OTP Bank
Ненадійний та невідповідальний банк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Комментарии - 12
- +
- 0
-
- Qwerty1999
- 6 февраля 2017, 23:25
- #
«Вкрали гроші з картки VISA ОТП.»
По правилам платёжной системы Виза с середины 2016 года в Украине действует «нулевая» ответственность владельцев банковских карт системы Виза.
Украденные средства банк обязан вернуть клиенту незамедлительно, а дальше сам разбираться и возвращать средства уже себе.
Предлагаю повторно подать заявку (через Укрпочту заказным письмом с уведомлением о вручении) с обязательной ссылкой на правило нулевой ответственности владельцев карт системы Виза и копию отправить в украинский офис Визы.
За невыполнение правил платёжной системы банк может быть наказан штрафом вплоть до отключения от платёжной системы.
По правилам платёжной системы Виза с середины 2016 года в Украине действует «нулевая» ответственность владельцев банковских карт системы Виза.
Украденные средства банк обязан вернуть клиенту незамедлительно, а дальше сам разбираться и возвращать средства уже себе.
Предлагаю повторно подать заявку (через Укрпочту заказным письмом с уведомлением о вручении) с обязательной ссылкой на правило нулевой ответственности владельцев карт системы Виза и копию отправить в украинский офис Визы.
За невыполнение правил платёжной системы банк может быть наказан штрафом вплоть до отключения от платёжной системы.
- +
- 0
-
- odessit255
- 7 февраля 2017, 9:28
- #
«Меня терзают смутные сомнения...»(с). Что-то многовато негатива об этом банке пошло, все ли правда?
На нашем отделении была вскрыта еще одна ячейка, однако хозяин ее почему то молчит, возможно (!) опасается огласки или еще по каким либо причинам…
Это не негатив, а резонансная ситуация в ОТП Банке. Наверное, если не будет реакции руководства, будем подключать прессу и т.д.
Это не негатив, а резонансная ситуация в ОТП Банке. Наверное, если не будет реакции руководства, будем подключать прессу и т.д.
Доброго дня.
Нами було перевірено ситуацію, що сталася, та з’ясовано наступне:
Щодо поданої Вами заяви на спірну транзакцію рішення Банку було сформовано на підставі підписаного Вами договору на обслуговування карткового рахунку. Було проведено аналіз вказаної Вами ситуації і надано офіційну відповідь.
Також, з цим запитом Ви маєте можливість звернутися до правоохоронних органів.
У будь-якому випадку ми сподіваємось на Ваше розуміння.
Нами було перевірено ситуацію, що сталася, та з’ясовано наступне:
Щодо поданої Вами заяви на спірну транзакцію рішення Банку було сформовано на підставі підписаного Вами договору на обслуговування карткового рахунку. Було проведено аналіз вказаної Вами ситуації і надано офіційну відповідь.
Також, з цим запитом Ви маєте можливість звернутися до правоохоронних органів.
У будь-якому випадку ми сподіваємось на Ваше розуміння.
- +
- 0
-
- Qwerty1999
- 7 февраля 2017, 17:47
- #
«рішення Банку було сформовано на підставі підписаного Вами договору на обслуговування карткового рахунку»
Вот ОТР-банк и наглядным примером показал, как он выполняет принцип нулевой ответственности держателей платёжных карт системы VISA.
Ему наплевать на правила платёжной системы — главное, это что они вписали в договор с клиентом.
Вот ОТР-банк и наглядным примером показал, как он выполняет принцип нулевой ответственности держателей платёжных карт системы VISA.
Ему наплевать на правила платёжной системы — главное, это что они вписали в договор с клиентом.
- +
- 0
-
- odessit255
- 7 февраля 2017, 17:48
- #
Так их, стало быть, от системы могут отключить?
- +
- +12
-
- Qwerty1999
- 7 февраля 2017, 18:24
- #
Если на них жаловаться в украинские представительство VISA, то скорее всего их вынудят передумать.
Главное не опускать руки.
Главное не опускать руки.
Нужно писать, писать и еще раз писать — т.к. у каждого клиента по 4 транзакции и в итоге хороший выхлоп получается. «Було проведено аналіз»… даже знаю как — Капитан Корзинкин был первым, кто увидел Ваше обращение.
- +
- 0
-
- Qwerty1999
- 8 февраля 2017, 11:56
- #
А ведь есть ещё и руководитель отдела по работе с обращениями граждан, кажется господин Шредер. :)
Перед тим вдень дзвонила на гарячу лінію, щоб запитати чи все в порядку з рахунком/карткою.
вот это смущает — вот так с ничего звонили узнать все ли нормально со счетом? может были предпосылки волноваться?
вот это смущает — вот так с ничего звонили узнать все ли нормально со счетом? может были предпосылки волноваться?
- +
- 0
-
- Maryna Grudiy
- 22 февраля 2017, 13:18
- #
Банк на повторний запит про розіслідування відповів ні, посилаючись на той самий пункт договору. Мене дивує те, що банк відмовляється проводити розслідування, посилаючись тільки на договір. У візу написала, також думаю про журналістські розслідування на тему — які банки в Україні слідують політиці нульової відповідальності.
«Перед тим вдень дзвонила на гарячу лінію, щоб запитати чи все в порядку з рахунком/карткою», — так, привід був. Після переведення грошей з картки на картку операція спочатку була заблокована, а потім успішна. Я подзвонила на гарячу лінію, щоб перевірити, чи все в порядку. Оператор сказав що так. Для мене це також знак поганих або відсутніх механізмів безпеки, на додаток до того що банк сам не відстежує сумнівні транзакції та пропускає оплати без sucurity code. У разі дзвінків про перевірку або сумнівні транзакції стаф кол-центру мав би пропонувати заблокувати картку й провести розслідування — куди кошти відправлялися, куди пішли фактично. Мені менеджерка сказала, що після свят до них приходив клієнт, який був в одній країні, гроші з картки вкрали в іншій. Йому також відмовили, томуу мій випадок не виняток.
Я співпрацю з банком припиняю, раджу всім знайомим. Поки що контактую з українським офісом віза.
«Перед тим вдень дзвонила на гарячу лінію, щоб запитати чи все в порядку з рахунком/карткою», — так, привід був. Після переведення грошей з картки на картку операція спочатку була заблокована, а потім успішна. Я подзвонила на гарячу лінію, щоб перевірити, чи все в порядку. Оператор сказав що так. Для мене це також знак поганих або відсутніх механізмів безпеки, на додаток до того що банк сам не відстежує сумнівні транзакції та пропускає оплати без sucurity code. У разі дзвінків про перевірку або сумнівні транзакції стаф кол-центру мав би пропонувати заблокувати картку й провести розслідування — куди кошти відправлялися, куди пішли фактично. Мені менеджерка сказала, що після свят до них приходив клієнт, який був в одній країні, гроші з картки вкрали в іншій. Йому також відмовили, томуу мій випадок не виняток.
Я співпрацю з банком припиняю, раджу всім знайомим. Поки що контактую з українським офісом віза.
- +
- 0
-
- Qwerty1999
- 22 февраля 2017, 13:45
- #
Maryna Grudiy
Не останавливайтесь на пол-пути…
В большинстве случаев надо всё-таки писать, а не звонить:
— украинское представительство платёжной системы VISA
— центральный офис VISA
— на имя Тамаша Хак-Ковача, Председателя Правления ОТП-банка в Украине.
В Будапешт писать на русском и украинском не стоит, но в центральном офисе они сносно владеют английским.
Да и телегу в НБУ не повредит отправить — заказное с уведомлением стоит копейки, а внеплановая проверка ОТП-банка со стороны НБУ обойдётся намного дороже, чем ваши потери.
Не останавливайтесь на пол-пути…
В большинстве случаев надо всё-таки писать, а не звонить:
— украинское представительство платёжной системы VISA
— центральный офис VISA
— на имя Тамаша Хак-Ковача, Председателя Правления ОТП-банка в Украине.
В Будапешт писать на русском и украинском не стоит, но в центральном офисе они сносно владеют английским.
Да и телегу в НБУ не повредит отправить — заказное с уведомлением стоит копейки, а внеплановая проверка ОТП-банка со стороны НБУ обойдётся намного дороже, чем ваши потери.
Чтобы оставить комментарий, нужно
войти или
зарегистрироваться
Курс валют в ОТП Банке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 41.75 | 43 |
| USD | 39.4 | 39.8 |
| Все курсы банка | ||
Отже, банк мало того що не має системи безпеки, так ще й не відповідає за кошти вкладників. Не раджу нікому довіряти ОТП банк — за погану систему безпеки доведеться платити вкладнику.
Нам дійсно шкода, що сталась така ситуація.
Для надання відповіді та аналізу ситуації за Вашим банківським продуктом нам потрібно ідентифікувати Вас як клієнта. Чи можу я Вас попросити направити Ваш запит на адресу Call.Operator@otpbank.com.ua вказавши Ваше ПІБ та контактний номер телефону для зворотного зв’язку.
Завчасно дякую.
Гарного дня.