Приватбанк горячая линия

Уважаемый Клиент, добрый день!

Вы можете оплатить дистанционно.
Как перевести деньги с карты на счёт в WebMoney:
1. Авторизируйтесь на сайте платёжной системы WebMoney.
2. В меню слева перейдите в пункт «Купить WMU».
3. Раскройте меню «Интернет банкинг» и выберите пункт «Приват24».
4. Введите номер Вашего WMU-кошелька или выберите его из списка.
5. Укажите сумму пополнения и нажмите «Далее», ещё раз «Далее».
6. Введите логин и пароль от Приват24 и совершите оплату.
Более подробно по ссылке privatbank.ua/emoney/.
Если будете проводить платеж наличными, то Вы можете воспользоваться как терминалом самообслуживания, так и кассой банка. Комиссия будет взиматься согласно типа платежа. Более детально по ссылке privatbank.ua/pay/.

С уважением, Елена.
ПриватБанк.

Уважаемый клиент!

В банкоматах временно введены ограничения на снятие кредитных средств в размере 1000 грн в месяц. Обращаем Ваше внимание, что на Ваши собственные средства эти ограничения не распространяются. Кроме того, Вы можете без ограничений пользоваться всеми кредитными средствами, расплачиваясь в магазинах. Извините за временные неудобства.

С уважением, Елена.
ПриватБанк.

Наталья, добрый день!

Возможно, у Вас есть карта «Универсальная» с непогашенной задолженностью. Если Вы не вносили минимальный платеж, то банк вправе автоматически провести оплату кредита. Проверить движение по карте Вы всегда можете в Приват24.

С уважением, Елена.
ПриватБанк.

Уважаемый Клиент, добрый день!

Подтверждающими документами для физических лиц — не резидентов являются документы, которые подтверждают источники происхождения валюты (например, таможенная декларация на ввоз наличной валюты, документ банка про снятие средств со своего текущего счёта и т.д.).
Для иностранных граждан и лиц без гражданства:
1. Временно находятся на территории Украины: паспортным документом иностранца или лица без гражданства является документ, подтверждающий гражданство иностранца или идентифицирующий лицо без гражданства, выданный уполномоченным органом иностранного государства или статутной организацией ООН. Паспортный документ с наличием визы, если другое не предусмотрено законодательством Украины; безвизовый режим. Паспорт (паспортный документ) должен быть зарегистрирован в пункте пропуска через Государственную границу, т.е. в паспорте должен быть проставлен штамп «Въезд». Срок действия штампа регистрации: для стран с визовым режимом; до 6-ти месяцев; для стран с безвизовым режимом; до 90 дней.
2. Прибыли в Украину для трудоустройства на определенный срок:
паспорт (паспортный документ) с отметкой о наличии разрешения на трудоустройство в Украине;
вид на временное место жительства.
3. Обучаются в учебных заведениях Украины не менее 1-го года; паспорт (паспортный документ) с отметкой об обучении с указанием учебного заведения и срока обучения.
Для осуществления идентификации также необходимо определить место проживания или временного пребывания физического лица. Документами, подтверждающими место жительства клиента, являются: справка из ЖЕКа, иммиграционная карточка, договор аренды. В случае отсутствия у клиента документов, подтверждающих его место жительства, он является не идентифицированным.
Физическим лицам; не резидентам для отправки перевода необходимо предоставить источник происхождения денежных средств. Источником происхождения денежных средств являются следующие документы, например: таможенная декларация, в которой указана сумма ввезенных денежных средств, справка с места работы с указанием полученной за определенный период суммы доходов, другие документы.
Для беженцев; иностранцев (иностранных граждан, лиц без гражданства); удостоверение беженца, выданное миграционными службами Государственного комитета национальностей и миграции Украины. Эти лица должны зарегистрироваться в органах внутренних дел на период действия удостоверения беженца.
Копии подтверждающих документов, а также копии документов о родственных отношениях остаются в банке. При этом, уполномоченный работник банка в присутствии физического лица снимает копии с подтверждающих документов, которые хранятся в документах дня. На оригиналах документов, которые являются основанием для перевода, делается отметка о перечислении средств за пределы Украины.
Отметка должна содержать:
— дату перевода
— сумму перечисленной иностранной валюты
и заверяются подписью ответственного сотрудника валютного подразделения и оттиском его личного штампа или штампа всего подразделения, или печати банка.

Сумма не должна превышать 15 000 грн (и эквивалент).
С уважением, Елена.
ПриватБанк.

Дарья, добрый день!

Благодарим Вас за обращение!
В связи с повышенным спросом на валюту временно установлено ограничение на продажу валюты «доллар, евро, рубль» — продажа валюты закрыта в отделениях, в системе Приват24. Покупка валюты у клиентов осуществляется в штатном режиме. Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению точной датой возобновления мы не владеем. Это произойдет на столько быстро на сколько это возможно. Мы понимаем Ваше беспокойство и работаем над тем, чтоб Вы смогли пользоваться услугами в привычном для Вас режиме.

С уважением, Елена.
ПриватБанк.

Уважаемый Клиент, добрый день!

Для проверки состояния платежа укажите, пожалуйста, следующие данные:
— Ваше ФИО, мобильный номер телефона;
— номер карты отправителя;
— номер карты получателя;
— дата и сумма платежа;
— тип перевода;
— ссылку на это сообщение, написав на наш электронный адрес: help@pb.ua.
Мы проверим информацию и предоставим Вам развернутый ответ.

С уважением, Елена.
ПриватБанк.

Уважаемый Клиент, добрый день!

Ограничение на ежедневное снятие средств в иностранной валюте для одного Клиента введено Национальным банком Украины и является обязательным для выполнения всеми банками в Украине. Мы не можем нарушить данное требование. Если Вы планируете потратить деньги на товары и услуги в Украине, можете в любой момент снять их с карты гривной. Потратить валюту безналично Вы можете без ограничений: отправлять переводы с карты, рассчитываться картой за рубежом и т.д.

С уважением, Елена.
ПриватБанк.

Елизавета, добрый день!

Позвольте, пожалуйста, нам решить возникшие вопросы. Сообщите на help@pb.ua описание ситуации и контакты для связи, указав ссылку на отзыв. Надеемся на обратную связь!

С уважением, Елена.
ПриватБанк.

Уважаемый Клиент, добрый день!

Уточните, пожалуйста, какая именно у Вас возникла трудность. Сообщите, пожалуйста, на help@pb.ua описание ситуации и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли с Вами связаться и решить вопрос.

С уважением, Елена.
ПриватБанк.

Александр, добрый день!

Для проверки состояния платежа укажите, пожалуйста, следующие данные:
— Ваше ФИО, мобильный номер телефона;
— номер карты отправителя;
— номер карты получателя;
— дата и сумма платежа;
— тип перевода;
— ссылку на это сообщение, написав на наш электронный адрес: help@pb.ua.
Мы проверим информацию и предоставим Вам развернутый ответ.

С уважением, Елена.
ПриватБанк.

Ярослав, добрый день!

ПриватБанк всегда гарантирует сохранность Ваших средств, но и Вы должны заботиться о безопасности своих денег. Мы составили 9 простых правил, соблюдая которые Вы сможете не стать жертвами мошенников. Рекомендуем к прочтению

Правило № 1. Храните Ваш ПИН-код, логин и пароль от Приват24 в недоступном для других месте и никому их не называйте.
Правило № 2. Никогда не просите незнакомых людей помочь Вам воспользоваться пластиковой картой.
Правило № 3. Используйте интернет-банк Приват24, соблюдая меры безопасности.
Правило № 4. Обеспечьте безопасность хранения и использования ключей электронной цифровой подписи (для бизнеса).
Правило № 5. Никогда не предоставляйте информацию о своих картах третьим лицам, даже если они обращаются к Вам якобы от имени банка.
Правило № 6. Будьте бдительны, если Вам приходят SMS неизвестного авторства с просьбой отправить полученный код или странный набор команд на другой номер.
Правило № 7. При оплате покупок в Интернете будьте осторожны и не разглашайте личные данные.
Правило № 8. Используйте надежные пароли и никому их не передавайте.
Правило № 9. Будьте всегда на связи с ПриватБанком.

Спасибо за предоставленные данные! Мы сделаем все возможное, для предотвращения подобных случаев.
С уважением, Елена.
ПриватБанк.

Лариса, добрый вечер!

Мы проверили информацию, по Вашей карте было в 17.35 два пополнения — 370 грн и 5 грн. Оба платежа успешны.

С уважением, Елена.
ПриватБанк.

Татьяна, с 27.02.2014 вносятся изменения в правила переоформления вкладов физических лиц в другую валюту. Расторжение по инициативе клиента вклада до истечения 3-х месяцев с даты оформления вклада:
7% от суммы вклада, для депозитов, переоформленных  по истечении 30 календарных дней со дня оформления вклада
10% от суммы вклада, для депозитов, переоформленных до истечения 30 календарных дней со дня оформления вклада.

С уважением, Елена.
ПриватБанк.

Ольга, добрый вечер!

Отделения работают в штатном режиме. С графиком работы отделений Вы можете ознакомиться по ссылке privatbank.ua/map/. В пятницу работают все без исключения отделения банка.

С уважением, Елена.
ПриватБанк.

Татьяна, добрый вечер!

Сейчас Ваши сбережения находятся в самом надежном и стабильном банке Украины. На сегодняшний день финансовое состояние ПриватБанка позволяет пережить любой кризис. Мы работаем на финансовом рынке Украины, России, Грузии, Латвии, Португалии, Германии, Италии, Кипре. Мы успешно прошли нестандартные ситуации 1998, 2004 и 2008 годов, сохранили существующих клиентов и привлекли новых. Вы можете быть абсолютно уверены, что ваши средства в полной безопасности. Хранить деньги в ПриватБанке безопасно. Что такое хранить деньги дома? Во-первых, случиться может все что угодно, от неприятностей, к сожалению, не застрахован никто. Во-вторых, Вы наверняка замечали, что, деньги, которые лежат под рукой, обязательно будут потрачены и, не всегда лучшим способом. Ваши же деньги находятся в банке, где они будут надежно храниться, работать на вас и стабильно увеличиваться. В периоды нестабильности цены в магазинах растут, а деньги дома только обесцениваются, минимум на 1,5% в месяц. Мы же сегодня платим по вкладам конкурентную процентную ставку.
Рекомендуем не поддаваться панике и не закрывать депозит досрочно, так как Вы в этом случае только теряете, ничего не приобретя взамен. Курс доллара сейчас стремительно растет, и совершать покупки не лучшее время.

С уважением, Елена.
ПриватБанк.

Елена, добрый день!

Позвольте, пожалуйста, нам решить возникшие вопросы. Сообщите на help@pb.ua описание ситуации и контакты для связи, сумму и валюту, точный адрес отделения в котором Вам будет удобно получить перевод, указав ссылку на отзыв. Надеемся на обратную связь!

С уважением, Елена.
ПриватБанк.

Наталья, добрый день!

Мы сожалеем, что возникли подобные трудности. Рекомендуем настоять родителям, что бы дочь выплатила по кредиту. Если дочь не благополучная, возможно родители смогут погасить кредит, но перед этим уточните, пожалуйста, данные по Клиенту, написав на наш электронный адрес: help@pb.ua. Если Клиент не выполняет свои обязательства по кредиту, мы заблокируем карту, и она будет работать только на погашение. После выплаты задолженности, наш банк более ей не предоставит кредитов.

С уважением, Елена.
ПриватБанк.

Татьяна, добрый день!

Если у Вас самостоятельно не получается добавить карту в Приват24, рекомендуем написать в Приват24 письмо операционисту (иконка конверт).

С уважением, Елена.
ПриватБанк.

Уважаемый Клиент, добрый день!

Спасибо за отзыв! К сожалению, иногда могут быть сбои с доставкой SMS на стороны мобильных оператораторов или каналов доставки сообщений :( Если такое происходит — просто повторите вход в Приват24 через несколько минут. Также напомним, что для входа в систему можно всегда воспользоваться Вашим смартфоном и QR-кодом pb.ua/qrcode/ или совершить любую финансовую операцию с помощью мобильного приложения pb.ua/apps/privat-24/.

С уважением, Елена.
ПриватБанк.