Приватбанк

Оператор Владислав

не засчитана

Ronald Johnson 16 февраля 2020, 14:29

Благодарю за оперативную помощь владислава оператора. Отличная онлайн поддержка!

Ответ банка

PrivatBankQM 16 февраля 2020, 16:34

Добрий день!
Дякуємо Вам за відгук! Раді, що Ваше питання було успішно вирішено. Для нас дуже важливий зворотній зв'язок, завдяки йому ми розуміємо, що знаходимось на вірному шляху.
З повагою, ПриватБанк.

Написать комментарий

Карта Приватбанка заблокирована за покупку в интернете

Maria Ernes 16 февраля 2020, 11:15

Добрый день, ПриватБанк не перестает удивлять своим обслуживанием. Сегодня мне заблокировали карточку за покупку в интернете, как всегда совершала платеж, но в этот раз попросили созвониться с оператором по номеру 3700 и подтвердить платеж. После того как я позвонила оператору, то он просто уведомил что моя карта заблокирована за количество платежей ( 1 ) и нужно только ехать в само отделение банка. Таким вот интересным образом ПриватБанк оставляет Вас без месячной зарплаты, ни операторы, ни личный банкир, которому каждый месяц платишь помочь тебе не могут.

Всем рекомендую покинуть данный цирк и перейти к более адекватному банку.

Ответ банка

PrivatBankQM 16 февраля 2020, 13:23

Добрий день!
Нам би не хотілося, щоб у Вас склалося негативне враження про банк через те, що ми піклуємось про безпеку Ваших фінансових операцій. Додаткове підтвердження певних операцій є одним із заходів безпеки, котрі використовує банк, щоб недопустити можливість заволодіння Вашими коштами третіми особами. Ми постійно працюємо над покращенням системи попередження шахрайства, котра завдяки спеціальним алгоритмам дозволяє виявити та тим самим запобігти великій кількості шахрайських операцій з картками наших клієнтів.
Ми звернулись до Вас в особистому повідомленні та запросили контактні дані, щоб розібратись в ситуації детальніше.
З повагою, ПриватБанк.

Комментарии (39)

Ужаснейшее приложение

не засчитана

ksukov 16 февраля 2020, 10:43

Просто самое худшее приложение для телефона privat 24. Я в шоке, наймите себе хороших разработчиков. Это капец, им невозможно пользоваться.

Ответ банка

PrivatBankQM 16 февраля 2020, 13:10

Добрий день!
Спробуйте, будь ласка, встановити нову версію https://play.google.com/apps/testing/ua.privatbank.ap24. Ми намагаємося зробити додаток зручним і функціональним на основі відгуків наших клієнтів. Ми будемо вдячні, якщо Ви опишете детальніше Ваші зауваження і побажання в додатку. Для цього достатньо натиснути «палець вгору» в правому верхньому кутку стартової сторінки нового додатка.
З повагою, ПриватБанк.

Ответ администратора

19 февраля 2020, 16:36

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 19.02.2020).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Комментарии (3)

Оценка работы.

не засчитана

SVVol 16 февраля 2020, 9:14

Сказочный банк. В течении месяца дважды украли деньги 10 000грн. На запрос ответили, что у них договор такой с Google, обращайтесь туда. Карту свою нигде не регестрировал, cvv не показывал. Предложили доказать самому, что воруют внутри банка. Сотрудники местных отделений ничего не решают, у них одна задача, дать Вам кредит и потом эти деньги украсть. Можно долго тему обсуждать, вывод один- хотите что бы Вас обокрали, тогда смело идите в Приватбанк. Вопрос лишь времени.

Ответ банка

PrivatBankQM 16 февраля 2020, 10:40

Добрий день!
В першу чергу необхідно розуміти, що залишаючи дані картки на сторонніх сайтах та підтвердивши авторизацію картки, Ви даєте згоду на подальші списання з картки без додаткового підтвердження. Відв'язати картку можна в особистому кабінеті даного сайту або сервісу. За зверненням клієнта в підтримку в подібній ситуації ми формуємо запит в міжнародну платіжну систему. Зі своєї сторони ми завжди робимо все, щоб питання було вирішено на користь клієнта та якомога швидше. Після того, як платіжна система приймає рішення, щодо повернення коштів по заявці ми інформуємо клієнта. Ми склали декілька простих правил, що допоможуть Вам безпечно проводити оплати в інтернеті — https://privatbank.ua/udobno-bezopasno-pokupki-internet та не дадуть стати жертвою шахраїв https://privatbank.ua/informational-security. Щоб перевірити інформацію та розібратись в ситуації детальніше ми звернулись до Вас в особистому повідомленні.
З повагою, ПриватБанк.

Ответ администратора

19 февраля 2020, 16:35

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 19.02.2020).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Комментарии (2)

Благодарность Сотрудникам Деснянского отделений Привптбанка, Юлии, Марии, Анастасии

не засчитана

Anna12345qaz 15 февраля 2020, 21:23

Отделение по адресу: Черниговская область, Десна, улица Ивана Франко, 44

Выдаете карты новые, пенсионные карты, др. Финансовые документы быстро, качественно обсоуживаете всех клиентов и заслуженно должны получить премию за январь 2020…

Ответ банка

16 февраля 2020, 9:19

Доброго ранку!
Дякуємо Вам за відгук! Задоволений Клієнт — це показник нашої роботи, і ми раді бачити, що докладені нами зусилля дають свої плоди.
З повагою, ПриватБанк.

Комментарии (2)

Смешной банк, честное слово)

не засчитана

vaysqbvd23 15 февраля 2020, 21:15

Хотел закинуть сестре денежку на приват, а срок действия карты оказывается прошел. Ок, я понимаю, что она должна сама следить за этим, но от банка не было ни звонков, ни смс, ни оповещений в приват24. Как заказать перевыпуск через приложение сестра тоже не нашла, может искала плохо, не знаю. Но ей тупо лень идти и сидеть в очереди в отделении. Вопрос банку, неужели так сложно позвонить, потратить 1 минуту, рассказать, что карточка заканчивается и как ее поменять, проявить хоть какую-то заботу? В итоге мы решили вопрос картой другого банка, и теперь вообще думаем, а стоит ли ее перевыпускать, раз даже сам банк не заинтересован в этом.

Ответ банка

16 февраля 2020, 9:17

Доброго ранку!
Нам би не хотілося, щоб у Вас склалося негативне враження про банк.
Строк дії картки зазначений на самій картці та доступний в Приват24, що дає можливість знаючи строк дії картки своєчасно її перевипустити. Також ми намагаємось заздалегідь повідомити про необхідність перевипуску картки через вичерпання її строку дії, в тих випадках коли це можливо, наприклад, листом на пошту, яка була вказана клієнтом. Процедура перевипуску картки не займає багато часу та може бути здійснена в будь-якому зручному відділенні ПриватБанку. Також можна оформити віртуальну картку в оновленому Приват24 без звернення у відділення.
З повагою, ПриватБанк.

Комментарии (16)

Сплата податків - податок на податок

Проблема решена

Goshka 15 февраля 2020, 19:59

В госбанке минимум 1% на уплату налога с денег которые я заработал… хоть единщик, хоть физлицо а прибыль от моих налогов гарантирована!
24 тыс я должен в год как единщик — приватбанку 240грн
10 тыс за недвижимость — приватбанку 100

И толку что максималка комиссии 200грн — кто ж до нее дотянется — хоть весь год вперед плати, а всеравно не дотянешься?

Ответ банка

PrivatBankQM 16 февраля 2020, 9:01

Доброго ранку!
Нам не хотілося б, щоб у Вас склалась негативна думка про банк. Дозвольте пояснити, що комісії встановлюються спираючись на кон’юнктуру ринку. Актуальні комісії завжди можна знайти на нашому сайті — https://privatbank.ua/ в розділі «Платежі».
З повагою, ПриватБанк.

Написать комментарий

Банк не законно списал 4 100 грн

AndreyRufus 15 февраля 2020, 9:08

29 января #Приватбанк заблокировал карточку, обещал разобраться в течении 15 дней. Через 15 дней мне ни кто не позвонил, а в наглую списали с моей карточки 4 100 грн, полученных за продажу товара в интернете. Прийдется идти в суд, так как все чеки имеются, а банк отказывается вернуть средства.

Ответ банка

15 февраля 2020, 10:07

Добрий день!
Ваше питання вже розглядають спеціалісти. Ми прагнемо вирішити його у найкоротший термін. Про результати Вас одразу повідомлять.

Комментарии (13)

страхование здоровья от приватбанка

Ольга Иванова 14 февраля 2020, 19:56

Оформлено страхование здоровья уже длительный период, около 4 лет, на всякий случай, так сказать. Сумма несущественная, и снимается с зарплаты, поэтому незаметно даже (112,50 грн в месяц). Недавно положили в больницу на стационар, и, получив выписку, решила заявить о страховом случае, так как подпадало под перечень заболеваний. Сразу скажу, я пессимист, и еще пару отзывов увидела, что для получения выплаты нужна куча справок, подписи печати врачей повторно ходить просить, в общем, особо надежды не плекала. При оформлении обращения не смогла загрузить больничный лист, но, написав в службу поддержки, ребята очень оперативно мне помогли, и вся процедура мне удалась с телефона, быстро и просто. Сегодня захожу на сайт, посмотреть результаты, и вижу, что выплата в 6 тыс грн одобрена, и предусмотрена в течении 5 дней. Очень порадовали, надеюсь, выплата будет в обещанный срок.

Ответ банка

15 февраля 2020, 8:39

Доброго ранку!
Дякуємо Вам за відгук!
Ми докладаємо всіх зусиль, щоб наші клієнти отримували якісне обслуговування і відчували себе комфортно.

Комментарии (3)

Не зарахувались кошти

ulyanastrokosh 14 февраля 2020, 17:30

Доброго дня
Поповнювала власну картку в терміналі, після того як термінал прийняв кошти, на екрані зависло повідомлення про здійснення операції
Потім з’явився напис нажаль операція не може бути здійснена
Коти не за рахувались на карту
Де вони ??
Як мені їх повернути ???

Ответ банка

14 февраля 2020, 18:18

Добрий вечір!
Дозвольте нам розібратися в ситуації. Ми звернулися до Вас в приватних повідомленнях для уточнення Ваших контактних даних.

Комментарии (1)

Новая услуга

не засчитана

Денис К. 14 февраля 2020, 13:46

Отделение по адресу: Харьковская область, Лозовая, 3-й Микрорайон, 37

Хочу выразить свое восхищение Приватбанком по поводу введенной вчера новой услуги, заключающейся в том, что самая копеечная транзакция с абсолютно любой платежной карты сразу же передается в виде СМС-сообщения на мобильный телефон, которыми пользуется большинство пожилых и пенсионеров. Ведь для них это очень удобно. И что бы там не говорили злопыхатели по-поводу ухудшения сервиса обслуживания, факт остается фактом: при Коломойском такого не было. Молодцы! Так держать и в дальнейшем!

Ответ банка

14 февраля 2020, 14:08

Добрий день!
Раді, що така висока оцінка нашої роботи є для Вас очевидною. Будемо намагатися й надалі надавати Вам і всім Клієнтам нашого банку такий рівень сервісу, що заслуговує тільки такої оцінки.
З повагою, ПриватБанк.

Комментарии (4)

Страховки потребительских кредитов подключают без согласия и уведомления.

не засчитана

Рататуй Рататуевич 14 февраля 2020, 11:28

Страховки потребительских кредитов подключают без согласия и уведомления. Но говорят что я дал согласие когда покупал товар. Прикольно, никаких договоров ведь не дают, только чек. Приходится страховки отключать. При этом операторы банка пугают снижением кредитного лимита. Нифига, не ведитесь, лимит тот же. «У каждого свой маленький бизнес», это такие скрытые платежи по беспроцентным кредитам «оплата частями»!

Ответ банка

14 февраля 2020, 13:53

Добрий день!
Описана Вами ситуація потребує ретельної перевірки. Дозвольте нам її провести. Ми звернулися до Вас в приватних повідомленнях, щоб уточнити Ваші контактні дані.

Комментарии (2)

Невозможно дозвониться оператору

burhan 14 февраля 2020, 10:15

Вторые сутки не могу дозвониться оператору. Автоответчик говорит про ожидание около 30 сек — в итоге проходит 20 минут и глухо. Заказ обратного звонка ничего не дает. Звонила более 10 раз.

Ответ банка

14 февраля 2020, 12:06

Добрий день!
Приносимо вибачення за незручності. Можливо, Ваше звернення прийшлося на пікові години навантаження на операторів. Ми звернулися до Вас в приватні повідомлення, щоб уточнити інформацію стосовно вирішення Вашого питання, перевірити, чому саме Вам не вдалося зв'язатися з нашими спеціалістами та при необхідності допомогти.

Комментарии (1)

AB test?

Xerkss 14 февраля 2020, 9:29

Очень не понравились последние изменения ПБ в отношении меня и очевидно не только меня. Имея в ПБ депозит, регулярно пользуясь той же оплатой частями с меня снимают и кредитный лимит и лимит по оплате частями. Плевать на кредитные деньги, беспокоит именно отношение банка к людям.
Что ж, хоть и депозит выгодный по текущему положению дел, но плевать так в себя давать не буду. В течении 1-2 недель заберу депозит (тут хоть проблем не будет?) и закрою все счета, чего желаю всем. Тестируйте свои идеи на мышах.

Ответ банка

14 февраля 2020, 11:37

Добрий день!
Нам шкода, що Ви відчули певні незручності. Дозвольте пояснити, шо розмір кредитного ліміту та ліміту по послузі « Оплата частинами» визначає кредитний комітет на основі математичної моделі, яка будується на сотнях і навіть тисячах показників. За результатами чергового перерахунку цієї моделі, Банк міг переглянути рішення про суму лімітів. Наявність позитивної кредитної історії також враховується, але це не єдиний фактор, на основі якого приймається рішення.
З повагою, ПриватБанк.

Комментарии (1)

Страховка коммунальных платежей.

не засчитана

rubejgrad 13 февраля 2020, 21:17

Сегодня вечером обнаружил, что у меня подключено страхование коммунальных платежей. Сумма небольшая 27 грн. Но для меня это был сюрприз. Я не давал согласия на данную услугу, тем более не обращался за такой услугой потому что не знал о ней. Перезвонил на горячую линию и был ещё более удивлён услуга подключена с 2018 г. Только сейчас после обновления в Приват 24 стал виден платеж. На мои уверения что не знал о страховании оператор ответила что не имеет возможности определить кто из работников банка подключил мне услугу и в каком отделении при моем личном присутсвии это было. Попросила подождать пять дней, так как для проверки моего обращения. Подожду пять дней. Продолжение следует…

Ответ банка

14 февраля 2020, 10:45

Добрий день!
Дозвольте, будь ласка, нам детальніше розглянути Ваш випадок. Для уточнення Ваших контактних даних ми звернулися до Вас в приватні повідомлення.

Комментарии (10)

Закон Украины Приватбанку не закон.

Serg1345 13 февраля 2020, 19:59

Был суд с приватбанком по кредитной карте.Я его выиграл, указанную сумму в суде оплатил через исполнительную службу.И начинается самое интересное-Вы нам должны, судебное решение им до одного места и т.д. и т. п.Провадження № 2/742/1235/19

Єдиний унікальний № 742/2941/19

Будем наказывать банк по полной.Готовиться иск на Приватбанк.

Ответ банка

13 февраля 2020, 20:27

Дозвольте, будь ласка, нам детальніше розглянути Ваш випадок і розібратися в ситуації, що склалася. Для цього ми запросили в особистому повідомленні Ваш контактний номер.

Комментарии (28)

Работники ПриватБанка

не засчитана

vel82 13 февраля 2020, 17:15

В очередной раз убеждаюсь что мужики это лудчшие операторы, целый день пытался провести элиментарную оперцию по оплате коммунальных услуг, произошла какая-то ошибка в системе и простая денежная операция превратилась в головную боль, было 3 оператора два из них были девушка и парень которые похоже некомпетентны, потом появился оперптор Захар и всё решилось, так я понял что это профи! Всех благ этому человеку и карьерного роста!

Ответ банка

13 февраля 2020, 19:32

Дякуємо Вам за відгук! Раді, що Ви оцінили роботу Захара настільки високо. Описана Вами ситуація не залишиться поза увагою наших фахівців.
Обов'язково додатково перевіримо консультації операторів, і проведемо серйозну роботу, щоб в подальшому наші клієнти не стикалися з подібними ситуаціями.

Комментарии (5)

Обслуговування у ПРИВАТБАНКУ значно погіршилося після націоналізації.

35049298 13 февраля 2020, 15:58

Я клієнт банку від самого заснування. Поступово він стає чи не найгіршим банком країни, особливо це стало помітно після націоналізації. Недавно з великим трудом повернув двічі незаконно списані кошти назад на карту (тривало з пів року!!!). І ось недавно стибрили кошти на OLL.tv (близько 300 грн.). Я не хотів продовжувати контракт з цим телебаченням, і ось: без попередження, чи застереження банк легенько дозволив їх зняти з КРЕДИТНОЇ КАРТИ! Довелося на майбутнє знижувати кредитні ліміти на картках, блокувати лоступи в Інтернет, знижувати добові ліміти. ОТЖЕ, 1 — БАНК НЕ ЗАБЕЗПЕЧУЄ БЕЗПЕКУ КЛІЄНТСЬКИХ КОШТІВ! Я довгий час мав платинову карту банку і поміняв її на Голден на пропозицію менеджера К. Талапи із центрального відділення м. Ужгорода (зараз це відділення раптово закрилося). Мій «приватний» банкір виявився у м. Перечині, що є за 40 км від мого місця проживання (добре, що не на Чукотці!). Я там узагалі не буваю. Один раз передзвонив. У звязку з будівництвом обєктів зеленої енергетики я дещо знизив свою присутність у банку (було понад 2 млн. на рахунках), однак депозити (з довіреностями) і зараз становлять понад 20 тис. доларів, а кошти віз зеленої енергетики, що поступали останній рік становлять до 500 тис. грн. Яким же було моє здивування, коли вказаний менеджер сповістила мене, що надалі не може мене обслуговувати. Так це я клієнт, що не заслуговує уваги? Зрозуміло, що ні брати кредит на велике планове будівництво, що планується мною на цей рік, ні будь-яка співпраця по бізнесових справах з таким підходом у цього банку неможлива. Таким чином, 2 — БАНК ПОГАНО І ЛИШЕ ФОРМАЛЬНО ПРАЦЮЄ ЗІ СТАРИМИ І НАДІЙНИМИ КЛІЄНТАМИ. І нарешті, з останніх сюрпризів. Відкритий новий IBAN рахунок для фіз. осіб для поступлення коштів від зелених сонячних станцій неможливо подивитися в Приват24 (тільки для бізнесу можливо!). Менеджер чіпляє рахунок до картки і лупить за це кошти (0,5-1,0%). Я провожу багато проплат без обналювання, тому буду змушений міняти банк і за цим показником. Отже, 3 — БАНК НАМАГАЄТЬСЯ НЕКРАСИВО ЗАЛІЗТИ У КИШЕНЮ ДО КЛІЄНТА.
Професор Андрій Анатолійович Ковальчук, м. Ужгород

Ответ банка

13 февраля 2020, 17:19

Існує ряд умов, при яких пароль для підтвердження операції не вимагається, наприклад — регулярний платіж. Дані картки зберігаються в компанії за угодою з клієнтом і з певною періодичністю надходять в банк до списання. На жаль, заблокувати такі запити на оплату ми не можемо.
Ми можемо заблокувати картку на всі операції.
Уточнити причину запиту і відключити його Ви можете, звернувшись в підтримку даного сервісу.
Що стосується скарги на персонального банкіра, дозвольте, будь ласка, нам детальніше розглянути Ваш випадок і розібратися в ситуації, що склалася. Для цього ми запросили в особистому повідомленні Ваш контактний номер.

Комментарии (8)

Сменили мне пароль

sveta211 13 февраля 2020, 15:03

Отделение по адресу: Краматорск район, Николаевка ул. Мира, 12

На приват банке уже три года, до сегодняшнего дня всем была довольна. Решила с телефона зайти на приват, зайти не могу, прислали мне чужой пароль, захожу под чужим паролем, какие то пин коды все шлют, вводу их — не верный-. На снимке которой регистрировалась деньги закончились, звоню с другой. Нет нужно со своей, ну перезвони мне на ту где денег нет, вы же все равно трубку не берете, а сами перезваниете, нет как бык упёрся. Зачем было менять тебе мой пароль? Завтра придётся ехать в банк, пол дня в очереди просидеть, что бы карточку мою разблокировать.

Ответ банка

13 февраля 2020, 17:25

Дозвольте, будь ласка, нам детальніше розглянути Ваш випадок і розібратися в ситуації, що склалася. Для цього ми запросили в особистому повідомленні Ваш контактний номер.

Комментарии (1)

Открыл карту - подтверди заново фин.номер+ подключили копилку без согласия

irenjane 13 февраля 2020, 14:35

Отделение по адресу: Киев, пр-т Берестейский, 67

Посетила отд. Киев, прос. Победы. Отрыть 2ю карту для выплат, так как первая через месяц закончиться, а потом посещать отделение времени не будет. После 100 вопросов, а зачем? а что будете с ней делать и т.д.? Согласились открыть 2ю. Попросили действующую карту, оформление прошло быстро, минут 10. Сменить пин код сказали тут же в терминале — замечательно. Теперь из не приятного: через 30 минут я не смогла более зайти в приват24, так как приложение просило заново подтвердить свой фин.номер в банкомате/терминале или отделение… Прекрасно, подумала я, так как уехала за пол часа уже на другой конец города. Нашла ближайший терминал через час, выполнила все. Уже дома обнаружила в приложении округление по сумме и письмо на почте, что сотрудница банка еще и копилку мне подключила, при чем не на ново выпущенную карту, а на действующую, где есть средства. Спрашивается, зачем? Если я её не просила об этом.

Ответ банка

13 февраля 2020, 16:28

Викладені Вами дії співробітників суперечать чинним стандартам обслуговування і обов'язково буде проведена відповідна робота.
Дозвольте, будь ласка, нам детальніше розглянути Ваш випадок і розібратися в ситуації, що склалася. Для цього ми запросили в особистому повідомленні Ваш контактний номер.

Комментарии (4)

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	49.8	50.8
USD	43	43.6
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	49.8	50.8
USD	43	43.6
Все курсы банка

Отзывы о Приватбанке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Оператор Владислав

Карта Приватбанка заблокирована за покупку в интернете

Ужаснейшее приложение

Оценка работы.

Благодарность Сотрудникам Деснянского отделений Привптбанка, Юлии, Марии, Анастасии

Смешной банк, честное слово)

Сплата податків - податок на податок

Банк не законно списал 4 100 грн

страхование здоровья от приватбанка

Не зарахувались кошти

Новая услуга

Страховки потребительских кредитов подключают без согласия и уведомления.

Невозможно дозвониться оператору

AB test?

Страховка коммунальных платежей.

Закон Украины Приватбанку не закон.

Работники ПриватБанка

Обслуговування у ПРИВАТБАНКУ значно погіршилося після націоналізації.

Сменили мне пароль

Открыл карту - подтверди заново фин.номер+ подключили копилку без согласия

Курс валют в Приватбанке

Курс валют в Приватбанке