Приватбанк

Написать отзыв

Приватбанк горячая линия

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться

21 октября 2022, 22:42

Олег

Я знаходжусь за кордоном (Великобританія). Під час входу у Приват24 отримую повідомлення «Запит відхилено. Задля безпеки фінансових операцій Вам необхідно підтвердити номер телефону в банкоматі, в терміналі самообслуговування або у відділенні.». Що мені робити?

Приватбанк

Ответ банка

22 октября 2022, 8:40

Вітаємо.Для підтвердження номера телефону дистанційно ви можете звернутись в наш чат через захищений канал на офіційному сайті банку pb.ua/chat, наші колеги з радістю вам допоможуть.

Написать комментарий

21 октября 2022, 22:05

Добрий день.
У мене померла мама, але у неї є кредит непогашений, у тому кредиті є страхування кредитного ліміту, і в договорі про страхуваня є відшкодування у разі смерті. До кого мені звернутись з цим питанням і як його вирішувати? Дякую

Приватбанк

Ответ банка

22 октября 2022, 10:12

Вітаємо.У разі смерті застрахованої особи вигодонабувач (спадкоємець) повинен у строк не пізніше 6 місяців з дня настання події повідомити страховика про настання страхового випадку. Більш детальну консультацію за цим та іншими питаннями ви завжди можете отримати звернувшись в чат на нашому сайті pb.ua

Написать комментарий

Вячеслав Ол

20 октября 2022, 19:10

Вячеслав

Добрый день, при оплате на Алиэкспрес деньги сразу списываются и не приходит смс для подтверждения платежа. Можно ли это как то изменить чтобы увеличить безопасность моей карты

Приватбанк

Ответ банка

20 октября 2022, 19:52

Вітаємо.Змінити ці налаштування з боку банку немає можливості. Для додаткової безпеки розрахунків ви можете створити для таких цілей окрему картку.

Комментарии (1)

19 октября 2022, 13:15

Строк дії моєї пенсійної картки закінчився 11.21. Я не встигла її продовжити бо терміново виїхала до захворілої дочки в іншу країну. Там мене застигла війна і я до цього часу не маю змоги повернутися додому тому що дорога зораз все ще важка для мого віку (77років). Чи є можливість продовжити дію моєї картки?

Приватбанк

Ответ банка

19 октября 2022, 13:35

Добрий день! У період воєнного стану продовжено термін використання всіх карток ПриватБанку на 12 місяців. Не обов'язково зараз перевипускати картку, якщо закінчився термін дії, що вказано на картці. Доступні операції по таким карткам:• оплата в магазинах по POS-терміналу; • зняття готівки в банкоматах; • операції в Приват24; • поповнення рахунку (будь-яким зручним способом). Для оплат в інтернеті ви можете створити Digital-картку або інтернет-картку в Приват24.

Написать комментарий

18 октября 2022, 10:24

Доброго дня.Привезли сьогодні розрахунковий термінал.Тільки ваш фахівець вийшов, як на терміналі з'явилося «Будь ласка зачекайте», на дії ніякі він не реагує.Що робити в такому випадку.

Приватбанк

Ответ банка

18 октября 2022, 11:26

Вітаємо!Звернувшись за номером 0-800-500-030 в будь-який час ви можете отримати допомогу від профільних фахівців. Вони підкажуть що робити, а за необхідності можуть викликати інженера для обслуговування POS-терміналу.

Написать комментарий

16 октября 2022, 18:26

Володимир

Як розрахувати комісію при оплаті чз Google Pay товару на ebay.de, карта гривнева дебетова — валюта покупки евро.

Приватбанк

Ответ банка

16 октября 2022, 19:26

Вітаємо.Оплата в інтернеті без комісії.

Написать комментарий

16 октября 2022, 0:14

Доброго вечора.Можна змінити в банку дані мого сина тільки по свідоцстві про народження(по батькові), в карті юніора, якщо він наразі очікує новий паспорт( чекати 4 місяці)?

Приватбанк

Ответ банка

16 октября 2022, 8:41

Вітаємо.Ви можете актуалізувати дані після отримання паспорту.

Написать комментарий

14 октября 2022, 11:12

Андрей, Житомир

Добрый день. Устал бороться с банком. Причем никто и ничего не делает. Совершаю оплату коммунальных платежей, платеж блокируется и нужно ждать 2 часа, как проверка платежа. Проходит два часа платеж забракован. Я плачу коммуналку, не перевожу средства за границу, не плачу неизвестному интернет магазину. Это продолжается уже 3-4 месяца. Звоню каждый раз в службу поддержки и ничего сделать не могут. При первых звонках проходил полную верификацию, сбрасывал фото с паспортом. Но увы ничего не поменялось. Уже просто крик души. Каждый месяц одно и тоже. Платеж проходит с третьего раза, после многочисленных звонков. Прощу соединить со службой проверки, не соединяют. Как можно забраковать платеж, не перезвонив, не уточнив информацию. Просто прошло два часа и платеж забракован. Такое ощущение, что платеж никто не проверяет, просто проходит два часа и автоматически платеж забракован. Сейчас очень сложно оплачивать коммунальные, изыскиваешь средства и даже это не возможно оплатить. Обратной связи нет, а должна быть. Что нужно сделать, чтобы платить коммунальные без нервов и чтобы служба поддержки не говорила делать новые платежи, платить в другом месте и через другие источники.

Приватбанк

Ответ банка

14 октября 2022, 11:44

Вітаємо.Ми звернулись до вас у приватні повідомлення, щоб уточнити ваші персональні дані та допомогти у вирішенні ситуації.

Комментарии (1)

14 октября 2022, 1:04

В

Здрастуйте, прошу вас пояснити, в мене є картка вашого банку, в неї строк до 12/22. Я знаходжусь за межами України. На неї мені надходить пенсійна виплата, прошу вас продовжити цю картку, бо я не в змозі приїхати за станом здоров'я, прошу Вас мені допомогти, буду дуже вдячна за пояснення і допомогу, чекаю на вашу відповідь.

Приватбанк

Ответ банка

14 октября 2022, 9:19

Доброго ранку!У період воєнного стану продовжено термін використання всіх карток ПриватБанку на 12 місяців. Не обов'язково зараз перевипускати картку, якщо закінчився термін дії, що вказано на картці. Доступні операції по таким карткам:• оплата в магазинах по POS-терміналу; • зняття готівки в банкоматах; • операції в Приват24; • поповнення рахунку (будь-яким зручним способом). Для оплат в інтернеті ви можете створити Digital-картку або інтернет-картку в Приват24.

Комментарии (3)

Людмила Балій

13 октября 2022, 10:32

Людмила

хотіла отримати електронний ключ, але адреча виявилась неправильна. коли Зателефонувала у сервісний центр, мені відповіді не дали. що мені робити? яким чином змінити адресу?

Приватбанк

Ответ банка

13 октября 2022, 11:41

Вітаємо.На жаль, вказаних у публікації даних недостатньо, щоб ідентифікувати вас, та розібратись в ситуації. Для ідентифікації та уточнення інформації з вашого питання ви можете звернутись в наш чат через захищений канал на офіційному сайті банку. pb.ua/chat

Написать комментарий

12 октября 2022, 11:24

Ольга, Ильменау, Германия

Я беженка-пенсионерка должна жить в Германии на свою пенсию переводя гривны на евро. Но срок действия моей пенсионной карточки заканчивается 1 ноября. Как мне получать пенсию здесь в Германии? Благодарю за ответ. Заблуда Ольга.

Приватбанк

Ответ банка

12 октября 2022, 11:40

Вітаємо.У період воєнного стану продовжено термін використання всіх карток ПриватБанку на 12 місяців.Доступні операції:• оплата в магазинах по POS-терміналу; • зняття готівки в банкоматах; • операції в Приват24; • поповнення рахунку. Також наразі відкрито можливість перевипуску карток на віртуальні (digital) в Приват24 https://next.privat24.ua (Гаманець — Карти — Вибір картки, яку потрібно перевипустити — Управління карткою/рахунком — Перевипустити картку). Це буде віртуальна картка без пластику, але з такими ж функціями, як і звичайна.

Написать комментарий

12 октября 2022, 7:51

Lucha

Имеет ли право банк отказать ставить мокрую печать на справке распечатаной через приват24

Приватбанк

Ответ банка

12 октября 2022, 8:49

Вітаємо.Мокра печатка не ставиться на довідках/виписках, які роздруковані поза відділення. Ви можете при необхідності оформити документ в Приват24, в меню: 'Сервіси — Послуги — Сервіс довідок'. У документі буде вказана факсимільна печатка і підпис.Факсимільна печатка і підпис дозволені відповідно до ч.3 ст. 207 Цивільного кодексу України та внутрішніми інструкціями з діловодства банку. Якщо вам все ж необхідно отримати живий підпис і печатку, ви можете звернутися до найближчого відділення банку і провести замовлення довідки.

Написать комментарий

11 октября 2022, 18:24

Lucha

Прошу обьяснение: У нас нестало близкого человека и для получения помощи нам надо указать счет в приватбанке для получения этой помощи от государства. Банк требует за эту услугу 100грн. Укажите основание такого требования. Государственная помощь через государственный банк и взымания суммы за ЧТО? Какими правовыми документами эта операция регламентируется?
Любой пользователь имеющий счет, может распечатать эту бумажку и поставить мокрую печать в банке.

Приватбанк

Ответ банка

11 октября 2022, 19:05

Добрий вечір! Комісія 100 грн актуальна у разі отримання стандартної довідки у відділенні. Клієнт може самостійно і безкоштовно завантажити довідку з реквізитами картки в своєму Приват24.

Написать комментарий

11 октября 2022, 17:46

Oleg, Апостолово

Скажите пожалуйста, вопрос касательно международных платежей Ria. Сейчас почему-то вы их не выдаете на кассе при предъявлении паспорта и данных перевода, как это было всегда раньше ( также и при western union / Moneygram и тд), а заставляете зачислять эти перевода на карту Digital и затем заказывать как обычно на выдачу. Во первых непонятно почему если мне отправили платеж как cash pickup вы заставляете в принудительном порядке зачисление на карту, и отказываете в прямой выдаче валюты. Вопрос в таком случае про лимиты, ведь вы средства зачисляете на карту банка а насколько я понимаю банк с 1 октября на валютные карты для выплат снизил лимиты до 180 000 грн эквивалента. Скажите плюсуются ли поступления от Ria на digital карту в счет этого месячного лимита 180к?

Приватбанк

Ответ банка

11 октября 2022, 19:03

Добрий вечір! Отримати терміновий грошовий переказ можна в касі готівкою не зараховуючи його на картку, якщо в касі є необхідна сума на момент вашого звернення. В ситуації, коли необхідної суми в касі в той момент немає клієнту може бути запропоновано зарахувати переказ на картку чи замовити готівку через Приват24 під видачу переказу. Обмеження, які стосуються Р2Р платежів не впливають на отримання термінових грошових переказів через системи переказів.

Комментарии (1)

10 октября 2022, 11:13

Володимир

Не можу увійти у п24, після вводу паролю не приходить ні смс ні дзвінок — З'являється вікно ( Технічна помилка під час виконання операції), — зараз за кордоном, телефон в роумінгі, робив оплату чз мій водафон — смс підтвердження отримав — оплата пройшла, а на сайт так зайти не виходить з 08.10.22

Приватбанк

Ответ банка

10 октября 2022, 12:33

Добрий день! Ми звернулись в приватному повідомленні для уточнення деталей та перевірки інформації.

Написать комментарий

8 октября 2022, 18:48

oleksandr, Херсон

Здравствуйте. У родственника «работала машина» и пришло уведомление об отказе деловых отношений. Полагаю из-за активного снятия наличных через банкомат за границей в пределах лимитов. ПО Статье 15 про легализацию В банке при этом отсутствует информацию, которую он не подавал. Он частный предприниматель и каждый месяц декларирует и платит налогов примерно с 800 тыс дохода каждый месяц.
В чем вопрос. Есть смысл подавать декларацию в банк как дополнительный документ? Или после сработки машины эти действия уже не имеют смысла и пользоваться соответственно уже картами другого банка?

Приватбанк

Ответ банка

8 октября 2022, 19:18

Вітаємо.Для ідентифікації та більш детальної перевірки інформації рекомендуйте, будь ласка, родичу звернутися в наш чат через захищений канал на офіційному сайті банку. pb.ua/chat

Написать комментарий

8 октября 2022, 10:05

Доброго дня! В мене таке питання. Є людина яка винна мені гроші, але вона з Росії, якім чином вона може мені їх повернути, якщо я з України?

Приватбанк

Ответ банка

8 октября 2022, 12:01

Вітаємо.У зв´язку з доповненням постанови НБУ №18 та отриманням роз´яснень від НБУ – Російська Федерація та Білорусь заблоковані для проведення переказів.

Написать комментарий

8 октября 2022, 1:54

Екатерина, Киев

Здравствуйте! Обращаюсь еще и здесь, потому что за три встречи с поддержкой получила три разных ответа, и ситуация начинает меня угнетать.

21го сентября делала платеж в вет-клинике на сумму 1565 грн. Терминал завис, меня попросили оплатить снова. В итоге деньги сняло дважды. Клиника говорит, у нее лишнего платежа нет, а значит, сумма в 1565 где-то застряла.

В банке мне сначала сказали, что деньги вернутся через 11 дней. Ничего не произошло, и я пошла в отделение в этот понедельник. Там девушка что-то долго делала и сообщила мне, что заполнила для меня заявку и деньги будут в течении трех дней. Прошло пять дней, опять ничего. Сегодня вечером позвонила в поддержку и получила третий ответ: никакой предыдущей заявки не видно, должно пройти до 45 дней, пока какая-то международная комиссия рассмотрит мое дело.

Какой из ответов правильный? Почему международная комиссия — я платила гривневой картой для выплат нашей украинской вет-клинике? Когда можно ожидать возвращения денег?

Телефон 063-963-71-13

Приватбанк

Ответ банка

8 октября 2022, 8:54

Добрий ранок!Коли ви здійснюєте оплату карткою, за кадром відбувається безліч операцій:1. Після зчитування картки терміналом або введення реквізитів картки на сайті банк-еквайер (банк, який володіє терміналом або обслуговує інтернет-магазин) направляє дані в платіжну систему для авторизації.2. Платіжна система перенаправляє дані для авторизації банку-емітенту (банк, що випустив картку), попередньо провівши перевірки для безпеки операції.3. Як тільки банк-емітент отримує дані за операцією, він перевіряє можливість проведення конкретної транзакції (ліміти, баланс картки, блокування, коректність введених даних за карткою: ПІН-код/CVC2/строк дії тощо). Результат перевірки (схвалено чи відмова) повідомляється тим самим шляхом, але в зворотному порядку. У підсумку ви побачите результат операції на терміналі або сайті інтернет-магазину, також ми додатково інформуємо про це в додатку Privat24.4. Якщо операцію схвалено, на картці блокуються кошти в розмірі, що направив еквайер. Саме списання пройде пізніше, його строки залежать від платіжної системи, регіону, де здійснювалася операція, типу операції тощо.Можуть виникати такі ситуації, що під час спроби оплати карткою, сума на картці заблокована, але товар або послуга не отримана.У більшості випадків такі блокування скасовуються протягом 11 днів з моменту проведення операції, і сума стає доступна на балансі картки. У разі, коли сума списана з картки, банк оскаржує таку операцію в платіжній системі.Регламент розгляду такої заявки становить 45–120 днів з моменту її реєстрації. Ці терміни строго встановлені платіжною системою, щоб у всіх сторін оскарження був час зібрати потрібні документи. І разом з тим, ми докладаємо максимум зусиль, щоб рішення було позитивне для вас.

Комментарии (1)

7 октября 2022, 17:06

Ольга, Киев

Я хочу переслать сыну 500 долларов со своей валютной карточки на его валютную карточку вашего банка. я предоставила фотокопию его свидетельства о рождении. От меня требуют оригинал свидетельства, сын заграницей, в стране война, где мне взять оригинал. В июле я эту операцию совершила, почему сейчас нельзя?

Приватбанк

Ответ банка

7 октября 2022, 17:13

Добрий день!Ми звернулись в приватному повідомленні для уточнення деталей за ситуацією.

Написать комментарий

7 октября 2022, 12:42

Ковпльчук Олег, Київ

У 2021 році у мене померла дружина Ковальчук Людмила Миколаївна, яка мала рахунки в банку. 04.02.22 нотаріус направив хапит стосовно рахнків моєї дружини. Банк отримав запит 06.02.22 про що є повідомлення. Станом на 07.10.22 відповіді нема. Прошу сприяння та надати відповідь.

Приватбанк

Ответ банка

7 октября 2022, 13:41

Добрий день!Ми звернулись в приватному повідомленні для уточнення додаткової інформації.

Написать комментарий

Курс валют в Приватбанке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.95	51.95
USD	43.5	44.1
Все курсы банка

Курс валют в Приватбанке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.95	51.95
USD	43.5	44.1
Все курсы банка

Главная / Приватбанк 💰