Приватбанк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в Приватбанке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 49.85 | 50.85 |
| USD | 43.35 | 43.95 |
| Все курсы банка | ||
Страхование здоровья
Ми надаємо сервіс, за допомогою якого можна зручно придбати та керувати страховкою. В свою чергу, рішення про виплату компенсації приймає саме страхова компанія.
У вашому випадку, згідно із відповіддю страхової компанії на отримання компенсації, за хронічною хворобою не передбачена виплата коштів. Детальніше ознайомитись із відповіддю страхової компанії ви можете в Приват24, в меню «Мої рахунки» — «Страховки» —«Страховий випадок» — «Історія заявок по страхових подіях».
Написать комментарий
Страховка здоровье
Нам шкода, що ви зіткнулися з такою ситуацією, однак ПриватБанк не є страховим агентом. Зі сторони банку лише надається сервіс, за допомогою якого можна укласти угоду та зручно проводити оплату на страховку. В свою чергу, рішення про виплату компенсації приймає саме страхова компанія.
Ми вже уточнюємо у колег інформацію по вашому випадку. За результатами перевірки проінформуємо вас приватним повідомленням.
Комментарии (1)
Приват вернул деньги
Дякуємо за зворотній зв’язок та приносимо вибачення за спричинені незручності. Сподіваємося, що цей прикрий випадок не вплине на вашу з нами співпрацю.
З повагою, ПриватБанк.
Комментарии (1)
Подяка спеціалістці!
Вдячні вам за такі теплі слова. Валерія, дійсно, дуже любить свою роботу та завжди буде рада допомогти вам знову:)
Комментарии (1)
Черга на дворі взимку
Вибачте за можливі незручності. В цей непростий час ми не можемо ризикувати здоров’ям наших клієнтів та співробітників. Саме тому, вимушені дотримуватись норм безпеки, які в тому числі, пов’язані з обмеженою кількістю людей в приміщенні.
Не забувайте, що для зручності та економії вашого часу існують віддалені канали обслуговування: Приват24, термінали самообслуговування, банкомати та цілодобова підтримка чата чи за телефоном 3700.
Ми цінуємо думку кожного клієнта та вдячні вам за ваше звернення. Воно прийняте до уваги!
Додатково, ми звернулися до вас в приватні повідомлення, щоб уточнити інформацію щодо вирішення вашого питання у відділенні.
З повагою, ПриватБанк.
Комментарии (1)
не известно куда делись деньги
звонил и писал в банк. отсылают к исполнителям хотя это не моя проблема
Йдемо в приватні повідомлення, щоб уточнити інформацію та детальніше розглянути ваш випадок.
Комментарии (2)
Недостатня кількість операторів
Нам шкода, що після звернення до відділення у вас залишився неприємний осад. Ми цінуємо дорогоцінний час наших клієнтів і пропонуємо користуватися віддаленими каналами обслуговування: Приват24, терміналами самообслуговування та банкоматами. Також, у нас працює цілодобова підтримка чата та за телефоном 3700, де наші фахівці, також, завжди будуть раді вам допомогти.
Ми надаємо нашим клієнтам можливість перевипускати картки на віртуальні за кілька кліків та без відвідування відділень. Digital картка — платіжна картка, яка має всі властивості звичайних пластикових карток, тільки без фізичного пластику. Для перевипуску картки на digital досить зайти в Приват24 https://next.privat24.ua, в меню: Гаманець — Картки — Вибір картки — Управління карткою/рахунком — Перевипустити картку.
Після чого виберіть, будь ласка, платіжну систему картки і підтвердіть заявку.
Ми звернулися до вас в приватні повідомлення, щоб уточнити інформацію та вирішити усі питання.
З повагою, ПриватБанк.
Написать комментарий
Нарушение прав
Шкода, що піклування про безпеку у вас залишило негативний осад:(
Дійсно, деякі операції можуть потрапляти на перевірку — це викликано необхідністю впевнитись, що їх здійснює саме клієнт, а не третя особа.
Так як оплата була в Приват24, а не через термінал з участю картки, вона потребувала додаткового підтвердження.
Зі свого боку, ми надаємо змогу підтвердити як по дзвінку платіж, так і за допомогою фото, про що інформуємо клієнтів повідомленням.
Окремо приносимо вибачення, що спілкування з нашим фахівцем залишило у вас негативні враження.
Ми перевіримо даний діалог та по результату вам зателефонуємо.
Комментарии (5)
Банкомат не выдал деньги
Вибачте за можливі незручності. Для ухвалення рішення за заявкою, нам необхідно отримати звіт щодо залишку коштів у пристрої, інкасувати його. Ми дуже стараємося встигнути надати відповідь в найкоротший термін.
Комментарии (2)
Банк не возвращает деньги!
сначала нам говорили, что в течение суток деньги вернуться на карту. Не вернулись. Потом, что после инкассации банкомата… Банкомат работает, значит инкассация была, а денег так и нету… Теперь нам говорят, что ждать с момента заявки максимум 14 дней! Ребята, а Вы понимаете, что впереди праздники? А Вы понимаете, что у нас это единственные деньги?
Что это за беспредел???
Заявка № 23894337.
Проведення та звірка результатів інкасації, при обробці заявки на повернення коштів, дозволить нам впевнитись в тому, що кошти не були видані та визначити їх суму. За результатом обробки заявки ми додатково сповістимо вашого чоловіка.
З повагою, ПриватБанк.
Комментарии (3)
Найкращий VIP сервіс
Дуже важлива швидкість вирішення питань, а це просто космос!!!
Дякую Вам за Вашу проактивність і найкращих людей!🥰🥰🥰
Коли б ви не звернулися до нас — ми будемо поруч, можете на нас розраховувати :)
Написать комментарий
Сколько можно врать?!!
Від імені банку приносимо вибачення за таку ситуацію. Ваше питання вже на розгляді у наших профільних фахівців. По результату перевірки вам зателефонує наш співробітник.
Комментарии (6)
Фейкові умови публічного договору!
Ви що там настільки знахабніли що й повноцінну відповідь скласти не можете. Це що таке???
Відповідно до п. 1.1.2.1.13.1. Умов та Правил надання банківських послуг (далі — Умови
та Правила).
Згідно п. 1.1.3.1.2.1. Умов та Правил,
(п. 1.1.2.1.12. Умов і правил,)
1.1.5.13 Умов та Правил надання банківських послуг.
Переглянув повні умови та правила за 19−20 роки, навіть близько такого не знайшов взагалі.
Телефоную на гарячу лінію, оператор блеяв, блеяв й потім видно зловив eror 404 тай завис. Не знаю де їх узяти ці пункти в редакції на сайті, можливо хтось підскаже беду вдячний!
І ще, чомусь раптово в банку цвітний принтер перестав робити, наділсали ч. б копії, це що документ, офіційна відповідь баз QR коду. Фількіна грамота ось що це.
І ще на додачу, замісь того щоб після розірвання договору залишити мене в спокої то щей негідники бота підключили який картки голд паре. Чим ви там взагалі думаєте, точно що не головами.
Йдемо в приватні повідомлення, щоб уточнити інформацію та детальніше розглянути ваш випадок.
Комментарии (6)
Бездействие при заявлении о мошенничестве
В даній ситуації, попри все бажання захистити та вберегти своїх клієнтів від шахраїв, Банк обмежений у своїх можливостях. Пошук і затримання зловмисників, разом із проведенням розслідувань за випадками шахрайства є обов'язком правоохоронних органів та згідно із законодавством, знаходяться поза юрисдикцією банку. Правоохоронці можуть отримати за оформленим, відповідно до чинного законодавства, запитом всю необхідну інформацію.
Комментарии (15)
Как Приват банк дурит дюдей
На жаль, у відгуці недостатньо даних, щоб ми могли вас ідентифікувати та перевірити інформацію. Йдемо в приватні повідомлення.
Комментарии (4)
Требуют документы на все переводы, которыми пополняли карту 3 месяца, грозят блокировкой счетов
В своїй діяльності банк керується виключно вимогами чинного законодавства України та нормативно-правовими актами Національного банку України, що регулюють відносини в сфері банківської діяльності. Керуючись законом 'Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдженню зброї масового знищення' банк як суб'єкт первинного фінансового моніторингу зобов'язаний: забезпечувати виявлення фінансових операцій, що підлягають фінансовому моніторингу, до початку і в процесі їх проведення.
Комментарии (12)
Банк занимается телефонным спамом
Йдемо в приватні повідомлення, щоб уточнити деталі та перевірити інформацію.
Комментарии (1)
Ужасная работа Горячей линии 3700!
Позвонил второй раз: автоответчик предложил или оставаться на линии 7 минуты, или нажать 1 и получить звонок специалиста. Остался на линии… прождал более 25!!! минут. Безрезультатно. Третий звонок: ожидание 7 минут. Безрезультатно. Четвертый звонок: ожидание 10 минут. Безрезультатно. Не решив вопрос ушел от банкомата.
Придя домой, вновь совершил звонок. Всего каких-то 20 минут на линии… и о чудо, специалист банка осчастливил меня консультацией!!! Итого 10+25+7+10+20=72 минуты, т. е. всего какие-то 1 час 12 минут моей жизни подаренной ПриватБанк и вопрос на решение которого понадобилось 3 минуты закрыт! Браво ПриватБанк!!!
О — оперативность! У — уважение клиента! П — ПОЗОР!!!
Перепрошуємо за незручності. Йдемо в приватні повідомлення, щоб уточнити ваші контакти та перевірити інформацію за ситуацією.
У разі виникнення питань ви також 24/7 можете звертатись в онлайн чат на нашому сайті або через Приват24 — наші фахівці будуть раді вам допомогти.
Написать комментарий
Потухший уголёк былой славы
Решил я ему помочь с перевыпуском. Так как уверенности в наличии номера телефона привязанного к его Приват24 у меня не было, я обратился в онлайн помощь в чате.
После долгих диалогов ни о чем, было решено попробовать восстановить доступ к Приват24. Мне выслали форму, ФИО, дата рождения и ИНН. Потом ещё раз, и ещё раз. По каким-то неведомым причинам меня оператор просил заполнить одну и ту же форму шесть раз.
Заполнял я ее одними и теми же данными, которые успел уже выучить наизусть.
Потом была долгая череда подтверждения по фото с картой. Так как меня лично не было рядом, в наличии был только старенький ноутбук, бабушка и ее внук. Сия нехитрая комбинация держала на весу ноутбук, руку хозяина карты в момент когда я щёлкал на затвор камеры.
Тоже с пятого на десятый удалось окончательно подтвердить личность в чате и меня подключили к другому специалисту.
Который, сделав пару проверок сказал, что для того, чтобы зайти в Приват24 нужно в любом банкомате добавить финансовый номер телефона используя любую карту.
Я мягко спросил у оператора касательно возможности совершения этих действий с просроченной картой. Он сказал, что это невозможно, и при отсутствии других карт требуется наличие владельца счета в отделении банка.
Что мы имеем по итогу, два часа моей жизни съел некомпетентный сотрудник, который мог проинформировать меня хотя бы об общих правилах, мол, в случае отсутствия активных карт мы сейчас ничего не сможем сделать.
Я пишу этот отзыв, чтобы просто предостеречь других людей от возможной траты времени, но при этом не призываю отказываться от услуг этого недобанка. Причина проста — подобным сервисом они пытаются снизить количество клиентов, чтобы снизить нагрузку на банк. И если из раза в раз, получая не обслуживание, а плевок в лицо, единственное, что я могу сделать это быть клиентом, то так тому и быть.
При зверненні в підтримку з питанням, що стосується персональних даних оператор має провести ідентифікацію власника картки. Ми завжди наголошуємо та просимо клієнтів не передавати нікому свої персональні дані. За необхідності перевипустити картку клієнт може самостійно замовити її доставку звернувшись в підтримку за номером 3700.
Фахівці підтримки завжди прагнуть надати найбільш повну та коректну консультацію надаючи відповіді на питання клієнтів. Щоб проаналізувати ситуацію та перевірити інформацію ми звернулись в особистому повідомленні.
Комментарии (7)
ОСАГО через Приват 24 —
Вчера при оформлении очередного полиса (уже когда все оплатил) обратил внимание что паспортные данные внесены неверно. При обращении в онлайн-поддержку оператор предположил что это я (!) неверно указал область в которой был выдан документ. При том что эти данные вносятся сотрудниками банка. Когда-то в Приват24 даже можно было выгрузить ксерокопию своего паспорта.
В итоге получил номер заявки, пообещали разобраться в течение 1−2 дней. НО! В полисе паспортные данные все еще указаны некорректно, и в связи с этим возникает вопрос:
если при наступлении страхового случая СК докопается к этому несоответствию, то кто будет нести ответственность и возмещать ущерб? Вопрос, понятное дело, риторический…
Мораль сей басни, видимо, такова — удобство пользования системой приват24 (да, собственно, и любой другой подобной) может быть чревато непредсказуемыми последствиями. И оформлять мало-мальски важные документы лучше в бумажном варианте лично. Как говорилось в известном фильме «сапог в бою надежнее»…
Це не критична помилка. За кермом може бути не обов`язково страхувальник.
Завжди надаємо можливість перевірки даних перед оформленням договору, та з радістю допоможемо виправити помилку.
Комментарии (1)