Отзывы о Приватбанке

При заказе валюты для снятия, оператор тупо обманывает, говорит, что мол, ваша карта изъята банкоматом, хотя, карта лежит в кошельке и под этим предлогом отменяет заявку на получение валюты в кассе.

Доброго дня,

Сьогодні отримав дзвінок від банку із наступними словами:

>Ваша картка була помічена на сумнівному сайті, тому з метою безпеки та надійного захисту Ваших даних Вам необхідно звернутись в найближче відділення для актуалізації Ваших анкетних даних, а саме — кодового слова.

Звернувся у онлайн чат з мобільного додатку, там це підтвердили і додали наступне:

>Наші системи відстежили спробу оплати закордоном, а ми знаємо, що нині карантин і Ви в Україні, тому спроба оплати здалася сумнівною, вона не проведена, але ми вирішили убезпечити Вас. Тому рекомендуємо оновити кодове слово у відділенні.

Я попросив дві прості речі:
1. Інформацію на якому саме «сумнівному сайті» дані моєї карти були помічені.
2. Деталі транзакції закордоном, яка була заблокована.

Я як клієнт банку і власник карти повинен мати доступ до цієї інформації.

І все ж таки я не розумію, чому на «сумнівному сайті» були помічені дані моєї карти, а просять мене змінити саме КОДОВЕ СЛОВО. Логічним у даному випадку було б заблокувати карту і запропонувати перевипустити її. У даному випадку я можу зробити висновок, що дані певних клієнтів Приватбанку (я знайшов схожі повідомлення у групі ФБ) були скомпроментовані.

Будь ласка, роз'ясніть дану ситуацію. Дякую

Являюсь клиентом ПриватБанка со студенческих лет. Впрочем, как и моя жена Бартыш Дарья, которую сегодня сотрудники колл-центра ПриватБанка нагло обманули.

Звонок поступил в 13:02 со словами о том, что ее карта фигурирует на сомнительных сайтах, поэтому она должна прийти в отделение банка, чтобы обновить информацию и кодовое слово.

Она при первой же возможности помчалась в банк, потому что до этого делала покупки в интернете и стала переживать на счет сложившейся ситуации (по приходу домой проверили, что последняя интернет-покупка с карты ПриватБанка была аж 24 мая в магазине MakeUP).

Ближайшее отделение было закрыто по техническим причинам (проспект Слобожанский, 6), напротив — по Слобожанского, 3 — стояла огромная очередь.

Пришлось вызывать такси, чтобы найти свободное отделение, в жару передвигаться невозможно.

Рассказав о ситуации сотруднице банка, та ПОЖАЛА ПЛЕЧАМИ ОТ УДИВЛЕНИЯ и предложила пройти стандартную процедуру, связанную с актуализацией данных. О том, что карта жены где-то там засветилась, мы ответа не получили. Зато втюхивание страховки не заставило себя ждать.

Что в итоге? Сотрудники колл-центра ПриватБанка наглым образом ОБМАНЫВАЮТ своих пользователей, сгоняя их в отделения ВО ВРЕМЯ КАРАНТИНА, только чтобы собрать актуальные данные!

Я понимаю, что в такое время, вряд ли бы кто-то стал лишний раз рисковать своим здоровьем для посещения отделений банка, очереди к которым местами пугают. Однако вешать лапшу на уши своим клиентам — не просто низость, а преступное введение в заблуждение!

Вот такое сообщение я вынужден был сегодня отправить в ПриватБанк.
________________________________________________________________________________

Доброго времени суток.
Я -клиент вашего банка, 1962 -го года рождения, лицо с ограниченными физическим возможностями, 1-я группа, передвигаюсь на костылях.
Сегодня получил сообщение банка о том, что моей интрнет-картой кто-то пытался рассчитаться ( кстати, остаток на не= 0), в связи с этим мне необходимо лично прибыть в отделение банка и пройти в очередной раз Актуализацию Кодового слова.
Позвонил, пояснил, что лично прибыть тяжело, попросил провести Актуализацию Кодового слова удаленно или прислать сотрудника на дом. Ответ — невозможно.

Сегодня обратилась онлайн в Приватбанк. Была заблокирована картка и не приходили СМС. Все сделали быстро. Вчера также обращалась онлайн. Отвечают быстро и стараются сразу помочь. Спасибо сотрудникам банка. Нахожусь за границей. Поэтому очень важно, что операторы, специалисты сразу подключаются онлайн и решают проблемы, в отличие от других банков. Это, наверное, единственный банк, который онлайн отвечает сразу.

Приватбанку подобається напевне збільшення кількості незадоволених клієнтів.Накручування відсотків по кредиту в період карантину.Списання з картки для виплат на погашення кредиту.І не пишіть зараз, що ви маєте на це право.Бо я дзвонила в Нацбанк, там сказали, що без рішення суду ви не маєте права цього робити.Помилки ваших працівників зашкалюють.Якщо помилилися ваші працівники, то то нічого.А якщо довбати людей по кредиту то тут ви перші.Хто буде за це все відповідати? За вашу некомпетентність? Ще й брешете на гарячій лінії? Совість є? Ви хочете певне, щоб велика кількість ваших клієнтів звертатися почала до суду і судитися з вами? Самі себе компрометуєте і налаштовуєте людей на негативне ставлення до вас.

Під час карантину заблокували карту, для розблокування потрібно йти у відділення банку. Виглядає так, що зовсім не думають про людей.

Замовити карту онлайн та отримати кур'єром також не можна :( Під час епідемії потрібно обов'язково бути у відділенні та контактувати з купою людей.

Мало того что изменили в одностороннем порядке процентную ставку по депозиту «копилка» естественно в пользу банка! Отключили без объяснения причин и какого либо уведомления услугу оплату частями… Хотя картой пользуюсь практически ежедневно! И за почти 17лет сотрудничества с многими банками, ни разу не просрочил не одной выплаты… Да ещё и горячая линия… Одни студенты которые ссылаются друг на друга и ничем в конце концов помочь не могут!

Срочно потребовалось пополнить мобильный счет на сумму 195 гр, на телефон матери по ее просьбе, так как сама не умеет.
Пополняю через мобильное приложение установленное на ее телефоне.Номер привязан к карте Приватбанка.
Пришло сообщение -для подтверждения оплаты перезвоните по номеру.Перезваниваю и передаю трубку матери.Начинается натуральный допрос- ФИО владельца карты, место жительства с подробным адресом, серия и номер паспорта, место рождения, ФИО матери владельца карты, место рождения, электронный адрес и т.п.
Причем была озвучена угроза заблокировать карту при отказе все это назвать.
На просьбу к оператору назвать себя, был озвучен только личный номер без ФИО, причем даже после третьей попытки я так и не разобрал этот номер.Постоянное заикание каким то механическим голосом.
Нам еще повезло что паспорт под рукой был и память у матери в 77 лет не подкачала.
Но, на минуточку, это мобильное приложение которым могли воспользоваться вне дома и не имея паспорта под рукой.А это, судя по угрозе блокировки карты, чревато долгим и нудным хождением по отделениям банка и сидением в очередях.И это в 77 лет.
И все эти удовольствия из-за 195 гр пополнения номера телефона привязанного к карте приватбанка.Скажите что это не идиотизм?

Пожалуйста не названивайте с частных номеров
Это выглядит по меньшей мере не профессионально и дискредитирует банк
https://www.telefonnyjdovidnyk.com.ua/nomer/380676362208
https://www.telefonnyjdovidnyk.com.ua/nomer/380676923130

Банк — преступная группировка. Незаконно подключили копилку. Дозвониться по 3700 невозможно. Назвать имя сотрудника не могут. Соединять с сб отказываются.

Звонить три рази і не чує клієнта. Я коли звільнилась три рази перезвонюю щоб узнать що хотіли, то включили бота, що не чує клієнта. Висновок гроші занять і рахунки закриття. Такий банк, що не хоче слухати свого спонсора.

Делал оплату в Фаберлик через приложение Приват24. Перед оплатой было сказано что снимут ту сумму которую я ввел. В итоге была снята комиссия за использование кредитных средств. Раньше всегда говорилось сколько по оплате и сколько будет комиссия. Сейчас о комиссии не предупреждают.

Сегодня на карту приватбанка пришла компенсация от государства положенная в условиях работы во время карантина, в сумме 2000 гривен, на счету была подключена копилка, деньги после поступления на счет тут же зачислились на копилку в сумме 1800 гривен, вот тут то и началось самое интересное, деньги снять с копилки невозможно с формулировкой: «У клієнта є прострочена заборгованість за кредитом. Видача коштів має бути проведена після погашення простроченої заборгованості.»Да кредит действительно есть, но он исправно платится и скором времени погасится окончательно, вот тут и возникает вопрос на каком основании банк блокирует средства на счету и снять их возможно только в счет этой просроченной задолженности, в отделении банка ты пишешь заявление на закрытие копилки, но обязательное условие что ты согласен с зачислением этих средств на кредит, по другому это не работает, это вообще беспредел, раньше приватбанк списывал со счета только 50% от поступлений, сейчас же они придумали новый способ как списывать все 100% начислений.Получается я свои обязательства перед банком выполняю(выплачиваю кредит), а они в свою очередь творят, что и как хотят, что абсолютно беззаконно при том что он является государственным.
Засудить бы этот банк к чертовой матери, но нет лишних средств на адвокатов

Скажите пожалуйста, что мы слышим, когда звоним в Приват банк?«Уважаемый клиент, не передавайте пароли никому во избежания мошенничества!!!»А скажите мне, зачем боятся мошенников из вне, если их хватает в самом Привате?!? Что происходит с Приват банком последние года??? С карт снимают средства без ведома хозяина, ставят какие-то ограничения о зачислении, вечные сбои в программах, даже во время карантина успели выделится.И это ещё не все, писать можно долго.Теперь хочу написать о проблеме, которая произошла со мной 15.06.2020!!!14.06 я пополняла счет интернета с карты своей дочери через Приват24, деньги как положено были сняты и зачисления по адресу.Это нормально.Но через несколько дней, мне звонит знакомая, обвиняя меня в том, что я пыталась, снять у неё с карты деньги 15.06.2020, чтобы пополнить себе счет интернета.И было не одна, а три попытки, она просто делала отказ, а кто-то настойчиво продолжал!!! Я хочу узнать, как это могло произойти, если я этого не делала??? Заметьте, я пополнила счет 14.06 числа в 16.15.а у неё пытались снять 15.06.числа в 20.13.три раза подряд. Сотрудники Приват банка, потрудитесь мне объяснить, как это могло произойти????????

Приват 24 перестав працювати на Windows XP. Радять витратитись і придбати нову операційну систему, перевстановити безліч програм які у мене вже стоять років 15, до яких я вже звик… коротше кажучі — нажити собі проблєми на рівному місці. Раніше все працювало без проблем не один рік. Чи це тільки у мене така проблєма?
Браузери: Опера, Хром, Макстон…
WinXP 2014 SP3

Зайдя в отделение банка, столкнулачь с неуважительным отношением начальника отделения Алена Глоба.
Выгнала на улицу пожилых людей, при том что на улице жара.
Сама сидела и ничего не делала.

Являюсь клиентом банка много лет (универсальная карта и расчетный счет). За все время работы, не числился должником. Все кредиты по универсальной карте закрывались во время.
С моей стороны изменений не произошло в плане моего финансового состояния. Но по какой-то причине 13.06.2020 мне отключили услугу оплату частями. Естественно это произошло в одностороннем порядке, претензий к этому нет, так как это право банка.
По словам сотрудника кол-центра меня должны были уведомить в течении 24 часов с момента отключения услуги. Это сделано не было(почта, смс, вайбер, приват24...)!!! Наткнулся на то, что слуга отключена случайно.
Попросил дать разъяснение, что произошло. Ответ простой кредитный отдел банка приняло решение.
В голову лезет только одно объяснение, если моя платежеспособность не ухудшилась, о чем банк прекрасно знает видя движения как по карте универсальной так и на расчетном счету, то значит проблемы у банка если он потребительские кредиты.
Очень хотелось бы получать информацию в ответ, а не отговорки.

Два месяца подряд получалось ложить деньги на кредитную карту первого числа, а не в конце месяца (как указано в дооворе). Ложу 3,5 % от сумы. За то что я просрочил обязательный платеж на один день два месяца подряд, в этом месяце мне насчитали 10% вместо 3,5 % ))) красавцы так держать!

Станом на 16 и 17 червня маємо «нескінченне завантаження» Приват 24 (Виндовс 7) після введення номеру телефону або до — вертиться зелене коло навкруги«24» і все. Ніяких попереджень з боку банку не було, у тому числі нових вимог до обладнання користувачів.
PS: « увійти в Приват24 з іншого браузера, або очистити кеш поточного браузера.»- НЕ допомогає.