Приватбанк

Написать отзыв

Приватбанк горячая линия

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день Самое важное, что нужно знать о вашем банке

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться

OlgaMart

17 июля 2013, 17:06

Ольга, Купянск

Добрый вечер! Подскажите мне, пожалуйста, как мне вернуть людям найденные мною карты ПриватБанка? Заранее благодарна.

Ответ банка

17 июля 2013, 17:10

Уважаемый клиент!
Спасибо за Ваш вопрос. Если Вы нашли чужие карты ПриватБанка, позвоните на горячую линию клиентской поддержки 0800 500 003 с просьбой заблокировать эти карты. Когда карты будут заблокированы, передайте их в любое близлежайшее отделение ПриватБанка privatbank.ua/map/.
С уважением, ПриватБанк.

Комментарии (2)

fiko4ka

17 июля 2013, 10:34

Виктория

Как мне узнать остальные реквизиты банка для денежного перевода из России, если у меня есть только карта приватбанка(ее номер)

Ответ банка

17 июля 2013, 10:54

Уважаемый клиент!
Спасибо за Ваш вопрос. Получение реквизитов карты возможно узнать через систему Приват 24, в меню Еще -Инфо -Мои реквизиты — получение реквизитов для платежа По Украине, СВИФТ платеж. Если возникнут дополнительные вопросы по получению реквизитов, рекомендуем обратиться в Чат-онлайн по ссылке privatbank.ua.
С уважением, ПриватБанк.

Написать комментарий

Yarick

16 июля 2013, 19:30

Запорожье

Как теперь оплатить коммуналку по Запорожью? В списке городов его нет, в «оплате задолженности» надо выискивать предприятия (а я их не знаю!) а если и находишь, то сумма начислений не высвечивается. Что случилось? Почему убрали такой удобный сервис? Я пользуюсь услугами вашего банка большей частью по причине возможности оплатить коммуналку не выходя из дома. Если этой услуги не будет — придется искать другой.

Ответ банка

17 июля 2013, 9:32

Уважаемый клиент!
Оплачивать коммунальные платежи по городу Запорожье теперь можно будет в меню Коммуналка — Оплата задолженности — добавить шаблон. Если Вашего предприятия там не будет, тогда сможете провести платеж по реквизитам получателя в меню Платежи-по Украине.
С уважением, ПриватБанк.

Написать комментарий

gaw

16 июля 2013, 18:56

Тим

Ув. PrivatBankQM.
Дайте пожалуйста четкий и точный ответ на поставленный вопрос:
МОГУ ЛИ Я СОВЕРШИТЬ ОБМЕН ПРИ НАЛИЧИИ только ПАСПОРТА И ИНН
(КАК ТОГО ТРЕБУЕТ НБУ) /Варианты ответа: ДА, НЕТ/

вот это не ответ

«PrivatBankQM
16 июля 2013, 09:39

Уважаемый клиент!

Для удобства и оперативного обслуживания клиентов в банке действует процедура, которая предусматривает наличие карты или мобильного телефона. Это связано с требованием НБУ совершать обмен валют только при наличии паспорта. В других банках по 10 минут ксерят паспорта, в нашем — 1 секунда на чирк карты. С радостью будем ждать Вас в наших отделениях!»

Комментарии (3)

dishina

16 июля 2013, 16:51

Андрей, Киев

Я частный предприниматель на второй группе.Во время своей деятельности имел счёт в ПРИВАТБАНКЕ и пользовался его услугами, в часности эквайрингом.Нескольким покупателям при покупке ими товаров была предоставлена услуга«Оплата частями»сроком на год.Однако по сложившимся обстоятельствам я вынужден прекратить предпринимательскую деятельность до истечения срока погашения ими долга.При закрытии деятельности, я обязан закрыть счёт в банке.Куда и как будут перечислены оставшиеся суммы для погашения покупателями долга?

Ответ банка

17 июля 2013, 9:25

Уважаемый клиент!
Спасибо за Ваш отзыв. В Вашей ситуации Вам необходимо обратиться к корпоративному менеджеру и переподписать договора с указанием куда зачислять средства. Если возникнут дополнительные вопросы, обратитесь на горячую линию 0 800 500 807.
C уважением, ПриватБанк.

Написать комментарий

1111

16 июля 2013, 16:50

Центр занятости Суворовського р-на, Одесса

Как и с кем (с каким отделением) заключить договор в Одессе на перечисление материальной помощи по безработице (социальная выплата) центром занятости через Приватбанк? Дайте телефон или адрес отделения для заключения договора с юрлицом -центром занятости или пусть менеджер перезвонит нам по телефону 705-16-33

Ответ банка

16 июля 2013, 17:16

Уважаемый клиент!
Для того, чтоб социальный фонд начал перечислять пособие на карту ПриватБанка необходимо письменное заявление клиента.В заявлении должны быть указаны реквизиты банковского счета клиента, на которые фонд будет зачислять пособие, это заявление передается в фонд. Если Вам уже начисляется пособие, то сотрудник Банка самостоятельно доставляет подписанное Вами заявление в соответствующее Управление труда и социальной защиты или Центр Занятости. Если только планируете получать пособие, то нужно будет подписывать заявление в Управление труда и соц.защиты, для последующего самостоятельного предоставления его инспектору в день оформления пособия в социальном фонде.

Оформить карту можно в любом отделении ПриватБанка privatbank.ua/map/.
Если у Вас возникли дополнительные вопросы, Вы можете обратииться на клиентскую поддержку 0800 500 003 или в Чат-онлайн по ссылке privatbank.ua.
С уважением, ПриватБанк.

Написать комментарий

medeya

15 июля 2013, 20:24

medeya, Харьков

Мне выдали для ГНА справку для налоговой скидки с «липовыми цифрами»: завышенным суммами по оплаченным процентам. Я пыталась это доказать сотрудникам, но на меня смотрели как не сумашедшую, говоря: «Что Вам не нравится? другой справки не будет». Специалисты имеют крайне низкий уровень знаний. Может мне так повезло. Суть в том, что у меня ипотека с декабря 2007года, я с 2010 года проводила досрочные платежи и вот 12.07.2013 оплатила кредит в полном размере. В этом году узнала о налоговой скидке, решила воспользоваться. В приват 24 сделала справку и увидела на 31 декабря задолженность более 96,5 тысяч, на самом деле задолженность была около 36,5 тысяч. Тело + % по кредиту составляют около 19тысяч, а на самом деле по квитанциям около 40тысяч. И даже предъявив эти квитанции, мне было сказано сотрудником Лобейко, что досрочных платежей у меня нет в 2012 году.То есть, справка без учета досрочный платежей. Кода я попросила выдать мне после полного погашения кредита выписку по счету с нулевым остатком, мне было также отказано. Сказали выдадут справку о погашении кредита. Но ведь это не одно и тоже. И вообще, я не могу понять, если кредит погашен, в чем сложность сделать такую выписку? У меня есть предположение, что у привата по таким кредитам, как у меня двойная бухгалтерия. Фактически одни остатки, а на бумагах совершенно другие. Как мне быть, я боюсь, что если я не выбью эту «нулевку» через 5 лет, когда уровень моих оплат достигнет 180тысяч (столько я оплатила за 5,5лет), меня начнут тероризировать банковские «рекетиры». А если на ПМЖ прийдётся выехать? мне просто из страны не выпустят. Также, такую справку, пусть она заверенная подписями и печатями и с мемориальными ордерами, боюсь нести в налоговую, вдруг там что то всплывет и меня объявят мошенницей. Как быть. К кому обратится. Брала кредит на Новгородской. Сейчас ипотечный отдел на Маломясницкай со специалистом в лице Лобейко. Или есть специалисты более высокого уровня. Подскажите, пожалуйста. Вся надежда на вас.

Ответ банка

16 июля 2013, 15:46

Уважаемый клиент!
Нам жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией при погашении кредита. Мы
будем очень признательны, если Вы отправите письмо на наш электронный
адрес web-hotmail@privatbank.ua ссылаясь на это сообщение, указав
контактный номер телефона и ФИО. Данные нужны для проверки информации
по погашению кредита.
Спасибо за Ваш отзыв.
С уважением, ПриватБанк.

Комментарии (1)

gaw

15 июля 2013, 19:30

Тим

я не пользуюсь мобильным телефоном (причины субъективные)
у меня нет карточки ПриватБанка (не планирую ее заводить)

Вопрос: как я могу поменять гривны на евро в отделении Приватбанка.

Ответ банка

16 июля 2013, 9:39

Уважаемый клиент!

Для удобства и оперативного обслуживания клиентов в банке действует процедура, которая предусматривает наличие карты или мобильного телефона. Это связано с требованием НБУ совершать обмен валют только при наличии паспорта. В других банках по 10 минут ксерят паспорта, в нашем — 1 секунда на чирк карты. С радостью будем ждать Вас в наших отделениях!

С уважением и уверенностью в дальнейшем взаимовыгодном сотрудничестве, ПриватБанк.

Комментарии (2)

ptorbinskiy

15 июля 2013, 16:56

Петр, Одесса

Добрый день.

28 мая 2013 я уже обращался сюда со следующим вопросом:

«3 апреля этого(2013) года я открыл карту Универсальная в отделении банка по адресу г. Одесса, ул. Варненская 7г.
Вместе с картой Универсальная я заказал Именную карту и оплатил её выпуск. Прошло уже почти 2 месяца и карту не выпустили.
Менеджер в отделении банка, после проверки статуса заявки, пожимает плечами и говорит не знает ничего о причине задержки. Мол все оформлено правильно, а карты выпускаются в Днепропетровске.
В онлайн службе поддержки сказали что только менеджер подавший заявку может прояснить ситуацию.
Вообщем замкнутый круг получается.
Посоветуйте куда мне обращаться и кто на самом деле компетентен решить мой вопрос?»

На данный момент вопрос все еще НЕ РЕШЕН.

Неделю назад я еще раз обратился к начальнику отделения(№79 г. Одесса, ул. Варненская 7г.) с требованием вернуть мне деньги за выпуск карты, которой я так и не получил. По уже сложившейся традиции (обращался я уже не в первый раз), ответом на мой вопрос был посыл в службу поддержки (при этом все это в церемониальной манере, даже не взглянув в мою сторону), далее мне сказали что «я Вас в первый раз вижу», и только лишь после конкретного нажима, знизошли до того чтобы заняться моим вопросом, заявив при этом, что вряд ли чем мне смогут помочь.

Далее я наблюдал и слушал.
Были сделаны попытки связаться по скайпу с человеком ответственным за отправку карт в филиалы, но безрезультатно — игнор. Далее последовал звонок на мобильный, как я понимаю, начальнику отдела высылающего карты филиалам. Разговор был на повышенных тонах и означал примерно следующие: «Где 2 карты?» Ответ: «Чего вы мне звоните по таким вопросам, у меня дел и так по горло, пишите в скайп». Так же из разговора следовало что карта была утеряна(отправлена) не туда, еще в мае, и заниматься её поиском не кто не будет — «не царское это дело», результат — игнор.

Напомню, что так как карта мне нужна была к отпуску, который уже благополучно завершился, то я настаивал на возврате денег.
Наконец мне сообщили, что была подана заявка на возврат комиссии, и что в течении суток мне сделают возврат на карту. Спустя 4 дня я получил сообщении что мне отказана в возврате комиссии, так как комиссия была удержана верно.

Комментарии (1)

Rina201

15 июля 2013, 13:50

Пришло сообщение «Отказ 3-59 дальше номер карты.»недостаточно средств. что это за перевод? хотелось бы узнать

Ответ банка

15 июля 2013, 13:54

Уважаемый клиент!
Чтобы ответить на поставленный вопрос, необходима дополнительная информация и идентификация Вас как владельца. Для получения детальной консультации по Вашему карт-счету, Вы можете обратиться по телефону горячей линии 0800 500 003 или Чат-онлайн с сайта www.privatbank.ua
Наши специалисты с радостью ответят на все интересующие вопросы.
С уважением, ПриватБанк.

Написать комментарий

vitatu

15 июля 2013, 10:53

Днепропетровск

Добрый день.Подскажите пожалуйста, что нужно сделать для превода пенсионной карточки в другое отделение банка.Как это сделать и какие нужны документы

Ответ банка

15 июля 2013, 11:28

Уважаемый клиент!
По карте пенсионной, клиент может обслуживаться в любом отделении ПриватБанка. Если нужно карту перевести обслуживаться в другое отделение ПриватБанка, Вам достаточно подойти в обслуживающее отделение с картой и сотрудники этого отделения составят служебный документ о переводе карты на обслуживание в другое отделение.
С уважением, ПриватБанк

Написать комментарий

sobolroman

14 июля 2013, 0:54

Роман

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, как я могу узнать баланс на карточке, если я нахожусь в другой стране и мой номер телефона который подвязан к приват 24 здесь не работает.

Ответ банка

14 июля 2013, 11:15

sobolroman, добрый день!
В Вашем случае можем порекомендовать проверить баланс карты в банкомате. Баланс будет отображаться в местной валюте.
С уважением, ПриватБанк.

Комментарии (5)

balashovvv

13 июля 2013, 11:57

Балашов Евгений Русланович, Екатеринбург/Москва

мне должны были привезти сегодня карту приват банка. Я Балашов Евгений Русланович. 89122606766. Свяжитесь со мной, жду.

Ответ банка

14 июля 2013, 10:37

Евгений Русланович, добрый день!
Перед доставкой карты с Вами обязательно свяжется курьер, для уточнения адреса и времени доставки. С Вами пытался связаться ответственный сотрудник для предоставления консультации, но к сожалению мы не получили ответ по указанному Вами номеру телефона.
С уважением, ПриватБанк.

Написать комментарий

honda443

13 июля 2013, 11:54

Вадим

добрый день 18.06.13 мне звонил ваш сотрудник и мы с ним оформляли мне кредитную карту скажите пожалуйста когда я её смогу получить?

Ответ банка

14 июля 2013, 10:18

honda443, добрый день!
Для получения карты «Универсальная» Вы можете обратиться в ближайшее отделение ПриватБанка с паспортом и ИНН.
С уважением, ПриватБанк.

Написать комментарий

azizam1983

12 июля 2013, 21:00

Анна Николаевна, Киев

Здравствуйте! У меня проблема в связи с большой задержкой по оплате кредитной карты. Начислена пеня. Я готова погасить кредит (большую часть уже оплатила), что и сделаю в ближайшие сроки, но хочу узнать, смогу ли пользоваться этой же картой прямо в тот же день, когда оплата будет произведена полностью, или мне её так и не разблокируют в связи с тем, что я не гасила вовремя кредит? С уважением, Анна

Ответ банка

14 июля 2013, 9:42

Анна, доброе утро!
Воспользоваться деньгами в день погашения задолженности к сожалению не получиться. Отмена ограничения по карте в каждом случае рассматривается индивидуально. После погашения задолженности Вы можете обратиться по телефону горячей линии 080050003 либо в Чат-онлайн с сайта privatbank.ua, где Вам будет предоставлена консультация.
С уважением, ПриватБанк.

Написать комментарий

l19772000l

12 июля 2013, 16:04

Ольга, Киев

Взяла в кредит технику. на10мес. в течении месяца отдала досрочно но полную сумму за все 10мес. как поступить к кому обратиться?

Ответ банка

12 июля 2013, 16:39

Уважаемый клиент!
По рассрочке не предусмотрено штрафов за досрочное погашение. Если полностью погасили кредит и закрыли его, обратитесь в отделение банка за получением справки о закрытии кредита.
С уважением, ПриватБанк.

Написать комментарий

kooptech

12 июля 2013, 12:42

Пришел перевод по privat-money, когда пришел в отделение 01,07,2013 сказали что нужна карточка, заказал карточку у вас, в базе написано что паспорт утерян(хотя паспорт не терял), обьяснили что надо подождать до 10 дней чтобы прошли все запросы ( на прозьбу сделать копию моего паспорта я согласился и предоставил еще водительские права для подтверждения) 12,07 прийдя в отделение банка мне сказали что у меня отказ поставил главный специалист Дорожко Ю.В

Ответ банка

12 июля 2013, 13:53

Уважаемый клиент!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуациией. Если Ваш паспорт указан, как утерянный, необходимо обратиться в любое отделение ПриватБанка и сотрудники отделения должны написать служебный документ. Для написания служебного документа необходимы сканкопия паспорта клиента, справка из МВД / другой подтверждающий документ, заявление клиента. В случае отсутствия возможности предоставления справки из МВД ее можно заменить на диплом об окончании учебного заведения; свидетельство о браке/разводе, свидетельство о рождении.
С уважением, ПриватБанк.

Написать комментарий

Elena06

12 июля 2013, 9:14

Здравствуйте! Если я заказала евро в банке по одному курсу а сегодня уже другой! Скажите по какому курсу я буду его покупать!

Ответ банка

12 июля 2013, 11:41

Уважаемый клиент!
Все валюты прописаны в распоряжении об установке курсов валют на текущий день. При покупке валюты курс будет на текущий день.
С уважением, ПриватБанк.

Написать комментарий

Tanya2013

12 июля 2013, 9:00

г. Ахтырка

Хочу пролонгировать вклад в доларах. На вашем сайте процентная ставка на сегодняшний день «Стандарт» на 6 мес 8,5 %. а в банке сказали, что с 9 июля 7,5%. Где правда?

Ответ банка

12 июля 2013, 10:10

Уважаемый клиент!
С актуальными тарифами по вкладу, можете ознакомиться по ссылке https://docs.google.com/document/d/1pCSbwArWK06K4X0g1TetH_x4DRtwspxQ4yR0hjtg0VM/edit
Стандарт (% ежемесячно) в валюте гривна 18 %, доллар 8,5 %, евро 7,5 %. Ставки действуют с 09.07.2013.
С уважением, ПриватБанк.

Написать комментарий

rescue

11 июля 2013, 16:53

rescue, Київ

Доброго дня! Перевів гроші по терміналу на карточку приват. Термінал таке, що транзакція буде протягом 15 хв, вже пройшло 2 години і немає транзакції. Дякую

Ответ банка

11 июля 2013, 17:03

Шановний клієнт!
Для перевірки платежу, який Ви здійснювали в терміналі самообслуговування,
рекомендуємо Вам звернутися на клієнтську підтримку будь-яким зручним для
Вас способом. По дзвінку на 0800 500 003 або звернувшись в Чат-онлайн по
посиланням privatbank.ua. Якщо платіж буде збійний, співробітники клієнтської підтримки подадуть заявку на повернення коштів.
З повагою, ПриватБанк.

Написать комментарий

Курс валют в Приватбанке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	43.35	44.35
USD	41.55	42.15
Все курсы банка

Курс валют в Приватбанке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	43.35	44.35
USD	41.55	42.15
Все курсы банка