Отзывы о Приватбанке

Закинув долари з своєї іноземної картки на свою валютну картку в приваті на загальну суму 1600 доларів. І без всякого попередження просто заблокували акаунт, заморозили картки і доступ до рахунків. Подзвонив на гарячу лінію, надав підтверджуючи документи, що проводив транзакції зі свого рахунку.
Сказали чекати до 180 днів, а це пів року. Вони там взагалі з глузду зʼїхали???
У відділенні нічим не можуть допомогти, кажуть дзвоніть на гарячу лінію. А там трубку ніхто не бере, автовідповідач говорить, що протягом 5 діб з вами звʼяжеться спеціаліст головного управління. А у приваті були всі заощадження та привʼязані виплати на картку. Тепер залишили без коштів на існування і ніхто нічим не може допомогти… Нікому не раджу зберігати гроші в приватбанку.

Нахожусь за границей, разбил смартфон, купил новый телефон и теперь не могу войти в Приват24, банк не присылает смс подтверждение, а без него войти не получается. Хотел помять подтверждение на пин, не верно ответил на вопрос оператора по данным из анкеты (прошло несколько лет с момента заполнения ее) сказали верификацию не прошёл обратитесь в отделение банка. Нахожусь в Европе на заработках, а Банк предлагает вернутся в страну для посещения отделения. Неужели нельзя верифицировать по фото или видео.

Доброго дня. Нам обмежили перекази з кредитної картки на інші картки, нам і всім нашим знайомим. Без пояснень. Ми знаходимося на тимчасово окупованій території, мабуть, співробітникам банку невідома ситуація або роблять це навмисно. Люди на окупованих не мають доступу до терміналів та не хочуть брати рублі, а хочуть користуватись гривнями та підтримувати економіку України, в магазинах можна переводити з картки на картку, щоб купити хоча б їжі, але банк вирішив, що людям на окупованих можна забути про гривні та користуватись рублями. Я клієнт банку 15 років. Всі кредити (а їх було багато) виплачені, всі товари на виплат успішно оплачені, вважали банк найкращим. Навіть в окупації ми не збираємося «кидати» банк, а стабільно закриваємо нестачу кредитних коштів, витрачаємо знову та знову поповнюємо. І тут раптом банк забороняє транзакції. Замість того, щоб підтримати людей. Це саботаж та антиукраїнська діяльність. Ганьба вам, вперше за 15 років таке кажу. Антиукраїнський банк.

05.08.2022 р о 22:09 прийшло повідомлення на телефон, що з моєі картки списалися кошти в розмірі 298,32 дол, на якусь оплату послуг ВРАЧИ Yaoanmei Clinic, кошти списались без мого відома, без підтвердження. Ліміт по карті стояв менше списаної суми
Прошу допомогти вирішити це питання, и повернути мені мої кошти будь ласка.
Також передала звернення до поліція, про шахрайське списання особистих коштів

Случайно отправил деньги клиенту приват банк с другого банка, в моем банке сказали решайте с приватом, приват отморозился сказал решайте сами с получателем, получатель деньги не может вернуть так как заблокировали карту и получается подарил деньги и вернуть не могу

Приватбанк тут прислал уведомление, что запускает новую акцию. А Приватбанк помнит, что до войны была другая акция, которая закончилась, а потом Приватбанк положил болт на выплаты по ней?

Сьогодні помітила, що з моєї картки зникли 1000 грн. Зайшла в Приват24 і побачила, що грощі зняті 05.08.2022 року о 00.00. Я зняти готівку в цей час не могла (коменданська година, ніч) і цього не робила. То хто ж зняв готівку з карти? Спробувала з’ясувати через чатбот, але там написали, що для мене немає часу, бо вони зайняті ВПО, а мені запропонували знайти своє питання серед запропонованих. Але там такого питання і способів його вирішення немає. Сьогодні шукала по місту Суми працюючі відділення банку і не знайшла. У суботу та неділю всі закриті. Допоможіть, будь ласка, з’ясувати питання та повернути гроші. Чекаю на відповідь.

Утром 1 августа интернет-магазин «Каста» перевел мне 640 грн. за возврат товара на мою карту Привата. Деньги я не получила и позвонила в банк, сотрудник которого сказал, что магазин неправильно оформил возврат. Связалась с магазином, ответили, что все процедуры соблюдены. Позвонила спустя время снова в Приват (3700), без толку: деньги видят, они есть, но почему-то не переводят в уже конфликтной ситуации, хотя робот-автоответчик утверждает, что деньги, переведённые вам на карту сразу поступают)). 5 августа написала в банк, но денег до сих пор нет на карте. Такое хамское отношение вредит и интернет-магазинам.
Общаются вежливо, но проблема не решается, поэтому ставлю две звезды, главное-решить проблему.

Не бросайте деньги, мошенник
Заказ товар с группы BMw, теперь морозиться (

Я є клієнтом банку вже не один рік. Маю зарплатну та пенсійну карти. Мені заблокували карти, та вхід до Приват24. Зараз знаходжусь на тимчасово окупованій території. Зв’язку не має. Прийшлось залізти майже на дах, щоб додзвонитися на номер 3700. Оператори всі були зайняті, відповідь була, що зателефонують протягом 5 днів. Звичайно сидіти 5 днів на даху, ловити зв’язок це не можливо. Тому я відвідав Мелітопольське відділення (черга просто величезна) Де мені сказали спілкуватися он лайн з консультантом. В процесі спілкування виявилося, що заблокували картку через те що був проведений фінансовий моніторінг. У переписці прозвучало, що причиною є переказ коштів мені від якогось шахрая. Я чітко знаю, що мені ніхто кошти не переказував, надходження були лише пенсія і з/плата (остання за квітень). Це мене дуже здивувало. Пояснень від мене ніхто не вимагав, як це робиться під час процедури фінмоніторінгу. На моє запитання як мені бути, що робити, відповіли, що я повинен звернутися до поліції! Чому до поліції? Звичайне відділення поліції цим не займається, це зрозуміло. Але пояснень від оператора не було. Я повторив, що знаходжусь на тимчасово окупованій території, виїхати до найближчого відділення поліції не можу, це не дешеве задоволення, тим паче, що не можу отримати пенсію, та й здоров’я у майже 70років не те, що б перенести кілька добовий переїзд з Василівка до Запоріжжя. Прошу надати мені роз’яснення що до блокування моїх карток. Чому неможливо прояснити цю ситуацію в відділеннях, які працюють на цій території? Тим паче що це якась помилка. Як отримати мені випуску з рухом коштів за 6місяців? Я вважаю, що це можливо зробити у працюючих відділеннях, замість цього мене жбурляють туди-сюди, без конкретних пояснень.

Вначале войны снял деньги с кредитной карты, т.к. в одно мгновение стал вместе с семьёй ВПО и надо было снимать жильё в др. городе, где нас так радушно приймали співчуваючі співвітчизники, піднявши аренду в три рази. В июле занял деньги (10 000 гр) и положил на счёт, чтобы меньше платить огромные проценты по кредиту. А вчера зашёл в приложение и сразу увидел, что с карты украли 7000 и хотел сообщить в банк про взлом, но порывшись в Приват 24 обнаружил уведомление, что ПриватБанка урезал кредит на 7000 гр. Т. е. просто украл деньги, которые сам же и дал, зная о том, что человек беженец, без жилья и живёт на средства Е-допомоги, оформленной в ихнем же банке, т. е. на 2000/мес. вместе с родственником инвалидом. Скриншоты с балансом, до самовольного снятия средст банком и после, могу скинуть если есть для этого нужное поле в комментах.

Столкнулась с неприятной ситуацией.
Для корректировки документа, подписалась на приложение, которое мало того, что предоставило некачественную услугу, так еще и списал 25 долларов спустя 14 дней, а Приват банк позволил списать эти средства без подтверждения и при установленном лимите интернет-оплаты в 220 грн.
После звонка в Приват банк, консультант Максим предложил заблокировать карту, но это единственная карта, которой могу пользоваться за границей. Доводы о неподтвержденной операции и лимита на него не имели никакого действия. Поняла, что дальнейшее общение не даст результат.
Но, при втором обращении, общалась с консультантом Дианой, которая подсказала несколько вариантов решения проблемы, оформила заявку на возврат средств, предупредив, что ожидание решения 120 дней.
После разговора в течении 5 минут деньги были возвращены.
Это говорит о том, что в Приват банка есть опытные сотрудники, которые могут помочь. И хотелось бы, чтобы таких было больше. Огромная благодарность Диане.

Примерно 2 года назад с большой радостью закрыл все, абсолютно все счета в этом недобанке — и физические и ФОП. Ничего не должен, ничего не прошу.
Неоднократно просил и письменно и устно не звонить и не предлагать услуги. Мало того, просил удалить мои данные из их базы данных. Ибо надоедливость и упоротость сотрудников недобанка Приват доводила до того, что приходилось матом ругаться. Хотя я их сразу предупреждал, что одно упоминание об этом банке вызывает яркие отрицательные эмоции и если они будут упорствовать в донесении до меня какой-то афигенски классной «пропозиции» я, не взирая на личности буду посылать подальше.
Вроде успокоились. Но раз в полгода-год приходит СМС о том, что они разблокировали мой счёт ФОП и я могу им пользоваться. Попытки дозвониться по номеру 3700 и выяснить что это за фигня к успеху не приводят — видимо внесли в черный список.
И тут сегодня звонит девушка и начинает мне опять что-то впаривать. Я её спокойно и честно предупредил, что у меня Приват вызывает крайне отрицательные эмоции вплоть до словесных оскорблений. Она выслушала и стала настаивать на своём монологе. Я начал закипать и ещё раз предупредил. Но эта упоротая продолжала мне втирать ДАЖЕ НЕ СЛУШАЯ ЧТО ЕЙ ГОВОРЯТ! То есть тупо проговаривала текст. Попытка дозвониться по номеру 3700 опять не принесла успеха — они тупо не перезванивают.
Неуважаемые сотрудники недобанка, вы что там, решили меня пранковать? Или подставлять своих новых сотрудников?
@НБУ, если есть тут сотрудники, прошу считать это официальным заявлением.

Пишу історію з початку — в травні була трамва, намагався створити заявку по страховій події — в он-лайн версіі це зробити не можливо — не заповнюються поля договіра та телефону, створили заявку через допомогу онлайн, зафіксували заявку для вирішення питання створення заявок — питання й досі не вирішено.
В липні настала страхова подія по страховці Страхування здоров*я. Знов теж саме — заявку створити не можу в приват 24, по чату створили заявки — в історіі іх не бачу. 10 дзвінків на 3700, безліч звереннь в чат — успіху 0. Потім потрібно прикрипити документи до заявки котрих я не бачу у своій історіі, звернувся знов до чату — надіслав, прикрипити в чаті теж не змогли та розповідають мені, що я це можу робити сам через приват 24, де функція не працює. Залишив заявку 5739243 від 29.07 щоб нарешті виписку передали до страховоі, бо страхова чекає тільки документи через приват, термін розгляду заявки не призначен, сьогодні 3.08 — норм ще в роботі, коли буде вирішене питання відповіді — 0, конатакти керівника напрямку в чаті не надають. 2 скани передати в страхову — це дуже важка робота, напевно місяць часу потрібен, я вже мовчу про вирішення питання з самостійним створенням заявок в приват 24 — з травня вирішення питання 0.

Загальний відгук — підтримка он-лайн «футбол», у операторів не має мотиваціі вирішити питання, а є тільки «відфутболити».

Страховкою користуюся всією сім*єю, після виряшення поточного питання — розірву договора, іх в мене 4, та більш нікому не рекомендую вестися. Добре продати функцію, якою потім у тебе не буде можливості скористатися! Оцінка обслуговування — ставлю 1 бо немає -1 чи -2!!!

Працівники (зокрема окремий спеціаліст) на регулярній основі дозволяє собі підвищувати голос, грубити та без поваги спілкуватися з клієнтами.

Після «необгрунтованої» скарги третьої особи в мою сторону, Приват банк заблокував мою карту. Але при виясненні обставин, її в швидкому порядку розблокували, протягом робочого дня. Дякую за оперативність.

Заблокували карту фізичного рахунку без попередження і пояснення, де були мої кошти. Не можу зняти і перевести кошти на іншу картку.

Необхідно було з Приват 24 проплатити рахунок за радіо плати з м. Харків. Зелена влада по всіх засобах інформує -зо потрібно оживляти бізнес та підтримувати людей та робочі місця. Приват банк дуже в лапках цьому сприяє. Так от щоб зайти в Приват 24 з компьютера я проходжу верифікацію з фінансового телефону й підтверджую згідно правил Приватбанку. Заходжу в особистий кабінет Приват 24 з компьютера формую платіжку на радіоплати й підтверджую оплату й тут починається сюр який вигадали працівники Привату. Помимо того що підтверджуеш проплату з фінансового телефону й браузер також просить дозволу місцезнаходження приват24 вивалює — Шалом Олег — щоб підтвердити платіж, а зателефонуй ка (щоб не було скучно) на номер 3700 щоб підтвердити те що уже підтверджено з телефону.Не забувайте що щоб зайти в приват24 Ви вказуєте номер фінансовий телефону й пароль й потім ще Вам телефонує папуга щоб Ви нажали одиничку. Телефоную на 3700 -відповідає сколопендра (автовідповідач по якому питанню Ви телефонуєте. Відповідаю що підтверджую платіж потім відповідає живий голос чи я підтверджую платіж. Відповідаю так підтверджую. До слова у них висвічується фінансовий номер телефону -з якогоя телефоную. Далі веселіше -для того щоб підтвердити Ваш платіж необхідно відповісти на декілька питань говорить голос. Ви нікому нічого у телефонному режимі не передавали дані картки та особисті дані -питає голос -відповідаю що ні не передавав. Вам не телефонували шахраї -відповідаю якщо таке станеться пошлю в телефонному режимі їх куди подалі. Далі голос каже Вам необхідно відповісти на декілька питань — питання місце народження дата народження ФІО реєстрація адреса — ФІО жінки -тобто те що Приват банк забороняє передавати в телефонному режимі Я відповідаю що це особисті дані й на деякі питання я Вам не буду відповідати по телефону. Як результат мене цей голос посилає у відділення Приват банку для проходження верифікації й блокує мій фінансовий номер телефону й рахунки. Мій стан …послати Приват банк услід за російським кораблем -це м’яко кажучи. Але потрібно діло робити. Добре -їду у відділення на Небесної сотні -заходжу — черга — а один працівник Приватбанку
приймає — три пенсіонера сидять чекають і чоловік з вісім стоїть чекає в цій же черзі на вході. на кожного клієнта мінімум 15−20 хв це мінімум. Я заміряв час. Почекавши хвилин 20 думаю діла не буде — пішов у інше відділення. Там такаж сама картина. Нічого не вирішивши телефоную на лінію Приватбанку й прошу надати телефон щоб поскаржитися на ситуацію що зробили працівники Приватбанку. Відповідь -ми не можемо надати Вам телефон для скарги.Ваш фінансовий номер телефону тобто з якого я працював заблоковано.Візьміть картку підійдіть до терміналу й розблокуйте фінансовий номер.Я відповідаю шановна яку картку мені взяти -якщо Ваш банк прапороносець заблокував усе. Ну тоді потрібно Вам звернутися у відділення. Коло замкнулося. Радіо плани вчасно не попадуть туди де вони зараз конче потрібні!!! Так хто робить шкоду країні більше ??? Шахраї чи Приватбанк ??? Коли Приватбанк був приватним -обслуговування було на європейському рівні. Зараз -на рівні нижче плинтуса. Не вірите -підніміть свої дупи -вийдіть на вулицю й запитайте у простих громадян перехожих. Від мене привіт!!! Де можливо буду робити Вам рекламу -самі розумієте яку. Оцінка обслуговування — 0 балів Як казав актор Абдулов у фільмі -країна не пуганих ідіотів. У цій ситуації повністю згоден з актором -царство йому небесне. Якщо десь у повідомлені помилка -вибачаюся -окуляри десь посіяв -бігаючи по відділенням цього банку. А відповідь банку буде наступна — типу усе це робиться для мого ж блага -для захисту особистих даних -а хто шахрай ??? — якщо я не можу користуватися своїми коштами -а в цей час банк користується цими ж моїми коштами. ???

Карта Универсальная.
Дважды списали средства по одной и той же транзакции (покупал продукты в АТБ). 160 грн. сумма небольшая, видимо расчет на то что не заметят…

Связаться с поддержкой невозможно, я не готов целый день на ожидание тратить (и на это тоже у них расчет).

Что самое интересное если вы сразу не заметили — потом не докажите ничего, так как меняються цифры и всех предыдущих транзакций. А я вот скриншоты успел сделать, незнаю только куда мне теперь с ними…чисто из-за принципа хотелось бы наказать напёрсточников из Привата.

Допомога співробітниці Банку в чаті вирішила проблему, з якою я звернулася під час Інтернет-банкінгу, а саме: можливість переказувати кошти онлайн, як це було раніше. Термін дії картки сплив учора, 01.08.22. Мені були надані практичні поради, я зробила автоматичний увід даних у віртуальній присутності фахівчині й успішно провела платіж. Проблему було вирішено за десять хвилин. Щиро вдячна персоналу Банку. Респект і найкращі побажання.