Приватбанк

Написать отзыв

Приватбанк горячая линия

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться

13 декабря 2022, 16:21

Виктор

Добрый день, мне пришла выплата от ООН через Вестерн, я нахожусь в оккупации. Карточек в Вашем банке не имею. Можно выпустить карточку онлайн через банкинг. Или это невозможно. Спасибо заранее за ответ.

Приватбанк

Ответ банка

13 декабря 2022, 16:48

Добрий день! Ви можете стати клієнтом банку онлайн, завантаживши мобільний додаток Приват24 на IOS чи Android і пройшовши реєстрацію. Після успішної реєстрації можна створити віртуальну картку в меню «Гаманець» і виплатити на неї переказ Western Union в меню «Сервіси» — «Перекази» — «Міжнародні» — «Отримати».

Написать комментарий

12 декабря 2022, 16:48

Алексей, Житомир

Не возможно оплатить коммунальные услуги через Приват 24. Платежи блокируются банком и через два часа отмена платежа. Звонок оператору не решает ни чего. Говорят нужно платить через альтернативные источники или идти в кассу. Как это все надоело. Два месяца назад уже писал на минфине.
https://minfin.com.ua/company/privatbank/hotline/200777/

Повторю
Добрый день. Устал бороться с банком. Причем никто и ничего не делает. Совершаю оплату коммунальных платежей, платеж блокируется и нужно ждать 2 часа, как проверка платежа. Проходит два часа платеж забракован. Я плачу коммуналку, не перевожу средства за границу, не плачу неизвестному интернет магазину. Это продолжается уже 3-4 месяца. Звоню каждый раз в службу поддержки и ничего сделать не могут. При первых звонках проходил полную верификацию, сбрасывал фото с паспортом. Но увы ничего не поменялось. Уже просто крик души. Каждый месяц одно и тоже. Платеж проходит с третьего раза, после многочисленных звонков. Прощу соединить со службой проверки, не соединяют. Как можно забраковать платеж, не перезвонив, не уточнив информацию. Просто прошло два часа и платеж забракован. Такое ощущение, что платеж никто не проверяет, просто проходит два часа и автоматически платеж забракован. Сейчас очень сложно оплачивать коммунальные, изыскиваешь средства и даже это не возможно оплатить. Обратной связи нет, а должна быть. Что нужно сделать, чтобы платить коммунальные без нервов и чтобы служба поддержки не говорила делать новые платежи, платить в другом месте и через другие источники.

Уже не сил биться. Можно уже что-то решить? Или переходить в другой банк.

Приватбанк

Ответ банка

12 декабря 2022, 18:32

Вітаємо.Процедура направлена на протидію шахрайства. Платежі, що ви проводили, потребували додаткової перевірки. Ми піклуємось про безпеку ваших коштів, тому таку перевірку неможливо відключити, приносимо вибачення за отримані незручності.

Написать комментарий

11 декабря 2022, 14:08

Александр, Одесса

Каковы правила продажи памятных монет НБУ в отделениях Приватбанка? Продают ли монеты только клиентам банка, в каком количестве одного наименования, как часто возможно приобретение монет одним лицом (раз в день, или просто в порядке живой очереди), возможно ли приобретение монет по нотариальной доверенности и т.п. Где эти правила возможно прочитать на сайте банка, либо в другом источнике информации. Спасибо!

Приватбанк

Ответ банка

11 декабря 2022, 16:10

Нумізматичну продукцію можно придбати лише особисто у визначених відділеннях, звернувшись до каси відділення. У разі якщо сума операції перевищує 5000 грн. то (з метою «верифікації» клієнта) касир відділення попрохає надати паспорт (або інший документ, який його заміщує).Обмеження з кількості продажу нумізматичної продукції окремі для різних монет.https://privatbank.ua/premium-banking/coins

Написать комментарий

10 декабря 2022, 14:45

Добрий день. Виникла несподівана ситуація -при поповненні своєї кредитної картки на 4000 грн. Поповнював в Харкові у відділенні за адресою вул.Героїв Праці ,46. Спочатку все йшло добре, але після 3000 ( купюри по 200 грн.) термінал почав уповільнюватись, на 3800 вже працював дуже повільно, але залишилась остання купюра,і я ризикнув її вставити в віконце прийому. Термінал її прийняв, потім пауза...і все. Сума так і залишилась 3800. Я одразу звернувся до керівника відділення, яка працювала поруч. Вона не відволіклася від роботи, і порадила дзвонити на 3700. Це зайняло купу часу, та нервів. Приїжджали інкасатори, і сказали що в інших відділеннях в таких випадках допомагає персонал. Порадили записати номер терміналу. Врешті решт вдалося оформити заявку, але відповідь — в поверненні грошей відмовлено, тому що збоїв не виявлено. Гроші мені не потрібні, але моральна шкода від цієї ситуації на порядок вище за 200 грн. А якщо наступного разу термінал не зарахує купюру в 1000 грн.? За 200 грн. більше навіть не буду звертатися. Від Привата такого не очікував. Це було 7.12.22 термінал TS 210966.

Приватбанк

Ответ банка

10 декабря 2022, 15:28

Добрий день! Ми звернулись в приватному повідомленні для уточнення ваших контактів та перевірки інформації за ситуацією.

Написать комментарий

7 декабря 2022, 12:15

Андрей, місто Запоріжжя

Добридень!
Компанія з Чехії відправила SWIFT платіж на рахунок ФОП до Приватбанку м. Запоріжжя, але він повернувся із формулюванням «за причиною внутрішньої політики банку-кореспондента». Платежі здійснюються регулярно з 2020 року, і подібного ніколи не було. Чи можливо, що банк-кореспондент Приватбанку Commerzbank AG почав блокувати SWIFT платежі до м.Запоріжжя? Чи вам відомі такі випадки?
Можливо щоб Приватбанк доклав зусиль для того, щоб роз'яснити банку кореспондену що санкції НЕ повинні діяти на територіях України, які ніколи не були і НІКОЛИ НЕ БУДУТЬ в окупації?
Допоможіть будь ласка.

Приватбанк

Ответ банка

7 декабря 2022, 12:38

Вітаємо. На жаль, вказаних у публікації даних недостатньо, щоб ідентифікувати вас, та розібратись в ситуації. Для ідентифікації та перевірки інформації з вашого питання ви можете звернутися в наш чат через захищений канал на офіційному сайті банку. pb.ua/chat

Написать комментарий

7 декабря 2022, 9:47

Светлана

Добрый день! Подскажите пожалуйста какой лимит снятия наличных в банкомате на месяц?

Приватбанк

Ответ банка

7 декабря 2022, 11:12

Вітаємо.На зняття в банкоматі діє ліміт до 20 000 грн протягом 3-х годин.

Написать комментарий

6 декабря 2022, 14:31

Артем

Хотів поповнити картку у терміналі самообслуговування. Вніс купюру, термінал «з'їв» гроші, але видав помилку. Що робити?

Приватбанк

Ответ банка

6 декабря 2022, 16:25

Добрий день! Для вирішення питання ви можете звернутись в чат на сайті: https://privatbank.ua/ — наші фахівці будуть раді вам допомогти. В чаті можна написати «Оператор», щоб фахівець приєднався до діалогу.

Написать комментарий

5 декабря 2022, 14:31

Анна, Киев

02.12.2022 в 16:50 мне поступило оповещение, что с моей карты в Приватбанке было списано 105, 94 дол. в эквиваленте 3967,79 грн на сайт AWS EMEA, aws.amazon.co (такого сайта в интернете не существует). При том, что я никогда не пользовалась данным сайтом и даже позже в уточнила в Google, что за сайт и что за услуга. Данные карты никому не давала, при том у меня стоит лимит интернет-оплат в сумме 1200грн. В 16:57 я оповестила менеджера, чтоб мне срочно перезвонили и я не провожу никаких транзакций. В 17:03 со мной связался представитель банка и сказал что мою заявка № 2218161 принята к рассмотрению, кроме того я заблокировала все карты. Но деньги тем не менее уже списаны. Криминальне впровадження уже зарегистрировано. Каким образом банк провел конвертацию гривен в доллары без моего подтверждения, еще и сверх лимита интернет-оплат? Еще интересный вопрос, когда я позвонила на 3700 сразу в те же минуты ухода денег, функция блокировки карты на автоответчике была отключена, т е меню автоответчика от банка урезано. Не задействован ли сам банк в данных операциях???

Приватбанк

Ответ банка

5 декабря 2022, 14:47

Добрий день! Оплата в інтернеті може бути проведена за умови введення на сайті даних картки, що відомі лише її власнику. Інтернет ліміт при оплатах задіяний в разі, якщо платіж вважається ризиковим чи проходить на ризиковому сайті. Заявка на повернення коштів вже в роботі. Оскарження платежу проводиться за правилами та регламентом міжнародної платіжної системи. Зі своєї сторони ми завжди робимо все, щоб заявка була опрацьована якомога швидше та на користь клієнта. За результатом її обробки ми вас додатково проінформуємо.

Написать комментарий

4 декабря 2022, 22:57

Анастасія

Потрібна допомога у зв'язку з зарахуванням коштів з монобанку не тому одержувача клієнту приватбанку. Клієнтська підтримка моно рекомендує звернутися до привату. Платіж проведено на адресу ПриватБанк. Є квитанція для фіксування заявки в БОК (банк образив клієнта). Необхідно зв'язатися з помилковим одержувачем для перекидання коштів на потрібну картку ПриватБанку. Як зафіксувати заявку?

Робила фото картки при переказі та не перевіряла цифри. Вперше у мене така помилка. Які мої кроки? Гроші можна переадресувати правильному одержувачу? Чи повернути їх мені?

Приватбанк

Ответ банка

5 декабря 2022, 10:59

Добрий день!Ми звернулись до вас в приватному повідомленні для уточнення додаткової інформації. Будемо вдячні за зворотній зв'язок.

Комментарии (1)

4 декабря 2022, 16:14

Марія ФОП, Львів

16.08.2022 р. мені надійшов платіж на ФОП з Транз.рах._ DN, DG, DZ АТ КБ «ПриватБанк» від Капітоненко Богдан Олександрович, останній виявився квартирним шахраєм і не виконав свої зобовязання по Договору. Відповідна Заява про шахрайство подана до Поліції м.Львова. Поліція в умовах війни за відсутності доступу до певних баз данних не має змоги розшукати зниклого. Чи може слідчий у даній справі звернутися в банк про надання данних про, наприклад, внесення змін про мобільний телефон Капітоненко Богдан Олександрович. Бо жоден мобільний телефон даної особи вже не є діючим.

Приватбанк

Ответ банка

4 декабря 2022, 16:26

Вітаємо.Правоохоронні органи можуть отримати за оформленим, відповідно до чинного законодавства, запитом всю необхідну інформацію.

Написать комментарий

4 декабря 2022, 12:28

Підкажіть будь ласка, у місті Рівне є відділення Приватбанку, в яких є завжди світло, тобто є генератор? Якщо є такі відділення, напишіть їх адрес.

Приватбанк

Ответ банка

4 декабря 2022, 13:11

Вітаємо.м. Рiвне, вул. Грушевського, 42а м. Рiвне, вул. Київська, 21https://privatbank.ua/help

Написать комментарий

4 декабря 2022, 10:15

Підкажіть будь ласка, якщо поповнять готівкою у відділенні банку гривневий депозит
приватвклад, ПриватБанк візьме комісію?

Приватбанк

Ответ банка

4 декабря 2022, 11:54

Вітаємо.Поповнення без комісії.

Написать комментарий

3 декабря 2022, 20:02

tamara, Беловодск

Добрий вечір, як пройти відеоверифікацію в Приват24, якщо не має водійського посвідчення, є тільки паспорт -книжечка та ідентифікаційний номер.Пенсіонерка проживає на окупованій території, картки банку не мала, сьогодні в додатку приват 24 отримала відмову.Диджітал картка необхідна для отримання пенсії.

Приватбанк

Ответ банка

3 декабря 2022, 20:21

Вітаємо.Для проходження відеоверифікації в Приват24 необхідний біометричний закордонний паспорт громадянина України або загальногромадянський паспорт-книжечка та водійське посвідчення або ID-картка та витяг з реєстру про реєстрацію місця проживання.

Написать комментарий

3 декабря 2022, 14:32

Добрый день, с моей карты Приват банка было списано 1175,30грн, оплата происходила в аптеке. Платеж не прошел, а деньги списаны, как отменить операцию, если я нахожусь за границей и мой номер телефона Лайф оператора, который подвязан к карте, не фенкционирует…

Приватбанк

Ответ банка

3 декабря 2022, 15:40

Вітаємо. На жаль, вказаних у публікації даних недостатньо, щоб ідентифікувати вас, та розібратись в ситуації. Для ідентифікації та перевірки інформації з вашого питання ви можете звернутися в наш чат через захищений канал на офіційному сайті банку. pb.ua/chat

Написать комментарий

2 декабря 2022, 22:40

Анна, Киев

02.12.2022 в 16:50 с моей карты в Приватбанке было списано 3967,79 грн на сайт AWS EMEA, aws.amazon.co. При том, что я никогда не пользовалась данным сайтом и даже позже в уточнила в Google, что за сайт и что за услуга. Данные карты никому не давала, при том у меня стоит лимит интернет-оплат в сумме 1200грн. и приходят в приложении Приват24 подтверждения всех оплат, на эту оплату подтверждения не пришло.В 16:57 я оповестила менеджера, чтоб мне срочно перезвонили и я не провожу никаких транзакций. В 17:03 со мной связался представитель банка и сказал что мою заявка № 2218161 принята к рассмотрению, кроме того я заблокировала все карты. Но деньги тем не менее уже списаны.Как такое может быть? Завтра иду писать заявление в полицию. Как можно дальше пользоваться услугами банка, если мне не вернут деньги?

Приватбанк

Ответ банка

3 декабря 2022, 8:49

Вітаємо.Нам дуже шкода, що з вами трапилася подібна ситуація.Дана оплата могла пройти тільки при володінні інформацією про номер карти, СVV коді і термін дії. За вашим зверненням був сформований запит на оскарження операцій до міжнародної платіжної системи.Регламент розгляду такої заявки становить до 120 днів з моменту її реєстрації. Ці терміни строго встановлені платіжною системою, щоб у всіх сторін оскарження був час зібрати потрібні документи.Зі свого боку ми зробимо все можливе, щоб допомогти в вирішенні питання.Розслідуванням випадків шахрайства, а також розшук і затримання злодіїв, згідно із законодавством, знаходяться поза юрисдикцією банку. Цим займаються правоохоронні органи, а банк в свою чергу завжди готовий сприяти цьому будь-яким необхідним чином.

Комментарии (1)

1 декабря 2022, 12:57

Доброго дня, я хотів би дізнатися інформацію щодо кредиту, якщо можна то напишіть в приватні повідомлення.

Приватбанк

Ответ банка

1 декабря 2022, 13:19

Вітаємо. З міркувань безпеки не маємо можливості надавати інформацію персонального характеру. Якщо ви маєте питання загального характеру, ви можете звернутись до нас в особисті повідомлення. Для уточнення питань персонального характеру радимо звернутись в наш чат підтримки через захищений канал pb.ua/chat

Написать комментарий

1983RudenkoJuli

1 декабря 2022, 2:08

Доброго дня! Здійснила оплату через додаток приват 24 за комунальні послуги(зокрема за електроенергію)пройшов місяць, а кошти так і не дійшли на рахунок одержувача.Куди звернутися?

Приватбанк

Ответ банка

1 декабря 2022, 8:43

Вітаємо. Ми звернулись до вас в приватні повідомлення, щоб уточнити дані та допомогти у вирішенні питання.

Написать комментарий

22 ноября 2022, 8:20

Дмитро

Доброго дня. У мене запитання, скільки максимально коштів можливо перевести swift переводом з-за кордону на рахунок приват банка карти для виплат в Україну однією операцією?

Приватбанк

Ответ банка

22 ноября 2022, 8:58

Вітаємо.Обмежень щодо надходжень немає.

Написать комментарий

21 ноября 2022, 16:14

Київ

Яка комісія за зняття готівки з Картка єПідтримка (виплати ВПО) у вашому банку? Жодної інформації на вашому сайті, і працівники в відділеннях теж нічого не знають щодо тарифів цієї картки. Дякую.

Приватбанк

Ответ банка

21 ноября 2022, 17:02

Вітаємо.Комісія за зняття коштів через банкомат за допомогою послуги «Операції без картки» 2 грн (зняття через QR-код не тарифікується).

Написать комментарий

19 ноября 2022, 0:15

Юрій

При поповнені карти через термінал я вніс 86 000 грн і вимкнули світло. 46 000 грн мені зарахували через годину після звернення до чату, 35 000 грн мені зарахували наступного дня на поверненя ще 5 000 грн створена заявка 33817434.
Коли буде опрацьована заявка і мені повернуть 5000 грн?

Приватбанк

Ответ банка

19 ноября 2022, 8:40

Доброго ранку! Питання в роботі у профільних фахівців. Ми прикладемо всіх зусиль, щоб воно було розглянуто якомога швидше.

Написать комментарий

Курс валют в Приватбанке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	48.9	49.9
USD	41.79	42.39
Все курсы банка

Курс валют в Приватбанке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	48.9	49.9
USD	41.79	42.39
Все курсы банка

Главная / Приватбанк 💰