Приватбанк горячая линия

Сергей, добрый день!
Чтобы обеспечить доступ максимального числа клиентов к наличным через банкоматную сеть, ПриватБанк ввел временный порядок, согласно которому есть лимиты на снятие наличных: Кредитная карта — ( личные 3000 грн в день) / ( кредитные 1000 грн в месяц). Безналичные расчеты клиентов с помощью пластиковых карт в торговой сети и Интернет-банке Приват24 осуществляются без каких-либо ограничений.
Мы приносим Вам свои извинения и акцентируем внимание на том, что ограничение временное и при первой же возможности будет отменено.

Спасибо за вопрос! С уважением, ПриватБанк.

Галина, добрый день!
Хотим обратить внимание, что сейчас Ваши сбережения находятся в самом надежном и стабильном банке Украины. На сегодняшний день, финансовое состояние ПриватБанка позволяет пережить любой кризис. Мы работаем на финансовом рынке Украины, России, Грузии, Латвии, Португалии, Германии, Италии, Кипре. Мы успешно прошли нестандартные ситуации 1998, 2004 и 2008 годов, сохранили существующих клиентов и привлекли новых.
Никаких трудностей при получении денег не возникает. ПриватБанк расторгает депозиты как по сроку так и досрочно без ограничений. Если окончание срока вклада приходится на выходной день, то выплата суммы вклада производится в первый рабочий для Банка день.

Спасибо за вопрос!
С уважением, ПриватБанк.

Екатерина, добрый день!
Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.
В сложившейся ситуации, рекомендуем обратиться в правоохранительные органы для написания заявления, а также сообщить нам на help@pb.ua детали платежа (дату/сумму, номер карты). Согласно предоставленным данным, в течение 45 — ти банковских дней будет проведено разбирательство и по его завершению, Вам предоставят письменный ответ с подписью и печатью.

Хотим обратить внимание, что все необходимые данные ( видеоматериалы, фото и т.д.) могут быть предоставлены правоохранительным органам по их запросу.

Заметим, что ПриватБанк всегда гарантирует сохранность Ваших средств, но и Вы должны заботиться о безопасности своих денег. Мы составили 7 простых правил, соблюдая которые Вы сможете не стать жертвами мошенников. Рекомендуем к прочтению.
Правило № 1. Храните Ваш PIN-код, логин и пароль от Приват24 в недоступном для других месте и никому их не называйте.
Правило № 2. Никогда не просите незнакомых людей помочь Вам воспользоваться пластиковой картой.
Правило № 3. Заходите в Приват24 только с официальных сайтов.
Правило № 4. Никогда не предоставляйте информацию о своих картах третьим лицам, даже если они обращаются к Вам якобы от имени банка.
Правило № 5. Будьте бдительны, если Вам приходят SMS неизвестного авторства с просьбой отправить полученный код или странный набор команд на другой номер.
Правило № 6. При оплате покупок в Интернете будьте осторожны и не разглашайте личные данные.
Правило № 7.Будьте всегда на связи с ПриватБанком.

Надеемся на скорую обратную связь
С уважением, ПриватБанк.

Уважаемый клиент, добрый день!
На платежной карте «Универсальная», может быть установлен кредитный лимит до 25 000 грн.
После получения Банком всех необходимых документов, а также Заявления, Банк проводит проверку предоставленных документов и в течение суток принимает решение о возможности установления кредитного лимита.
Решение принимается в индивидуальном порядке и зависит от определенных факторов, таких как:
— положительная кредитная история,
— уровень подтвержденных доходов,
— отсутствие ранее просроченных кредитов.

Для получения карты, достаточно посетить любое отделение ПриватБанка, имея при себе паспорт. Процедура оформления займет у Вас всего 15-ть минут.

Детальнее ознакомиться со всеми преимуществами, условиями и тарифами по карте, Вы можете на нашем официальном сайте privatbank.ua/, в разделе «Платежные карты».

Спасибо за вопрос!
С уважением, ПриватБанк.

Анна, добрый день!
На текущий момент спрос на наличные значительно превышает максимально запланированный Банком. ПриватБанк имеет самую широкую банкоматную сеть и мы задействовали максимальное число сотрудников для своевременного заполнения банкоматов наличными.
Мы надеемся на Ваше понимание. Напомню также, что снять деньги без комиссий, кроме тех, что предусмотрены самой картой, Вы можете в банкомате любого украинского банка.
В следствие кратковременного сбоя и увеличения нагрузки на системы Банка могли возникать трудности в работе терминалов, потому просим Вас не беспокоиться. На текущий момент безналичные расчеты клиентов с помощью пластиковых карт в торговой сети и Интернет-банке Приват24 осуществляются без каких-либо ограничений. Приносим извинения за доставленные неудобства.

С уважением, ПриватБанк.

Анна, добрый день!
Приносим Вам извинения за доставленные всей ситуацией неудобства! На текущий момент спрос на наличные значительно превышает максимально запланированный Банком. ПриватБанк имеет самую широкую банкоматную сеть и мы задействовали максимальное число сотрудников для своевременного заполнения банкоматов наличными.
Мы надеемся на Ваше понимание. Напомню также, что снять деньги без комиссий, кроме тех, что предусмотрены самой картой, Вы можете в банкомате любого украинского банка. В следствие кратковременного сбоя и увеличения нагрузки на системы Банка могли возникать трудности в работе терминалов, поэтому просим Вас не беспокоиться. На текущий момент системы банка работают корректно и Вы можете расплатиться картой в терминалах магазинов без лимитов в пределах остатка по карте.

С уважением, ПриватБанк

Олег, добрый день! На данный момент услуга Оплата частями временно недоступна. Вы можете оплатить товар кредитной картой. Приносим извинения за доставленные неудобства. Банк делает все, чтобы как можно быстрее возобновить работу в стандартном режиме.

С уважением, ПриватБанк.

Уважаемая Наталья, здравствуйте!
Прежде всего хотим выразить сожаления, что Вы столкнулись с ситуацией, которая доставила Вам неудобства! На текущий момент спрос на наличные значительно превышает максимально запланированный Банком. ПриватБанк имеет самую широкую банкоматную сеть и мы задействовали максимальное число сотрудников для своевременного заполнения банкоматов наличными.
Да, действительно, могли наблюдаться кратковременные трудности со снятием средств по картам ПриватБанка в банкоматах сторонних банков. В данный момент наши специалисты делают всё возможное, чтобы подобные трудности в дальнейшем не наблюдались и Вы не испытывали подобных неудобств. В следствие кратковременного сбоя и увеличения нагрузки на системы Банка могли возникать трудности в работе терминалов, потому просим Вас не беспокоиться. На текущий момент системы банка работают корректно.
Мы надеемся на Ваше понимание. Напоминаем также, что снять деньги без комиссий, кроме тех, что предусмотрены самой картой, Вы можете в банкомате любого украинского банка.

С уважением, ПриватБанк

Уважаемая Анна, добрый день!

Примите, пожалуйста, извинения от лица нашего Банка за доставленные описанной в отзыве ситуацией неудобства.

Все отделения ПриватБанка, кроме нескольких, оказавшихся в эпицентре конфликтов, работают в нормальном режиме.
Все платежи корпоративных клиентов и физических лиц в ПриватБанке проводятся в режиме онлайн, отделения работают в обычном режиме, банкоматная сеть ПриватБанка пополняется наличными в полном объеме и обслуживает клиентов без каких-либо ограничений.

К сожалению, указанной информации недостаточно, чтобы прокомментировать ситуацию.
Позвольте, пожалуйста, нам детальнее рассмотреть сложившуюся ситуацию. Сообщите на help@pb.ua суть вопроса, указав ссылку на отзыв и контакты для обратной связи.

С уважением, Александр.
ПриватБанк.

Ирина, добрый день!

Нам очень жаль, что Вы столкнулись с ситуацией, которая доставила Вам неудобства.
Пожалуйста, уточните на нашу почту help@pb.ua ID платежа и Ваши контактные данные, чтобы мы могли проверить информацию и предоставить развернутый ответ.
Надеемся на скорую обратную связь.

С уважением, ПриватБанк.

Ирина, добрый день!
Карту «Кредит на всякий случай», Вы можете добавить в свой аккаунт, меню «Мои счета» — «Добавить карту», а после осуществить ее пополнение, используя меню «Все услуги» — «Перевод между Вашими счетами».

Спасибо за обращение!
С уважением, ПриватБанк.

Уважаемый клиент, добрый день!
Приносим Вам извинения за доставленные всей ситуацией неудобства! На текущий момент спрос на наличные значительно превышает максимально запланированный Банком. ПриватБанк имеет самую широкую банкоматную сеть и мы задействовали максимальное число сотрудников для своевременного заполнения банкоматов наличными.
Мы надеемся на Ваше понимание. Напомню также, что снять деньги без комиссий, кроме тех, что предусмотрены самой картой, Вы можете в банкомате любого украинского банка.Также, Вы можете расплатиться картой в терминалах магазинов без лимитов в пределах остатка по карте.

С уважением, ПриватБанк

Уважаемый Денис, добрый день!
Приносим извинения от имени Банка, если сложившаяся ситуация доставила Вам неудобства. К сожалению, на текущий момент наблюдается резкое увеличение потребности клиентов Банка в иностранной валюте. В связи с этим Банком действительно временно установлен запрет на продажу «доллар, евро, рубль». Мы приносим Вам свои извинения и акцентируем внимание на том, что ограничение временное и при первой же возможности будет отменено.
Да, действительно, могли наблюдаться кратковременные трудности со снятием средств по картам ПриватБанка в банкоматах сторонних банков. В данный момент наши специалисты делают всё возможное, чтобы подобные трудности в дальнейшем не наблюдались и Вы не испытывали подобных неудобств

Хотим обратить внимание, что сейчас Ваши сбережения находятся в самом надежном и стабильном банке Украины. На сегодняшний день, финансовое состояние ПриватБанка позволяет пережить любой кризис. Мы работаем на финансовом рынке Украины, России, Грузии, Латвии, Португалии, Германии, Италии, Кипре. Мы успешно прошли нестандартные ситуации 1998, 2004 и 2008 годов, сохранили существующих клиентов и привлекли новых.

Мы ещё раз приносим свои извинения и благодарим Вас за понимание.
С уважением, ПриватБанк.

Уважаемый Сергей!
Спасибо Вам за предоставленную информацию. Спешим заверить, что события в стране не влияют на работу отделений, банкоматов и терминалов самообслуживания ПриватБанка. Ситуация связана с увеличением потребности в наличной валюте в вашем городе, потому просим Вас не беспокоиться. Напомню также, что снять деньги без комиссий, кроме тех, что предусмотрены самой картой, Вы можете в банкомате любого украинского банка. Спасибо Вам за предоставленную информацию, ответственные специалисты оперативно отреагируют на эту ситуацию!
С уважением, Приватбанк.

Уважаемый клиент!
Приносим извинения от имени Банка, если сложившаяся ситуация доставила Вам неудобства.
В следствие кратковременного сбоя и увеличения нагрузки на системы Банка могли возникать трудности в работе терминалов, потому просим Вас не беспокоиться. На текущий момент системы банка работают корректно.
Хотим обратить внимание, что Вы всегда можете воспользоваться услугами удаленного банкинга (http://privatbank.ua/udalenniy-banking/), с помощью которых, можно совершать операции не выходя из дома!
Мы ещё раз приносим свои извинения и благодарим Вас за понимание.

С уважением, ПриватБанк.

Шановний клієнт, добрий день!
Нам дуже шкода, що Ви зіткнулися з ситуацією, яка доставила Вам незручності.
Дозвольте розглянути Ваш випадок в індивідуальному порядку і надати допомогу у вирішенні питання. Будь ласка, відправте нам на help@pb.ua останні 4-ри цифри карти, вказавши посилання на відгук та контактні дані. Ми зробимо все від нас залежне для якнайшвидшого вирішення питання.

З повагою, ПриватБанк.

Уважаемый клиент, добрый день!
Спасибо Вам за предоставленную информацию. Спешим заверить, что события в стране не влияют на работу отделений, банкоматов и терминалов самообслуживания ПриватБанка. Ситуация связана с увеличением потребности в наличной валюте в вашем городе, потому просим Вас не беспокоиться. Напомню также, что снять деньги без комиссий, кроме тех, что предусмотрены самой картой, Вы можете в банкомате любого украинского банка. Спасибо Вам за предоставленную информацию, ответственные специалисты оперативно отреагируют на эту ситуацию!
С уважением, Приватбанк.

Уважаемый клиент, добрый день!
Хотим обратить внимание, что сейчас Ваши сбережения находятся в самом надежном и стабильном банке Украины. На сегодняшний день, финансовое состояние ПриватБанка позволяет пережить любой кризис. Мы работаем на финансовом рынке Украины, России, Грузии, Латвии, Португалии, Германии, Италии, Кипре. Мы успешно прошли нестандартные ситуации 1998, 2004 и 2008 годов, сохранили существующих клиентов и привлекли новых.
Конечно! У Вас и у Банка есть право досрочно расторгнуть настоящий договор, уведомив об этом друг друга за два банковских дня до даты расторжения договора. Порядок расторжения вклада, проводиться согласно условиям досрочного возврата, определенным в депозитном договоре и в заявлении на открытие вклада.
Если у вас есть возможность, сообщите нам на help@pb детали визита в отделение ( дата, приблизительное время, адрес), чтобы мы могли проанализировать и проработать ситуацию с сотрудниками!
Надеемся на обратную связь!
Спасибо за вопрос!
С уважением, ПриватБанк.

Уважаемый клиент!
Спасибо Вам за предоставленную информацию. Спешим заверить, что события в стране не влияют на работу отделений, банкоматов и терминалов самообслуживания ПриватБанка. Ситуация связана с увеличением потребности в наличной валюте в вашем городе, потому просим Вас не беспокоиться. Напомню также, что снять деньги без комиссий, кроме тех, что предусмотрены самой картой, Вы можете в банкомате любого украинского банка. Спасибо Вам за предоставленную информацию, ответственные специалисты оперативно отреагируют на эту ситуацию!
С уважением, Приватбанк.

Елена, добрый день!
К сожалению, на текущий момент наблюдается резкое увеличение потребности клиентов Банка в иностранной валюте. В связи с этим Банком действительно временно установлен запрет на продажу «доллар, евро, рубль». Мы приносим Вам свои извинения и акцентируем внимание на том, что ограничение временное и при первой же возможности будет отменено.

С уважением, ПриватБанк.