OTP Bank
Почему даже в мелочах плохо?
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Начал обслуживаться в этом банке. И буквально «с порога» у меня возник такой вопрос и непонимание: почему у банка кол-центр только на городском номере, на который звонки с мобильных платные? У всех нормальных банков есть уже давно бесплатные телефонные линии для звонков с мобильных телефонов на 0 800..., а у ОТП ее нет и чтобы узнать какую-то мелочь ты должен платить за звонок так или иначе с мобильного, который сейчас, мягко говоря, популярнее городских стационарных телефонов… Да что там другие банки — у любого захудалого интернет-магазина есть бесплатная телефонная линия для связи… Не понимаю этот бред. Менеджеры в отделении сказали, что они тоже не понимают, объяснить не могут, и чтобы я обращался с этим «выше». Вот я и обращаюсь выше, к другим потенциальным клиентам этого банка — даже в таких мелочах банк не делает свой сервис удобнее для клиентов, а наоборот… Наблюдаю дальше.
Написать комментарий
Комментарии - 8
- +
- 0
-
- Oleksandr Koiuda
- 24 января 2018, 20:31
- #
Ну я, например, по скайпу бесплатно звоню. Помимо телефона обслуживание очень нравится. Составьте требования, которые важны именно для Вас и тонда будет понятно, какой банк насколько подходит.
А зачем в принципе сужать для клиентов возможности, вместо того чтобы их расширять? Это как лакмусовая бумажка сразу для этого банка. Скорее большинство пользуется все таки мобильным телефоном, чем скайпом, который уже в принципе — вчерашний день… Да и с улицы например не очень удобно звонить им по скайпу, чтобы к примеру какой-нибудь лимит срочно с карты снять. Я уже давно пользуюсь услугами многих банков, но такого каменного века в элементарном удобстве для клиентов не встречал.
- +
- 0
-
- Oleksandr Koiuda
- 25 января 2018, 9:47
- #
Тут не отвечу — правила созвона и тарифы банк устанавливает. Я просто выбираю банк — этот мне нравится по тарифам услуг, которыми пользуюсь и особо обслуживанием в отделении — потому не заморачиваюсь платной линией — звоню по скайпу. А лимиты по картом в мобильном приложении меняю — тут даже в банк не звоню.
Звонки у данного банка на горячую линию бесплатные — оплата согласно тарифов вашего оператора. Гарячая линия скажем банка пумб платная с поминутной оплатой. И к слову некоторые операторы мобильной связи дают бесплатные минуты на мобильные и городские сети. Не хотите звонки скайп или онлайн чат ищите и найдете. Было бы желание. Другой вопрос что отсутствие консультации живого оператора и общение с интелектуальным автоинформатором этого банка может немного вывести из равновесия.
Естественно, согласно тарифам оператора — т.е. это мои дополнительные расходы на то, чтобы получить помощь от банка.
Бесплатные минуты есть конечно в пакетах, но они явно не для того, чтобы выговаривать их дозваниваясь в ОТП-банк и выслушивать томных операторов с вопросом «как я могу к вам обращаться»…
ПУМБ да, безусловно, такая же ситуация, тот еще сервис… А вот например, Альфа, Прокредит, ТАС, Универсалбанк, Приватбанк, Укрсоц, Idea, не говоря уже про Монобанк — бесплатная телефонная линия и это НОРМАЛЬНО.
Чат еще не тестировал, но подозревал тоже, что там все очень плохо.
Бесплатные минуты есть конечно в пакетах, но они явно не для того, чтобы выговаривать их дозваниваясь в ОТП-банк и выслушивать томных операторов с вопросом «как я могу к вам обращаться»…
ПУМБ да, безусловно, такая же ситуация, тот еще сервис… А вот например, Альфа, Прокредит, ТАС, Универсалбанк, Приватбанк, Укрсоц, Idea, не говоря уже про Монобанк — бесплатная телефонная линия и это НОРМАЛЬНО.
Чат еще не тестировал, но подозревал тоже, что там все очень плохо.
- +
- 0
-
- Oleksandr Koiuda
- 25 января 2018, 8:55
- #
Эм… А что за чат?) Просто не видел чата…
Чтобы оставить комментарий, нужно
войти или
зарегистрироваться
Курс валют в ОТП Банке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 42 | 43 |
| USD | 39.5 | 39.85 |
| Все курсы банка | ||
