Горячая линия Приватбанка - задать вопрос в Приватбанк

7 сентября 2024, 1:19

Мій номер раптом став не зареєстрованим в системі, чому?

Ответ банка

7 сентября 2024, 9:37

Вітаємо. Для ідентифікації та перевірки інформації з вашого питання ви можете звернутися в чат-онлайн на офіційному сайті банку. pb.ua/chat

Написать комментарий

pucksuck

6 сентября 2024, 11:45

dmytro

доброго дня! можливо тут мені зможуть допомогти! бо вже незнає куди звартатися. в мене є рахунок в приват банку але я давно ним не користувався. зараз я намагався залогінитись в приват 24 і воно каже шо в мене немає активних карт. але на вмейл мені завжди приходить шо в мене є якісь копійки на скарбничці і тд. моя проблема в тому шо мені дуже терміново треа закрити рахунок. с підтримкою я також не можу звязатись! коли в чаті запомнюю всі данні і останюю вилазить форма фото підвердженя. коли нажимаешь відправити фото каже сталась помилка зателефонуйте 3700. і так вже цілий тиждень. звоню на номер для закордонних звінків в дозвонитися неможливо. одразу скидує. питяння шо мені зробити щоб закрити мій рахунок?

Ответ банка

6 сентября 2024, 12:44

Вітаємо. Для ідентифікації та перевірки інформації з вашого питання ви можете звернутися в Чат-онлайн на офіційному сайті банку. pb.ua/chat. Для зручності та заощадження вашого часу, при зверненні в підтримку, рекомендуємо обрати ваше питання в автоматизованій формі, де ви відразу зможете отримати відповідь. Або описати ваше питання у повному обсязі та далі діяти по підказкам вашого помічника.

Написать комментарий

VTLK

3 сентября 2024, 20:39

Віталій, Кривий Ріг

Добрий вечір, в мене склалась така ситуація що сьогодні інший банк відмовив мені в обслуговуванні хоча я просто зробив переказ зі своє карти на карту банку, через відмову в обслуговуванні я змушений вказати реквізити своєї карти (Юніора) вашого банку, чи не заблокують мені карту і не відмовлять в обслуговуванні в вашому банку як це зробили в іншому банку? сума переказу була 16000грн

Ответ банка

4 сентября 2024, 8:53

Вітаємо. Зазначену суму допустимо отримати на картку нашого банку. Щоденний ліміт в розмірі 400 000 грн. При досягненні ліміту, для проведення прибуткової готівкової операції необхідно надати документ про походження коштів

Написать комментарий

0627825020art

29 августа 2024, 11:49

добрий день. я вчора поповняла свою картку через банкомат Приватбанку внесла 3000 грн і раптом виключили світло, гроші які я внесла на карту не зарахували. я подала заявку через приват24, но відповіді досі немає і гроші теж не повернули. куда можна звернутися,

Ответ банка

29 августа 2024, 12:47

Вітаємо. Ми написали вам в особисті повідомлення, щоб уточнити додаткову інформацію і допомогти у вирішенні питання.

Написать комментарий

Astarta07

26 августа 2024, 13:32

Добрый день!
Я произвела перевод на свою карту через терминал ПриватБанка, но прошло уже шесть дней, а деньги так и не пришли на счёт. Можно ли вернуть их?

Ответ банка

26 августа 2024, 13:35

Вітаємо. Ми написали вам в особисті повідомлення, щоб уточнити додаткову інформацію і допомогти у вирішенні питання.

Написать комментарий

380509846131vv

25 августа 2024, 13:16

Василь Дашко, м. Нікополь

17.08.2024 г. с моих карточек « Приват Банка» мошенническим путём были сняты средства в сумме 250 тыс. гр. Средства были сняты отдельно с кредитной карты 5457 0822 5874 0518 в сумме 75 000 гр. Прошу вернуть средства, т. к. я универсальную карту не заказывал, мне её банк оформил без моего желания и просьбы её оформить. Средства были сняты без уведомления мне на телефон, на период мошенничества телефон мой был выключен. то есть безопасность банка не сработала. Кроме того кредитная история по этому вкладу была открыта 19.08.2024 г., когда все карточки были уже заблокированы Заявление в киберполицию подано. По данному делу открыто криминальное расследование 12024041340001047 от 19.08.2024 г.

Ответ банка

25 августа 2024, 14:09

Вітаємо. Нам дуже прикро, що виникла така ситуація. Заявка по шахрайству з боку банку подана. Виходячи з описаної ситуації, попри все бажання захистити та вберегти своїх клієнтів від шахраїв, Банк обмежений у своїх можливостях. Пошук і затримання зловмисників, разом із проведенням розслідувань за випадками шахрайства є обов'язком правоохоронних органів та згідно із законодавством, знаходяться поза юрисдикцією банку. Водночас зауважимо, що правоохоронці можуть отримати всю необхідну інформацію за оформленим, відповідно до чинного законодавства, запитом. Ми завжди радимо клієнтам бути уважними і слідувати простим правилам. В деяких ситуаціях, на жаль, клієнти випадково потрапляють на гачок шахраїв та щоб такого не сталось ми розмістили на нашому сайті декілька дієвих порад:https://privatbank.ua/informational-security; https://privatbank.ua/safeness

Написать комментарий

As13579

24 августа 2024, 17:41

Добрый день! Можно ли внутреннеперемещенному лицу перевести пенсию из Ощадбанка в Приват? Можно ли это сделать удаленно? Можно ли избежать участия ПФУ, учитывая то, что возможности явиться к ним в отделение нет и электронной цифровой подписи тоже нет? Слышала, что некоторые банки берут это на себя. Заранее спасибо за ответы.

Ответ банка

24 августа 2024, 17:52

Вітаємо. Або через відділення нашого банку подаєте заявку, щоб напряму не звертатись до пенсійного фонду. Або ж відкривати картку для виплат в Приват24 та з її реквізитами звертатись на сайт Пенсійного фонду, для переоформлення виплати на інший банк.

Написать комментарий

Павел Маркин

22 августа 2024, 21:35

Павел

Получил вот такой ответ в службе поддержки.

Банк змушений обмежити співпрацю з Вами. Нами було виявлено факт надходження на Вашу картку коштів, пов´язаних з шахрайськими операціями. І разом з тим, рішення може бути змінено після проведення розгляду правоохоронними органами. Рекомендуємо Вам звернутися до них.

Банк игнорирует письменные запросы о причинах блокировки. Банк игнорирует заявление о расторжении отношений. Банк игнорирует ответ полученный в полиции. Как решить этот вопрос?

Ответ банка

23 августа 2024, 8:58

Вітаємо. Відповідь надана в особисті повідомлення.Рішення може бути змінено після проведення розгляду правоохоронними органами. Рекомендуємо Вам звернутися до них.

Комментарии (1)

Tetiana TL

22 августа 2024, 9:01

Тетяна, Балта

Доброго дня, в якому відділенні міста Одеси можна обміняти (здати) чеську крону?

Ответ банка

22 августа 2024, 9:59

Вітаємо.На поточний момент відділення за адресами: вул. Буніна, 30; вул. Успенська, 22А; вул. Успенська, 66; вул. Мала Арнаутська, 88; пр-кт Шевченка, 27; вул. Маршала Бабаджаняна, 68/1; вул. Люстдорфська Дорога, 58; вул. Євгена Чикаленка, 67. За посиланням: https://privatbank.ua/map можливо самостійно це перевірити, вибрав у фільтрі пункт — екзотична валюта.

Написать комментарий

Obereng

17 августа 2024, 12:53

Добрий день я знаходжусь за кордоном і мені потрібні виписки з моїх рахунків, але аккаунт заблокований і фінансовий номер не функціонує, як вирішити моє питання?

Ответ банка

17 августа 2024, 12:56

Вітаємо. Для ідентифікації та перевірки інформації з вашого питання ви можете звернутися в Чат-онлайн на офіційному сайті банку. pb.ua/chat

Написать комментарий

Nadia345

13 августа 2024, 12:02

Добрий день. У мене є картка для виплат, я планую звільнятися, але рахунок закривати не хочу. З оператором банку зв'язатися не можу. Постійно відповідає робот.

Ответ банка

13 августа 2024, 12:48

Вітаємо. Ви можете користуватись карткою, навіть якщо зарплатня не буде надходити на рахунок через наш банк.Також Ви можете звернутися в Чат-онлайн на офіційному сайті банку. pb.ua/chat

Написать комментарий

1975lara

12 августа 2024, 21:19

Доброго дня! Протягом десятків років була клієнтом Приват Банку, жодних нарікань не було. Нещодавно без попередження, (листа я не отримувала), банк розірвав зі мною угоду. Можливості перевести кошти до іншого банку не маю, бо найближчі відділення знаходяться далеко. На якій підставі та чому так сталося, адже 30 днів має пройти після попередження?

Ответ банка

13 августа 2024, 8:45

Вітаємо. Ми написали вам в особисті повідомлення, щоб уточнити додаткову інформацію і допомогти у вирішенні питання.

Написать комментарий

Strelok123

12 августа 2024, 12:24

Влад, Днепр

У приватбанку вже не можна придбати білети на поїзд? Вже кілька днів поспіль з ранку 8-10 година) при спробі купити білети через мобільний застосунок, приват видає повідомлення, що на сайті укрзалізниці проводять технічні роботи і можливість придбати квитки буде після 12 години) Але сайт продажу квитків укрзалізниці, як і мобільний застосунок в цей час працює, білети розлітаються, але приват про це чомусь не знає)))

Ответ банка

12 августа 2024, 12:35

Вітаємо. Ви можете звернутися в Чат-онлайн на офіційному сайті банку pb.ua/chat зі скриншотами та детальним описом, якщо виникають складнощі при купівлі квитка на поїзд через сервіс банку.

Написать комментарий

svetamart

11 августа 2024, 21:12

Світлана

Немає слів, щоб описати свої відчуття після n-их спроб відкриття рахунку в додатку Приват24. Цілий день була на зв'язку з віртуальним оператором та, мабуть, усіма фізичними операторами. Купа різної інформації, причин та спроб їх вирішити. На жаль, окрім головного болю, купи втрачених нервових клітин ми не отримали вірішення даного питання. Хоча це саме просте із послуг банку, що може бути. Так і не зрозуміли чому ми не змогли відкрити рахунок, маючи всі документи та бажання.

Ответ банка

12 августа 2024, 9:05

Вітаємо. Ми написали вам в особисті повідомлення, щоб уточнити додаткову інформацію і допомогти у вирішенні питання.

Написать комментарий

2405Natali

8 августа 2024, 15:15

Наталя, Городок (Львівська область)

У відділенні в Тернополі нам відмовили в кредиті по єоселя, аргументуючи, що у банку є внутрішні правила, згідно яких, той хто займається туризмом не може бути ні поручителем і ні сам не може брати кредит. Поясніть, чому.

Ответ банка

8 августа 2024, 15:38

Вітаємо, відповідь надана під минулим запитанням.

Комментарии (1)

2405Natali

8 августа 2024, 12:22

Наталя, Тернопіль

Чому приват банк відмовляє в кредиті єоселя тим хто займається туризмом?

Ответ банка

8 августа 2024, 12:36

Вітаємо. Оформити іпотеку за програмою «єОселя» може резидент України віком від 21 до 65 років (на момент повного погашення), який має офіційно підтверджений дохід та належить до категорій громадян згідно з Постановою № 856 (військовослужбовці, медичні працівники, науковці та педагоги, ветерани війни та члени їх сімей; учасники бойових дій, особи з інвалідністю внаслідок війни, сім’ї загиблих (померлих) ветеранів війни, внутрішньо переміщені особи, інші громадяни України, які не мають у власності житлової нерухомості або у власності яких менше ніж 52,5 кв. метра для сім’ї з однієї особи (одинока особа) та додатково 21 кв. метр — на кожного наступного члена сім’ї ).

Комментарии (2)

Alla1488

4 августа 2024, 10:27

Обязательный платеж 2400грн., 22 числа внесла 2900грн….а сегодня приходит уведомление от УБКИ что просрочка 1612грн.
Дозвонится до оператора нет возможности, потому что банк разорвал со мной отношения

Ответ банка

4 августа 2024, 10:51

Вітаємо. Для ідентифікації та перевірки інформації з вашого питання ви можете звернутися в Чат-онлайн на офіційному сайті банку. pb.ua/chat

Написать комментарий

jinji30

2 августа 2024, 9:35

Добрий день, підкажіть будь ласка, мені 16 років, чи можу я без участі батьків самостійно у відділенні зробити собі картку НЕ юніора?

Ответ банка

2 августа 2024, 10:24

Вітаємо. Так, можливо отримати картку самостійно у будь-якому відділенні банку.

Написать комментарий

Тетяна Кузнєцова

31 июля 2024, 12:53

Доброго дня. Мною було здійснено платіж через термінал самообслуговування на банківський рахунок клієнта вашого банку. Квитанція про оплату є, а отримувач гроші не отримав. Поясніть чому виникла така ситуація?

Ответ банка

31 июля 2024, 13:16

Вітаємо. Ми написали вам в особисті повідомлення, щоб уточнити додаткову інформацію і допомогти у вирішенні питання.

Написать комментарий

Chaica291277

30 июля 2024, 21:28

Может ли гражданин РФ с постоянным ВНЖ открыть счёт или карту в отделении Приват банка Украины?

Ответ банка

31 июля 2024, 8:52

Вітаємо. Так, через відділення можливе відкриття. Необхідно взяти з собою фінансовий номер телефону, який буде зазначено в подальшому в банку, та документи що підтверджують вашу особу та її перебування на території України.

Написать комментарий

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	43.35	44.35
USD	41.5	42.1
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	43.35	44.35
USD	41.5	42.1
Все курсы банка

Приватбанк

Приватбанк горячая линия

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в Приватбанке

Курс валют в Приватбанке

Приватбанк

Приватбанк горячая линия

Введите ваш E-mailдля оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в Приватбанке

Курс валют в Приватбанке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира: