сними поговорят. Если был факт их нарушение.
ПОЛИЦИЮ Вызывать нету даже смыла во первых не где это не зафиксировано. А ВО ВТОРЫХ ОНИ БУДУТ ЕХАТЬ минимум полчаса.
охрана уехала через 5 мин после инцидента.
Как то так подскажите пожалуйста как в таких ситуациях действовать.
А и да аналогичный вопрос был задан службе поддержке на что они ответили.
мы не знаем мы просто фиксируем и передаем а там типа разбираются.
Всем спасибо.

Сегодня 24,08 хотел пополнить свою карту наличными через терминал в супермаркете. При верификации карты терминал решил её не отдавать (терминал и карта Приватбанковские). Сразу же стал звонить на горячую линию 3700. В течении тридцати минут не отходя от терминала прослушал все возможные варианты, всех возможных вопросов от девушки-робота, кроме моего. Возможность связаться с оператором напрямую отсутствует, возможность связаться с персональным менеджером также не предусмотрена – на выбор даются стандартные варианты проблем и вопросов (на выбор Приватбанка), моей ситуации также нет. Заблокировал карту и поехал домой. Дома за компьютером (мне так удобнее) в Привт24, написал в чат. Отозвалась оператор Анна – те же ответы, те же фразы, что и у робота по телефону, правда на один вопрос стандартной фразы не нашлось и она меня переключила на оператора Тимура. Тот ознакомился с нашей перепиской, поздоровался и пропал насовсем, на вопросы перестал отвечать.
Итог: ближайший день когда я смогу перевыпустить карту – это вторник (ждать три дня), так ещё и пол дня с бабушками потолкаться в очереди.
1. на карте были деньги, они мне нужны, праздники ведь
2. хотел положить ещё и нужно было срочно перевести + срочные оплаты
3. карта подвязана ко многим сервисам – в том числе и на Booking.com и завтра должны списать сумму за бронь. Вот что делать???
Празники «удались», возможно при участии Приватбанка получится и «хороший» отпуск без номера в отеле.

У меня есть карта голд ПриватБанка на 16.000 лимита, плачу без просрочек после её получения, а это 3 месяца с хвостиком, взял для развития семейного малого бизнеса сажем так, и вот после последнего платежа в терминале банка 22. 08.2019, своих копеек на сумму 1.800гр, с аванса у себя на работе, хотя у меня ещё до 25сентября 2019 безпроцентов, сумма баланса была 6823гр.,23 числа ь
Т. Есть сегодня с утра оплатил заказ в интернет магазинах где я заказ делал не раз, остаток последней транзакции около13. 00, на тот момент доступный баланс составил 2.507 гр. ближе к делу телефон и карту я держал при себе слушал музыку и помагал родителям у себя дома,, т. Д, выходные все-таки, примерно 15.00 мне приходит сообщение, что мой лимит который был 16000
С остатком баланса 2.507, неразу непросраченный за 3месяца, и до 25 числа следующего месяца (55дней)без обезателной платы(проценты), мне делают лимит Основной 11.620гривень (это который был 16000гривень), и баллансс который был в плюсе 2. 507 превратился минус — 1807, и того чтоб погасить сумму — 13.427, сразу не обратил внимания вроде все норм но я 2.507 гривень которые оставались на баллансе не тратил и все чеки, квитанции перепроверял по несколько раз, заходил на сайт приват24 и там не нашел где бы я потратил 2.507 грн помогая родителям дома, ни счета ни квитанций, начал общаться через приват 24 с представителем банка, долго этак 16.00 гдето тогоже дня пока я проверил все счета что я сделал вчера сегодня и до 20.00 я ей и скриншоты последних транзакций присылал, она говорит зайдите на сайт ПБ24 там все лучше видно, может приложение не обработало еще че то и так мы с ней провозились 4 часа. И потом после третьего захода на сайт ПБ24. До меня дошло я сразу от туда вышел, подозревая что кто то тоже лазит на моем аккаунте так как я нажимаю одно а такое ощущение было кто переключает на другое, как тормозил при загрузке страниц, хотя вай фай был норм, да сматрфон быстрый, никогда такого не замечал чтоб именно на сайте ПБ24 так сильно лагало бы, я б и продолжил наверное б диалог но после очередного разговора и предоставила она скриншет с ПБ 24, где мои операции. Были, внимательнее присмотрелся и увидел что она прислала чьюто другую не мои транзакции были на том фото, вот приложу скрин нашей последней переписки. Пока она опять же неотсылала на сайт??? Помогите или объясните Пажалуйста https://radikalno.ru/full/2019/8/23/7e3392da6ac4c575472eca0604f1760e-full.jpg.html

В оплате частями я всегда мог взять наличные до ЗП. И меня это здорово выручало, если мне не хватало. На данный момент у меня по карте есть возможность взять 3000 в долг. Но мне отказано, без причины. Я нашел выход. Moneyveo.Лучше им заплачу больше. зато стабильно. Спасибо.

Я всегда погашал кредит, и очень давно являюсь владельцем вашей голд карты за которую тоже надо платить.Зачем же вы занизили кредитный лимит, аж на сумму моего долга с 25000 на 4700? Какой смысл в вашем сервисе и вашей карте тогда? Буду прощаться с вами уж извините но это перебор.

Був у мене кредитний ліміт на картці універсальна. І він мене цілком влаштовував. І сумма нормальна і гасити не проблема. Розраховуватись нею навіть вигідно — бонуси капають. Сьогодні п'ятниця — 16 годин вечора і я отримую смс у магазині якраз перед покупкою телевізора (мав здійснити саме цими кредитними грошима). Я розумію що Приват має повне на то право — змінювати розмір кредитного ліміту. Але ж не у п'ятницю вечором, коли торгова сессія давно закрита (що валюту мені вже ніяк не поміняти)/ Я б хотів бути попередженим за день хочаб!!! Ще цікавий сам факт того, що сумма до якої був зменшений мій кредитний ліміт — менша за розмір використаного кредиту. Тобто якщо я й мав якісь плани — то всі вони зруйновані зараз. Бо сьогодні п'ятниця. вечір. завтра День Незалежності. Слава Україні! Героям Слава!!! приват банк підвів мене сьогодні

Являюсь 20 лет клиентом банка, оплачивал 10 лет назад оборудование из Англии, платил наличными через кассу ПриватБанка, естественно когда платишь в кассе, кассир берет деньги включая комиссию банка и все остальные расходы по обеспечению транзакции, все отлично оплатил, через 10 лет приходит письмо из Днепропетровска сразу с угрозами,, что если я не оплачу комиссию 630 грн., у меня будут большие проблеммы, письмо составленно в стиле ганстерских боевиков) я так понимаю что сумму комиссии так и не внесли в кассу а теперь пытаются еще раз получить комиссию, готовлю теперь документы в суд

Как известно, всякий программный продукт для общего пользования должен быть расчитан «на дурака».Это значит, что им смогут пользоваться все, не имея на то специального образования. Надо чтобы возле банкоматов висела подробная инструкция, как выполнить то, что надо. Особенно если программистом были сделаны существенные изменения в алгоритме. А то приходишь в Приватбанк заплатить за что-нибудь, и опа! Вчера было так, а сегодня уже по-другому. В окошках-меню не должно быть никаких сокращений, типа МЦОК и т.п. А окошко «Энергетические послуги..» оказались только для юрид.лиц, Это я увидела когда выбрала это меню. 23.08.19 я не смогла заплатить за свет с банкомата по этой причине., а девушка, сидящая в зале, очень НЕ любезно разговаривала, не пыталась помочь.Когда я спросила, что такое МЦОК она не ответила. (а это оказалось как раз то, что мне нужно). Я пошла на Калиновую, 11 и там мужчина мне помог заплатить за свет. Оказалось теперь надо выбирать МЦОК. Если бы я так писала программы и инструкции по управлению ракетами, представляю, как бы меня вытурили с работы на другой день!!!

Зачем навязывать кредитный лимит, если у меня депозит. Такого наглого обращения ещё не было. Хотел попросить, чтобы меня исключили от этих спонтанных решений недалёких менеджеров, но к сожалению сказали что не могут. Не пойму или это специально хотят избавиться от клиентов или рассчитано по принципу мошенничества а вдруг кто-то не заметит и потратит.

Работаем с ПриватБанком не первый год, собственно, с первого дня работы предприятия. Был установлен кредитный лимит, которым пользовались, обнуляли его в положенное время, деньги «ночевали» на счету и на следующий операционный день кредитный лимит восстанавливался. Так было до сегодняшнего дня. Кредитный лимит обнулили, а на следующий день — ничего. Звонки на горячую линию ничего не дали, кроме ответа «я не знаю, почему так», специалист в нашей области по корпоративному бизнесу тоже никакой информации не даёт. Никаких уведомлений по поводу отмены для предприятия кредитного лимита не приходило. Я понимаю, что в Приват банке какой-то «автономный» искусственный интеллект по 1000 и одному параметру формирует какую-то математическую модель, согласно которой принимает решение о предоставлении предприятию кредитного лимита, но это же полный бред. Как это — не уведомить предприятие о наличии/отсутствии кредитного лимита. Это же юридическое лицо, которое планирует свою деятельность в довольно непростых на сегодняшний день экономических условиях, а банк, как черт из табакерки, простите за сравнение, преподносит подобные сюрпризы. То звонили даже учредителям, чтобы предприятие оформило этот кредитный лимит, а теперь взять и без предупреждения его тупо снять, хотя на предприятии никаких изменений не происходило, но главное — в самый не подходящий момент. Но что самое возмутительное — предприятию не сообщают о том, сняли ли этот лимит или это просто сбой какой-то. Никто ничего не знает! Это КАК? Это банк или цирк? Отменили, ну, ОК, но сообщите, не отменили — сообщите, но нам рассказывают о том, что это автоматически. Ну, где-то же есть кто-то, кто знает, это же не лотерея, а где узнать, никто не говорит. Это называется — не надежный банк, непорядочно относящийся к своим клиентам.
Ну, в таком случае, «искусственный интеллект» нашего предприятия автоматически принимает решение закрыть счёт в этом банке и перейти в другой, коих сейчас очень не мало, где хотя бы будет понятно, когда и на что мы сможем рассчитывать и операционисты и прочие работники банка смогут дать мне информацию, а не играть в чёрный ящик.
Не рекомендую никому иметь дело с таким банком, в самый неподходящий момент будете иметь бледный вид. А вообще, такое ощущение, что банк специально загоняют до конца. А ведь всего лишь нужна была информация, из которой сделали тайну за семью печатями, или набрали некомпетентных сотрудников.

В понедельник 19.07, примерно в 19:30 я делала платежи через Приват24, программа предложила подтвердить платеж сделав звонок по указанному номеру. Я позвонила и оператор Приват банка сказала мне, что это плановая проверка, хотя сумма абсолютно не была какая-то подозрительной. Я ответила совершенно верно на все рядовые вопросы относительно моих личных данных, в том числе назвала девичью фамилию своей матери, поэтому даже не знала как отреагировать, когда оператор заявила мне наглым тоном, что она не верит, что это я, требовала передать трубку владелице карты, которой я и являюсь, объясняя свое неверие лишь тем аргументом, что мой голос, простите, никак не может соответствовать моему возрасту! Это просто неслыханно! Исключительно по этой догадке она моментально заблокировала мою карту и отключила мой номер как финансовый. Другая девушка оператор, с которой я связалась, чтобы пожаловаться, отказалась принимать жалобу, заявив, что у сотрудников банка есть неограниченные полномочия блокировать карты если им что-то кажется подозрительным! Представьте мой ужас, учитывая, что подтвердить свою личность я могла только в отделении банка, а я находилась за городом в тот момент и на этой карте были мои единственные деньги! Я еще неоднократно перезванивала в слезах и ужасе, а девушка оператор взяла и включила громкую связь, чтобы посмеяться надо мной со своими коллегами и отказать! На следующий день мне пришлось вернуться в город и подтвердить свою личность в отделении банка, карту разблокировали, но что мне пришлось пережить! Это ужасная дискриминация! Дорогие дамы, если в 49 лет вы обладаете колоратурным сопрано или выглядите младше своих лет, будьте готовы к тому, что Приват Вас дискриминирует за то, что не соответствуете своему возрасту и заблокирует счета! К слову, извинения я получила очень вялые, подкрепленные словами о том, что операторы банка были правы и имеют полное право так поступать! У меня голд карты банка, валютная и гривневая, уже много лет, но после этого события я решила их закрыть и больше не являться клиенткой этого скверного банка.

Являюсь клиентом много-много лет, юр. лица перешли спосле банкротства банка «Базис», а как физ — ещё раньше имел карточку. Также юниоры по второму кругу у моих детей. Там и зарплатные проекты, и ВЭД, и мерчант, и многое другое. Очень у банка много продуктов, очень много клиентов и просто не реально обеспечить квалифицированное обслуживание всех, всегда и везде. Но как только судьба занесёт в другой банк по каким-то вопросам — просто капец. Программа в одном из банков с иностранным капиталом напомнила мне клиет ещё из "«Базиса». До сих пор кто-то подписи заверяет у нотариуса, чековые книжки имеет. У Привата всё гораздо удобнее и проще, главное чтобы не произошёл сбой или нестандартная ситуация. Как только алгоритм ломается и процесс зависит от сотрудников банка — очень часто проблема решается с большим скрипом. Справедливости ради — последнее время дела с этим обстоят лучше. Также бесит просто их вынужденные речитативы каждому клиенту о продуктах под видеозапись. Ну зачем мне слушать о продуктах в триста тридцать третий раз, если я и так давно о нём знаю и применяю. А в это время очередь ждёт окончания ретуала. Потеря времени страшная, если перед тобой очередь человек в 10. С голдом без очереди? Не смешите мои тапочки. Приват и бомжам голд давно роздал, такое впечатление. За все эти годы могу вспомнить массу неприятных ситуаций, наскрести претензий, но не ошибается тот, кто ничего не делает, потому моя наивысшая оценка Приватбанку! Не идеальному, но объективно лучшему! Адептов Моно прошу не спорить, у самого карточка с самого открытия, но ему до Привата по функционалу…

Я хочу поблагодарить работников банка за прекрасную работу, за удобное и практичное приложение Приват-24, с вами приятно работать!