Приватбанк

Написать отзыв

Приватбанк горячая линия

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться

Oleg Kol

2 июня 2023, 12:26

Oleg, Апостолово

Объясните пожалуйста. Вы пишите что с 1 июня вы не выдаете средства с виртуальных долларовых карт вообще, только безналичные расчеты. Соответственно есть вопросы. 1 — это касается только виртуальных карт?
2 — вы заставляете все абсолютно международные переводы (RIA, western union, moneygram и тд) в ОБЯЗАТЕЛЬНОМ порядке зачислять на вашу валютную карточку, что само по себе уже незаконно и затем заказывать снятие валюты. Ваши сотрудники открыли сами виртуальную карту человеку в приложении чтобы он мог такие платежи обналичивать через кассу. Однако теперь непонятно как быть с western union платежами тогда раз вы запретили вообще обналичивать карты, с одной стороны вы заставляете зачислять на карту и не выдаете в кассе такие платежи без карточки, а с другой сами же запрещаете обналичивать с них эти платежи. Где логика? объясните пожалуйста как теперь быть?? — теперь забрать платеж western union нельзя будет без физической карты, ибо нет смысла его на виртуальную зачислять потому что вы эти деньги просто тупо не станете выдавать? Или как? потрудитесь написать развернутый ответ который будет отражать действительно а не опять вранье и некомпетентность ваших сотрудников при ответе, где вы врете!

Ответ банка

2 июня 2023, 13:26

Вітаємо.Ця стаття недостовірна, адже офіційно Банк не надавав такої інформації. Якщо відбудуться будь-які зміни, ми обов'язково повідомимо наших клієнтів. Радимо звіряти новини, які іноді містять провокаційну інформацію, з офіційними джерелами — з нашим сайтом https://privatbank.ua/ або НБУ.

Комментарии (1)

Viktor180888

31 мая 2023, 22:57

Доброго вечора. Стикнувся з проблемою, коли з-за кордону не можу ніяк звʼязатись з службою підтримки банку, селфі верифікацію не проходить, на тел мій оператор не телефонує, в Приват24 замкнуте коло, який є ще номер до служби підтримки з-за кордону? Дякую!

Ответ банка

1 июня 2023, 8:30

Вітаємо.Для зручності та заощадження вашого часу, при зверненні в підтримку в Приват24, ми пропонуємо вам обрати ваше питання в автоматизованій формі, де ви відразу можете отримати відповідь на ваше питання. Або описати ваше питання у повному обсязі та далі діяти по підказкам вашого помічника.Наші оператори поруч 24/7!

Написать комментарий

LudmilaKiew

29 мая 2023, 14:50

Людмила, Київ

Добрий день. Карта для виплат у Євро, на карті вказано термін дії 6/23. Чи можливі на цю карту в подальшому, після червня цього року, SWIFT перекази без перевипуску картки, у зв'язку зі військовим станом. Читали повідомлення, що ПриватБанк на 180 днів продовжив дії карток. На карту ЄВРО це поширюється? Чи не буде проблем із SWIFT переказами на цю карту після 6/23?
Дякую за відповідь.

Ответ банка

29 мая 2023, 15:12

Вітаємо.У період воєнного стану продовжено термін використання всіх карток ПриватБанку на 18 місяців. Не потрібно зараз перевипускати картку, якщо закінчився термін дії, що вказано на картці. Доступні операції в Україні:• оплата в магазинах по POS-терміналу; • зняття готівки в банкоматах; • операції в Приват24; • поповнення рахунку (будь-яким зручним способом). Також наразі відкрито можливість перевипуску карток на віртуальні (digital) в Приват24 https://next.privat24.ua (Гаманець — Карти — Вибір картки, яку потрібно перевипустити — Управління карткою/рахунком — Перевипустити картку). Це буде віртуальна картка без пластику, але з такими ж функціями, як і звичайна.

Написать комментарий

Анна Звєздіна

29 мая 2023, 10:25

Анна

Ще раз вітаю. У попередньому зверненні я вказувала, бажаю стати клієнтом Приватбанку дистанційно за даною процедурою: https://cdn.liqpay.ua/userfiles/c/i14778026796/2022-03-30/CIbnm3o9FLYpi5B2GGq6/KBgDriICoz.jpg

Однак, не можу цього зробити, оскільки після введення номера телефону під час реєстрації в Приват24 отримую помилку: «Запит відхилено. Задля безпеки фінансових операцій Вам необхідно підтвердити номер телефону в банкоматі, в терміналі самообслуговування або у відділенні».

Ви мені відповіли, що в такому випадку потрібно звернутись до відділення банку. Але ж сама суть мого питання полягає в тому, що я хочу відкрити рахунок і отримати digital-картку за допомогою процедури відеоверифікації, яку ви офіційно пропонуєте. Я не маю змоги фізично відвідати відділення банку, саме тому і бажаю скористатись даною послугою. Будь ласка, зануртесь глибше у моє питання та з'ясуйте, чому офіційно запропонована процедура відкриття рахунку в реальності не працює. Дякую.

Написать комментарий

Анна Звєздіна

28 мая 2023, 15:45

Анна

Добрий день! Цікавить можливість стати клієнтом Приватбанку та відкрити digital-картку дистанційно, за вашою інструкцією:
https://cdn.liqpay.ua/userfiles/c/i14778026796/2022-03-30/CIbnm3o9FLYpi5B2GGq6/KBgDriICoz.jpg

Однак, при спробі реєстрації в Приват24, після введення номеру телефону отримую помилку «Запит відхилено. Задля безпеки фінансових операцій Вам необхідно підтвердити номер телефону в банкоматі, в терміналі самообслуговування або у відділенні». Як я можу підтвердити номер телефону, якщо я ще не є вашим клієнтом? Це робить неможливим виконання Кроку 2 із згаданої інструкції — процес реєстрації навіть не розпочинається. Прошу роз'яснити дане питання.

В онлайн-чат на сайті банку зверталась кілька разів протягом тижня, відповіді не отримала.

Ответ банка

28 мая 2023, 18:01

Вітаємо.В такому випадку для оформлення картки необхідно звернутись до відділення банку.

Комментарии (1)

Qwert83i

24 мая 2023, 18:24

19.05.2023 р. Судовий виконавець надіслав постанову про зняття арешту з усіх рахунків. Сьогодні 24.05.2023 р.арешт до цих пір не знятий. Мені подавати на банк в суд?

Ответ банка

24 мая 2023, 18:28

Вітаємо. На жаль, вказаних у публікації даних недостатньо, щоб ідентифікувати вас, як власника рахунку, та вирішити питання. Для ідентифікації та перевірки інформації з вашого питання ви можете звернутися в наш чат через захищений канал на офіційному сайті банку.pb.ua/chat

Написать комментарий

Illja

18 мая 2023, 16:53

Illia, Рівне

Добрий день. Чи можливо отримати пластикову картку в відділенні банку, якщо є електронна, з тими всіма однаковими даними?

Ответ банка

18 мая 2023, 17:07

Вітаємо. При перевипуску digital-картки на пластикову у відділенні Банку змінюються всі її дані, окрім номера рахунку(не плутати з номером картки).

Написать комментарий

SofiaLo

17 мая 2023, 17:49

София, Одесса

здравствуйте, вчера в банкомате в магазине Таврия В на ул. Прохоровская, 39/41, хотела снять деньги, 14900грн, банкомат зажужжал, как-будто отсчитывает деньги, а потом выдал уведомление, что извините банкомат не работает и список ближайших, а затем вернулся главный экран, зашла проверить баланс, а на карте только 50 грн с копейками, т е он деньги списал, а не выдал. Карта сына, он сразу позвонил на 3700, там робот принял заявку, но деньги до сих пор не вернули! а нам надо было в больницу ехать, это издевательство! с этим банкоматом уже не первый раз проблемы, когда его заменят и когда нам вернут деньги?!

Ответ банка

17 мая 2023, 18:07

Вітаємо. Перепрошуємо за незручності пов'язані з роботою банкомату. У випадку успішної подачі заявки на повернення коштів необхідно очікувати результатів інкасації пристрою. Ми завжди прикладаємо максимум зусиль, щоб якомога швидше опрацювати заявку та за наявності збою в банкоматі повернути кошти. Про результат обробки заявки обов'язково буде проінформовано власника рахунку.

Написать комментарий

Natali19781111

17 мая 2023, 13:55

Был наложен арест на счёт, вчера оплатила сегодня связалась с исполнителем арест снят скажите пожалуйста когда рвзблокируется карта?

Ответ банка

17 мая 2023, 14:03

Вітаємо. Арешт з рахунків буде знято протягом 1-3 днів з моменту отримання Банком відповідної постанови від виконавця, котрим було накладено даний арешт.

Написать комментарий

oksana20051979

16 мая 2023, 16:51

оксана, киев

Доброго дня. Хотiла запитати два питання у представникiв приват банку.
Перше: коли потрiбно набрати 3700 …передзвонюють працiвники банку з номерiв киiвстар?.. просто за останнi роки зiткнулася з цим уперше.
Друге: 10.05.2023 в оповiщеннях приват 24 була iнфо по моiй картцi, 13.05.2023 там же прийшла смс з номером картки у якiй перша цифра 6…
Взагалi карток з таким номером не бачила
Прокоментуйте будь-ласка
Дякую

Ответ банка

16 мая 2023, 17:08

Вітаємо.Так, лінія банку багатоканальна.Для ідентифікації та перевірки інформації з вашого питання ви можете звернутися в Чат-онлайн на офіційному сайті банку.pb.ua/chat

Написать комментарий

Sanya1995

15 мая 2023, 23:31

Александр

Вітання, у мене термін дії картки до 06.23 тобто до кінця травня.
Скажіть будь ласка я можу замінити картку на нову наприклад завтра 16.05 травня, чи мені потрібно обов'язково чекати до кінця терміну дії?

Ответ банка

16 мая 2023, 8:31

Вітаємо.06.23 — до кінця червня.Чекати до кінця терміну не обов'язково. Перевипустити картку можна будь-коли, як до завершення терміну, так і після.У період воєнного стану продовжено термін використання всіх карток ПриватБанку на 18 місяців. Не потрібно зараз перевипускати картку, якщо закінчився термін дії, що вказано на картці. Доступні операції в Україні:• оплата в магазинах по POS-терміналу; • зняття готівки в банкоматах; • операції в Приват24; • поповнення рахунку (будь-яким зручним способом). Для оплат в інтернеті створіть Digital-картку або інтернет-картку в Приват24 і перерахуйте на неї кошти.

Комментарии (1)

ruslantamerlan

15 мая 2023, 10:57

Доброго дня.Скажіть, будь ласка, ім'я керівника Приват24.
(Потрібно скласти заяву на повернення проблемного платежу)
Нема ніде доступної цієї інформації.
Ігнатенко Т.М. — до сих пір? Чи хтось уже інший?

Ответ банка

15 мая 2023, 11:13

Добрий день! Ми звернулись в приватному повідомленні, щоб уточнити інформацію по платежу та розібратись в ситуації детальніше.

Комментарии (1)

Elena Buyvolyuk

15 мая 2023, 9:53

Elena

Добрый день, не приходит смс с кодом. (Сменила Номер телефона на западный )
Помогите войти в приложение.

Ответ банка

15 мая 2023, 10:18

Добрий день! Ви можете звернутись в онлайн чат на нашому сайті https://privatbank.ua/ — наші фахівці будуть раді вам допомогти зі зміною фінансового номеру. Щоб фахівець приєднався до діалогу ви можете описати питання в стрічку для вводу тексту.

Написать комментарий

MariaS11

12 мая 2023, 14:10

Мария

Добрий день. Вчора мої рахунки в вашому банку були заблоковані. Я не можу користались онлайн банкингом, не можу вийти на зв’язок з представниками банку. Пише зо мій номер не зареєстрований в системі. блокування сталось після опитування по телефону. начебто не співпали данні. скоріш за все данні з прописки в банку ще старі. в мене зараз інша прописка. Я разів 20 надсилала селфі з паспортом або картками. Селфі не проходить. єдиний варіан особисто звернутись до відділення, Але я з однорічною дитиною знаходжусь закордоном і в мене немає можливості звернутись до банкомати або відділення. що мені робити в такому випадку? Заблоковані навіть картки з соціальними виплатами на грудну дитину

Ответ банка

12 мая 2023, 15:26

Вітаємо.Фотографія й обличчя повинні бути виразними, не повинно бути головного убору / сонцезахисних окулярів. Паспорт повинен знаходитися збоку, як зазначено в прикладі за посиланням.Приклад: https://cdn.liqpay.ua/userfiles/i14778026796/200103/Xg9E83-TGwAPAMPP.pngРекомендуємо повторити операцію, дотримуючись рекомендацій оператора.

Написать комментарий

leimt2000

11 мая 2023, 20:55

Микола Іванович Мальцев, Odesa

Після виведення грошей з Парі матч вони не зараховані на картку. Мені надали параметри ARN 72711183057006856518552. RRN 033354141610, але Приват каже що надходжень не було. Який документ підтверджує перерахування коштів. Ті кажуть відправили, ви кажете немає. На час виведення картку було заблоковано. Можливо що кошти повернуті відправнику або знаходяться на окремому рахунку? Підкажіть як знайти свої гроші.

Ответ банка

12 мая 2023, 8:30

Вітаємо.Для ідентифікації та перевірки інформації з вашого питання ви можете звернутися в Чат-онлайн на офіційному сайті банку.pb.ua/chat

Написать комментарий

MSVITLANA1

10 мая 2023, 17:11

Світлана

Доброго дня! Брат проживає в Німеччині 20 рокі та, в зв'язку з війною, в березні 2022 року він вимушений був забрати батьків до себе ( батько інвалід — 84 роки, мати 76 років). Вони отримують українську пенсію на карту Приватбанку. Але строк дії картки у обох закінчився. Наразі немає можливості приїхати в Україну для перевипуску нових карток. Телефон матері не дозволяє оплачувати товари в магазині через систему G-pay, змінити старий телефон на новий можливості немає.
Питання:
1. Чи можна переказувати кошти з української карти на німецьку?
2. Чи можна переоформити картки за дорученням оформленим в консульстві Німеччини?
3. Які іще можливі варіанти існують для вирішення цього питання?

Ответ банка

10 мая 2023, 17:21

Вітаємо. Перекази на картки закордонних Банків проводяться відповідно до лімітів, встановлених НБУ, котрі можна перевірити у Приват24: меню Гаманець-Вибір картки-Керування карткою-Ліміти від НБУ. Провести перевипуск або відкриття нової картки у відділенні Банку іншою людиною можливо при наявності у неї нотаріально завіреної довіреності від власника рахунку.

Написать комментарий

Mshnsh

10 мая 2023, 10:32

Я надіслав 400грн на карту а вони не прийшли що робити звонил на гарячу лінію термінала говорили все пройшло

Ответ банка

10 мая 2023, 10:42

Вітаємо. Вже звернулись до вас у особисті повідомлення для уточнення ваших контактних даних та деталей ситуації.

Написать комментарий

Illja

2 мая 2023, 23:49

Illia, Рівне

Скажіть будь ласка, чи можливо поповнить депозит переказом на IBAN з рахунку іншого банку?

Ответ банка

3 мая 2023, 8:35

Доброго ранку! Поповнити вклад можливо готівкою або з карти одним із способів:► Через мобільний додаток «Мої вклади»;► В веб версії Приват24, меню «Депозити» або в мобільному додатку Приват24 на Android;► Через термінал ПриватБанку (для вкладів в гривні — готівкою або з карти Приватбанку; для вкладів у валюті — тільки готівковою валютою);► Регулярним платежем з картки ПриватБанку;► У відділенні ПриватБанку (готівкою або з картки ПриватБанку).

Написать комментарий

NadTim

29 апреля 2023, 23:44

Надія

Вітаю. Зараз знаходиться за кордоном. Робила переказ коштів але операцію відмінили. Надсилала фото паспорту та телефонувала на гарячу лінію, називала всі дані але мені відповідали, що йде збій системи, підтвердить через голосовий додаток, почала це робити і мене повністю заблокували. Що мені зараз робити, якщо я не маю доступу до банкінгу, банкомату чи банку?

Ответ банка

30 апреля 2023, 8:32

Комментарии (2)

adixnjme

29 апреля 2023, 14:58

Вітаю. Сьогодні не змогла розрахуватись картою через гугл пей, видавало «заборона» і платежі відхиляло, ситуація повторилась кілька разів у різних магазинах. Підкажіть і чому може бути причина?
p.s. я намагалась спілкуватись з вашим чат-ботом… але то дарма витрачені час і нерви, на оператора переключати вперто не хоче

Ответ банка

29 апреля 2023, 15:02

Вітаємо. Наразі нам вже відомо про проблему з оплатою банківськими картками, лише частина транзакції охоплені цієї проблемою. Фахівці ПриватБанку працюють над вирішенням проблеми. Перепрошуємо за незручності.

Комментарии (1)

Курс валют в Приватбанке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.85	51.85
USD	43.55	44.15
Все курсы банка

Курс валют в Приватбанке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.85	51.85
USD	43.55	44.15
Все курсы банка