Отзывы о Приватбанке

Я клієнт Привату із 2004 року, у 2018р відкрив своє перше ТОВ у приваті, зарплатна картка, рахунки ТОВ, усе було у приваті. Ніяких скарг або зауважень, чітка робота додатку та сайта. Але одного разу у жовтні 2021р мене запросили на повторну ідетифікацію, я надав усі документи, менеджер відділення (не клієнтоорієнтований, на прохання дати зарядку для айфона відповів що ось розетки, «є зарядка — пользуйтєсь» при тому що на столі у нього було 2 гаджети від епл ((після я заповнив анкети, усе підписали, але під кінець цей менеджер повідомив про те, що картку нову мені не перевипустить бо взагалі то мені відмовлено у обслуговуванні. після цього швидко закрив свої програми та сказав я нічого не знаю, звертайтесь у головний банк… За місяць час я продав свою минулу ТОВ, без жодних боргів або кредитів, та заснував нову, зайшов до відділення біля дому, 3 дні щось ковирялись із документами рахунками, казали це все помилка ми відправимо заявку, але за 3 дні сказали що ні рахунок новостворюваної ТОВ не оформимо але ви можете корстиватись як фіз особа. Хоча до цього казали навпаки, що ТОВ відкроємо, а по фіз особі помилку виправимо. Загублено 3 дні часу я залишився без рахунку. На запит у чому справа, я жодних операцій окрім отримання зарплатні як фіз особа останніх 4 роки не отримував, нічого не відповідають, кажуть пишіть листи поштою у Дніпро.

Оператор чат-онлайн Илья качественно и оперативно решил вопрос без лишних уточнений и ожиданий, красава!
Илюха — братуха, голова два уха)))

Уважаемые клиенты банка Приват.
Будьте очень внимательны, в субботу 4 декабря в 3 ночи с моей карты были списаны средства за услуги которыми я не пользовалась. Карту я заблокировала и не обратилась в службу безопасности по этому поводу, так как сумма была чуть больше 200грн. Я просто перевыпустила в понедельник новую карту и на этом закончили. Сегодня звонит мне подруга (клиентка тоже Приват банка) у неё вчера случилась такая же проблема. В час ночи начали сниматься с карты деньги за такие же услуги Google Tik Tok live, Услуги предоплаты телесвязи Город Москва.
Ваши деньги в этом банке не защищены, так как если у вас на счету Н сумма денег, вы можете утром проснуться без неё.
Я как клиент вашего банка 10 лет немного в шоке от этого. Куда смотрит служба вашей безопасности? Или это хакеры или кто-то из ваших сотрудников слил базу клиентов вместе с картами.
Судя по тому, что я читала в интернете, то такая же проблема была у клиентов Сбербанка в России. Надеюсь моей семье не прийдется менять банк и вы решите этот вопрос.

Діду 78 років,інвалід, неходячий, закінчився термін діі картки, замлвили перевипуск картки, та доставку кур«єром.Для цього потрібні були документи та копіі паспорта та кода, копіі були отримані кур»єром, на кожній ксерокопіі були проставлені підпис та надпис, що копія згідна з оригіналом.Тепер банк телефонує, що не було ксеркопіі першоі та другоі сторінок.Як це зрозуміти, не інакше, як знущання над інвалідом.При тому, що здійснювалось фотографування не тільки пенсіонера з карткою, а і усіх сторінок документів.Що ще вигадає банк? Окрім того, що доставка була з запізненням, курєр не телефонував, прийшлось телефонувати самім, щоб узгодити дату та час отримання. Дідусь не підіймається, а над ним так знущаються…

Після 8 років будучи клієнтом Приват Банку, забрали кредитний ліміт, за несплату 150 грн!!! При блокуванні карти голд, списання за обслуговування 20 грн залишаються, в чаті домоги онлайн, відписують автоматичними повідомленнями. Закрити рахунок можна лише у відділенні банку. Агов!!! 2022 рік на носі, коронавірус, все повинно бути дистанційно також доступно бути! І взагалі якщо я за кордоном, також не можу закрити рахунок!!! Якби міг, постаив би оцінку мінус 1… Нікому не рекомендую. Маю надію, що в майбутньому щось зміниться в Приват Банку, і обслуговування буде кращим. А так, поки що, потрібно змінювати банк, тому що нервів не вистачає на це все…

Уже год не могут установить кредитный лимит — тот, что был раньше обнулили и сказали ждать пересмотра. Цирк, а не банк, сотрудники некомпетентны.

Скоро наступит уже как полгода как пытаюсь снять свои небольшие сбережения в $.
Оформляя 1−2 заявки в неделю на выдачу валюты.
Вот недавно за месяц ни сняв ни цента, был заблокирован счет и необходимо было подтвердить происхождение денежных средств. Со слов оператора это было связано с тем, что в течение месяца мной было обналичено более полумиллиона гривен. Какого либо документального подтверждения обналичивания такой суммы от оператора я не получил и не мог получить, потому что такой суммы нет и я вообще ничего не снимал в течение того месяца.
А не снимал потому что привозят постоянно старые купюры, от которых в обменках отказываются. Уже скоро 10 лет как вышли в обращение новые, но везут одно старье.

11.11.21 Приват Банк запустил акцию «Кэшбэк 11% на АлиЭкспресс», максимальная сумма кэшбэк 300грн. Выплата должна была состояться до 23.11.21, но так и ничего в этот день не произошло. Позвонив на горячую линию сотрудник сообщил что может только создать заявку на рассмотрение моего вопроса (то есть это что нужно каждому кто участвовал подавать заявки на рассмотрение?). Вечером мне набрали и сказали что выплата произойдет до 30 чисел 11 месяца, и через несколько дней начислили 180грн. В начале следующего месяца снова набираю горячую линии и уже говорят что выплатят остальную сумму до 30 числе 12 месяца.
Акция от Приват Банка просто супер, нужно быть теперь в ролле коллектора и добиваться выплаты денег

Огромное спасибо сотрудникам Привата за быстрое реагирование на действие мошенников! Без надежды подала заявление на фиктивное списание мошенниками моих средств. Удивлению не было предела, когда через сутки со мной связалась и КРАЙНЕ ВЕЖЛИВАЯ сотрудница С Б Привата!!! А еще через 2 часа деньги начислили на мой счет! СПАСИБО!!! ПУСТЬ ВЫ БУДЕТЕ ПРИМЕРОМ ДЛЯ ДРУГИХ БАНКОВ!!! Все невозможное возможно если ты клиент Привата! Навеки Ваша клиентка

Приват банк замечателен возможностью покупки валюты онлайн, так вот идешь покупать с гривневой карты, платишь комиссию за перевод на евровую карту привата, пересчитываешь, а тебе взяли и дороже продали, причем неплохо так дороже… пишешь в службу поддержки — в ответ только создание заявок и квест с переводом от одной заявки к другой, на просьбу ответить письменно, тем же эмайл, сотрудники чата почему-то возмущатся… и при этом что такую наглость я ни в одном анке не видела

05.12.2021 я робила переказ з картки іншого банку на картку приват, і помилилась вказавши неправильні останні 2 цифри. Передзвонила на 3700, оператор була молодець. Оформила заявку і розповіла, які мають бути мої дії.Навіть заспокоювала.06.12.2021 передзвонив менеджер попросив надіслати на чат квитанцію про оплату.Якщо чесно, то й не сподівалась на повернення. Але вже ввечері 06.12 я отримала переказ коштів картку.
Дуже дякую працівникам банку, за роботу і допомогу. Оцінка найвища. Взагалі повинна сказати, що кожен раз коли зверталась в банк чи на 3700, завжди була задоволена роботою працівників. Іще раз дуже ДЯКУЮ

24.11.2021 на мою пенсионную карту было начислено пенсионным фондом две суммы выплаты пенсии. Так вот выплата за ноябрь месяц на карту поступила, а за предыдущие два с половиной месяца до сих пор выплаты нет. В конце ноября обращалась с этим вопросом в отделение, сказали — ожидайте. До сих пор жду и до сих пор выплаты нет!

-Добрый день, у вас есть время?
-Добрый, не очень, а по какому поводу?
-На счет нашего терминала в вашем магазине.
-Да, и что?
-У вас давно не было проплат по нему в оплату частями или рассрочку, я бы хотела вас отправить на презентацию, где вам бы рассказали о всех преимуществах, выгодах и фишках ОЧ и рассрочках для вашего бизнеса. Вам бы было такое интересно?
-Ну я знаю как пользоваться вашими услугами, и у меня было много продаж ваших услуг своим клиентам, но тут дело в том, что как появился монобанк, для клиентов у них выгоднее…
и тут меня сбросили
Честно говоря, я ожидал от разговора следующее:
действительно процентная ставка у привата выше чем у моно, но я также знаю, что они дают клиентам пониженные комиссии за свои услуги тем, кто редко пользуется терминалом. То что терминал в пару раз реже используется — я не виноват. Людям удобнее и комфортнее сотрудничать с моно, и на это есть свои причины. Я просто думал, что этот разговор окажется полезным для меня и приватбанка. Но я считаю, что не заслужил такого отношения к себе, когда привату стабильно приносил хороший доход, ведь комиссия за оплату частями за 5−6 месяцев — около 16−18%. При моем среднем чеке в 15к грн это около 2500грн привату за одну продажу. Таких оплат частями было достаточно, вряд-ли я им принес больше чем 100к, но между 50−100 тысяч это точно.
Хорошее было, но мало, скорее всего это из-за их длительного лидирующего положения на рынке, которое им позволяло не прислушиваться к мелкому и среднему бизнесу. Но теперь ситуация оборачивается иначе.
Была ещё ситуация неприятная (я же говорю, что приятного мало)
Оператор мог несколько раз за неделю/месяц набрать, и тупо насиловать тем, чтобы сделать мне карту голд, открыть то-ли кредитный лимит на 200−500к или дать сразу эти деньги на руки. Когда ты человеку говоришь — спасибо, мне это неактуально и неинтересно, тебе говорят — ну подумайте, это же такие деньги, такая возможность, можно использовать их с выгодой для своего бизнеса и т. д. и т. п. Господи, угомонитесь уже.

Добавили комиссию при пополнении денег в кассе. Мало того, что у вас очереди часто долгие 10−30минут. Так ещё и 0.2% комиссия за то что я принес деньги. А теперь самый главный прикол — идешь в универсалбанк, закидываешь бабки на моно, скидываешь их с моно на приват, и вуаля — комиссия 0%.

Глючный

Из плюсов, а как вы помните их мало.
Ты закидываешь деньги на карту, и они у тебя отображаются, это плюс. Ты можешь подвязать их PayPas, можешь платить где угодно, но камон — ничего особенного в этом нет.
Но реальный плюс привата в том, что легко можно сделать ключ карту.

Я помню когда мне пришлось пользоваться ощадбанком — через силу, потому что приват грозился заблокировать мои карты через большие обороты, и он требовал доказать что деньги мои, а не то что это терроризм и отмывание средств. Я им давал выписки своей прибыли по фопу, они получали все что они требовали. И делать это крайне неудобно — нужно приехать на отделение в приват, заверить все копии, все это где-то распечатать. Иначе — прощай Вася, ты не друг. И эта история повторялась каждый месяц на протяжении полугода. Невозможно было работать. Пришлось работать через ощадбанк, ну то ещё то пекло. Прошло месяца три, приват вроде как успокоился, а моно вообще не внушал доверия. Перешел на приват, но думаю про себя, неужели все так плохо с банками у нас. После этого перешел на моно и все окей. Меня не колбасят всякими выписками, обороты прежние, все окей. Я слышал истории, что у других людей с оборотами в разы меньше чем у меня — блокировались карты, но видимо моя история доходов полностью устраивает моно, за что они меня и не ущемляют, за что им большое спасибо. А привату, я не знаю что можно пожелать, да и вряд-ли они прочтут это и справятся, они все сами понимают. Как итог:
Вторые места стают первыми. На место стариков приходят молодые.
Всем спасибо за внимание. Не пишу длинных комментов, но как-то так оно само получилось. То что было, то и выдал.

Хотел пополнить акаунт на бинансе с карты универсальная. Заблокировали акаунт приват24. Потвердил номер телефона в терминале закинул деньги на карту, а акаунт заблокирован в приват 24

Активно пользуюсь картой «универсальная» очень давно, примерно с 2006 года. Был кредитный лимит 15000 и лимит на оплату частями тоже около 15000.
Сегодня лимит по оплате частями обнулили, кредитный сделали равным текущей задолженности. К тому же сейчас есть 2 непогашенные оплаты частями, не понятно как пройдет платеж в этом месяцу, ведь доступный остаток на карте — ноль.
Я понимаю, что эти лимиты банк устанавливает на свое усмотрение по какому-то своему алгоритму, но все же… Благо сейчас есть достаточно альтернатив привату.

Где вы набрали этих операторов!!! Простой вопрос: я инвалид и живу в селе, до ближайшего отделения полдня пути. У меня была задолженность и вроде как ее списали по судебном решению. Звоню на 3700, говорят, что номер уже не финансовый! Его удалила ваша служба безопасности почему-то без всяких предупреждения. Хорошо, спрашиваю, как решить проблему, только через отделение? И она начинает лопотать такой бред! Это не повторимо! Но у вас запись должна быть! Начинает читать на украинском полную инструкцию, минут наверное на 40, если бы я дослушивала, но я перебиваю и спрашиваю снова «мне ехать в банк?» И она начинает читать сначала! Я говорю, что не понимаю по украински! Девушка, скажите одно слово! Мне ехать в банк ДА!!!! Или НЕТ! Но она каждый раз заново начинает читать этот текст сначала!
Короче я кладу трубку от негодования и… она мне перезванивает! Извиняется и снова снова читает тот же текст! Я снова бросаю трубку и она звонит опять! И так раз 5! Пока я ее не обматерила!
Итого потрачено 40 минут времени, куча нервов и информации никакой! Спасибо!

Являюсь клиентом данного банка уже более 20 лет, читал про весь треш что происходит с банком после национализации, но до недавнего времени сие обходило меня стороной.
Практически все расчеты осуществляю картой, но иногда (раз в квартал) приходится снимать наличные. В этот раз воспользовался банкоматом в Новусе на Братиславской 48а.
При снятии 15000 более 80% купюр оказались ветхими 50ками, пересчитывать естественно возможности не было (банкомат на входе в магазин, постоянный поток людей)… Дома обнаружилась недостача суммы 3700 грн, о чем был поставлен в известность оператор (который оптимистично обнадежил что все будет ок) и после 4х дней «инкассации и проверки» пришел отказ по заявке с предложением в случае несогласия опять связаться с оператором, что и было сделано.
Новый оператор сообщила, что видите ли надо было пересчитывать деньги на камеру банкомата на месте и тогда можно было бы о чем-то говорить…
Телефон «персонального банкира» который присутствует в рассылке банка не отвечает, чему я уже был совсем не удивлен…
Мне Приват с периодичностью раз в полгода настойчиво предлагает перейти на IT Expert Platinum, и это при таких корявых базовых сервисах, что впору задуматься о смене банка, а не об апгрейде…

Вчера обнаружил, что у меня непонятно почему к каждому платежу в приват24 (а возможно, что и к покупкам, но там пока не уверен) прибавляется комиссия +1% за использование якобы кредитных средств. Вот только у меня на карте пока есть собственные средства, и до кредитных еще достаточно далеко. Тем не менее, почему-то они используют кредитные с повышенной комиссией, а потом, видимо, сразу же компенсируют это из моих. Замечательная схема, приватбанк.
При попытке дозвониться до живого оператора по номеру 3700 ничего не получилось, максимум получалось подключиться к виртуальному оператору, который на описание моей проблемы предлагал мне повысить или отключить кредитный лимит, потом спрашивал, может ли он мне чем-то помочь, а при просьбе подключить оператора опять предлагал операции с кредитным лимитом. Поддержка клиентов — 10/10 (нет)

Приключилась у меня история с налоговой и заморозили мне счета, но вопрос не про это :)
Так вот, появляются у меня следом уведомления о том что попытка списать 499 долларов, списание не прошло, следом моментально прилетает списание на 4,99 долларов, но так как (спасибо налоговой и исполнительной службе :)) мои счета заблокированы, соответственно списания не прошли и это меня радует, сегодня ночью мне опять прилетает списание странное на карту (при том что карта лежит у меня дома и ей точно никто не пользуется, жены у меня нет, живу сам, короче некому взять и воспользоваться), данные карты вводил только на известных сервисах. Думаю, нужно писать в банк, они-же так рекламируют везде свою безопапасность и то как борятся с мошенниками :)
Написал, менеджер своим ответом меня удивил:
Ваши карты уже арестованы, можем дополнительно заблокировать… Кто и за что списывает мы не знаем пишите в сервис который пытается с вас списать деньги…
Прекрасная безопасность от привата
Грубо говоря, я данные своей карты на лево и на право не раздаю, каким-то образом злоумышлинники завладели данными моей карты и пытаются списать средства, а привату просто пофиг.
Не предложили мне заменить карту пластиковую (видимо это не поможет, поэтому и не предлагают) предлагают заблокировать карту…
Ответь-те мне кто там у привата поглавнее обычного консультанта в чате, а что же будет когда снимут арест со счета и я сниму вашу предложенную блокировку, у меня что с карты средства не спишутся?
Я так понимаю в этой ситуации поможет только закрытие всех счетов в вашем банке???
в 17 году помоему в монобанке была схожая история у меня, там убер тупо списал с карты деньги, ктото покатался за мой счет, монобанк тоже ничего не решает, в итоге я сам решал вопрос с убером, они молодцы отреагировали сразу и все вернули, а вот монобанк не молодец.
Теперь в привате история где явное списание происходит без верификации платежа и я обращаюсь в банк с проблемой о том что пытаются завладеть злоумышленники моими средствами, а банку пофиг…
Причем списание без подтверждения смс, кодов вообще нет и не приходило мне, где защита карты? где защита транзакции? почему у меня списания происходят без подтверждения? это как? почему и за что?
Ответьте еще на один вопрос, по какой причине у меня с карты происходит списание без подтверждения кода на странице верификации? я когда плачу в интернет магазине розетка или оплачиваю услуги своего провайдера, меня всегда отправляет на страницу где я должен ввести код подтверждения, а здесь просто пытаются списать средства, как? где она безопастноть о которой вы пишите статьи, снимаете новостные ролики, рекламируете у себя на сайте, где это все?

Добрый день.
Являюсь ФОП и открыл пивной магазин с расширенным ассортиментом (формат — магазин у дома) в цокольном помещении в ЖК «Озерный Гай», с.Гатное.
Место очень проходное и это подтверждается кол-вом чеков.
Для большего привлечения клиентов, решил установить терминал самообслуживания от ПриватБанка, так как мне как предпринимателю с р/с в Привате такой терминал в торговой точке сам был бы очень нужен.
Вокруг терминалов нет, людям просят также поставить.
Сначала подал заявку через сайт Привата на установку терминала — ответа не было. В итоге, я подавал около 5−6 раз заявку — результат всегда был один, а именно — отсутствие результата, со мной даже не выходили на связь.
Дальше я через личного менеджера в Привате связался с отделом, который занимается установкой терминалов по киевской области — мне был дан ответ, что на бесплатной основе Приват не готов устанавливать терминал в цоколе, но можно установить на платной основе с моей стороны.
Я дал согласие на такой вариант.
В итоге, уже больше чем полгода вестей от Привата нет, терминал самообслуживания даже на платной основе так и не установили.
Комментариев со стороны Привата по моему вопросу также нет.
Ответственные менеджеры на звонки и сообщения не отвечают, на связь любым другим путем не выходят также.
И все это тянется уже больше чем полгода…
Очень неприятная ситуация.