Приватбанк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в Приватбанке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 50 | 51 |
| USD | 44.65 | 45.25 |
| Все курсы банка | ||
Потухший уголёк былой славы
Решил я ему помочь с перевыпуском. Так как уверенности в наличии номера телефона привязанного к его Приват24 у меня не было, я обратился в онлайн помощь в чате.
После долгих диалогов ни о чем, было решено попробовать восстановить доступ к Приват24. Мне выслали форму, ФИО, дата рождения и ИНН. Потом ещё раз, и ещё раз. По каким-то неведомым причинам меня оператор просил заполнить одну и ту же форму шесть раз.
Заполнял я ее одними и теми же данными, которые успел уже выучить наизусть.
Потом была долгая череда подтверждения по фото с картой. Так как меня лично не было рядом, в наличии был только старенький ноутбук, бабушка и ее внук. Сия нехитрая комбинация держала на весу ноутбук, руку хозяина карты в момент когда я щёлкал на затвор камеры.
Тоже с пятого на десятый удалось окончательно подтвердить личность в чате и меня подключили к другому специалисту.
Который, сделав пару проверок сказал, что для того, чтобы зайти в Приват24 нужно в любом банкомате добавить финансовый номер телефона используя любую карту.
Я мягко спросил у оператора касательно возможности совершения этих действий с просроченной картой. Он сказал, что это невозможно, и при отсутствии других карт требуется наличие владельца счета в отделении банка.
Что мы имеем по итогу, два часа моей жизни съел некомпетентный сотрудник, который мог проинформировать меня хотя бы об общих правилах, мол, в случае отсутствия активных карт мы сейчас ничего не сможем сделать.
Я пишу этот отзыв, чтобы просто предостеречь других людей от возможной траты времени, но при этом не призываю отказываться от услуг этого недобанка. Причина проста — подобным сервисом они пытаются снизить количество клиентов, чтобы снизить нагрузку на банк. И если из раза в раз, получая не обслуживание, а плевок в лицо, единственное, что я могу сделать это быть клиентом, то так тому и быть.
При зверненні в підтримку з питанням, що стосується персональних даних оператор має провести ідентифікацію власника картки. Ми завжди наголошуємо та просимо клієнтів не передавати нікому свої персональні дані. За необхідності перевипустити картку клієнт може самостійно замовити її доставку звернувшись в підтримку за номером 3700.
Фахівці підтримки завжди прагнуть надати найбільш повну та коректну консультацію надаючи відповіді на питання клієнтів. Щоб проаналізувати ситуацію та перевірити інформацію ми звернулись в особистому повідомленні.
Комментарии (7)
ОСАГО через Приват 24 —
Вчера при оформлении очередного полиса (уже когда все оплатил) обратил внимание что паспортные данные внесены неверно. При обращении в онлайн-поддержку оператор предположил что это я (!) неверно указал область в которой был выдан документ. При том что эти данные вносятся сотрудниками банка. Когда-то в Приват24 даже можно было выгрузить ксерокопию своего паспорта.
В итоге получил номер заявки, пообещали разобраться в течение 1−2 дней. НО! В полисе паспортные данные все еще указаны некорректно, и в связи с этим возникает вопрос:
если при наступлении страхового случая СК докопается к этому несоответствию, то кто будет нести ответственность и возмещать ущерб? Вопрос, понятное дело, риторический…
Мораль сей басни, видимо, такова — удобство пользования системой приват24 (да, собственно, и любой другой подобной) может быть чревато непредсказуемыми последствиями. И оформлять мало-мальски важные документы лучше в бумажном варианте лично. Как говорилось в известном фильме «сапог в бою надежнее»…
Це не критична помилка. За кермом може бути не обов`язково страхувальник.
Завжди надаємо можливість перевірки даних перед оформленням договору, та з радістю допоможемо виправити помилку.
Комментарии (1)
закриття рахунку
Директор може написати заяву на відмову від актуалізації та заяву на закриття рахунку.
У разі виникнення питань, директор завжди може звернутися до підтримки банку за будь-яким із доступних каналів, ми завжди раді допомогти.
Написать комментарий
Банк, который не идет на встречу клиентам
постоянно пользуюсь картой этого банка, оплачиваю коммуналку по 2 квартирам, и в моменты когда мне нужно хотя бы 100 грн., потому что бывает на что-то не хватает я не могу воспользоваться услугой кредита, так зачем мне нужна карта этого банка? Просто жлобство какое-то! Пытаюсь связаться с оператором, они издеваются и дают мне виртуального помощника, отныне я не буду пользоваться услугами этого банка.
Банк приймає рішення про розмір кредитного ліміту і про його надання на підставі математичної моделі, яка будується на сотнях і, навіть, тисячах показників. На нього може впливати: кредитна історія, наявність депозитів та інші фактори. Активно користуйтеся послугами банку, приймайте участь в акціях, проводьте розрахунки картками через торгово-сервісну мережу. Так як ліміти регулярно переглядаються і аналізуються, при використанні карти як особистої, ви можете в будь-який момент отримати смс від банку, де буде вказано, що кредитний ліміт збільшений і ви зможете ним скористатися.
Комментарии (3)
Про Приватбанк, І-Вох та Ощадбанк
Комментарии (1)
Банк отказывается принимать заявление о нежелании продолжать вклад
продовжити вклад ще на один строк, зазначений в розділі „Умови вкладу“ цього Договору Строк вкладу продовжується неодноразово, автоматично,
без звернення Клієнта до Банку, без зміни підключених Умов накопичення та без укладання додаткових угод. Новий строк вкладу починається з дня,
наступного за датою закінчення попереднього строку вкладу.». Сегодня последний день пользования вкладом. При этом ПриватБанк в онлайн чате отказывается принимать моё заявление о нежелании продолжать вклад. Пишут, что заявление не подаётся. Опасаюсь, что завтра они его продлят автоматически и все начисленные проценты «коту под хвост».
Після закінчення терміну договору відсотки додаються до суми депозиту з подальшим нарахуванням відсотків на загальну суму.
Після продовження, при достроковому знятті коштів ви не втрачаєте відсотки, що вже були зараховані за попередні терміни.
Додатково написали вам в приватні повідомлення, щоб уточнити ваші дані, та детальніше перевірити консультації, що були вам надані.
Комментарии (1)
Терминал и гарячая линия
Для здійснення повернення нам необхідно переконатись, що кошти перераховуються саме відправнику, тому повернення можливе на вашу картку в банку. Оформлення безкоштовне, та не займає більше 15 хвилин.
Комментарии (1)
Страхование от несчастного случая ПриватБанк
Прошло с момента страховки более трёх месяцев. Играл в футбол получил травму в больнице диагностировали разрыв мениска. провели операцию.предоставил всё документы! Сказали это не страховой случай" необходимо для этой травмы чтобы быть застрахованным более 6ти месяцев!!!🤨бред!
Разорвал все договора о страховании в ПриватБанке!!! Сплошное разочарование не выбрасывайте деньги, страхование в ПриватБанке- это обман!
Дозвольте звернути вашу увагу, що ПриватБанк не є страховим агентом. Зі сторони банку лише надається сервіс, за допомогою якого можна укласти угоду та зручно проводити оплату на страховку. В свою чергу, рішення про виплату компенсації приймає саме страхова компанія. Ви можете ознайомитись із договором страхування, переліком страхових подій в Приват24 меню «Мої рахунки» — «Страховки» — «Мої страховки» — «Операції» — «Завантажити/роздрукувати».
Комментарии (2)
Оставили без денег
Для ухвалення рішення за заявкою нам необхідно отримати звіт щодо залишку коштів у пристрої, інкасувати його. Ми дуже стараємося встигнути надати відповідь в обіцяний вам термін.
Комментарии (7)
Сам собі господар
Тепер выходить, що я залишилася ні з чим — пакунок не отримала, кошти отримати не дає отримати банк.
Комментарии (6)
Осторожно интернет машенники
Гривен. Пыталась дозвониться в приват банк. Но ни один оператор так и не вышел на связь. А как какую нибудь фигню предлагать, так они все на связи!
Нам дуже шкода, що ви зіткнулися з такою ситуацією. Банк зацікавлений в тому, щоб оберігати своїх клієнтів від шахрайських дій, і завжди працює спільно з правоохоронними органами для розшуку і затримання зловмисників, які чинять протиправні дії щодо клієнтів банку, але, на жаль, в описаній вами ситуації банк обмежений у своїх можливостях. Розслідуванням випадків шахрайства, а також розшук і затримання злодіїв, згідно із законодавством, знаходяться поза юрисдикцією банку. Цим займаються правоохоронні органи, а банк в свою чергу завжди готовий сприяти цьому будь-яким необхідним чином.
У разі спроби здійснення щодо вас шахрайських дій банк не може виступати в ролі заявника в поліцію, у зв´язку з тим, що стороною, проти якої ці дії були спрямовані, є ви. Для проведення розслідування за фактом шахрайства ми рекомендуємо вам звернутися в правоохоронні органи, які можуть отримати за оформленим, відповідно до чинного законодавства, запитом всю необхідну інформацію.
Комментарии (6)
А ви ще довіряєте Приватбанку?!
І ось від держаного (отже, думалось, надійного) «Приватбанку» на емейл приходить цікава пропозиція наступного змісту:
«А наша „чорна п’ятниця“ продовжується аж до 7 грудня 2021.
Купуйте все, що хочете з кредитною карткою від ПриватБанку та гарантовано отримайте 100 грн за купівлі на суму від 300 грн одним чеком. Кешбек буде виплачено протягом тижня після закінчення акції
Далі — посилання „ПІДКЛЮЧИТИ КЕШБЕК“.
Та примітка — Акція діє до 07.12.2021».
Більш, чим приваблива пропозиція, подумав я. Тому й підключив кешбек.
Все здавалось аж занадто просто, якби цю акцію проводив не Приватбанк, який в минулому вже «прославився» недотриманням власних же умов по акціям.
Щоб перестрахуватися, вирішив після підключення кешбеку звернутися в чаті до служби підтримки через Приват24. Детально розпитав про те, з якої саме картки треба здійснити витрати, чи є обмеження по МСС-кодам, чи має значення купівля офлайн чи в інтернет-магазині. Насамкінець, попросив підтвердити, що кешбек підключено та я беру участь в акції. Оператор Станіслав підтвердив, що все гаразд, вказавши з точністю до секунди, коли було підключено кешбек, а, отже, й участь в акції. Дану інформацію заскрінив (це ж Приватбанк, ми пам’ятаємо).
Далі залишилось придбати щось смачненьке та чекати зарахування коштів.
Проста математика — 7 грудня (дата закінчення акції) + 7 календарних днів (тиждень після закінчення акції, протягом якого мав бути виплачений кешбек), і до 14 грудня 2021 р. 100 гривень мало бути на рахунку.
Але це ж Приватбанк, тут так просто не буває!
Спочатку подумалось, що, можливо, в Приватбанку якась інша інформація про кількість календарних днів в тижні, тому я й зарано чекаю винагороди.
Знову звернувся в чаті Приват24 до служби-підтримки.
14 грудня після запитання оператори кудись зникали.
Цікавість, яким чином Приватбанк спробує надурити цього разу почала додавати азарту. 15 грудня 2021 р. я таки отримав інформацію. Після тривалого вивчення ситуації оператор Микола заявив, що … я не зареєструвався в акції. Скаргу оформити відмовився. Після прохання перевірити інформацію, яку надав раніше оператор Станіслав (є в історії чату та скріні), Микола, а, отже, і Приватбанк, ошелешив своїм рівнем цинізму та «пробивання дна» — «Приносимо свої вибачення за інформацію, яку раніше надав вам оператор, але участь в акції не була підтверджена».
Хтось з мудрих сказав — «якщо тобі вдалося обдурити людину, то це не означає, що вона дурень. Це лише означає, що тобі довіряли більше, ніж ти того заслуговував».
А ви ще довіряєте Приватбанку?!
Якщо всі умови було виконано, то ми обов'язково допоможемо вам у вирішенні питання.
На жаль, у відгуці немає інформації, за якою ми могли б вас ідентифікувати і перевірити ситуацію.
Щоб ми могли вам допомогти, написали до приватних повідомлень для уточнення даних.
Комментарии (2)
Шахрайство
Капта приватбанку 5363 5420 1490 9536.
У разі спроби здійснення щодо вас шахрайських дій банк не може виступати в ролі заявника в поліцію, у зв´язку з тим, що стороною, проти якої ці дії були спрямовані, є ви. Для проведення розслідування за фактом шахрайства ми рекомендуємо вам звернутися в правоохоронні органи, які можуть отримати за оформленим, відповідно до чинного законодавства, запитом всю необхідну інформацію.
Написать комментарий
Дуже погане відношення до клієнтів.
Перепрошуємо за незручності. Питання в роботі у профільних фахівців. За результатом з вами додатково зв'яжуться.
Користувач надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Комментарии (2)
легко и качественно
Робимо все і навіть більше, щоб ви отримали найкращий сервіс :)
Написать комментарий
Благодарность банку за помощь в возврате кредитных средств украденных мошенниками😃
Но! Банк все это время боролся за мои украденные деньги! И МНЕ ВЕРНУЛИ МОИ ДЕНЬГИ!!! Огромная благодарность Приват банку!
Дякуємо, що ви з нами.
Комментарии (5)
Помогите наконец решить проблему!
В 2019 году получил украинское гражданство, выйдя при этом в установленном порядке из предыдущего.
Сразу после этого подал в банк обновлённые данные о документах. В 2020 году, когда обратился в отделение по вопросу swift перевода, менеджер с удивлением обнаружила, что мои данные не актуализированы. Есть только внж. Тогда же менеджер внесла данные в базу и заверила, что все хорошо.
В 2021 году обнаруживаю, что мой расчётный счёт ФЛП был арестован (да, не заблокирован/заморожен, а именно арестован). Обращаюсь на горячую линию. Там говорят, что это «не точная формулировка», надо просто актуализировать данные. Скидываю фото документов по списку. Все ок, разблокировали.
Месяц назад, понадобилось зайти в кабинет плательщика налогов на сайте налоговой службы. Обычно использую для этого BankID и другой банк, но в тот момент были в нем какие-то технические работы и решил воспользоваться Приватом. И тут при входе вижу снова данные своего, уже несколько лет неактуального, внутреннего (!) паспорта другой страны, гражданином которой я уже давно не являюсь. В кабинет из-за этого не пускает. То же самое (специально проверил) с сайтом пенсионного фонда, кабинетом водителя. Обращаюсь в отделение. Менеджер начинает рассказывать откровенную ерунду, путая при этом понятия налогового резидентства и гражданства. Говорит, что этого паспорта у них в базе нет. Попросила при ней залогиниться на сайте. Все показал, на что она посоветовала обратиться в службу поддержки кабинета плательщика налогов))) подпись «дані підтвердив АТ КБ Приватбанк» на информационной странице и то, что при авторизации через другой банк подтягивает корректную ID карту, для неё было не аргументом. Отметила только странность, что мои данные должны были быть актуализированы до 2026 года, а по факту по 2024. В итоге констатирую факт, что работая с приватом я не имею возможности использовать гос. услуги онлайн :)
Я понимаю, что, возможно: ситуация не стандартная, но это не означает, что вы должны постоянно спихивать все на других прикрываясь «у нас в системе документы актуальны». Я прошу просто найти где у вас в базе указан мой неактуальный документ и заменить его на украинский. Тут пишу больше от безвыходности, потому что помимо вышеописанного было ещё несколько попыток общения с вашими сотрудниками в чате.
На жаль, вказаних у відгуці даних недостатньо, щоб ми могли вас ідентифікувати та перевірити інформацію. Йдемо в приватні повідомлення.
Комментарии (1)
Приват Банк Списал 12 тысяч с карты без уведомления
— 1, На второе обращение они заявили что они перепутали кассеты банкомата и он выдал нам больше денег.
— 1,1По факту сколько выдал банкомат денег нет информации кроме «чеков» Так как человек взял деньги положил в сумку и дома к своим сбережениям, и выяснить сколько выдал банкомат неТ возможного! Только по информации чеков!
— На ответ указанный выше в пункте 1.1. Нам ответили вы сами виноваты что насчитали деньги у банкомата!
По данному делу будем писать в прокуратуру и в полицию за клевету и снятие денег без уведомления банка. За грубость в обсаживания, за обвинение человека без признания его виновным и применения незаконных действий про снятие денег со счета у человека!
Виходячи з відгуку та відсутності звернень від вас до банку з описаної ситуації, ми розуміємо, що мова йде про іншого клієнта банку. Щоб перевірити інформацію та уточнити деталі ми звернулись в особистому повідомленні.
Комментарии (10)
НИКОГДА НЕ ПОПОЛНЯЙТЕ ЧЕРЕЗ ТЕРМИНАЛ ПРИВАТБАНКА
Пишу отзыв 15 декабря, ситуация произошла 11 декабря — денег до сих пор не вернули.
Перепрошуємо за незручності викликані помилкою в роботі терміналу.
Повернення коштів на картку ПриватБанку проводиться для того, щоб ми були певні, що гроші надійдуть саме тій особі, яка вносила їх в термінал та виключити можливість заволодіння коштами третіми особами. У разі проведення операцій на суми до 500 грн можливе повернення на номер мобільного, яким була здійснена авторизація при проведенні операції.
В такій ситуації можна замовити доставку картки звернувшись в онлайн підтримку на нашому сайті pb.ua. Завітавши на сайт https://next.privat24.ua/ можна зареєструватись в Приват24 і стати нашим клієнтом не виходячи з дому. Після успішної реєстрації та актуалізації даних в акаунті можна оформити віртуальну картку та подати заявку на повернення коштів на неї. Змінити логін (номер телефону) можна скориставшись веб версією Приват24, зайшовши на сайт з ПК чи смартфона.
Комментарии (2)
Мошенничество в банке
Перепрошуємо, якщо опис операції у виписці міг збити вас з пантелику. Оплата про яку йде мова була проведена онлайн на сторонньому сайті з використанням вашого Приват24, доступ до якого маєте лише ви.
Із зрозумілих причин інформацію персонального характеру немає змоги надати публічно. Ви можете звернутись в онлайн допомогу на нашому сайті pb.ua або в Приват24, щоб наші колеги могли підказати на якому сайті та за які послуги була здійснена оплата, щоб ви могли пригадати дану операцію.
Комментарии (7)