Приватбанк

Написать отзыв

Приватбанк горячая линия

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день Самое важное, что нужно знать о вашем банке

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться

Khakimov

19 августа 2022, 21:31

Хакімов Михайло Юрійович. , М.Боровая

Добрий вечір. Як я можу зробити верифікацію коли находжусь на окупованій території і не взмозі виїхати до неньки України, бо після операції. І перевізник просить 30000 т гривень до Європи. Банк все заблокув і вхід до приват 24 і до карток.! Скажіть мені посольства України в Літві можуть вам підтвердити мою особу. Е ще один спосіб це їхати до росії і дати доручення, щоб забрати мої кошти. Мій ФОП був прикріплений до приват банку і гроші що прийшли на мій рахунок у розмірі 58000 гроші з податкової. Я їх чекав два роки. Поверніть мої гроші!

Ответ банка

20 августа 2022, 9:54

Доброго ранку! Питання розглядають профільні фахівці. З вами додатково зв'яжуться.

Написать комментарий

bondarnik

19 августа 2022, 13:54

Питюренко Наталия Александровна, Херсон

Как в Херсоне при отсутствии украинской мобильной связи войти в приват24 с компьютера через пин код. Не могу погасить кредит и заплатить коммнальные

Ответ банка

19 августа 2022, 15:31

Добрий день! Банк надає можливість увійти в Приват24 різними способами. Якщо у вас відсутній мобільний зв'язок, то зачекайте при вході доки система запропонує обрати «інший спосіб». Якщо при цьому у вас виникають складності, то наші колеги в чаті на сайті pb.ua радо допоможуть вирішити питання та увійти в акаунт.

Написать комментарий

qwepoi123

19 августа 2022, 13:33

Як отримати трудову книжку, якщо я знаходжусь за кордоном.

Ответ банка

23 августа 2022, 9:12

Доброго ранку!Трудову книжку працівник може отримати одним із способів:1. звернувшись особисто;2. написати заяву на відправку Укрпоштою на його ім'я (по Україні);3. може отримати інша людина маючи нотаріально завірену довіреність (на території України).

Комментарии (1)

TE TS

19 августа 2022, 6:40

TE, Мариуполь

Добрий день!
Мені треба актуалізувати фактичну адресу, згідно з вимогою ПриватБанку, для продовження користування послугами Банку.
Маю прописку на тимчасово окупованій території.
Оновлення адреси на тимчасово окупованій території якось впливає на подальше користування рахунками у Банку?
Чи для продовження обслуговування у Банку необхідно постійно перебувати на підконтрольній частині?

Ответ банка

19 августа 2022, 8:46

Доброго ранку! Для підтвердження місцезнаходження на підконтрольній частині України можна надати такі документи: • довідка про взяття на облік внутрішньо переміщеної особи; • довідка про внесення інформації до Єдиного державного демографічного реєстру (реєстрації) або витяг з Єдиного державного демографічного реєстру із інформацією про місце проживання або тимчасового перебування; • довідка житлово-експлуатаційної організації; • довідка правління житлово-будівельного кооперативу; • договір про купівлю-продаж житлового будинку (квартири) на материковій території України або найм (оренду) житлового приміщення на ім’я фізичної особи-нерезидента; • довідка, яка видана уповноваженою особою лікувально-профілактичного чи лікувального закладу; • довідки, яка видана уповноваженою особою готелю, кемпінгу, санаторію, будинку відпочинку, мотелю, лікувально-профілактичного чи лікувального закладу; • довідка про доходи;• документ, який дає право на проживання в іншій країні. Наприклад, картка чи сертифікат про надання дозволу на проживання на підставі статусу тимчасового захисту; • закордонний паспорт, а саме: перший розворот з фото, розворот 2-3 та 4-5 (особові відмітки, позначка про ПМП, якщо є), розворот з позначками про останній в´їзд до країни місцезнаходження. Пройти актуалізацію можна у відділенні чи в системі самообслуговування Приват24.

Комментарии (1)

Анна Дембицкая

18 августа 2022, 17:35

Анна

Как зайти в приват 24если забыла пин код

Ответ банка

18 августа 2022, 20:55

Вітаємо!Банк надає можливість увійти в Привати24 різними способами. Зачекайте при вході доки система запропонує обрати інший спосіб. Якщо при цьому у вас виникають складності, то наші колеги в чаті радо допоможуть вирішити питання та увійти в акаунт.

Написать комментарий

Olena909

18 августа 2022, 16:47

Олена, Київ

Чи є вже в продажу пам'ятні монети НБУ серії «Збройні сили України»?

Ответ банка

18 августа 2022, 17:31

Вітаємо! З 10 серпня ПриватБанк реалізує монети, які присвячені мужності та незламності українського народу.З асортиментом монет та переліком відділень можна ознайомитися за посиланням — https://privatbank.ua/premium-banking/coins#buy

Написать комментарий

Oksana250555

18 августа 2022, 16:15

Олександр

Не можу оплатити з карти

Ответ банка

18 августа 2022, 17:30

Добрий день! Для уточнення інформації та вирішення питання ви можете звернутись в чат на сайті: https://privatbank.ua/ — наші фахівці будуть раді вам допомогти.В чаті можна написати «Оператор», щоб фахівець приєднався до діалогу та надав консультацію.

Написать комментарий

lzynchenko

17 августа 2022, 17:56

Людмила

Дорого дня.
Хочу дізнатися, де я можу запросити Довідку про закриття ФОП?

Ответ банка

17 августа 2022, 20:36

Добрий вечір!Для замовлення Довідки оберіть підприємство, натисніть Увійти, перейдіть в меню: 'Довідки', яке знаходиться в лівій частині екрану, та натисніть 'Замовити довідку' оберіть необхідну довідку зі списку. https://pb.ua/short?BAS------------------При замовленні довідки виберіть мову, рахунок та натисніть кнопку 'Далі'. Довідки доступні у журналі цього меню регламентом через 5-10 хвилин.

Комментарии (1)

Tetianaltv

16 августа 2022, 20:03

Доброго дня. Не можу зайти в Приват24. Я знаходжусь закордоном (Бразилія).
В мене є 2 старі картки у приват банку і я хочу їх закрити але ні веб-сайт ні додаток не працюють. Не можу також подзвонити бо треба дзвонити тільки з зареєстрованого номеру, а за роумінгом це буде багато коштувати.

Ответ банка

16 августа 2022, 20:23

Добрий вечір!Для уточнення інформації та вирішення питання ви можете звернутись в чат на сайті: https://privatbank.ua/ — наші фахівці будуть раді вам допомогти.В чаті можна написати «Оператор», щоб фахівець приєднався до діалогу та надав консультацію.

Комментарии (1)

Микола Сенько

16 августа 2022, 15:50

Микола, Херсон

Я знаходжусь у Херсоні зв'язку не мае, як я можу змінити пінкод?

Ответ банка

16 августа 2022, 16:03

Добрий день!ПІН-код можна змінити в Приват24 ввівши новий код самостійно.

Написать комментарий

kart452

16 августа 2022, 13:48

Доброго дня. Бабуся перебуває за кордоном в Німеччині. Як можна оформити віртуальну картку, щоб перерахувати пенсію з почти? Бабуся не є клієнтом Приватбанку

Ответ банка

16 августа 2022, 14:53

Добрий день! Стати клієнтом банку віддалено можна пройшовши процедуру відеоверифікації.Відеоверифікацію можна пройти при наявності оригіналів документів: ➔ довідка РНОКПП (ІПН) або відмови від РНОКПП (ІПН); ➔ один з наступних ідентифікуючих документів: - Біометричний закордонний паспорт громадянина України АБО - Загальногромадянський паспорт-книжечка + водійське посвідчення АБО - ID-картка + витяг з реєстру про реєстрацію місця проживання. Для проходження відеоверифікації треба пройти наступні кроки: Крок 1. Завантажте застосунок Приват24 через App Store або Google Play. Крок 2. Пройдіть реєстрацію у Приват24. Дотримуйтесь зазначених на екрані вказівок. Крок 3. Сфотографуйтесь за допомогою камери телефона.Дотримуйтесь зазначених на екрані вказівок та переконайтесь, що фото чітке та у кадр вміщається усе обличчя. Крок 4. Заповніть анкетні дані. Крок 5. Додайте довідку РНОКПП (ІПН) або штамп відмови від РНОКПП (ІПН). Крок 6. Додайте ідентифікуючий документ. Крок 7. Заповніть особисті дані. Після успішної перевірки, на головній сторінці з'явиться повідомлення «Документи перевірено». Крок 8. Заплануйте відеодзвінок з банком. Дотримуйтесь інструкцій та очікуйте на дзвінок з банку для проведення відеоверифікації. Крок 9. Прийміть відеодзвінок від банку. ● Налаштуйте стабільне інтернет-з'єднання. ● Перевірте доступ до камери та мікрофону, переконайтесь що вони працюють.● Розташуйтесь так, щоб при розмові з оператором не було третіх осіб в приміщенні.● Майте під рукою паспорт та РНОКПП (ІПН). ● Чесно відповідайте на запитання оператора. Крок 10. Підпишіть документи.

Написать комментарий

SvitlanaVs

15 августа 2022, 17:14

Світлана

Прошу надати однозначну відповідь («так, можливо», або «ні, не можливо») на питання: чи можливо для актуалізації місця перебування в Польщі надати довідку про набуття статусу тимчасового захисту в Польщі, якою є довідка про надання номеру PESEL з позначкою UKR, в перекладі на українську мову з апостилем?

Ответ банка

15 августа 2022, 19:44

Банк може прийняти документи, що підтверджують отримання статусу біженця або статусу особи, які потребують додаткового захисту.

Написать комментарий

SvitlanaVs

15 августа 2022, 16:38

Світлана

Продублюю додаткове питання, що було задано в коментарі до вашої відповіді на попереднє. Бо здається, на коментарі ви не відповідаєте. Документи, перелічені вами в першому реченні вашої відповіді на попереднє запитання, після привітання, є документами, які видаються та є дійсними на території України. А питання, що розглядається, стосується перебування поза її межами. Щодо довідки біженця чи особи, що потребує додаткового захисту: наразі на території Європейського союзу такі документи не отримує майже ніхто з українців, переважно з двох причин: 1) наразі діє Директива ЄС про тимчасовий захист для біженців з України. Цей статус отримати значно простіше, він дає більше прав та дійсний одразу з моменту отримання. Але, підкреслюю, він не є статусом біженця. 2) отримання саме статусу біженця займає півроку чи більше. Нагадую, що півроку з моменту початку російського вторгнення ще не минули. То ж, з огляду на ситуацію, прошу уточнити: чи можливо для актуалізації місця перебування в Польщі надати довідку про набуття статусу тимчасового захисту в Польщі, якою є довідка про надання номеру PESEL з позначкою UKR, в перекладі на українську мову з апостилем?

Ответ банка

15 августа 2022, 17:08

Наданий у попередньому відгуці список документів актуальний у разі знаходження клієнта закордоном. Банк може прийняти один з цих документів для актуалізації даних.

Написать комментарий

SvitlanaVs

15 августа 2022, 14:10

Світлана

Прошу надати публічну відповідь на питання, які чи саме документи можна надати для підтвердження мешкання в Польщі для клієнтів банку з реєстрацією на непідконтрольній території. Бо кількома питаннями нижче ви порадили надати будь-які документи. Наданий документ (довідка про присвоєння номера PESEL з позначкою UKR, що є документом, підтверджуючим набуття тимчасового захисту в Польщі) для розгляду не приймається. Разом з тим, ваш технічний спеціаліст в підтримці Приват24 наполягає на можливості користування продуктами банку виключно за умови знаходження на підконтрольній території України. Здається, з цього випливає, що будь-які польські документи не розглядатимуться. Але це заперечує вашій відповіді на питання клієнта Irena4455 від 07.08.2022. То ж, прошу у відповіді надати конкретний перелік документів.

Ответ банка

15 августа 2022, 14:44

Добрий день! Актуалізувати дані можна надавши один з цим документів: • довідка житлово-експлуатаційної організації; • довідка правління житлово-будівельного кооперативу; • договір про купівлю-продаж житлового будинку (квартири) на материковій території України або найм (оренду) житлового приміщення на ім’я фізичної особи-нерезидента; • довідка, яка видана уповноваженою особою лікувально-профілактичного чи лікувального закладу; • довідки, яка видана уповноваженою особою готелю, кемпінгу, санаторію, будинку відпочинку, мотелю, лікувально-профілактичного чи лікувального закладу. Також можна надавати документи, що підтверджують отримання статусу біженця або статусу особи, які потребують додаткового захисту. Документи на іноземній мові мають бути з перекладом на якому є апостиль (печатка). Ми звернулись в приватному повідомленні, щоб уточнити ваші контакти та перевірити інформацію щодо звернення в підтримку.

Комментарии (1)

scherbyna13

15 августа 2022, 13:24

Щербина Тетяна Вячеславівна, Херсонська область,Білозерський район,смт,Білозерка

Можна відновити надходження повідомлень, щодо заробітної плати від роботодавця, живу на окупованій території, повідомлення надходять, але чомусь не те, про що просимо, обмеження щодо використання кредитних коштів, кредитні кошти залишіть собі, можна надсилати повідомлення щодо заробітної плати, щодо мого телефону написали, що він недійсний, це що для вас це напевно зручно

Ответ банка

15 августа 2022, 13:46

Добрий день! У зв´язку з активним розвитком месенджерів і їх використання для обміну інформацією, канал смс відходить на другий план, ми крокуємо в ногу з технологіями та надаємо для всіх клієнтів послугу інформування про транзакції безкоштовно, без обмеження за сумами в таких каналах як: мобільний додаток Приват24, e-mail, Viberbot, Telegrambot. Безоплатно SMS отримують пенсіонери по операціях від 1 000 грн. Ми написали вам в приватних повідомленнях для уточнення ваших контактів та перевірки інформації. Будемо вдячні за зворотній зв'язок.

Комментарии (1)

smakar

15 августа 2022, 10:57

Доброго дня. Чому на моїй особистій картці блокуються гроші. Отримую повідомлення — на картці обмеження на витратні операції. Я маю перерахувати кошти на ліки! Не можна отримати відповідь протягом 5 годин. Напротязі 3 днів мені не відповідають. Обіцяли зателефонувати, але тільки обіцяли

Ответ банка

15 августа 2022, 12:13

Добрий день! Щоб ми могли вас ідентифікувати, перевірити інформацію та надати консультацію раніше звернулись до вас в приватному повідомленні та запросили контактні дані. Будемо вдячні за зворотній зв'язок.

Написать комментарий

Антон Касьянов

14 августа 2022, 22:58

Антон, Каменское (Днепродзержинск)

Доброго дня.
Такой вопрос — сегодня Приват24 сообщил мне что мой ФОП зарегестрирован на неподконтрольной территории и банк не горит желанием обслуживать его. Вполне законное требование перегистрировать адрес ФОП. На самом деле ФОП давно перегестрирован на адрес в цивилизованном мире. Поэтому возникает такой вопрос, точнее 2:
1. Какие документы я должен предоставить Банку? Достаточно ли Витяга из ЕДР, полученного в Opendatabot?
2. Если нет, какой временной промежуток у меня есть для предоставления Витяга, полученного у Держрегистратора? В отличие от перерегистрации, получение этого Витяга может занять несколько дней, убитых на визиты в эту юдоль скорби.

Ответ банка

15 августа 2022, 9:29

Доброго ранку! Витяг з такого сервісу не є повним витягом. Отримання Витягу з ЄДР (з включенням всіх можливих даних) можливо у уповноваженого суб'єкта державної реєстрації, центру надання адміністративних послуг або нотаріуса. При цьому термін дії такого Витягу не повинен перевищувати 30 календарних днів на дату укладення договору. Ви можете звернутись в онлайн підтримку на нашому сайті, щоб наші колеги змогли вас ідентифікувати належним чином та надати консультацію перевіривши інформацію по вашому ФОП.

Написать комментарий

Марьяна Петерс

14 августа 2022, 19:03

Добрий вечір. Я находжусь закордоном і вхід в мій приват24 заблокувався. Я тепер не можу увійти. Мій мобільний номер, на якому мій приват24, вже давно не дійсний. Як мені увійти у приват24, мені потрібно проплачувати рахунки. Інші варіанти зайти окрім як через номер телефону мені не пропонує.

Ответ банка

14 августа 2022, 19:44

Вітаємо.Підтвердити закордонний номер для проведення фінансових операцій в банку ви можете через чат на сайті банку. Для цього потрібна наявність: - веб-камери; - українського або закордонного паспорта для того, щоб зробити фото з ним.

Комментарии (1)

19ruslana77

12 августа 2022, 19:29

Руслана, Великая Белозерка

Доброго вечора. Сьогодні мій Приват 24 запросив для входу в особистий кабінет номер телефону. Зараз мій український номер не працює, бо на окупованій території всі українські оператори заблоковані. У мене є інтернет та електронна пошта. Чи можу я якось зайти в особистий кабінет Привати24 без номера телефону? Для мене це дуже важливо, бо я живу в селі, відділення банку в нас немає, усі платежі я виконуючи через Приват 24. Дякую.

Ответ банка

12 августа 2022, 20:00

Добрий вечір! Банк надає можливість увійти в Приват24 різними способами. Якщо у вас відсутній мобільний зв'язок, то зачекайте при вході доки система запропонує обрати «інший спосіб». Якщо при цьому у вас виникають складності, то наші колеги в чаті на сайті pb.ua радо допоможуть вирішити питання та увійти в акаунт.

Написать комментарий

smakar

12 августа 2022, 17:59

Доброго дня. На якій підставі на моїй особистій картці блокуються гроші. Отримую повідомлення — на картці обмеження на витратні операції. Я маю перерахувати кошти на ліки! Не можна отримати відповідь протягом 5 годин

Ответ банка

12 августа 2022, 18:36

Добрий вечір!Ми звернулись в приватному повідомленні, щоб уточнити ваші контакти та перевірити інформацію.

Написать комментарий

Курс валют в Приватбанке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	44.1	45.1
USD	41	41.6
Все курсы банка

Курс валют в Приватбанке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	44.1	45.1
USD	41	41.6
Все курсы банка