Отзывы о Приватбанке

Під час карантину перевели відділення на роботу з 09.00 до 12.00. Тобто три години роботи при цьому запускають на більше 5 осіб одночасно. Термінал для поповнення готівки на карточку знаходиться у відділенні яке обслуговує більше 10000 осіб. На моє звернення до оператора, що я не можу поповнити свою кредитку мені порадили поїхати в інше місто де працюють термінали або зайняти чергу з самого ранку поки відділення ще закрите. При цьому наголосили що при не поповненні кредитки будуть нараховані відсотки. Оце відношення до GOLD-клієнта банку.Можу собі уявити яке у них відношення до простих пенсіонерів.

Добрый день! Сегодня имела возможность убедиться в том, как отвратительно обслуживают в приватбанке в телефонном режиме, вернее совсем не обслуживают. 30 марта сего года оплатила через сайт новой почты услугу доставки (40 грн). Проплата прошла, квитанцию прислали, деньги с карты списали, а на почте посылку не отдали, т.к. сказали, что оплаты нет. Вопрос: почему в течении часа, не нашлось ни одного «живого» оператора, с которым можно связаться, а услуга приватбанка «call back» (мы вам перезвоним), которую закзывала четырежды!!! не работает???????? Где мои деньги????

Здравствуйте, мною был создан сайт на платформе «tilda.cc» (это официальный партнер liqpay, потому что только liqpay можно подключить в качестве платежной системы для сайта в украине) был получен SSL сертификат и подключен к cервису «reg.ru». И как вы думаете столкнулся ли я с какими-либо препятствиями на этих этапах? Ответ будет нет! Ни один из этих сервисов мне не ставил палки в колеса. Все они как будто хотели что бы я воспользовался их сервисами. И все это я сделал за один день с полным нулем знаний в голове о том как нужно делать сайт.

Но после того как я начел работать с liqpay моя жизнь на данных момент превратилось в ад! Спору нет вы быстро подключите свой сайт к этому сервису. НЕ В КОЕМ СЛУЧАЕЕ НЕ ПРИНИМАЙТЕ ПЛАТЕЖИ ДО ТОГО КАК НЕ АКТИВИРУЕТЕ САЙТ. Но активация это какой-то ужас. Сначала мне четыре дня просто не давали активацию, а теперь вовсе заблокировали. И все это без объяснения причин. Они дают мне стандартные ответы о том что: у них есть какое то соглошение с НБУ и согластно ему я не могу получить активацию. Понятное дело что это соглашения я в глаза не видел и не понимаю о чем именно идет речь.

Если вы собираетесь собирать сайт на tilda, и вы из украины, и вы планируете получать деньги в валюте, ни в коем случае этого не делайте, потому что вам придётся столкнуться с этим ужасным сервисом как Liqpay (у вас просто нет выбора). Это мог быть положительный отзыв о том как я быстро и без никаких проблем создал и запустил сайт, но к сожалению служба поддержки подставляет себя и партнеров.

Как можно было блокировать счета учитывая, что все организации не работают, и объявлена ЧС в стране Президентом. Пишется обратится в Минюст, которому уже 2 дня не могу дозвониться не по одному телефону. Суды тоже не работают. Вы оставили человека без средств во время карантина. Все для людей…

являюсь клиентом банка уже 10 лет, кое как с натягом добился лимита 25000 на карту голд
а в течении этого месяца уже два раза уменьшали кредит с формулировкой (изучив кредитную
историю), а укажите мне хотя бы один минус в моей истории,
ну что ж выведу карту в ноль и попрощаюсь с приватом

Только что получила отличную онлайн помощь от консультанта! Спасибо большое!) а вот дозвониться очень сложно и безумно неудобно

Вчера позвонил в банк, что бы заказать снятие валюты из депозита «приват вклад». После как обычно прослушивания кучи не нужной мне информации и минут десяти ожидания пока ответит оператор, мне сказали что с Вашего депозита можно будет завтра оформить снятие валюты и если я не против то что б я перезвонил завтра и оформил заказ. Я не стал выяснять причины почему завтра и согласился. Перезвонил сегодня, после таких же ожиданий, оператор мне ответил что «приват вклад» приравнивается к карточному счету и снятие валюты временно невозможно. На вопрос почему вчера меня заверили что я смогу сделать это сегодня и на другие вопросы внятного ответа не последовало. На вопрос в чем разница депозита «приват вклад» от других и есть ли в депозитном договоре то что он приравнивается к карточному счету, он сказал что вообще не может ответить и сказал что для этого может перевести на другого оператора (высокий профессионализм прямо виден сразу). Другой оператор ответила что информация о том что «приват вклад» приравнивается к карточному счету есть на сайте банка в разделе новости, я пытался получить ответ правомерно ли это, и сказано ли такое и в депозитном договоре, на что очень убедительным тоном говорилось что получить наличные сейчас невозможно, ну и что это временно. То есть оператор специально не отвечала на вопрос прописано это в договоре или нет, а всего лишь говорила стандартную фразу, что выдача наличных не возможна.
Я пользуюсь услугами ПриватБанка очень давно, лет 15 уже наверное и честно говоря всегда был очень доволен и всегда всем только хвалил ПриватБанк, бывали и раньше ситуации разные но позитивных всегда было больше. Но в последние годы ситуация пошла в другую сторону, все больше и больше ситуаций негативных, пусть они и в большинстве случаев не критичные но всё же, быть клиентом этого банка уже не так приятно как раньше.
Что касается сегодняшней ситуации, я считаю что это обман и нарушение как минимум условий договора. Как депозит вдруг не с того не с сиго вдруг стал карточным счетом, что за бред. И почему интересно вчера попросту просили перезвонить на следующий день, а сегодня выдали такое, приходит в голову возможный ответ что вчера знали что с завтрашнего дня возможно придумают такое решение и обманом просто придержали клиента. Я понимаю что ситуация возможно сейчас не легкая связи с эпидемией и действительно не хватает наличной валюты, но если есть постановление НБУ не ограничивать выдачу валюты с депозитов то нужно его выполнять, а не придумать как их обойти и попросту пытаться сделать из клиента дурака.

Добрый день.В субботу 28.03 пополняла карточку другого банка через терминалы самообслуживания, деньги терминал изьял, но в ответ на окне написано было что операция не может быть выполнена и звонить на номер 3700.Сразу после этого я дозвонилась на гарячую линию, оператор сказал что мне нужно мой номер привязать к карточке（оформить карточку приват）Вчера 30.03 я оформила карточку, а дозвониться не могу（все операторы заняты уже второй день）В банке сказали что эту проблему они решить не могут！Как быть? Каким образом мне сделать заявку на возврат денег? Очень жаль что начало моего сотрудничества с банком началось так негативно（（

Доброго дня. Сьогодні, вже вдруге за останній місяць приватбанк зменшив мені кредитний ліміт. Без попередження. У ситуації, яка склалася наразі у світі — це повне ***, враховуючи те, що я активно користуюся картою, все вчасно вношу, проводжу по карті майже весь свій дохід кожного місяця (що навіть більше ніж той кредитний ліміт), на чому банк заробляє свої відсотки. Зараз я перебуваю закордоном, і невідомо коли зможу повернутися додому, грошей у мене не залишилося на сьогодні, а ще й тепер мінусовий баланс на картці…

У меня открыт депозит- «Приват-вклад». Сегодня хотела снять деньги. сначала оператор сказал что только через 3 дня могу это сделать, потом пересмотрел свой ответ, и сказал что могу деньги заказать на завтра. После того как я согласилась, прождала минут 5 на линии. Он мне озвучил что Приват-банк принял решения считать «Приват-вклад» поточными средствами, и их вообще снять в валюте нельзя только в гривнах. На мои аргументы что в договоре указано что это именно депозит, и покажите где официально написано что банк приравнивает этот депозит к поточным средстывам он еще попросил 10 минут для уточнения иформации. Итог: Где это написано он не нашел, и сказал что это только операторы могут сказать. И что ничем помочь не могут.
Вопрос, в нынешней ситуации Приват считает нормальным такую позицию поведения? И Вопрос, если вы так ведете себя с клиентами которые с вами больше 10 лет, будут ли они с Вами после того как этот ужас закончиться??? Или это желание правительства убить в людях веру в банковскую систему полностью, и в государство с нынешним правительством в целом.

Личто я сейчас увидела следующее, банк пользовался моими деньгами и пользуеться, и имеет полное право нарушать мои права и наши договорные отношения, и от государства защиты не будет!!! И не надо мне в ответе писать что сейчас Форс-мажор. Проценты по кредитам вы чудесненько снимаете, и выписки из необходимых инстанций что Форс-мажор распространяеться на Вас у Вас нету. Стыт и позор!!!

И очень улыбнуло на сайте, что можно не больше 3 слабых сторон указывать. В Привате из перечня что вы представили, их намного больше!!!

Сколько будет это издевательство, на основание какого закона приват банк не отдаёт валюту, почему в других банках проблем нет, заказывай и забирай, да может не всю сразу но частями без проблем,,, почему нет реакции НБУ, где прокуратура, за своё же чувствуешь себя жалкой попрашайкой

Всім доброго дня!

Склалась така ситуація, унаслідок якої я хочу залишити скаргу на цьому ресурсі. Так, 13.02.2020 року я придбав у магазині «Епіцентр» два товари, скориставшись послугою «оплата частинами». 21.02.2020 я відмовився від одного з товарів (вартістю 8499 гривень), у зв'язку з чим розмір предмету договору зменшився на суму товару, від якого я відмовився, про що я отримав відповідний чек. Банк повернув мені суму сплачених коштів, але не на картку, з якої я здійснював платіж на момент укладення договору про оплату частинами, а шляхом зменшення вартості іншого товару, який залишився в чеку (це, до речі, дуже велике питання до банку, оскільки банк мав повернути на кредитну картку сплачені мною кошти за товар, від якого я відмовився, а не самостійно розпоряджатись моїми коштами, зменшиючи вартість іншого товару. Але це поки інше питання (до речі, 10.03.2020 я відмовився від іншого товару, який я окремо придбавав в магазині «Фокстрот», використовуючи послугу «оплата частинами» від Приватбанку, і за наслідками такої відмови банк саме повернув гроші на мою кредитну картку).
Отже, за результатами часткового повернення товару, як я вже писав на початку цієї скарги, банк здійснив перерахунок, відповідно до якого було зменшено вартість іншого товару, з приводу якого в мене залишились відносини з банком, а також розраховано іншу суму регулярного (щомісчного) платежу, яка суттєво знизилась (бо я повернув товар вартістю 8499 гривень). Водночас, банк не змінив розмір комісії, яку він утримує за користування сервісом «оплата частинами» попри те, що відповідно до пункту 2.7.4.3.7. Умов «Процентна ставка за кредитом «Оплата частинами» фіксована та становить 0,01%». Отже, і розмір щомісячної комісії (не процентна ставка, а саме розмір щомісячної комісії), яку утримує банк за користування вищезазначеним сервісом, мав бути зменшений пропорційно зменшенню вартості предмету кредитного договору, бо процентна ставка за кредитом «Оплата частинами» пов'язана саме із предметом договору, а точніше — з його розміром. Інакше кажучи, чим більшою є сума предмету кредитного договору, тим більшою, у підсумку, має бути й щомісячна комісія, що утримується банком за користування серсіом «оплата частинами». Відповідно, чим меншою є вартість предмету кредитного договору, тим меншим має бути щомісячний розмір комісії, що нараховується за користування сервісом «оплата частинами». Це, здавалось би, і зрозумілі речі, і саме це випливає з умов користування сервісом «оплата частинами». Спочатку сума предмету кредитного договору була 13999 гривень, а після часткового повернення стала 4999 гривень.
Сьогодні 30.03.2020 я звернувся до call-центру Приватбанку з приводу усунення наявної помилки, перерахування вартості щомісячної комісії з урахуванням оновленої суму предмету кредитного договору. Але оператор Юлія (її номер 293971) мені повідомила, що щомісячна комісія, насправді, банком не перераховується. Тобто банк, за її словами, продовжує списувати розмір комісії з урахуванням саме тієї вартості предмету кредитного договору, який був на момент здійснення першого платежу. Виходить, що банк, попри те, що я розірвав угоду з продавцем і повернув товар, продовжує щомісячно списувати з моєї картки розмір комісії, який було встановлено на момент придбання цього товару з урахуванням вартості повернутого мною товару. Тобто банк продовжує списувати з моєї кредитної картки комісію, використовуючи, при цьому, суму 13999, тобто без урахування часткового повернення мною товару на суму 8499 гривень. Я зазначив оператору Юлії, що це незаконно і виглядає як якась дурня! Юлія декілька разів просила в мене часу щось там перевірити (відключалась, підключалась, просила побути на лінії), а потім відповіла, що Умовами сервісу не передбачено зміну розміру щомісячної комісії. Я попросив її показати, в якому пункті Умов користування сервісом «оплата частинами» це передбачено, але вона так і не змогла цього зробити, відіславши мене у підсумку до пункту 2.7.4.3.7. Умов, де написано, як я вже вище писав, що «Процентна ставка за кредитом «Оплата частинами» фіксована та становить 0,01%». Я намагався їй пояснити, що фіксована процентна ставка за кредитом і розмір щомісячної комісії за кредитом — це різні речі (бо розмір щомісячної комісії має розраховуватись з урахуванням актуальної вартості предмету кредитного договору і розміру фіксованої процентної ставки 0,01%), але або через глибоку некомпетентність, або через небажання розуміти очевидні речі, оператор Юлія продовжувала, наче як мантру, стверджувати мені про те, що вона говорить правильно (не розуміючи, що несе ахінєю), навіть попри те, що пояснити свою «правоту» конкретним посиланням на конкретний пункт Умов сервісу вона не могла. Розуміючи, що подальша розмова з оператором Юлією буде нічим іншим як найкращим способом марто витратити час, я попросив її зареєструвати дві скарги під номерами 14892535 (на непрофесійні дії самої Юлії) і 26819551 (на безпідставне незаконне списання банком з моєї картки підвищеного розміру комісії) за користування сервісом «оплата частинами).
Зараз чекаю на офіційну відповідь банку і, відчуваю, що слід буде готувати цивільний позов на незаконні дії, яко питання не вирішать в досудовому порядку!
От такий у нас „сервіс“ у Приватбанку!!! Чим далт — тим страшніше!!!

Какое право имеет банк не выдавать валюту и валютные переводы своим клиентам?
Со ссылкой на нехватку последней
Но не ставя ни в очередь не оглашая сроков когда можно осуществить операцию

Когда банк начнёт выдавать валюту с счетов? Основание каратнин и у нас что-то там не летает, ЭТО НЕ МОЯ ПРОБЛЕМА! ЭТО ПРОБЛЕМА БАНКА! Почему в обменках валюта есть, а в привате нет?

Приват банк. по неизвестным мне причинам заблокировал мою карту. когда я обратилась в поддержку с вопросом согласно какого пункта договора была заблокирована моя карта, оператор мне не смог дать прямого ответа, в место этого писал мне разные отписки. вот скрин шот его ответов https://prnt.sc/rpjcj5.
Оператор советует обратиться в отделение банка, это в то время когда в стране карантин и всех просят не выходить из дому. А приват банк на оборот просит придите в отделение https://prnt.sc/rpjfcw.
Приват банку плевать на то что карантин во всем мире

Уже месяц по исполнительному листу частного исполнителя Догрошкевич В.Л.за предписанием частного нотариуса Колейчик В.В.наложен арест без решения суда, без предварительного ознакомления меня с исполнительным листом, счИтаЮ, что приватбанк поступил некокрестно, знал, что это целевые поступления, уже есть решение суда об отмене исполнительного листа об ареста, решение суда вступило в законную силу, но никто не торопиться снимать арест, где она справедливостіь за что жить, может кто-нибудь мне ответить?

Если вы ищете платежную систему для вашего сайта обходите liqpay десятой дорогой. Это самая НЕ клиентоориентированной система в мире! Я целый день ждал ответа об активации аккаунта (куча отзывав когда людям приходилось ждать неделями) и что я получил скопированный список правил!!! Нет указание что не так, не замечания что мне нужно изменить, а тупо скопированный текст. Еще и правила какие-то дурацкие по типу: должна быть версия на русском или на украинском языке(хотя сайт ориентированный исключительно на англо говорящих), наличие логотипа visa и mastercard (когда это портит общий дизайн страницы)и т.д. За все то время пока я ждал ответа я, успел зарегистрировать, оформить и подключить услуги Яндекс Деньги как платежную систему. Жаль что приходится пользоваться русскими сервисами, но что поделать если своих толком не научились делать. Публичный ключ i14415511950

Сьогодні спробувала обміняти у Сколівському відділенні банку 200 євро, отримала відмову, мотивували що немає готівки. Хоча за час неуспішних спроб додзвонитись до оператора касир готівку видавала!!! При тому під самим відділенням банку «валютчики» обмінюють валюту по суттєво нижчому курсу, і несуть на обмін у цей же банк. Чому у даному відділенні обмін валют працює вибірково???

Я є особа, повязана з публічною особою — моїм батьком, який отримав дивіденди у 2016 році та
розділив їх 2ма особами для розміщення на банківському рахунку під депозит в розмірі, що гарантований
цією недолугою державою. Тому я маю доходи від вкладів, про що Приватбанку достеменно відомо,
адже я у 2019 році проходив процедуру підтвердження своїх доходів. Проте, не зважаючи на це, сьогодні
пролунав дзвінок з якогось працюючого відділення (номер тел 0633375745) і мені було повідомлено,
що я повинен ПІДТВЕРДИТИ усі надходження коштів на мій рахунок за період 2018 — 2020рр від якихось
контрагентів (прізвища не запамятав), інакше мої УСІ карткові рахунки буде заблоковано. І це все
банк творить у час карантину… Враховуючи також, що багато відділень за адресою мого проживання
тупо зачинені, а у відчинених відділеннях скоро черги будуть займати з 6ї години ранку.
Напевно, Приватбанк працює не в законодавчому полі України і його не стосуються ні закони України, ні
керівні вказівки регулятора НБУ. Ну це все було б ще нормально, якби я не проходив це все підтвердження
платежів у 2019 році за 2016-2019 рік, а 2020 рік ще не закінчився. Напевно у Приватбанку систематично
зникають документи і замість наказувати співробітників, у яких зарплата мізерна, вони кошмарять клієнтів.
Тому звертаюсь до НБУ видати адресне роз яснення Приватбанку на період карантину, або виділити Приватбанку окремим
рядком статтю витрат на доставку клієнтів у відділення для проведення ідентифікації особи та підтвердження
його доходів на картковий рахунок.
На жаль, враховуючи, що інтелект банківських працівників повинен дозволяти їм самим шукати вихід із будь-якої
складної ситуації, в т.ч. форсмажорної, а пандемія є форсмажором, можу порадити керівництву Приватбанку
або змінити вимоги до клієнтів (через Приват 24 система не приймає моє фотокопії пояснень) або набирати
співробітників саме з банківською освітою та культурою роботи з клієнтами, а не тупо блокувати рахунки. Практично картка Приватбанку на сьогодні для мене, як і для мільйонів інших, є джерелом придбання продуктів, ліків та інших товарів і блокування картки є ФАКТИЧНОЮ ДИВЕРСІЄЮ банку в плані підриву довіри громадян до банківської системи в цілому і держави Україна, і питанням розслідування такої «діяльності» Приватбанку в період карантину має займатися не тільки НБУ, а і СБУ! Прошу надати мені інформацію у найближчий час, оскільки картку заблокують вже за 5 днів, а термін надання відповідей складає 30 днів!!!

Уже который месяц не могу забрать свой депозит. На горячей линии 3700 как слышат о депозите кидают трубку. Я ещё не видел в Украине такого ужасного банка как Приватбанк. Обманывают и не отдают депозит и ещё обманывают с расчетом процентов по выплате каждый месяц сумма все меньше и меньше начисленных процентов. Вывод один не стоит никому иметь дело с этим банком там одни жулики и преступники, сколько украинцев страдает от их коллекторской службе, если они угрожают людям которые имеют у них депозит то я представляю что они делают с людьми у которых есть долг перед преступным банком. Приват банк верните деньги они не ваши.