Приватбанк

Написать отзыв

Приватбанк горячая линия

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться

Gshala

16 июля 2023, 8:18

Ігор

Снимал наличные в банкомате по карте другого банка. После многочисленных пересчётов купюр внутри банкомата на экране появилось сообщение о том, что деньги не будет выданы по причине ошибки. Затем появилась стартовая страница на которой была недоступна функция снятия наличных. В итоге деньги не получил, остаток на карте изменился в сторону уменьшения. Попытка связаться по номеру 3700 не увенчалась успехом, потому как мой номер не зарегистрирован в банке. Связался со службой поддержки своего банка — ответили что сумма, которую пытался снят, действительно заблокирована. Если средства не выданы то в течении суток будет возврат по итогам инкассации ПриватБанка. На следующий день лично видел инкассаторов возле упомянутого банкомата. Но средства на счёт так и не вернулись. Более того в службе поддержки моего банка сообщили, что транзакция признана успешной и средства списаны. Объясните пожалуйста, как такое возможно? Неужели программное обеспечение ваших банкоматов неспособно отслеживать выдачу купюр клиенту в приемо-выдающем устройстве? В моем случае купюры в него просто не дошли. Или это просто халатность сотрудников, которые не способны определить излишек наличных на банкомате при инкассации?

Ответ банка

16 июля 2023, 8:52

Вітаємо.Нам дуже шкода, що в зіткнулися з такою ситуацією. Ми готові посприяти в її вирішенні й надати всі необхідні дані. Для цього вам достатньо звернутися до банку, в якому була відкрита картка, для оскарження операції згідно правил міжнародних платіжних систем (chargeback).

Комментарии (2)

Сергей emerald

14 июля 2023, 16:29

Сергей, Харьков

получил смс якобы от привата
рахунки не активны, що мисяца буде списуватся по 20 гр.
я понимаю, что это мошенники, вопрос это мошенники из привата или левые?
но вроде как логично, ввести ввести такой штраф, когда половина клиентов не имеет доступа к отделениям банка…

Ответ банка

14 июля 2023, 16:44

Вітаємо. Комісія за моніторинг неактивного рахунку списується тільки при умові, якщо по всім рахункам клієнтів не було операцій протягом 12 місяців (це стосується будь-яких операцій, не обов'язково у відділенні Банку). Якщо хоч по одному з рахунків клієнт проводив операцію комісія не застосовується. При цьому комісія 20 грн у місяць списується з кожного рахунку у межах доступного залишку власних коштів на рахунку (в мінус — ні).

Комментарии (1)

mirna9091

14 июля 2023, 16:03

Надежда, Днепр

добрый день! при замене пенсионной карты банк передает новые реквизиты в пенсионный или человек сам бегает по учреждениям? спасибо.

Ответ банка

14 июля 2023, 16:26

Вітаємо. Після перевипуску пенсійної картки клієнту не потрібно самостійно звертатись до пенсійного фонду України для повідомлення її реквізитів.

Комментарии (1)

Apple1991

14 июля 2023, 10:20

Олександр , Макіївка

Добрый день. У меня вопрос. Я хочу оформить виртуальную карточку. Сам я из макеевки. Я знаю что нужно будет в видеозвонке подтвердить личность. Так вот: В субботу работают операторы которые мне сделают видео звонок или мне надо в будний день оформлять карту?

Ответ банка

14 июля 2023, 10:31

Вітаємо. Оформити віртуальну(digital) картку можна самостійно у Приват24, меню: Гаманець-Додати-Digital картка, далі обрати тип картки, платіжну систему та валюту, і натиснути «Додати». Також зауважимо, що чат підтримки працює цілодобово та без вихідних, тому у будь-який час можна провести ідентифікацію особистості.

Написать комментарий

Татьяна Куриченко

12 июля 2023, 14:56

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, может ли мой сын пополнить мой депозит, если договором пополнение депозита предусмотрено.
Депозит Стандарт срочный.
Спасибо.

Ответ банка

12 июля 2023, 15:49

Вітаємо.Так. За умови, що на нього оформлено довіреність на вчинення операцій по вкладу.

Комментарии (1)

elxeon

11 июля 2023, 16:08

Виталий, Запорожье

29.06.2023 внес доллары через терминал приватбанка на депозит.
В результате операции терминал не принял 100$ и депозит не полполнился до конца, не было ни ошибок, ни каких либо подозрений на сбой.
На следующий день обратился на горячую линию привата с просьбой вернуть деньги или зачислить их на депозит.
После проведения инкасации в терминале не досчитались 30$ и вернули сумму пополнения за вычетом 30$ ненайденных, хотя я видел сумму внесенную в терминал на экране, она была полная, и пересчитывал деньги дома. Ошибки быть не может.

Получается сотрудники привата украли деньги при инкасации или их украл банк.
При обращении на горячую линию сотрудники привата отказались предоставлять логи пополнения терминала от моего лица, аргументировав тем, что есть отказ и ничего больше мне никто не должен.
Номер заявки по которой вернули деньги 27062090
Номера отклоненных заявок на 30$, 27102918 и 27125315

Ответ банка

12 июля 2023, 13:22

Вітаємо.Перепрошуємо за незручності. Вже перевіряємо, чим можемо зарадити в цій ситуації. За результатом додатково з вами зв'яжемось.

Написать комментарий

Dvyhai

10 июля 2023, 17:26

Оксана

Виконавчою службою 19.червня 2023 року було надіслано лист до центрального офісу приватбанку, про зняття арешту на рахунки, поясніть будь ласка, чому до цього часу рахунок не розблокували.

Ответ банка

10 июля 2023, 17:30

Вітаємо. Вже звертаємось до вас у особисті повідомлення для того, щоб уточнити ваш контактний номер телефону та деталі ситуації.

Написать комментарий

auricasitter57

10 июля 2023, 11:59

Скажіть будь ласка, чи буде ще раз продовжено картку приват банку на час воєнного стану? Дякую.

Ответ банка

10 июля 2023, 12:21

Добрий день! У період воєнного стану продовжено термін використання всіх карток ПриватБанку на 18 місяців. Не потрібно зараз перевипускати картку, якщо закінчився термін дії, що вказано на картці. Доступні операції в Україні:• оплата в магазинах по POS-терміналу; • зняття готівки в банкоматах; • операції в Приват24; • поповнення рахунку (будь-яким зручним способом). Для оплат в інтернеті радимо створити Digital-картку або інтернет-картку в Приват24 (меню Гаманець-Додати картку) і перераховувати на неї кошти для проведення операцій.

Комментарии (1)

vad1

3 июля 2023, 15:16

Доброго дня, чи обов'язкова довідка впо для отримання свіфт переказів під час военного стану?

Ответ банка

3 июля 2023, 16:50

Вітаємо.Так, якщо ви зареєстровані на окупованій території, банк може просити надати документ про зміну місця проживання.

Написать комментарий

valsin

1 июля 2023, 22:57

Валерий, Коростень

Transaction alibaba, де взяти квитанції по картці viza, китайськи сайти не пускають, китайци не розуміють що такє квитанція.На китайском теж не розуміют.А у нас треба квитанцію з мокрою печаткою, а у мене инвойс, вони кажуть цього достатньо, де взять квитанції?..

Ответ банка

2 июля 2023, 8:41

Вітаємо.Як підтвердження оплати ви можете отримати довідку по картці, в меню: 'Сервіси — Послуги — Сервіс довідок — Створити довідку — Довідка про видачу готівкових коштів'.Виберіть картку та вкажіть дату операції. Після чого буде доступний перелік операцій для вибору та умови формування довідки.

Комментарии (1)

logv1k2p3

1 июля 2023, 10:58

Vk01072023

Добрий день.
Чому при вході у liqpay для оплати вхід виконується на старий сайт
приват24 https://www.privat24.ua/ а не на новий
https://next.privat24.ua/ це так повинно бути чи ні. Бо не знаю чи можна
проводити оплату за послугу чи ні.

Ответ банка

1 июля 2023, 11:35

Вітаємо.Так, ви можете проводити оплату.

Комментарии (1)

logv1k2p3

1 июля 2023, 10:36

Vk01072023

Добрий день.
Чому при вході у liqpay для оплати вхід виконуеться на старий сайт
приват24 https://www.privat24.ua/ а не на новий
https://next.privat24.ua/ це так повинно бути чи ні. Бо незнаю можна
проводити оплату за послугу.

Написать комментарий

Marta2509

27 июня 2023, 16:55

Марта

Прошу дати відповідь, чому до цього часу [ 27.06.23] поточний рахунок фізичної особи-боржника для здійснення видаткових операцій не визначено, хоча постанова була винесена приватним виконавцем 09.06.23 і того ж дня копія постанови направлена на виконання до АТ КБ ,, ПриватБанк ,, листом через Укрпочту. Рахунки до цього часу залишаються заблокованими, та ще й списуються кошти з рахунку — а це зарплата. Залишилась без засобів для існування.

Ответ банка

27 июня 2023, 17:08

Вітаємо. На жаль, вказаних у публікації даних недостатньо, щоб ідентифікувати вас, як власника рахунку, та вирішити питання. Для ідентифікації та перевірки інформації з вашого питання ви можете звернутися в наш чат через захищений канал на офіційному сайті банку.pb.ua/chat

Написать комментарий

grigori3

19 июня 2023, 9:18

grigori3, хайфа

Нахожусь за границей. Мое доверенное лицо получило в банке новую карту для выплат взамен утраченной -без идентификации карты и без пинкода. Поэтому не могу зарегистрироыаться в приват24.По эапросу банка сообщил идентификационный код и отправил свое фото и паспорт. Банк подтвердил получение. Банк отправил мне 3 кода подтверждения но я это не смог это сделать. Что мне сделать для идентификации карты и получения пинкода?

Ответ банка

19 июня 2023, 9:24

Добрий день! За вказаними даними, на жаль, вас не вдалось ідентифікувати, як клієнта Банку. Звернулись до вас у особисті повідомлення для того, щоб уточнити ваш контактний номер телефону та допомогти у вирішенні питання.

Написать комментарий

Саша Прокоп

17 июня 2023, 13:53

Саша, Львов

Нарахований арешт на рахунок 3 дні назад до банку надійшла постанова державного виконавця про зняття арешту, я військовослужбовець до теперішнього часу рахунок не рощблокований

Ответ банка

17 июня 2023, 14:10

Добрий день! Звернулись до вас у особисті повідомлення для того, щоб уточнити ваш контактний номер телефону та деталі ситуації.

Написать комментарий

mihaO

13 июня 2023, 17:32

mihaO

добрий вечір. Який денний ліміт на P2P перекази через ІБ?

Ответ банка

13 июня 2023, 17:54

Вітаємо.На жаль, ми не можемо повідомити вам точні значення ліміту. Ліміт гнучкий і може змінюватись. Якщо ліміт перевищено, то потрібно очікувати його оновлення або ж надати інформацію про мету переказів.

Комментарии (1)

Dmity

13 июня 2023, 17:23

Дмитрий, Харьков

Вчера, 12.08.2023, в момент получения денег в банкомате, который находится рядом с входом в отделение Приватбанка по адресу: г. Харьков, пр. Науки 64, банкомат завис. Не реагировал на нажатия кнопок на клавиатуре и экране. Но деньги, 20 000 грн. со счёта списали. Прошло больше суток, инкассация банкомата была произведена, но деньги мне на счёт так и не вернули… Хотя обещали в поддержке вернуть в течении суток. Это не маленькая сумма, которая нужна сейчас. Почему столь простой вопрос, который действительно в других банках решается в течении суток, тут решается так медленно? Вопрос абсолютно прозрачный… То что банкомат завис во время выдачи денег могут подтвердить свидетели, также сотрудник банка вышел и пытался мне помочь разблокировать банкомат, но безуспешно. Просьба решить этот простой вопрос быстрее, как обещали в поддержке. Иначе получается непонятная ситуация с учётом того, что таких случаев, судя по отзывам на Минфине, стало много в последнее время…

Ответ банка

13 июня 2023, 17:54

Вітаємо.Написали вам в приватні повідомлення, щоб уточнити ваші контакти, та детальніше перевірити інформацію.

Комментарии (1)

turisheva

11 июня 2023, 0:10

Здравствуйте, скажите пожалуйста почему не приходят смс в роуминге? Это временно или теперь их вообще не будет? Нам даже за смс в роуминге приходиться сотни километров ехать? И от водафон и от ощада все смс приходят, а от Привата нет. Счет пополнила, чтобы платные пришли, все равно нет ни звонка ни смс. В чате предлагают идентификацию, которую не возможно пройти давая точные ответы. Есть надежда поймать смс? Стоит тратить силы и время или вы их не отправляете совсем? Или надо встать пораньше? Или еще какие секреты есть.

Ответ банка

11 июня 2023, 8:33

Вітаємо. Звернулись до вас у особисті повідомлення для уточнення вашого контактного номера телефону та деталей ситуації.

Написать комментарий

Vik1080

9 июня 2023, 6:25

5.06.2023 р. Судовий виконавець надіслав постанову про зняття арешту з усіх рахунків. Сьогодні 9.06.2023 р.арешт до цих пір не знятий.
На сайте приват24 во входящей корреспонденции есть письмо про снятие ареста, когда ожидать разблокировки карт?

Ответ банка

9 июня 2023, 8:47

Вітаємо.Зазвичай обробка документу займає 1-3 дні від надходження в банк.

Написать комментарий

ElenOs

4 июня 2023, 1:00

Олена, Львів

Маю нагальне питання:
Є карта Голд універсальна. Встановлено Приват 24 і телефоні.
Користуючись послугами банку (а саме невеликою кількістю розрахунків тощо) ЗАВЖДИ перевіряю залишок на карті в Приват24, сумами оперую зовсім невеликими — оплата ком.платежів, деякі перекази на інші карти, рідко — оплати товарів /поповнення мобільного. Отже! Чітко завжди розумію і знаю ЯКА сума у мене на рахунку плюс мінус. Тобто… до прикладу, чи можу купити кави (чи в мене є тих 40-50 грн. — якось так.)
СЬОГОДНІ вся моя історія стала у«мінусах»!!! Начебто я періодично вихожу «з під контролю», користуючись вже грошами банку! Така собі заборгованість перед банком! Але є момент — кредитний ліміт на карті 0 грн!
Другий момент — практично кожна друга транзакція стала «мінусовою»!!! Якою точно НЕ була раніше.
Третє: мала сьогодні оплатити покупку (переказом на карту) у сумі близько 600 грн! Всі останні дні контролювала свій залишок — який становив на момент 3.06 грубо 800 грн!!!
Вдень здійснила оплату (590 грн на карту продавця)! Впевнена — ще гривень 200 я маю «на каву». Увечері потрібно було оплатити послугу Нової пошти (65 грн доставка в поштомат)… І О ДИВО. СПИСАННЯ НЕМОЖЛИВЕ! НА РАХУНКУ МІНУС 325 ГРН!!! Шок. Адже, повторюся- контролювала свої витрати щоденно!!! БО оплата ця була мені потрібна і важлива.
Чат-підтримка нічим не допомогла.
Тож скажіть будь ласка, ПРИВАТБАНК — що коїться?? Вся історія РАПТОМ СТАЛА В МІНУСАХ. Оператор чату чемно запевняв — довго йдуть минулі платежі… от і створено неспівпадіння в залишках. Люди, ви серйозно?? Весь рік? Нон стоп? Практично кожного дня? Не повірю. Не сходиться. Не може такого бути у даній моїй ситуації!
З радістю додала б також скрін з приват24, ДЕ БАНК ВИДАЄ МЕНІ ЧЕРЕЗ БАНКОМАТ 500 грн… коли на рахунку начебто на 179 грн менше!!!?
Що є в принципі нереальним. Так прокоментував ваш оператор онлайн-підтримки.
Прошу розібратися!!! Дякую

Ответ банка

4 июня 2023, 8:45

Вітаємо. Звертаємось до вас у особисті повідомлення для того щоб уточнити деталі ситуації, а також проаналізувати ваше звернення у підтримку.

Написать комментарий

Курс валют в Приватбанке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.85	51.85
USD	43.55	44.15
Все курсы банка

Курс валют в Приватбанке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.85	51.85
USD	43.55	44.15
Все курсы банка