Приватбанк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в Приватбанке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 50.85 | 51.85 |
| USD | 43.85 | 44.45 |
| Все курсы банка | ||
Объясните логику
ФОП счета в привате, есть кредит КУБ.
По кредиту просрочка на неделю (Счета клиентам выставлены, жду оплат).
Но, клиенты не могу их оплатить поскольку, оказывается они заблокированы, по причине просрочки оплаты.
Прямая речь Оксаны, супорт:
«За рахунком припинені видаткові операції, унаслідок заборгованості, рахунок не активний, в разі просрочення по кредиту, після погашення просрочки протягом доби рахунок активують і зможете знову використовувати.»
Отсюда вопрос! А как я могу заработать денег что бы оплатить кредит если вы заблокировали эту возможность ??????? Привет где логика??? Зачем ставить палки в колеса и так в сложной ситуации???
Второй вопрос: просрочка по куб _ _-4 166.67 комісійні ___ __- 568.65 пеня __ -33.15 погасити потрібно на
А что такое пеня??? У нас же закон Украины подписали что во время карантина + 30 дней после штрафы не насчитываются? Оксана увы ответить не смогла.
С таким подходом к обслуживанию клиентов, флаг вам в руки!
Скрины переписки с удовольствием предоставлю всем желающим.
Отделение выбрал поскольку там обслуживаюсь.
Ми звернулися до вас в приватні повідомлення, щоб детальніше розглянути ваш випадок і розібратися в ситуації, що склалася.
Комментарии (1)
Вопросы о работе
Вопросы:
1. На счету ПриватБанка Украины или Германии застревают переводы?
2. На основании какого закона сотрудники ПриватБанка собирают информацию о месте жительства получателя платежа?
3. Не дорого ли государству Украина обходится содержание счета в банке, надёжно скрывающим секреты своих клиентов?
Ну и последний вопрос. Как вы думаете, что произойдет, если мне захочется получить ответ на эти вопросы у регуляторов в Германии?
На жаль, вказаних вами даних у відгуці недостатньо для аналізу ситуації та вирішення питання. Ми звернулися до вас в приватні повідомлення, щоб уточнити інформацію.
Комментарии (3)
Отношение к клиентам банка.
У меня загипсована нога и стоять три часа на одной не совсем получается. Лучшее что мне предложил — принести с собой стул!!!
Деньги лежат на валютном счете, Пииват -24 я не пользуюсь. Так что придерживаясь политики банка нужно с ночи разбить палатку, или носить на спине стул.
Ещё чудесная практика блокировать карты и менять код, из за подозрения!!!
А что бы разблокировать карту!!!
Читаем выше!
В последние годы работа банка стала значительно хуже и эта тенденция сохраняется.
Приносимо вибачення за те, що після звернення до нашого відділення у вас залишився неприємний осад.
У зв'язку з пандемією, банк змушений проводити обслуговування в такому режимі для безпеки наших Клієнтів.
Хочемо звернути Вашу увагу, що більшість питань з банківського обслуговування Ви можете вирішити дистанційно: за допомогою Приват24, звернувшись на лінію 3700 або в чат-онлайн.
У випадку, якщо у вас залишилися невирішені питання з банком – зверніться, будь ласка, до нас в приватні повідомлення. Будемо раді допомогти!
Комментарии (2)
Мошенничество Приватбанка
27.07 мой муж в отделении на улице Татарской в Киеве переводил деньги на другую карточку, ввёл сумму в размере 1010 гривен, и обнаружил что ему не хватает мелкой купюры, побежал в кассу разменять, в кассе устроили целое действо и конечно истёк срок, прямо там он написал заявку, что бы ему вернули деньги, указав номер своей карточки, сегодня истекло 14 дней, которые сам банк отмерил на эту операцию.
Сегодня проверяем — денег нет. Звоним в банк, а они утверждают что перевели тому человеку, которому мы и хотели изначально их перевести, во первых почему без нашего ведома, во вторых, мы эти деньги человеку и так перевели, в третьих он не получил эту сумму.
Сегодня мы создаём новую заявку, и теперь почему то теперь должен разбираться тот человек, которому мы переводили деньги.
Странно, правда, а если человеку это не надо, мы теперь не имеем право на свои деньги?
Ладно, человек согласился нам помочь, хотя человек имеет очень серьезные проблемы со здоровьем, он им пишет, а приват банк ему отвечает что это перевод из за границы, ну если улица Татарская в Киеве это заграница, то не уважаемый приват банк укажите хотя бы какая страна, а то у нас двойное гражданство, а мы и не знаем какое.
Пока нам Никто ничего не вернул.
И у нас уже был прецедент когда новая почта списала платёж дважды, через терминал Ощадбанка, более 300 гривен.
И вот уже примерно три года нам никто не ответил на заявку, а приват Ощадбанк и новая почта настолько бедны что не знают кто и каким способом должен вернуть эти деньги.
И были ещё прецеденты на меньшие суммы.
Так вот, сильно хорошо подумайте иметь ли дело с приватном, ещё хочу сказать что лично наша семья приносит стабильный доход приват банку много лет. Видимо прийдется найти новый банк, которому наши деньги помогут работать без мошенничества.
З метою уникнення розголошення банківської таємниці для надання інформації по картці рекомендовано звертатись її власнику за будь-яким авторизованим каналом, що вказано на сайті: https://privatbank.ua/. Щодо повернення коштів, то власник картки може перевірити зарахування у виписці через Приват24.
У разі, якщо платіж з певних причин не був успішним ми в першу чергу намагаємось повернути кошти клієнту, котрий проводив операцію. Та в даній ситуації, на жаль, така можливість була відсутня, так як платник не авторизувався в терміналі карткою чи телефоном.
Комментарии (23)
Страховки Приватбанка чистой воды развод.
Покупаю авиабилет от Приват банка.Оплачиваю страховку, которую кстати нагло навязывают и если не снять галочку, то даже и не заметишь, что автоматически навязали страховку.
Рейс отменяют на следуйщий день.Авиакомпания согласна отдать деньги, а вот так называемые страховщики от Приватбанка не согласны вернуть сумму потраченную на страховку, мотивируя это тем, что рейс отменили не в день вылета, а раньше.Вот если бы в день вылета, тогда б они отдали.А так 650 гривен это их чесно заработанные деньги.А услуга называется«Компенсация от невылета рейса».
Если вы навязываете людям страховку, то пишите, что страховка работает только в день вылета, а если рейс отменять раньше хоть на день или позже, то деньги просто будут подарком страховой компании.
Это и есть самый натуральный РАЗВОД от Приватбанка.Как можно продавать услугу которой НЕТ?
Это если я куплю в автосалоне машину и мне оформят страховку, но по вине автосалона мне машину не отдадут, то конечно мне отдадут только страховку, и скажут «пользуйтесь страховкой, а вот машины нет».
Ми детально проаналізували виниклу ситуацію та хочемо зазначити, що страховим випадком за послугою «Компенсація вартості рейсу» вважається затримка або скасування рейсу в день вильоту (за 24 години до встановленого часу вильоту згідно електронного квитка).
Також, необхідно розуміти, що у разі відмови від послуги «Гарантованого повернення» при купівлі квитка, як у вашому випадку, дана послуга буде недоступна в разі відміни рейсу.
Ми завжди дотримуємось умов та надаємо послуги, якщо вони були оформлені клієнтом. Сподіваємось, що дана ситуація не вплине на подальшу співпрацю.
Комментарии (1)
Странный порядок начисления кредитного лимита
Но это ладно, особо не жаловался, но вот во время карантина мне решили сделать кредитный лимит — 0грн, при попытке поднять его на сайте ПриватБанка, вместо заполнения информации про доходы и прочие активы — моментальный отказ в повышении лимита.
Звонил уже к оператору, мне сообщали, что это на время карантинных ограничений у ПриватБанка такая вот политика, окей, подождал 2 месяца. Уже большая часть ограничений снята по Украине, позвонил к оператору — сообщили мол уже все должно быть нормально, но в итоге, опять тот же моментальный отказ без рассмотрения.
Очень комично, что когда у меня было 10500 кредитного лимита — я не работал, а уже где-то месяцев 8 я на официальной работе и получаю ЗП на одну из своих карт ПриватБанка, но имею кредитного лимита 0грн )
Просрочек никогда в жизни не имел, так что дело точно не в этом.
Кредитний ліміт, як і ліміт за сервісом «Оплата частинами» встановлюється індивідуально. При його встановленні або зменшенні Банк враховує сотні змінних, котрі впливають на кінцевий результат. Серед них також є кредитна історія, однак це не єдиний та не головний фактор при розрахунку ліміту. Активно користуючись послугами та продуктами банку ви збільшуєте свої шанси на підвищення ліміту в майбутньому.
Комментарии (15)
Не возвращают деньги
Зазначимо, що ми звернулись до вас в приватні повідомлення і, на жаль, надані вами дані не відповідали дійсності.
Ви можете роздрукувати квитанції за операціями за допомогою будь-якого зручного терміналу самообслуговування, авторизувавшись тим самим способом, як і при здійсненні операцій.
Комментарии (9)
Помощь с блокировкой карты
У мамы украли кошелёк и телефон, естественно паника была и сразу надо было заблокировать все карты.
Обратилась в онлайн поддержку в Приват24, и сразу же меня связали с оператором.
Объяснила проблему, меня успокоили.
Все решилось буквально за 5 минут. Четко, быстро и без лишних вопросов.
Большое спасибо Ивану за объяснения и быструю работу и хорошее отношение к клиенту!
Дякуємо вам за відгук!
Ми пишаємося тим, що наші співробітники здатні викликати своїм професіоналізмом позитивні емоції.
Комментарии (1)
Диджитализация дошла не во все услуги, или неточность в описании к ним
Как минимум, на сайте должно быть сказано, что паспорт и ИНН нужны для получения карты, и для заказа ТОЛЬКО через отделение, и как максимум почему бы не сделать проверку при получении карты через приложения Приват24 и Дию
Дякуємо вам за відгук.
Необхідність надання документів залежить від актуальності даних клієнта.
Написать комментарий
Приховані комісії
Приват, ти мене дуже сильно рожчарував… Маючи кредитку на 20 тис… переплатив в 2 р. майже за менше чим рік… досвідос пб
Зазначимо, що у своїй діяльності банк притримується прозорості тарифів та комісій.
Ознайомитись з рухом коштів за карткою завжди є можливість у Приват24. У разі ж виникнення додаткових питань, клієнт завжди може звернутись до підтримки банку — наші фахівці цілодобово готові допомогти у вирішенні питань.
Також, ми звернулись до вас в особистому повідомленні та уточнили деталі, щоб перевірити інформацію та розібратись в ситуації.
Комментарии (1)
Банк не принимает заявку на изменени(повышение) кредитого лимита
Только что попробовал заполнить анкету, тупо не принимают её! Сохранить сохранить и сохранить, что еще надо? Ничего не происходит!
ФОП — декларацию о доходе — вы че там 2 страницы — какой JPG? Как это делать?
Сделал 1 фото! — где-то 1/3 декларации поместилось! Почему не принимают документы в PDF???, cabinet.tax.gov.ua там только в этом формате можно скачать!
Зазначимо, що заповнення анкети можливе лише у web-версії Приват24.
Також, ми звернулись до вас в особистому повідомленні та уточнили деталі, щоб перевірити інформацію та розібратись в ситуації.
Комментарии (34)
Про корисне спілкування з Приватбанком
Дякуємо вам за відгук!
Ми пишаємося тим, що наші співробітники здатні викликати своїм професіоналізмом позитивні емоції.
Написать комментарий
Добавили в чёрный список за плохой отзыв
Приват Банк добавил меня в чёрный список после негативного отзыва в фейсбуке про одно из отделенийс отметкой «Нелояльність до банку що межує з шахрайством». О каком мошенничестве может идти речь, если у меня по все целевые зачисления.
В поддержке мне сказали, что могу снять деньги, дольше продолжать сотрудничать со мной не будут. Сказали банк имеет полное право отзаказать. Да, имеет, но разве не когда речь идёт о нарушении закона, попадание в финмониторинг и легализации доходов?.. На мое «как так, я пользовалась..» поддержка сказала «теперь не будете ахахха» Ещё и насмехнулась.
Слушать проблему и разбираться глубже из-за чего был написан отзыв они не стали.
Считаю данную блокировку не правомерной и отказывать в своих услугах не имела права.
Комментарии (1)
Возврат личных средств
Раді, що ваше питання успішно вирішено. Завдяки вашому відгуку ми розуміємо, що рухаємося у правильному напрямку.
З повагою, ПриватБанк.
Комментарии (2)
Нема можливості обнаічити свої кошти які менше 200 гривень
Номінал банкнот залежить від місця розташування банкомату (центр міста або студентське містечко), регіону (місто, сільська місцевість, курорт) в залежності від запитів клієнтів та наявності певного виду купюр в касі, з якої кошти надходять до банкомату.
Зазвичай, завантажуються від 50 до 500 грн (в окремих випадках від 10 грн).
З повагою, ПриватБанк.
Комментарии (31)
Не защищенность
Для того, щоб у Вас не складалося хибне враження про банк та ситуацію, дозвольте зауважити, що даного роду процедура проводиться при отриманні банком постанови від Державної виконавчої служби. Для зняття арешту Вам достатньо звернутися до Державної виконавчої служби. Зняття арешту доступне лише після того, як до банку надійде відповідний лист від Державної виконавчої служби.Сподіваємось, той факт, що дотримуючись законодавства ми не змогли задовольнити Ваші вимоги, не вплине на наші подальші стосунки. Банк завжди готовий до співпраці, основою якої має бути повна відповідність взаємних дій законодавству України.
З повагою, ПриватБанк.
Комментарии (24)
Захист на кожен день
Ваше питання вже розглядають фахівці. Ми прагнемо вирішити його в найкоротші терміни. По результату Вас проінформуємо.
З повагою, ПриватБанк.
Комментарии (9)
Государственные мошенники
Дозвольте нам розібратися в ситуації. Для уточнення інформації ми звернулися до вас в приватні повідомлення.
Комментарии (6)
Пополнение карты, возврат средств (сдачи)
Щиро дякуємо вам за теплі слова на адресу банку. Задоволений клієнт – це показник нашої роботи. Ми раді бачити, що зусилля, які ми докладаємо приносять свої плоди.
З повагою, ПриватБанк.
Комментарии (4)
Беспредел от приватбанка
Решила попросить ( разве имею право требовать?) в другом банкомате. В отделениях банка такую сумму в 50 000 тыс грн, вообще не проси, нет таких деньжищ… Другой банкомат решил рассказать мне, что я вставила карту не той стороной!!! Хотя сейчас это нереально, не той стороной ее даже при желании не втолкнешь!!! Значит, её надо забрать себе! И тут мой «полный восторг», при звонке на горячую линию узнаю, что первое обращение с такой проблемой было в 14.20. Они зафиксировали обращение, остальные у них просто не фиксируются. Представьте, какое обращение по счету было мое, если на часах 18.40 и пока я общалась с оператором, банкомат съел еще одну карту, и подошло человек 10, которых мы уже вдвоем просили не пользоваться банкоматом. Что он не рабочий нигде не сообщалось! Внешне он выглядел как вполне рабочий. На просьбу его как-то отключить и вызвать группу инкасации, чтобы неотходя забрать карту, ответили что по регламенту ждать надо 3 суток!!! А также по регламенту меня может только выслушать оператор, больше ни к кому обратиться нельзя! И карту никто уже не отдаст!!! Представьте, сколько недовольных клиентов соберется до трех суток! Но это Приватбанку не важно!!! Наоборот, только лучше, ведь денежки крутятся!!! Теперь только задуматься, что лучше, когда он, этот банк, частный или государственный?
Ми звернулися до вас в приватні повідомлення, щоб детальніше розглянути ваш випадок та вирішити питання, що виникли.
Комментарии (9)