Приватбанк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в Приватбанке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 49.85 | 50.85 |
| USD | 43.35 | 43.95 |
| Все курсы банка | ||
Динамо від Приватбанку.
Після публікації на сайті Мінфін зі мною зв*язався представник Приватбанку і оформив 35 чарджбеків. Чому 35 мені не зрозуміло, чому не 100? Чи не 800? Або не всі?
9.12.2021 року Приватбанк повернув 34 платежі на загальну суму 888 грв 08 коп.
1 чарджбек ще розглядається.
14.12.2021 року я звернулася у відділення Приватбанку, щоб написати заяву на чарджбек інших транзакцій. Економіст, який розглядав мою справу, мені в цьому відмовив. Я зателефонувала на 3700 з тим же проханням. Оператор мені теж в цьому відмовила. На сайті Приватбанку ця послуга не доступна. За електронною адресою chargeback@privatbank.ua відповіді немає, хоча я туди слала неодноразово листи.
Як можна оформити чарджбек в Приватбанку? Чи взагалі це із розділу фантастики?
Чому мені відмовляють навіть в подачі заявки, не кажучи про повернення вкрадених коштів?
Проведення платежів та їх оскарження відбувається за правилами міжнародної платіжної системи(МПС). На жаль, в даній ситуації банк не має змоги оскаржити частину платежів.
Зі своєї сторони ми робимо все, щоб вберегти кошти клієнтів від шахраїв та наголошуємо, що клієнт сам також має змогу не дати заволодіти своїми грошима.
Ось тут 👇 є декілька простих та від того не менш корисних правил, як не стати жертвою шахрайства:
https://privatbank.ua/informational-security
https://privatbank.ua/safeness
Фахівцями було розглянуто ваше питання та надано зворотній зв'язок.
Комментарии (7)
Невозможно пройти актуализацию
Человек находится вне Украины и пытается эту актуализацию пройти через Приват24. Неоднократно. Все тщетно.
Приходит один и тот же отказ с одной и той же причиной — Incorrect photos.
Опытным путем удалось установить, что дело не в качестве прилагаемых фотографий и т. д. (т.к. фото качественные и делаются как требует приложение).
Реальную же причину никто не можете сказать либо в силу незнания либо не желания либо формального подхода (через чат Приват24 мол, повторите заново).
К кому можно обратиться по поводу как можно выяснить реальную причину отказа в актуализации? И как эту актуализацию пройти? С учётом того, что в отделение прийти возможности нет (за границей).
Счёт в это время заблокирован. Деньгами пользоваться нельзя.
Банк обслуговує клієнтів керуючись діючим законодавством та нормами НБУ. Необхідність актуалізації даних описана в положенні про здійснення банками фінансового моніторингу (постанова НБУ № 417) розділах I п.3, розділі V та інших пунктах даної постанови. Важливо розуміти, що ідентифікація та отримання банком документів для проходження ідентифікації та актуалізації даних є не забаганкою, а чітким слідуванням діючим законам. Своєчасне оновлення даних допомагає запобігти ситуації з блокуванням рахунків.
У вашому випадку, актуалізувати дані не вийшло через фото поганої якості. Зазначимо, що фото має бути читабельним, тобто, дивлячись на фото можна було розпізнати не лише ваше обличчя, а й текст на ідентифікуючому документі, що має бути присутнім на фото.
Комментарии (1)
Оформление карты по доверенности
Фахівці перевіряють доручення не тільки на справжність, а також на наявність в ньому прописаних необхідних повноважень, що дають право довіреній особі здійснювати операції в банку від імені довірителя. Якщо ж в документі не вказані необхідні повноваження для здійснення операцій в банку, відповідно, таке доручення банк прийняти не може.
Комментарии (1)
сайт
У оновленому Приват24 ми оптимізували роботу сервісів та врахували недопрацювання старї версії, беручи до уваги відгуки та побажання клієнтів. Сподіваємося, що використовуючи оновлений дизайн і функціонал ви зміните свою думку на краще.
Комментарии (3)
Оформление карты єПідтримка
Например, если вы желаете открыть виртуальную карту єПідтримка, то без мобильного приложения у вас ничего не получиться. То есть, если у вас нет возможности установить их приложение, то лучше сразу выбирайте другой банк для открытия этой карты.
Як можна відкрити картку єПідтримка в ПриватБанку?
Оформлення буде доступне:
1. В мобільному додатку Приват24: Гаманець — Картки — Додати — єПідтримка.
2. У застосунку Дія при подачі заявки на отримання коштів: єПідтримка — Отримати допомогу — Відкрити новий рахунок, обравши ПриватБанк.
Відкриття карток єПідтримка в ПриватБанку з 13.12.21. Для цього потрібно оновити додаток Приват24 до останньої версії.
Зверніть увагу! Оновлена версія додатку розгортається поступово для користувачів та може бути недоступна певний проміжок часу. Зазвичай до 1 доби.
Комментарии (19)
Актуалізація це що знущання?
Ідентифікація та отримання банком документів для проходження ідентифікації та актуалізації даних є не забаганкою, а чітким слідуванням діючим законам.
Якщо при введенні даних під час актуалізації вказати адресу прописки відмінну від тої, що вказана в паспорті, фото чи скан якого клієнт прикріпив, актуалізація не буде коректною. Необхідно вказувати актуальні та коректні дані, які збігаються з даними в паспорті. У разі виникнення питань клієнт може звернутись в онлайн підтримку на нашому сайті pb.ua або в Приват24 — наші фахівці будуть раді допомогти.
Комментарии (1)
Все хуже и хуже
Ми звернулися до вас в приватні повідомлення, щоб уточнити інформацію та розібратися в ситуації детальніше.
Пользователь не предоставил доказательств по запросу администрации сайта, которые подтверждают, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.
Комментарии (1)
Банк не повертає кошти
Приносимо вибачення за можливі незручності. Ваше питання в роботі. Зробимо все можливе, щоб надати вам відповідь в найкоротший термін.
Написать комментарий
Актуализация данных или сбор информации об имуществе???
Получил «системку» о необходимости обновления личных данных.
Как законопослушный гражданин вошёл в приват 24 и начал заполнять.
Отфотографировал паспорт, выскочила анкета, а дальше мне стало непонятно с какой целью Вы собираете информацию о моем имуществе, о моих заработках, почему интересуетесь дополнительными заработками и счетами в других банках.
Кредит я у Вас не просил и не прошу, на карту приходит только зарплата, каких то других оборотов по карте до сотни грн в месяц. В чем проблема?
АТ КБ «ПриватБанк» є банком, який сумлінно та точно дотримується вимог чинного законодавства України.
Такі вимоги декларує Постанова НБУ №65 від 19.05.2020 Про затвердження Положення ´Про здійснення банками фінансового моніторингу´.
Банк зобов’язаний забезпечити всебічний аналіз та перевірку документів (інформації) про фінансові операції клієнтів банку та відомостей про їх учасників.
Сподіваємося на ваше розуміння та подальшу співпрацю.
З повагою, ПриватБанк.
Комментарии (8)
Не повернули кошти
Йдемо в приватні повідомлення, щоб уточнити ваші контакти та детальніше розібратися в ситуації.
Комментарии (2)
Не клиент — зарплату не переведем
Прошла неделя, деньги так и не пришли. И о чудо, оказывается, деньги можно получить хоть сегодня в кассе отделения, но надо оформить карту Привата, но перевести их на карту, на которую они и были отправлены — что-то не получается.
Кажется кто-то не слышал о незаконном навязывании услуг
З розрахункового рахунку ПриватБанку є можливість здійснити виплату заробітної плати на картку іншого банку, при умові, якщо були вказані коректні дані отримувача.
Йдемо в приватні повідомлення, щоб уточнити інформацію та детальніше розглянути ваш випадок.
Комментарии (2)
Банк звинувачує в шахрайстві
Перевірка та верифікація власника картки при оплаті проводиться з міркувань безпеки.
Алгоритми та правила перевірки ми повідомити не можемо із зрозумілих причин.
Якщо власник картки проходить верифікацію та підтверджує оплату, то платіж буде проведено банком.
Щоб перевірити інформацію, хто саме телефонував платнику, ми звернулись до вас в приватні повідомлення.
Комментарии (8)
не рекомендую банк
Банк начал заниматься самоуправством. Так же плохой отзыв новой версии приложения, как бы красочна она не была, но функционально, не могу повторить свифт платеж, по тем же реквизитам что и есть платеж в архиве. Поддержка, постоянно переключается на голосовое меню, я звоню человеку не для того что бы потом на робота переключили, банк испортился.
Пользоваться можно только по необходимости и все …
Банк встановив вам ліміт як надійному клієнту, про ви отримали від нас сповіщення. Це подяка за користування послугами банку. Його можна прибрати в будь-який, проте, погодьтесь, у житті бувають різні обставини, коли непогано мати фінансовий запас, який їсти не просить.
Коли кредитний ліміт не використовується, це не тягне за собою жодних витрат для вас.
Ми вже працюємо над відновленням функції переказу з архіву в новій версії додатку. Зробимо все можливе, щоб ви вже нею користувалися найближчим часом.
Приносимо вибачення за такі незручності. Ми обов’язково станемо краще!
З повагою, Приватбанк.
Комментарии (3)
Мошенничество сотрудников банка!
Что за кошмар происходит у вас? Куда смотрит служба безопасности? Кого вы берете к себе работать???
А ещё говорите о безопасности средств людей!
Я жду от банка звонка!!!
Співробітники банку не мають відношення до цієї операції. Просимо вас звернутися в підтримку чата на сайті: pb.ua/chat, або за телефоном 3700, де наші фахівці з радістю підкажуть вам після ідентифікації, в яку торгівельну точку мав бути здійснитися цей платіж.
З повагою, ПриватБанк.
Комментарии (13)
Розбаланс по карте.
У меня такая ситуация произошла и я не могу понять розв’язка будет или нет. Без моего ведома сняли с карточки 2000грн. После звонка к оператору мне сказали что произошол розбаланс карточки ждите. Сколько ждать как так розбаланс?
Йдемо в приватні повідомлення, щоб уточнити ваші контакти та детальніше розглянути ваш випадок.
Комментарии (6)
ЧТО ДЕЛАТЬ — СНЯЛИ 15000 и не хотят возвращать!!!
Вже розглядаємо ваше питання. По результату вам зателефонує наш фахівець.
Комментарии (1)
Приват скатывается
Потом хотел положить наличку на карту моно через терминал привата, ввел номер карты, прошел идентификацию, всё хорошо, внёс деньги… и тут в друг! По непонятной причине деньги зависают, и мне сообщают, что могу их вывести только на карту привата. А с карты привата на карту моно перевод понятно уже будет с процентами. Красавчики)
Всячески делают, чтобы деньги не уходили из банка.
Пока он держится и у меня есть его карта из-за прошлой популярности, наработанным в прошлом разными сервисами, услугами, интеграциями с другими сервисами.
Дійсно, банк може встановити ліміт надійному клієнту. Це подяка за користування нашими послугами. Його можна прибрати, проте, погодьтесь, у житті бувають різні обставини, коли непогано мати фінансовий запас, який їсти не просить.
Коли кредитний ліміт не використовується, це не тягне за собою жодних витрат для вас.
При неуспішній операції в терміналі самообслуговування, кошти можуть бути повернуті на картку ПриватБанку, так як нам потрібно впевнитись, що вони надійдуть особі, що здійснювала платіж.
З повагою, ПриватБанк.
Комментарии (8)
Приват Банк арестовывают социальные карты клиентов
Блокування рахунків, при надходженні запиту від виконавчої служби — є обов'язком банку в такій ситуації, що регламентовано діючим законодавством.
Для того, щоб банком не було накладено арешт на окремі картки — це має бути описано в самому впровадженні. Інформацію має вказати виконавець, що надсилає листа.
При надходженні до нас запиту про зняття арешту від виконавчої служби, обмеження буде знято.
Банк завжди готовий до співпраці, основою якої має бути повна відповідність взаємних дій законодавству України.
Комментарии (11)
Не має можливості забрати свої кошти
Вибачте за спричинені незручності. Бачимо, що ваша заявка вже розглянута успішно. Якщо у вас є додаткові запитання — будемо раді підказати в приватних повідомленнях.
З повагою, ПриватБанк.
Комментарии (1)
Заблокировали карту с приложением
Ми піклуємось про безпеку коштів наших клієнтів та приносимо свої вибачення, якщо блокування картки доставило вам незручності. По картці була здійснена підозріла операція і щоб не ризикувати вашими коштами картка була заблокована.
Необхідність звернення у відділення для розблокування продиктована необхідністю впевнитись, що саме власник картки здійснює операції та має доступ до картки і фінансового номеру телефону.
На нашому сайті можна знайти відділення та їх графік роботи: https://privatbank.ua/map
Написать комментарий