Приватбанк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в Приватбанке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 50 | 51 |
| USD | 44.65 | 45.25 |
| Все курсы банка | ||
закриття рахунку фінансовим моніторингом
Являюсь клієнтом приват банку, це єдиний банк де в мене відкритий рахунок на даний час. В мене є близька людина з якою до сьогоднішнього дня перебуваю в стосунках, він громадянин Америки, отримувала щомісячну фінансову підтримку через SWIFT перевод на протязі 2 років. Під час війни вилетіла за кордон, і фінансовий моніторинг запросив пояснення щодо моїх коштів. Банк вислав виписку про мої трати та зарахування і я пояснила всі транзакції та зарахування, також наголосила про додаткові методи через які я отримувала кошти, і наголосила в письмі що якщо виникнуть будь які додаткові питання щодо моїх кошті готова надати обширну відповідь. В результаті вчора отримана повідомлення від банку що мої рахунки заблоковані і щоб я приїхала у відділення банку написати заяву і вказати реквізити іншого банку куди вони переведуть мої кошти. Заблоковано біля До моменту поки банк не заблокував мої кошти я мала змогу забезпечувати 4 членів моєї сім'ї які залишились в Україні та 6 біженців з Харкова які декілька місяців проживали в нашому будинку.Так ось, як мені існувати без кошті за кордоном під час війни банк не знає. Сказали якщо хочу перевести кошти на інший рахунок, то потрібно з’явитись у відділені. В мене все.
У своїй діяльності Банк керується виключно вимогами чинного законодавства України та нормативно-правовими актами Національного банку України, що регулюють відносини в сфері банківської діяльності. Згідно закону 'Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдженню зброї масового знищення' Банк як суб'єкт первинного фінансового моніторингу зобов'язаний: забезпечувати виявлення фінансових операцій, що підлягають фінансовому моніторингу, до початку і в процесі їх проведення.
Ми звернулися до вас в приватні повідомлення, щоб уточнити ваші контакти та детальніше розглянути ваш випадок.
Комментарии (3)
выплата ВПО Вестер Юнион
Вестерн Юнион от международных организаций для ВПО. Сказали что мы обслуживаем только активных клиентов нашего банка… Очень крутой ДЕРЖАВНИЙ банк, все для людей. Потратили пол часа в очереди, потом пришлось идти в Ощадбанк, там обслуживают всех граждан Украины, а не активных пользователей.
Нам шкода, що після відвідування нашого відділення у вас залишився неприємний осад. Якщо ви не є нашим клієнтом, то для отримання переказу достатньо пред’явити у відділенні паспорт та ІПН для проходження ідентифікації. Детальніше ознайомитися з інформацією щодо процедури отримання коштів за переказом Western Union ви можете на сайті: https://privatbank.ua/sistemy-denegnih-perevodov/western-union
Йдемо в приватні повідомлення, щоб уточнити інформацію та провести перевірку щодо вашого звернення до відділення.
Комментарии (2)
Вигнали на вулицю під час повітряної тривоги та скидання ракет на Дніпро
Безпека наших клієнтів та співробітників — понад усе. У випадку, якщо лунає сигнал повітряної тривоги —необхідно відразу пройти в укриття. Жоден працівник чи клієнт не може перебувати у приміщенні, доки триває тривога.
Не забувайте, що у нас цілодобово працюють дистанційні канали підтримки (чат-онлайн чи за номером 3700 ), де вам, також, завжди з радістю допоможуть та підкажуть.
Сподіваємося на ваше розуміння.
З повагою, ПриватБанк.
Комментарии (7)
Банк-пособник террористов
Ваше питання ще в роботі у наших профільних фахівців. Зробимо все можливе, щоб розглянути його якомога скоріше.
Комментарии (7)
Заблокували картку, а потім не змогли ідентифікувати
Через декілька днів я скинула собі на картку 15 тис гривень щоб в подільшому відправити їх на картку закордонного банка. Все оформила в приват24, відправила. І тут, чисто випадково я бачу, що мою картку заблоковано, прийшов імейл в якому вказано, що «ми не змогли з вами звязатися за номером, який ви вказали», хоча мені ніхто не дзвонив! За яким номером вони звязувалися зі мною — мені не відомо. Почала я дзвонити в кол центр, вони відправили в приват24 заповнити форму, в чьому чаті я чекала мінімум по 10 хв на кожну наступну відповідь і вкінці кінців мені прийшло повідомлення, що я не пройшла верифікацію, що дані відрізняються від вказаних мною раніше, і останнє повідомлення «зверніться в банк».
Ми живемо в 2022 році, додайте аутентифікацію за допомогою Дія, селфі, чи фото документів, а не «зверніться в банк» бо оператору, недостатньо інформації я надала.
Перепрошуємо за незручності. Ми проведемо роботу з фахівцем підтримки з яким ви спілкувались. Ви можете повторно звернутись в онлайн підтримку на нашому сайті для вирішення питання щодо розблокування картки.
Комментарии (6)
Заблокировали счета без объяснения причины.
В своїй діяльності банк керується виключно вимогами чинного законодавства України та нормативно-правовими актами Національного банку України, що регулюють відносини в сфері банківської діяльності. Керуючись законом 'Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдженню зброї масового знищення' банк, як суб'єкт первинного фінансового моніторингу зобов'язаний: забезпечувати виявлення фінансових операцій, що підлягають фінансовому моніторингу, до початку і в процесі їх проведення. При розірванні ділових відношень клієнту надається можливість отримання власних коштів.
Комментарии (6)
Отказ в доступе к Приват24, отключение финансового телефона
А сегодня еще и отключили мой финансовый телефон, так как после 4 — х часового чата и многократного заполнения форм что-то пошло не так. На телефоне поддержки из-за рубежа перестали соединять меня с оператором, так финансовый телефон надо повторно подтверждать в Украине, куда я не могу выехать по состоянию здоровья и военных событий. Последний раз я связывалась с оператором для помощи из-за рубежа 27.06.22, она сказала, что все документы у меня в порядке, надо дальше обращаться в чат, но и там меня отклоняют, а теперь уже и автответчик просит звонить с финансового телефона и не соединяет с оператором. Таким образом, меня лишили карточки, доступа в Приват24, и помощи оператора. Я постоянный клиент Банка со дня основания. Прошу Вас помочь.
Передали інформацію колегам, щоб з вами зв'язались та знайшли шляхи вирішення питання.
Комментарии (1)
Незаконно насчитывают проценты по кредиту
Внесення оплати доступне готівкою або переказом з картки іншого банку.
На даному етапі банк проводить перевірку, щодо можливості продовження обслуговування.
При виникненні спірних питань ви можете вирішити їх згідно законодавства України.
Комментарии (7)
Негатив від Банку
Виходячи з опису, вам надійшов лист про списання коштів за моніторинг не активних рахунків. Дане списання відбувається лише за рахунок власних коштів і у разі, якщо на картці немає власних коштів списання «в мінус» не відбувається. Таке списання передбачено умовами договору в разі, якщо клієнт більше року не користувався рахунками. Ми можемо запропонувати скористатись рахунком, щоб він знову став активним і комісія не списувалась. Зазначимо, що саме ви приймаєте рішення чи користуватись карткою і рахунками.
Комментарии (2)
Не рекомендую
Наші колеги зв'яжуться з вами для вирішення питання за одним із каналів комунікації, які ви залишали в банку. Також просимо залишатись на зв'язку на форумі, щоб ми могли знайти інші способи комунікації у разі необхідності.
Комментарии (1)
Е підтримка в ноль!!! Вже третій місяць!!!
На жаль, за даними з відгуку немає змоги вас ідентифікувати та розібратись в питанні. Щоб уточнити деталі та ваші контактні дані ми звернулись в приватному повідомлення.
Написать комментарий
Отказываются возвращать мои деньги
В своїй діяльності банк керується виключно вимогами чинного законодавства України та нормативно-правовими актами Національного банку України, що регулюють відносини в сфері банківської діяльності. Керуючись законом 'Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдженню зброї масового знищення' банк, як суб'єкт первинного фінансового моніторингу зобов'язаний: забезпечувати виявлення фінансових операцій, що підлягають фінансовому моніторингу, до початку і в процесі їх проведення. При розірванні ділових відношень клієнту надається можливість отримання власних коштів.
Комментарии (11)
Невозможно забрать деньги по доверенности
Оператор делает заявку на выдачу денег на основании доверенности. Через день звоню, оператор говорит что нужно доказать родство.
Я не выдержал, обозвал, говорю девушка… Представьте себе, что это однофамилец, посторонний человек. Какое родство. У меня доверенность.
Уроды.
У меня мать без ног, ей с Германии крестная высылала пару раз по 100 евро на лечение.
Эти уроды глумятся. Сначала приходил узнать что нужно чтоб снять, говорили что нужно тащить к ним безногого человека или доверенность. Оформил доверенность, теперь ещё нашли причину. Всё для людей.уроды
Ваше питання в роботі у наших профільних фахівців. Зробимо все можливе, щоб розглянути його якомога скоріше.
Комментарии (2)
Невозможно достучаться до поддержки в чате!
Від імені банку приносимо вибачення, що після звернення в підтримку у вас залишився неприємний осад. В цей непростий час дуже зросла кількість звернень, зокрема від українців з окупованих територій і які виїхали з районів бойових дій. Ми намагаємося відповідати всім, але звернень у кілька разів більше, ніж можуть прийняти наші оператори, тому іноді, дійсно, потрібно трохи почекати.
Йдемо в приватні повідомлення, щоб допомогти вам у вирішені вашого питання.
Комментарии (5)
Приват банк опять ошукуэ клієнтів
Користуватися карткою, в тому числі знімати з неї кошти, має лише її власник. Перевірку щодо наявності залишків банкнот у пристрої, у випадку збійної операції, мають проводити інкасатори, згідно графіку та інструкції.
Якщо власник картки не погоджується з рішенням розгляду заявки на повернення коштів — радимо даному клієнту особисто звернутися в підтримку для більш детального аналізу ситуації.
З повагою, ПриватБанк.
Написать комментарий
Банкомат Приватбанку вкрав гроші : не видав 19000грн, а з картки Приватбанку списав 19190 грн.
Проведення та звірка результатів інкасації, при обробці заявки на повернення коштів, дозволить нам впевнитись в тому, що кошти не були видані та визначити їх суму. За результатом обробки заявки ми додатково вас повідомимо.
З повагою, ПриватБанк.
Написать комментарий
Найкращий оператор Приват Банку
Хотілось щоб всі оператори були такі ж привітні і намагались допомогти як Олена❤️
Робимо все, щоб ви отримували тільки найкращий сервіс :)
Беремо і допомагаємо!
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Комментарии (3)
Платеж по ипотеке засчитан в тело кредита.
Вибачте, що після звернення в підтримку у вас залишився неприємний осад. Ми звернулися до вас в приватні повідомлення, щоб уточнити ваш актуальний номер телефону. Наші профільні фахівці перевірять інформацію стосовно вашого випадку та по результату вам на нього зателефонують для надання детальної консультації.
Комментарии (2)
Эта девушка решила все мои вопросы за 5мин!!!
Вдячні вам за такі теплі слова. Наталія, дійсно, дуже любить свою роботу та завжди буде рада допомогти вам знову:)
Комментарии (4)
Банк не зараховує грошовий переказ MoneyGram
Нам шкода, що ви відчули незручності. Ваша заявка на розблокування переказу MoneyGram, що був заблокований системою, оброблена та можете вже його отримати у Приват24; — через термінал самообслуговування або банкомат ПриватБанку; — зателефонувавши на номер 3700; — у будь-якому нашому відділенні.
Якщо виникнуть труднощі чи додаткові запитання — ласкаво просимо в приватні повідомлення. Будемо раді допомогти.
З повагою, ПриватБанк.
Комментарии (6)