Отзывы о Приватбанке

5375414135240116

После проведения оплаты за товар данный человек перестал выходить на связь. Товара нет, денег так же. Обратите внимание!

Доброго дня, в мене виникла дуже цікава ситуація з банком. Раніше мені дуже подобался цей банк, в цілому не було причин писати саме негативний відгук, але 3 місяці тому все змінилось.
Що ми маємо:
Я користуюсь різними міжнародними послугами, товарами які продаються саме за національній валюті (Youtube Premium, товари Google Play, Blizzard, Microsoft…)
Ніколи не було складношів, придбав за 150 грн — списали 150 грн., приходили чеки, в історії відібражались всі купівлі.
І ось уже 3 місяці поспіль ПриватБанк знімає замість суми за товар рандомні суми ссилаючись на якісь постанови НБУ, подвійну конвертацію, це якись байки про ніби то законні обставини своїх дій, ниби то так було і раніше, ніби то у мене з пам’яттю проблеми…
В цілому ситуація така:
06 липня сума 180,50, Опис: ПОКУПКА, Цифрові товари
06 червня сума 166,34 Опис: ПОКУПКА, Цифрові товари
06 травня сума 158,57 Опис: Youtube Premium (тут вони після мого дзвінка додали «подвійна конвертація» раніше не було ніякої конвертації, що логічно, так як товари продаються в гривні)
06 квітня, березня, лютого, січня і завжди раніше сума 149,00 Опис: Youtube Premium

Я звертався до продавця послуг я отримав наступну інформацію цитую:
«Перевіривши Ваш обліковий запис, я бачу, що з нашого боку було списано 149 грн. (платіж YTR.ХХХХ-XХХХ-ХХХХ-XХХХ-2 від 06 липня). Ви також можете перевірити це на сайті Google Pay. У нас, на жаль, почастішали випадки, коли клієнти (особливо клієнти ПриватБанку) скаржаться, що банк списав велику суму. Однак вартість сімейної підписки YouTube Premium не змінювалася: вона, як і раніше, становить 149 грн., і наша компанія списує саме цю заявлену суму, про що свідчать дані в Google Pay.»

Тобто, банк самовільно списує зовсім інші суми, і це я тільки Youtube розписав.
Якщо у нас з’явился курс європейської української гривні до української гривні будь ласка офіційно це напишіть…

Також щодо обслуговування — подзвонив до банка на гарячу лінію, попросив на електронну адресу надіслати звіт щодо транзакцій з моєї картки до цих проблем та тих де було завищено суму для аналізу та подальшої передачі до Google, Microsoft для вирішення цього питання — відповідь досі не має. Банк надіслав відповідь зовсім на інші питання про якийсь курс валют. Всі відповіді по телефону сплутані, «Так завжди було», «Це не банк винуватий», це…це…це… всі окрім нас…
Чекаю звіт по транзакціям, дуже цікаво подивитись як у них за їхнімі же словами завжди виходило 149 грн. раніше з плаваючим курсом ;)

Сегодня, 12.07.2022 пытались получить перевод моне Грам через приват 24. Деньги на счёт не пришли. Пишет — перевод заблокирован. Связи со службой поддержки нет. Писала в онлайн чат приват 24, ответа нет. В мессенджер Приват банка, ответа нет. Звонили, связь обрывается.Ранее уже получали так переводы, деньги заходили сразу. Получается приват мошеннически забрал деньги с перевода. И с банком нет никакой связи! Я, пожилой пенсионер. Которая находится на лечении. В это время банк мошеннически ворует мои деньги. Требую незамедлительного решения моей проблемы.

Вже дуже давно користуюсь цим банком, ніколи ніяких проблем не було, підтримка працює на ура, навіть під час війни, дякую

Приватбанк установил комиссию за пополнение карт монобанка (скорее всего всех карт) в размере 2%.
В военное время наживаются на других. Кому война, а привату…

Перестали приходить СМС от приват-банка. При обращении в поддержку, мне было сообщено, что да, смс уходят от банка, но есть отказ в приеме у мобильного оперотора (скриншот общения есть). В итоге я «вынес мозг» поддержке своего оператора и сменил его на другого. В итоге выяснилось, спустя два месяца, что проблема решалась со стороны Банка. По итогу огромное кол-во потраченого времени, невозможность оплаты необходимых услуг, негатив которого и так предостаточно.

Добрий вечір. Два тижні тому я залишив відгук.

«„Добрий день. Я Кісельов Віталій Павлович kristalik199@gmail.com є клієнтом банку понад 8 років, до цього часу в мене ніколи не виникало питань з обслуговування. Два тижні тому я отримав повідомлення в мобільному додатку Приват24 про те, що банк вирішив розірвати зі мною договір банківського обслуговування. За два дні до цого випадку банк без моєї згоди списав кошти для повного погашення кредиту КУБ. У повідомленні від ПриватБанку було вказано, що залишок коштів, які знаходяться на моєму рахунку можна перерахувати в інший банк, але для цього мені потрібно звернутися у віділення. Але в мене немає змоги звернутися до відділення, так як я знаходжусь на тимчасово окупованій території. Якщо банк без моєї згоди може списати кошти, і блокувати рахунки, то чому не можна перерахувати кошти в інший банк без моєї присутності? Прошу ПриватБанк підти мені на зустріч і допомогти у вирешенні питання.“»«»
Після даного відгуку на цьому ресурсі Приватбанк зі мною зв`язався по електронній адресі. Спеціаліст Анна запропонувала мені написати заяву на перерахування коштів в інший банк. Після того як я написав заяву та відіслав спеціалістові через 3 дні Анна зателефонувала мені і повідомила, що в мене є заборгованість по рахункам, а саме Приватбанк хоче щоб я сплатив 5000 тисяч гривень за ніби то втрачений термінал. Хоча термінал знаходиться в магазині. Банк аргументує тим, що «Поверніть термінал до відділення та боргу не буде, або оплатіть 5000 тисяч гривень» Але я повторюся що я знаходжусь на окупованій території і змоги повернути термінал в мене не має. Та я був згоден оплатити, чекав реквізитів для оплати цілий тиждень. При оплаті за даними реквізитами виникла відмова:
«На жаль, здійснити прийом платежів на адресу даної компанії у нашому Банку неможливо. Змушені Вам відмовити в здійсненні даного платежу назва отримувача: КIСЕЛЬОВ В.П. ФОП!»
Допомоги у вирішенні з цього питання немає. Банк робить все, щоб не повертати мої кошти.

Несколько недель назад обращался с заявлениями в банк с требованием закрыть все счета, чтобы больше не быть клиентом банка. До сих пор банк так и не закрыл все счета и не уведомил меня о принятом решении. Если я террорист и распространитель оружия массового поражения, как вы указываете, плюс мошенник, почему до сих пор вы не прекратите со мной все связи? Когда вы закроете счета и наконец я получу от Вас письмо, что я уже не являюсь клиентом Вашего супер банка? Ответы типа: ми вирішимо питання у короткі строки, или ми з вами зв’яжемося, или басню зачекайте 15 днів- все это уже порядком надоело.

Добрий день, я є ФОП і отримую платежі від клієнтів з Молдови у доларах. Раніше платежі поступали протягом 2−3 діб. Але зараз їх просто блокують банки кореспонденти. Як можна чи повернути платіж, чи дати підтвердження, що я зараз проживаю у Львівській області, хоча місце реєстрації — Донецька область? Служба підтримки ніякої зрозумілої відповіді не дає. Виходить, що зараз мати рахунок ФОП у Приватбанку — для мене не має ніякого сенсу.

Хотів здійснити оплату через Гугл пей. Зателефонували для підтвердження, почали питати усю інформацію щодо мене. При цьому постійно надходить інформація, що оператори не мають цього робити у голосовому режимі, це роблять шахраї! Я повідомив дату народження, адресу, потім запитав чому цього не досить і чи не шахраї вони якісь, замість пояснення мені відразу ж заблокували картку, фін номер! Військовослужбовцю! І пропонують знайти десь відділення привату!!! Просто жахіття, а не відношення!!!

Здравствуйте. Еще 30 июня мою карту забрал банкомат на Садовой 10, я обратилась с заявкой о ее возврате (это именная карта с фото), до сих пор карта мне не возвращена, я не могу вести нормальную жизнь, у меня нет карт других банков. Моей заявкой никто не занимается, на горячей линии также никто ничего не знает. Как это все возможно? Мне созданы колоссальные неудобства и никто за это не отвечет и ничего не делает для решения вопроса. Это безответственное поведение банка, очень плохая работа.
Еще раз дозвонилась по 3700 к оператору, оператор мне посоветовала подойти в отеление, куда я заказала возврат карты, на Садовой 7. Что возможно карта уже там, но мне просто не позвонили. Не веря в успех этого мероприятия, все же сегодня пошла. Там мне заявили, что им карты вообще не приносят, и вообще Приватбанка ли у меня карта. Такое впечатление, что работница вообще никогда не слыхивала о том, что банкомат может забрать карту. Это ужас, никакой помощи, ни по горячей линии, ни в отделении. Просто отобрали карту, за которую я платила 150 грн., я не могу ничего делать с оплатами. И никто ничего не знает, не отвечате ни за что. Я оказалась один на один со СВОЕЙ ЛИЧНОЙ ПРОБЛЕМОЙ (как получается). А Приватбанк как бы и не при чем, была карта, вуаля, нет карты. Никогда не ожидала от Приватбанка такой безответственности и наплевательского отношения.

Зарезервировал сумму для получения, пришло оповещение о том, что деньги поступили в отделение и я могу их забрать.Приехал в отделение, сказали что произошёл сбой и денег нет.Ситуация не только моя-так сегодня отвечают всем.В итоге у меня возникли большие проблемы, так как деньги нужны были сегодня, завтра у меня выезд в командировку в другую страну, я уже не говорю о потраченном времени, ожидании в очереди.Надеюсь у меня получится забрать свои деньги с вашей шарашкиной конторы и больше связываться с вами никогда не буду.

Я зараз тимчасово перебуваю закордоном. Користуюсь тут картою Приватбанк. Прийшло повідомлення на моб.додаток 07.06.22р. що з моєї карти знято гроші в сумі 119грн, за місяць потому, 07.07.22р., знов знято таку ж суму вже іншою фірмою.
Я ніяких послуг не підключала, згоду на це не давала, регулярних платежів не маю! Карту заблокувати і перевипустити не маю можливості, бо за кордоном, на ній велика сума грошей, яку я немаю можливості перевести на іншу карту (заховати), користуюсь тут нею регулярно, як бути? Як мені бути спокійною за збереження коштів в данній ситуації? Безпека банку?!

Получаю через ПриватБанк 10 лет пенсию по инвалидности.В 2021 г.банк сам дал мне кредит на 11000, который я регулярно погашала.С началом войны я потеряла работу, из доходов осталась пенсия по инвалидности 1900грн.Кредит погашать перестала.В июле получила пенсию, и банк забрал из неё 560грн, на погашение кредита.Разве это законно? Помогите пожалуйста разобраться.

Доброго дня! Хочу попередити про міжнародні переводи на рахунок Приватбанку у гривні. Мені пересилали гроші у доларах через вестерн юніон на мій рахунок у гривні. Гроші надійшли по курсу 28!!! Такого курсу нема даже в НБУ зараз! Натомість у додатку курс стоїть 36 для карток. Тому я не раджу користуватися цім сервісом.

Я являюсь предпринимателем (ФОП). Наткнулся на рекламу терминала этого горе-банка. Открыл р/с, подключили терминал. Вчера, 08.07, принял платежей на 51 тыс.грн. от своих клиентов через этот «терминал». И что вы думаете произошло дальше? Праааавильно, оператор Привата на мой вопрос утром 09.07 о том, где возмещение по этим транзакциям, ответил «за 08.07 в системе банка у вас нету успешных оплат». Имеем в итоге: банк украл 51к грн, и операторы рассказывают по очереди то что платежей не было, то что они были и надо покорно ожидать их зачисления. Очень забавная выходит ситуация — вот такой банк, такие терминалы, такие операторы… Во время войны украсть у предпринимателя, который пытается прокормить свою семью, 51 тысячу гривен и кидать его от оператора к оператору с разной инфой, как футбольный мячик. Великолепное обслуживание, глубокий патриотизм. Будем разбираться через контролирующие органы и суд.

Всем предпринимателям, особенно начинающим, кто планирует обслуживаться в этом горе-банке: НЕ ВЗДУМАЙТЕ. Получите огромный кассовый разрыв и массу нервов, что в последствии может иметь печальные последствия для Вашего бизнеса.

Являюсь клиентом банка уже порядка 20 лет.

Наученный опытом продажи предыдущего авто, когда не мог оформить сделку без подтверждения банком, что кредит погашен в полном объеме и пришлось объездить несколько отделений, пока предоставили документ (иначе месяц ожидания, пока извлекли данные из архива).

В этот раз я после закрытия кредита на авто сразу же запросил сформировать пакет и отдать его мне. Служба поддержки оформила обращение, обговорили адрес отделения, установили срок в 10 дней (предупредили, что может быть на пару дней позже из-за войны). Прошли указанные сроки, звонок в СП, там отвечают — не переживайте, документы уже у службы доставки, вот-вот придут в отделение, если через пару дней не будет звоните снова. После наше общение продолжилось еще несколько раз.

И вот сегодня новость. Никакие документы они никуда не отправляли и не отправят. Забрать все подтверждения и другие документы можно только после окончания военного положения. Могут выслать только фото… Любые варианты в том числе и самостоятельно подъехать в отделение, где они физически находятся, они отклоняют.

Сервис максимально «клиент ориентированный».

Представители П Б, предоставьте информацию, как связано военное положение с невозможностью забрать пакет документов после выполнения своей части договорных обязательств.

Сегодня пытался связаться с поддержкой и узнать, сколько у меня осталось денег на счету. Пишет банк, что ждите 8 минут. Прошло давно 8 минут, а поддержки онлайн никакой нет. Все спят.

Добрый день. У меня на гривневой карте есть деньги. В июне был лимит 15 тыс, я смогла перевести себе на карту револют. А вот сейчас не могу. Пишет что переводы запрещены. Почему так.
Я теперь не смогу перевести деньги на свою карту за границу? И они должны висеть на привате до конца войны?

Или какой-то способ у меня есть все-таки забрать свои деньги? Какие-то переводы доступны?
Я не хочу оплачивать с карты привата по неадекватному курсу, я хочу вывести свои деньги на свою карту другого иностранного банка.

Хочу пожаловаться на ваш банк!!! Пользовался ним как основным для Фоп
Без предупреждения был наложен внутренний арест за то что не успел принести в отделения терминал, хотя я сообщил сотруднику Приватбанка что не успею в течении 7 дней приехать в Харьков! Так как проживал и проживаю в другом городе и возможности такой не имел!
Теперь каждый день обращаюсь в отделение и слышу что решение будет в течении 3-х дней! Но это длится уже 6 дней, и сегодня опять слышу о 3х днях! Это похоже на бесконечность и бездействия на мои ежедневные обращения, чем ваша компания приносит мне не только неудобства, но и убытки, которые мне никто не восстановит!!!
Это ведь банк, а не базар!
Почему такое отношение к вашему клиенту из красивого слова Голд клуб?