Отзывы о Приватбанке

Маю договір про іпотечний кредит, у договорі прописано, що у разі настання форс-мажорних обставин мої зобов’язання можуть бути призупинені на час дії даних обставин та ліквідації їх наслідків терміном до 6 місяців з автоматичним продовженням дії договору на цей період. На жаль, банк ігнорує усі мої звернення, продовжується нарахування відсотків, губляться мої заяви і заявки. Якщо хтось має подібний досвід прошу поділитися варіантами вирішення питання.

Здравствуйте говорят многие получили 6500 подавшие заявку 28.03, почему мне нету

Доброго дня. Банк заблокировал мои счета, сославшись на то, что мои финансовые операции рискованные. Ладно. Хочу вывести деньги. Нахожусь за три девять земель. Пишу оператору, могу ли я сделать доверенность на человека. И она как моя представитель-сделает это за меня! Оператор отвечает-Нет! Пришло письмо по месту прописки, в котором указано Вы или Ваш представитель! Соответственно можно. Человек идёт в банк в г. Покровск, уточнить, так можно или нет. Ответ банка- мы незнаем! Уточняйте у оператора! Идём к людям в органах- они отвечают! Конечно, можно. Подскажите, пожалуйста, может ли человек по доверенности от моего имени написать это заявление в банке на вывод денежных средств???

Добрый день!
Банкомат по адресу ул. Елены Пчилки, 2а не выдал 17000 гривен. Автоматически сформировалась заявка на возврат дс, оператор уверил, что деньги скорее всего будут в течении 3 дней (в форме заявки до 14 дней).
Банкомат не был заблокирован после моей неудачи, никакой гарантии того, что не будет ситуации «кто-то снимает деньги и обнаруживает в лотке лишние 17000» нет. Я понимаю неторопливость банка с выдачей денег до инкассации, но есть камера на банкомате — эти вопросы можно решать в пользу клиента значительно быстрее, уверен СБ в Приватбанке работает как надо.
Ради юмора задаюсь вопросом что будет с инфляционными издержками, которые я получаю? Это около 90 гривен в течении 2 недель:)
Было много хорошего при сотрудничестве напрямую и косвенно с банком, но есть и такие приколы, которых большинство банков себе не позволяет.

30.06.2022 в 11:00 приватбанк заблокировал карту для выплат на которой 5164.74гр и остальные карты, в том числе и кредитку, хотя вчера и так списали 1778.83гр в пользу обязательного платежа до следующего месяца.
Зачем блокировать когда я должен Вам 35тыс.гр или Вы не хотите, чтобы я Вам кредит вернул?
Получается я заработал 35тыс.гр, а Вы 5164.74.
Политика не в пользу банка.у меня 35тыс.гр в плюсе.Может разблокируйте и я буду вносить как обычно обязательный платёж, если нет буду пользоваться моно банком и положу туда Ваши 35тыс.гр.

Отримав пенсію як інвалід першої групи, мав кредит в Приватбанку, який вчасно погашав до війни. Війна + безробіття…додатковий заробіток втратив. Сьогодні побачив що приватбанк (державний банк, тієї самої держави, яка не змогла забезпечити мені елементарні умови для виживання) без мого відома, бере з моєї пенсійної картки гроші і погашає кредит. Без мого відома! Питання: за що мені жити і лікуватись під час війни?

Доброго дня! Для мене дуже неприємно ділитись поганим досвідом, адже всюди за межа України розповідаю наскільки в нас чудовий сервіс, комфортні діджитал послуги і яка легка в нас комунікація з банками та державними органами.
Являюсь клієнтом приват банку, це єдиний банк де в мене відкритий рахунок на даний час. В мене є близька людина з якою до сьогоднішнього дня перебуваю в стосунках, він громадянин Америки, отримувала щомісячну фінансову підтримку через SWIFT перевод на протязі 2 років. Під час війни вилетіла за кордон, і фінансовий моніторинг запросив пояснення щодо моїх коштів. Банк вислав виписку про мої трати та зарахування і я пояснила всі транзакції та зарахування, також наголосила про додаткові методи через які я отримувала кошти, і наголосила в письмі що якщо виникнуть будь які додаткові питання щодо моїх кошті готова надати обширну відповідь. В результаті вчора отримана повідомлення від банку що мої рахунки заблоковані і щоб я приїхала у відділення банку написати заяву і вказати реквізити іншого банку куди вони переведуть мої кошти. Заблоковано біля До моменту поки банк не заблокував мої кошти я мала змогу забезпечувати 4 членів моєї сім'ї які залишились в Україні та 6 біженців з Харкова які декілька місяців проживали в нашому будинку.Так ось, як мені існувати без кошті за кордоном під час війни банк не знає. Сказали якщо хочу перевести кошти на інший рахунок, то потрібно з’явитись у відділені. В мене все.

Пришел получить перевод
Вестерн Юнион от международных организаций для ВПО. Сказали что мы обслуживаем только активных клиентов нашего банка… Очень крутой ДЕРЖАВНИЙ банк, все для людей. Потратили пол часа в очереди, потом пришлось идти в Ощадбанк, там обслуживают всех граждан Украины, а не активных пользователей.

Учора, 28.06.2022, під час повітряної тривоги, саме тоді коли по Дніпру вдарили ракетами, вигнали на вулицю з відділення на Лівобережному-3, м.Дніпро. Мені 70 років і я не можу фізично добігти додому під час повітряної тривоги. Це дуже нелюдяно так вчиняти. Зі мною у відділенні також були інші люди, в тому числі пенсійного віку та матусі з маленькими дітьми.

Поголовно блокируют карточки гражданам со ссылкой на то, что банк борется с террористами и распространителями оружия массового поражения. Тоесть раньше этот банк сотрудничал активно с террористами и прочей нечистью, а теперь отключает им карточки, чтоб отбелить себя, выйти сухим из воды. Надо срочно заблокировать карточки всем сотрудникам приватбанка с целью борьбы с пособниками террористов и распространителями оружия массового поражения. И проводить по этому поводу проверку месяца два минимум. Это будет честно по отношению к другим гражданам, которых банк обвиняет в терроризме и не предоставляет никаких доказательств.

Все почалося з того, що я відкрила картку в цьому банку. Картку відкрила суто для того, щоб відправити кошти на закордонну картку. Під час оформлення картки мені задали декілька запитань щоб оновити дані, я на все відповіла. Потім я почала питати менеджера банку, які ліміти, чи можу я відправити кошти і тд, менеджер абсолютно не знала цієї інформації, відповіла: «звертайтеся в службу підтримки, там більше знають».
Через декілька днів я скинула собі на картку 15 тис гривень щоб в подільшому відправити їх на картку закордонного банка. Все оформила в приват24, відправила. І тут, чисто випадково я бачу, що мою картку заблоковано, прийшов імейл в якому вказано, що «ми не змогли з вами звязатися за номером, який ви вказали», хоча мені ніхто не дзвонив! За яким номером вони звязувалися зі мною — мені не відомо. Почала я дзвонити в кол центр, вони відправили в приват24 заповнити форму, в чьому чаті я чекала мінімум по 10 хв на кожну наступну відповідь і вкінці кінців мені прийшло повідомлення, що я не пройшла верифікацію, що дані відрізняються від вказаних мною раніше, і останнє повідомлення «зверніться в банк».
Ми живемо в 2022 році, додайте аутентифікацію за допомогою Дія, селфі, чи фото документів, а не «зверніться в банк» бо оператору, недостатньо інформації я надала.

Добрый день. 24 июня зайдя в Приват24 я обнаружила, что мои счета заблокированы. На картах порядка 200 тыс грн. Одна из карт социальная. На неё выплачивается социальное пособие на ребёнка. Обратившись в службу поддержки, мне сказали, что банк разорвал со мной отношения без права восстановления. Причины нет-указана в письме, которое направлено мне по месту прописки. Прописка в Покровске Донецкая обл, откуда все эвакуировались и продолжают это делать. Нужно только лично явиться в банк.написать заявление на перевод этих средств на другой счёт в банке и никак иначе! В чат я обращалась 300раз с просьбой помочь решить этот вопрос, продублировать письмо на электронную почту, может я могу составить доверенность на человека-я не в городе естественно! У меня 2 детей и я, конечно, их вывезла. Ответ один- Неможлыво! Неможлыво…По карте движения были.были переводы.были обороты.никаким мошенничеством- я не занималась. Жалоб не было…единственный нюанс, это актуализация! Пришло оповещение-пройдите! Почитала сроки её прохождения на сайте Приват 60 дней! Поэтому сильно не торопилась! Там где я нахожусь, в глубоком селе у родственников, не ловит мтс…а в конце актуализации запрашивает смс…я лесом полем вылезла на «вершину», где споймала эту связь…но карточки уже заблокированы! Банк отношения разорвал! Социальную карту с детским пособием заблокировали вне закона! Что мне делать??? Прийти в отделение я не могу…письмо получить я не могу, я не дома! Доверенность оформить на человека тоже сказали нет! Детское пособие теперь в воздухе! Связи у меня здесь нет. Клиентом банка являлась более 15 лет! У меня шок.Помогите, пожалуйста!

Уважаемый Администратор, я длительно нахожусь после операции на позвоночнике в Германии, в прошлом году моему доверенному лицу не выдали в Мариуполе мою карточку на смену истекшей, хотя доверенность из-за рубежа была заверенна апостилями и переведена с заверением нотариуса. Таким образом, я осталась без карточки и ПИНа. На все мои письменные жалобы на help, обьяснений не последовала, а сейчас этот банк в Мариуполе вообще не существует. Все мои попытки получить доступ к моему счету Приват24 с помощью чата не увенчались успехом, мне присылают линки как обновить доступ с помощью ПИН, которого нет.
А сегодня еще и отключили мой финансовый телефон, так как после 4 — х часового чата и многократного заполнения форм что-то пошло не так. На телефоне поддержки из-за рубежа перестали соединять меня с оператором, так финансовый телефон надо повторно подтверждать в Украине, куда я не могу выехать по состоянию здоровья и военных событий. Последний раз я связывалась с оператором для помощи из-за рубежа 27.06.22, она сказала, что все документы у меня в порядке, надо дальше обращаться в чат, но и там меня отклоняют, а теперь уже и автответчик просит звонить с финансового телефона и не соединяет с оператором. Таким образом, меня лишили карточки, доступа в Приват24, и помощи оператора. Я постоянный клиент Банка со дня основания. Прошу Вас помочь.

11.05.2022 заблокировали счета, пару недель назад заблокировали приват 24. А теперь за июнь ещё и насчитали проценты за кредитом. Как же по вашему я могу оплатить его, если вы заблокировали все счета и заблокировали приват 24? Тоесть вы умышленно создали ситуацию, при которой невозможно оплатить кредит, а теперь ещё и проценты хотите получить? Может все-таки начисление процентов нужно отменить до тех пор, пока вы не разблокируете приват 24 и не разблокируете банковские карты? Это было бы логично. Хотя зная ПриватБанк про логику и здравый смысл можно забыть.

Відновив банківську картку під час війни для отримання допомоги. Зробили це без зволікань, дякую. Допомога так і не прийшла, хоча повідомлення в Дії про неї з’являлось, потім зникло. Тепер отримую повідомлення від Банку, де в ультимативній формі від мене вимагають користуватись рахунком, на який Банк не нарахував ні копійки, інакше вони будуть списувати по 20 грн. щомісяця з кожного рахунку. Вважаю подібні дії «менегерів» від Банку ганебними. Особливо під час війни, коли у більшості людей грошей не вистачає навіть на їжу.

Наплевать на своих клиентов. Требуют пройти актуальзацию данных в отделениях ПриватБанка, которые не работают в области ВООБЩЕ НИКАКИЕ. КАК Я ЕЕ ПРОЙДУ? ПОДУМАЙТЕ. Эдинственный доход который приходит на приват карточку, с которой ничего сделать не могу. Вход в Приват24 заблокирован, номер телефона нужно подтвердить ГДЕ Я ЭТО СДЕЛАЮ? СВЯЗИ НЕТУ. Терминалы не работают. В вопросе помощи операторы отвечаю «ничем не сможем поможем» и отключаются. Триндец просто…

Розповідають про якийсь сбій… Оформляли через дію. Додали до мами дочку. І все… Там щось переплутали… Туда направили… Дійсно ід*отизм. Я так вважаю що приват крутить гроші десь там… В ми тут підождемо… Як раз к*цапи нас тут половину переб’ють. І грошики достанеться банку.

Я выехала из Мариуполя (убежала из-за боевых действий), все мои сбережения перевела себе на счёт, людям отдала наличную гривну, а мне перевели столько же на приват. Думала буду ехать через границы, появится меньше вопросов. Доехала, решила снять деньги, а у меня счёт заблокирован. Обратилась в чат, поскольку на их номера нельзя позвонить из загранице. Мне сказали, что мы отказываемся с вами сотрудничать так как деньги которые зашли на ваш счёт, а это 76000грн., поясните их происхождение. То что я им написала их не устроило. Потребовали официальный документ, просто капец… Сошлись на том, что я им написала заявление о переводе денег на другой счёт, они сказали что рассмотрят в течение 3х дней. В итоге мне сказали чтобы я с маленьким ребенком возвращалась в Украину, шла в отделение банка и решала вопросы по месту. Да они ещё сказали, что мне на адрес проживания отправили письмо, (туда где города уже нет). МОЙ СОВЕТ ВЫВОДИТЕ ДЕНЬГИ ИЗ «ПРИВАТБАНК», пусть лучше будут в кармане, подподушкой, ещё где-то, но не в ПРИВАТ БАНКЕ!!! ОСТАНЕТЕСЬ БЕЗ ДЕНЕГ КАК Я!!!

Есть доверенность на «всё». И получение в том числе денег. Первый день пришёл в банк, сказали что передадут копии в юротдел и там скажут каким образом снимать деньги. Менеджер создаёт заявку на снятие. Через день звоню оператору, выясняется, что заявка оформлена на увеличение лемита.
Оператор делает заявку на выдачу денег на основании доверенности. Через день звоню, оператор говорит что нужно доказать родство.
Я не выдержал, обозвал, говорю девушка… Представьте себе, что это однофамилец, посторонний человек. Какое родство. У меня доверенность.
Уроды.
У меня мать без ног, ей с Германии крестная высылала пару раз по 100 евро на лечение.
Эти уроды глумятся. Сначала приходил узнать что нужно чтоб снять, говорили что нужно тащить к ним безногого человека или доверенность. Оформил доверенность, теперь ещё нашли причину. Всё для людей.уроды

Уже несколько дней я не могу достучаться до поддержки Привата в чате Приват24. После выбора «Нет нужного вопроса в списке», меня спрашивают хочу ли я подключить специалиста. После ответа «Да», происходит секундная заминка и приходит сообщение о возросшей нагрузке на несчастных операторов и предлагают посмотреть ФАК или вести свой вопрос ниже. Ввожу вопрос, меня перекидывает на главную страницу выбора вопроса и весь цикл повторяется снова. И так можно кликать бесконечно. Я не против подождать ответа вашего супер загруженного оператора, но никакой попытки поставить меня в очередь ожидания не происходит. Я понимаю, что можно позвонить по телефону, но, во первых я нахожусь заграницей и 40 минутный разговор с поддержкой (да-да, обычно это занимает не меньше) обойдется мне гривен в 200. А во вторых все эти 40 мин. придется полностью заниматься исключительно звонком, тогда как при общении в чате можно параллельно заниматься своими делами.