Отзывы о Приватбанке

Доброго дня.
Мною 21.11 через приват 24 було здійснено переказ коштів в сумі 8900,00грн. на ПК Аваль Банку для подальшого погашення кредиту, проте приват заблокував даній платіж і мій №телефону, як фінансовий, як результат -не можливо зайти у свій кабінет у Приват24.
22.11 була у відділенні привата по адресі м.Київ, вул. Митрополита Андрія Шептицького, 10 де було повідомлено, що ситуація вже вирішена і вже можливо зайти у Приват24, платіж розблоковано.
При перевірці, встановлено, що нічого не змінилось:
-телефон заблокований як фінансовий
-не можливо зайти в приват 24
-платіж на суму 8900грн. також блокований.
Прошу надати мені ТЕРМІНОВО письмове пояснення, з яких причин сталась така ситуація, що було здійснено працівниками Приватбанку, щоб уникнути в майбутньому подібних проблем і яким чином Приватбанк, буде відшкодовувати моральну шкоду, яку було мені завдано при вирішенні даних спірних питань.

м. Київ, Україна, 2002

20.11 Клиент вносит 700грн, через банкомат приват-банка. Указывает счет ФОП карты ключ.
Примечание ждите 24 часа.
21.11 ФОП заходит в приват24(обычный) в выписк- транзакциии нет.
21.11 14:00 Фоп Пишет жалобу в службу. 30мин переписки и ожидания, ответ: пусть напишет Клиент.
22.11 10:00 ФОП захожу в заходит в приват24(обычный) в выписк- транзакциии нет.
22.11 10.00 Клиент пишет что приват-банк сказал что сума зачислилась на счет
22.11 10.05 ФОП захожу в заходит в приват24(обычный) в выписк- транзакциии нет.
22.11 10.20 Пишу в потдержку, потворяю все что ранее писал +10 мин. Ответ деньги на счету смотрите приват24(бизнес), транзакции на приват24(обычный) не отображаются.

ЧТО ???? Я в шарашкиной конторе, где деньги то отображаются то нет.
Как вести бизнес, бегать от приложения к приложению?

Вам как лицензию на продукт выдали?

Запропонували картку ГОЛД з лімітом 75 тис. грн., замість стандартної універсальної. Я клієнт банку понад 10 років. Кредитна історія чудова, дохід стабільний. Перепитала чи буде хочаб початковий ліміт, працівник банку по телефону завірив, що так — буде не менше 400 грн. В результаті — кур'єр привіз картку з нульовим балансом. Після подачі заявки ситуація не змінилася. Поклала депозит- для руху по картці, результату — нуль. Висновки: БРЕХЛИВИЙ БАНК, який не виконує свої фінансові обіцянки. Для чого мені кусок жовтого пластику, за який ще й платити треба 20 грн. щомісяця? Заблокувала картку, а завтра закрию або просто викину. Більше я не клієнт Приватбанку.

Зробив замовлення на AliExpress 11.11 перший товар оплатив нормально, а на другому почались проблеми. Два раза оплатив товар і два раза зняло гроші товар так і не оплачений. Вирішив перше написати в онлайн підтримку AliExpress там відповіли що платіж не пройшов через банківську помилку, пишу в підтримку приват 24 там відповіли
«На жаль, 11 листопада 2019 року Ви могли зіткнутися з проблемою при використанні картки ПриватБанку.
Помилково списані в мережі ПриватБанку кошти будуть повернуті на Вашу картку протягом доби.
Повернення коштів, помилково списаних при розрахунках в мережах інших банків, може зайняти до 11 діб.
Вибачте за незручності.»
Вже пройшло майже 12 днів грошей так і не повернули

Добрый вечер, ситуация из ряда вон! В ПриватБанке у меня открыт счет ФОП и Универсальная карта. Предоставляю услуги разработки программного обеспечения для IT компании, а они, в свою очередь, оплачивают мои услуги на карту ФОП. Я решил приобрести недвижимость и решил взять рассрочку в своей компании, как это сделали многие мои коллеги, у них все было безоблачно, но у меня же все пошло наперекосяк! Мне прислали сумму на счет ФОП, я перевел эти средства на Универсальный карточный счет с целью обналичить средства и перевести в доллары. Итак 18.11.19 я снял около 400000 грн, заплатил банку комиссию 1%, затем перевел в доллары и положил их на депозит, чтоб не хранить наличные. Но больше 400000 грн. мне не смогли выдать, руководствуясь тем, что пару недель назад вышел Закон Украины о том, что нельзя снимать больше 400000 грн.в месяц! ЧТО? Менеджер по моей просьбе отправляет запрос на финансовый мониторинг, я предоставил все нужные документы, которые потребовал финансовый мониторинг. Сегодня мне сообщили об отказе, т.к. это кредитные средства, а лимит выдачи кредитных средств 500000 грн. в месяц! КРЕДИТНЫЕ СРЕДСТВА??? После выяснения менеджером этого вопроса с финансовым мониторингом, нашлись новые причины! Хоть с документами у меня все в порядке и они прошли проверку, оказывается, я обязан за покупку недвижимости платить путём перевода средств с счета на счет, ребята… Нет слов. Где такое указано, что я обязан переводить средства, а не платить наличными? У продавца вообще нет открытого счета по религиозным соображениям.

Итак вывод. У нас с продавцом 16.11.19 был заключён договор о том, что мы вносим в залог 1000 долларов и указаны сроки проведения сделки, а точнее, до 02.12.19 мы должны ее совершить, иначе я теряю свой залог! Когда мы заключали этот договор с продавцом, компания заверила меня о перечислении средств на мой счет в понедельник 18.11.19 и я был уверен, что я просто их сниму и заплачу нужную сумму продавцу. А согласно лимиту, я смогу снять остаток 02.12.19, в последний день срока сделки! А сниму ли их я? Я не знаю точно каких новых сюрпризов мне ожидать теперь.
Я понял, что моя огромная ошибка была связаться с этим банком, ведь я мог указать реквизиты для поступления в любой другой банк. Я больше года пользуюсь услугами этого банка и никогда не подумал бы, что дойдет до такого абсурда. Конечно же, я планирую закрыть все счета здесь и перейти в Банк с профессиональным подходом. Так же дойти до суда, в случае, если я потеряю сумму своего залога 1000 долларов, из-за некомпетентности сотрудников финансового мониторинга.

Пользовался приватом постоянно. оплатил услугу в интернет магазине, подтвердил двойное списание средст на сумму 100 и 50грн. на следующий день без моего ведома банк делает повторное списание этих же средств 100 и 50грн. на вопрос, вернут ли мне средства, или когда вернут?.. в режиме смс меня удивили — простите, но вам не могут вернуть средства. обращайтесь туда где делали оплату. обращаюсь туда, мне говорят обращайтесь в банк! вот это поворот! окей, перестал пользоваться вообще приватом. через день наяривают операторы и в повышенном тоне с просьбой погасить долг! но мои просьбы и ситуацию не слушают? воры поганые! деньги не большие. но сам факт. еще пугают меня и аудио записывают! ВОРЫ!

на нашу компанию счет которой открыт в Привате был платеж с Польши в клиент банке прикрепили контракты и другие доки, платеж был на рассмотрении 5 дней, что либо узнать о состоянии платежа невозможно было просто статус «на рассмотрении», после десятков звонков нам ответили и запросили еще документы, прикрепили еще 7 дней не ответа не привета, наши контрагенты уже стали нервничать и так не дождавшись не отрицательного не положительного ответа написали мы письмо о возврате платежа обратно плательщику.Прошло сегодня 8 дней с момента письма в Польше денег не видяти что б как то его отследить требуют реквизиты.И тут чудный ответ после десятка невнятных объяснений «банк не может вам предоставить эти реквизиты это внутренние дела банка»И что теперь делать «ждать » Ждать больше не мы не конртагенты не готовы только обращаться в суд (((Клиентами банка точно нет желпния быть больше

Наша организация является клиентом Приватбанка с 2016 года и я лично как ее директор с недавнего времени являюсь еще и вип-клиентом банка. Но несмотря ни на что мы столкнулись с совершенно недопустимым и непрофессиональным отношением сотрудников отдела финансового мониторинга банка к нашей организации. При попытке выплаты дивидендов еще 07.11.19 мы столкнулись с проблемой блокировки платежей, которая продолжается уже две недели. Это совершенно недопустимые сроки, если руководствоваться законодательством Украины, но судя по всему сотрудники банка не обращают на это никакого внимания.

Все это время банк требует от организации бесчисленное количество документов и информации, которую мы предоставляем в самые кратчайшие сроки, но ситуация не сдвигается с мертвой точки.

Если подробнее, то я являюсь директором организации, которая предоставляет онлайн-платформу для другой организации, которая в свою очередь на этой онлайн-платформе ведет образовательную деятельность. Со всеми клиентами нашей организации оформлены договоры в бумажной форме и все оплаты со стороны клиентов поступают на счет организации. В процессе хозяйственной деятельности безусловно оплачиваются все налоги, и наша коммерческая деятельность не имеет никаких признаков незаконной, которая описывается в законе Украины «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення». Банк в свою очередь при проведении процедуры финансового мониторинга ссылается на этот закон насколько нам известно.

Если бы у отдела финансового мониторинга банка было желание честно и профессионально провести указанную проверку, то их сотрудники без проблем бы проанализировали договоры с клиентами (которые мы естественно предоставили) и источники платежей, которые поступают со всей Украины в регулярном порядке в строгом соответствии с тарифами, которые указаны в договорах. Вместо этого уже на протяжении двух недель банк либо запрашивает у организации каждый раз все новые документы, либо просто бездействует. На очередном этапе проверки пакета документов банк потратил 6 рабочих дней. А в ответ на все обращения и на горячую линию банка, и в онлайн-чат на сайте банка даже сотрудники банка были удивлены такими огромными сроками так называемой «проверки» со стороны отдела финансового мониторинга и просто «разводили руками».

Для понимания масштаба бюрократии и затягивания процесса разблокировки выплат обращаю внимание, что на сегодняшний день наша организация подала уже ПЯТНАДЦАТЬ (15) видов документов и информации, которую требовал банк. При этом, во-первых, у банка ряд этих документов имеется (например, копия приказа о назначении директора, устава организации и т.п.), во-вторых, ряд документов вообще ни коим образом не относится к процедуре определения законности источников дохода (это целая гора отчетов: 1 ДФ, баланс за разные годы; копия договора аренды помещения, кадровые документы директора и т.п.).

Апофеозом описанного произвола со стороны сотрудников отдела финансового мониторинга стало требование, которое я процитирую: «підтвердження/документи щодо відповідної кваліфікації та можливості виконувати власноруч вимоги договору». Т.е. сотрудники банка хотят определить мою квалификацию для оказания услуг по предоставлению доступа к сайту организации и обслуживанию учетных записей пользователей. Я лично не представляю себе, какую конкретную квалификацию представляют себе сотрудники банка и каким образом они ее будут оценивать. При этом я предоставил копию своего диплома о высшем образовании, но совершенно не понятно зачем, т.к. по законодательству для ведения деятельности, как в нашей организации, не имеется никаких требований к образованию сотрудников, да и банк к этой информации не имеет никакого отношения.

Возможно в следующий раз мне предложат сдать экзамены сотрудникам банка, чтобы они определили достоин ли я быть директором нашей организации, посмотрим. Мы с партнерами уже шутим, что скоро у меня сотрудники банка потребуют сдать анализы :). Это конечно уже юмор, но если честно, то от всей этой ситуации уже не смешно.

Отдельно хочу обратить внимание, что никакой связи с сотрудниками отдела финансового мониторинга банка не предусмотрено и даже сотрудники банка, которые консультируют на горячей линии и в отделении банка, признаются, что и у них нет связи с этим отделом. Получается совершенно возмутительная ситуация — отдел финансового мониторинга может делать все, что им захочется, или наоборот ничего не делать, и при этом на это никто не может повлиять. Такой неприкосновенности могут позавидовать даже наши народные депутаты.

В итоге хочу резюмировать, что работа отдела финансового мониторинга Приватбанка в отношении нашей организации — это совершенный произвол, который просто уже не соотносится ни с какими нормами законодательства и здравого смысла.

На сегодняшний день мы уже подали письменные жалобы в канцелярию Приватбанка и в Национальный банк Украины. Надеемся на разрешение ситуации, но готовы и идти далее в суд.

Здравствуйте! Ситуация такая, исполнительная служба наложила арест на все счета, кроме счетов запрещенных законом, сюда относится карта по ЗП, уже месяц исполнительная служба отправляет в банк, а банк в исполнительную… нет сил, жить не на что! Я в разводе с 4 летним ребенком без алиментов, как жить??? При очередном обращении в банк мне говорят, что они не знают какая карта ЗП и при этом банк дает справку для исполнительной службы, что данная карта является ЗАРПЛАТНОЙ!!! Это как??! Я вижу один выход обратиться к журналистам, пусть эту тему поднимут и в конце концов разберутся, к кому обращаться людям в данной ситуации.

Перевел деньги с карты ПриватБанка на карту Польского банка. С карты привата деньги ушли, а до Польского не дошли.На вопрос где делись деньги, отвечают платеж успешный.Взял выписку с Польского банка, предоставил привату.Деньги успешно поступили в Польский банк и все.Вот так Приват кидает людей

Добрый день.
Почти 8 лет на зад у меня умер отец.Сестра с России выслала денег на приват.Поехали с матерью получать, но там сказали что не дадут деньги пока не выдадут мне кредитную карту, мы сосогласились принутительно, потому что у нас большая проблемма дома и строчно нужны деньги и еще та женщина сказала что карту нужно активировать, что и сделала положив 15 гривен мне на телефон.Только после етого нам отдали наши деньги и карту с деньгами лимит был 3600.И с етого все началось.
Деньги понятно что снали часть сами, часть ушло на проценты.То платил то не платил.В прошлом годе пришла повестка в суд.Сумма долга 35 000 грн.И выплатил я за все время где то за 15 000.
На суд с ихней стороны никто не приехал.Судья сказал что лучше согласится и выплатить долг, сказал что сумма не будет расти, а 35000 грн вычтут из зарплаты и я согласился.Месяцев через три банк арестовал 20% моей заработной карты и начал снимать деньги никого не предупредив.Через 4-5 месяца я обратился в банк узнать сколько осталось мне платить.Сотрудница посмотрела и сказала что я должен уже 130 000 грн.Как так и ето они уже вычли еще 10 000 с моей зарплаты.И еще звонят говорят что всем роскажут родственникам и на работе что я должник и приедут домой и позабирают у меня все что есть.
Бгльше в банк не ходил, там наверное уже пол миллиона нащитают.Вы что хотите с меня одного джек пот сорвать с 4 тысяч пол ляма заработать?..
Уволюсь с работы, все имущество на жену с ребенком и розвод, больше у меня ничего нет.Я не знаю просто что делать дальше.

Певний час тому я отримувала доларовий переказ з-за кордону у розмірі 103.69$ на картку, посередником між платіжною системою та банком виявився ПриватБанк.
Відкривши додаток, я побачила екран з вибором валюти зарахування, де сума в доларах пропонувалася вже 102.54$, також пропонувалося зарахування у гривні.Звісно, довелося вибрати його, так як втрати були меншими.

Виникає питання: з якого такого дива Приват хотів зняти з мене 1.15$? це якась комісія за переказ чи що? і якщо так, то чому переказ у гривні зарахувався без комісії зі сторони Привату?
І чому цей банк взагалі поліз до переказів з закордонних електронних платіжних систем? (третє питання скоріше риторичне)

оплачивала картой приватбанка услуги новой почты, в размере 2876 грн, терминал деньни снял, а по чеку оплата не прошла, так приватбанк делает виноватой новую почту, а они банк, вот такая схема развода людей

Я 13.11.2019 в айбоксі ПриватБанку поклав кошти (6000 грн) на картку ПриватБанку знайомого. Станом на сьогодні, 20.11.2019 кошти на його картку банк не зарахував!!! Звертався в техпідримку 18го,19го,20го (заявка №15781593) результату немає!!! тільки посилання на внутрішній «регламент» та чекайте то три дні до день!!! Станом на сьогодні банк тиждень використовує мої кошти!!! а якщо протерміновано в когось по картці платіж на тиждень вам Приват пробачав %? Сьогодні вже додав в заявку, що якщо завтра до 10:00 не будуть зараховані кошти я піду писати заяву в поліцію!!! Хто ще мав таки проблеми з Приватом порадьте будь ласка — куди ще можна подати скаргу?

Являюсь клиентом банка более 10 лет. Недавно оформил карту Visa Signature
Мне было сказано, что минимальный кредитный лимит по карте 75000. В течении дух месяцев АКТИВНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ картой, лимит так и не увеличили. Также дополнительно предоставил Визы, пользовался картой за рубежом и услугой консьерж сервис. Все равно было отказано в увеличении лимита. Из всего вышесказанного делаю вывод что банку не дорожит сотрудничеством с постоянными клиентами и не идёт к ним навстречу. На сегодняшний день я и моя семья рассматриваем варианты перехода на обслуживание в другие банки. на данный момент уже мною были закрыты валютные Карты в обслуживании этого банка. В ближайшее время я и моя семья планируем прекратить полностью сотрудничество с данным учреждением.

Скинули лимит оплаты частями на ноль. При обращении в службу поддержки сказали что все правильно. Отменили с каких то расчётов. Причину не объясняется. Не связывайтесь с этим банком.

Сегодня несколько раз обращался в поддержку Приватбанка через приложение. Каждый раз попадал на Наталью и она быстро мне помогала… ни длительных ответов… ни непонятных или невнятных обьяснений тоже не было!
Если вся поддержка в Приватбанке работает так хорошо, то почему бы и не поставить оценку «Отлично»!)
Опыта обращения в тех поддержку другого банка у меня нет, но если сравнивать с поддержкой Киевстара… То тут просто самая отзывчивая поддержка в мире)

Про своих клиентах раздают информацию кому не лень. Кто хочет потерять свои деньги то вам к ним.

При оплате на новой почте посылки стоимостью почти 3200 грн карточкой для выплат приватбанк произошла ошибка(интернет лимит оказывается был ограничен).Сотрудники новой почты попросили подождать до вечера, убеждая что будут в конце смены обнулять термина и деньги должны поступить, если нет — то прийти на следующий день и написать заявление.
Деньги естественно не пришли, писала заявление, на которое пришел ответ, что на новую почту денег не поступало, обратитесь в банк.
Приват банк в свою же очередь попросил ожидать около двух недель, если вопрос закроется мирно, то деньги вернут.
В итоге прошло больше 2 месяцев, заявление подали в суд и нужно ожидать до 120 дней.
Это почти минимальная заработная плата, но как говорится кому какое дело.
Кто-то судился уже с ПриватБанк? Каков был итог?

Работой банка очень доволен проблем нет, пользуюсь страховкой (защита на каждый день) много лет и вот пришлось впервые воспользоваться, попал на больничный с травмой ноги на неделю, в банке все документы приняли без проблем спасибо (больничный и снимок ноги где травма) вопрос решили за рабочий день и РЕЗУЛЬТАТ СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ ВЫПЛАТИЛА 199.00 ГР- СТЫД И ПОЗОР!!! В ДОГОВОРЕ УКАЗАННО ДО 50.000.ГР, А НЕ 200 ГР БЕЗ РУБЛЯ ВОТ И ДУМАЙТЕ!!!