Ощадбанк

Написать отзыв

Отзывы о Ощадбанке

За отзыв месяца 500 грн Написать отзыв

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы оставить отзыв, нужно войти или зарегистрироваться

Неможлово відкрити картку е-підтримка в ощад24

Проблема решена

June20 29 декабря 2021, 15:09

Допомогав мамі-пенсіонерці відкрити картку «е-підтримка», пробували як в мобільному додатку так і через веб-інтерфейс і в обох випадках вибивало або «Невідома помилка» (додаток), або «Неможливо виконати операцію"(веб). Двічі звертались на гарячу лінію — дуже-дуже-дуже довго треба чекати щоб відповіли і їхні рекомендації/дії (перший раз — «спробуйте через веб», другий — скидання логіну/паролю) взагалі нічого не змінили — все рівно теж саме, таким чином вони самі не знають чому так. Навіщо щось робити якщо воно не працює? Краще б взагалі Ощад з цим проектом не затівався — хоча б не втратили пів-дня на незрозуміле з’ясування щодо послуги, яку неможливо отримати. Жах!

Ответ банка

29 декабря 2021, 15:26

Доброго дня! Напишіть, будь ласка, в приватні повідомлення ПІБ та номер телефону мами. Перевіримо ситуацію та надамо зворотний зв'язок.

Комментарии (1)

Жахливий сервіс гарячої лінії

не засчитана

Kam7777 29 декабря 2021, 14:35

Отделение по адресу: Киев, пр-т Берестейский (пр-т Победы), 97

Зателефонував на гарячу лінію, щоб повідомити про те що інкасаційне авто заблокувало виїзд з двору, дозвонився через 1,5 хв, оператор вимагала ПІП для реєстрації звернення, спочатку відмовив у наданні інформації, але згодом назвавши ПІП, оператор прийняв рішення, що я обманюю, а потім просила очікувати поки вияснить незрозумілу інформацію, чекав 15 хв і все одно відмовила і поклала слухавку.

Ответ банка

29 декабря 2021, 15:25

Доброго дня! Пишемо вам в приватні повідомлення для уточнення. Перегляньте, будь ласка.

Написать комментарий

Чудово

AleksDan111 29 декабря 2021, 12:34

Отделение по адресу: Херсонская область, Голая Пристань, ул. Горького, 8

Повернувся від відділення Ощадбанку ні з чим.
Підійшов в 11.50. Перева з 12.00. Відділення вже зачинене. За стекляними дверима підійшла робітниця. На моє обурення сказала що для оформлення отримання переказу Western Union їм знадобиться двадцять п’ять хвилин! Тому мене не пустять.
Чудова робота.

Ответ банка

29 декабря 2021, 14:23

Доброго дня! Дотримання графіку роботи даного відділення обов'язково перевіримо. Дякуємо вам за відгук та перепрошуємо за ситуацію.

Отримати переказ Western Union можна в додатку Ощад 24/7. Потрібно лише ввести номер переказу та вказати рахунок, на який потрібно його зарахувати.

Комментарии (1)

Обмін монет

Lada1368 29 декабря 2021, 11:01

Отделение по адресу: Черкасская область, Каменка, ул. Героев Майдана, 41

У мене питання до працівників ощадбанку. Якщо це державний банк, тоді чому відношення до людей скотське. Ми кидали в копілку копійки, вирішили здати перед святами. Попакували по номіналу, прийшли в ощадбанк, вистояли чергу 40 хв. і коли дали торбинку по 50 коп. касир сказав, що рахувати не буде, тому що залишилося 10 хв. до обіду, а ще що комісія за те, що вона перерахує копійки буде 50 грн. Що це за комісія така, поясніть, за перерахунок, це просто знущання над людьми. Там було 78 грн по 50 коп. і комісію я маю заплатити 50 грн. І це державний банк? Ми потім пішли в інший банк і там касир мовчки все перерахувала і видала кошти. БЕЗ КОМІСІЇ.

Ответ банка

29 декабря 2021, 14:11

Доброго дня! Відповідно до діючих тарифів існує комісія за обмін монет, що перебувають в обігу. Обмін монет, що вилучені з обігу, здійснюється без комісії.

Комментарии (1)

Спасибо!

Samoxina86 28 декабря 2021, 17:01

Отделение по адресу: Черкасская область, Чигирин, ул. Петра Дорошенко, 19

Сегодня обратилась с проблемой блокировки банком счёта в связи с овердрафтом, в отделение банка г. Чигирин, ул П.Дорошенка 19.Хочу выразить огромную благодарность Елене Николаевне, она впервые столкнулась с такой ситуацией, но не бросила мою проблему на самотёк.Звонила в Киев, писала им. И только благодаря её усилиям блокировку сняли в течение нескольких часов, и мои дети теперь получат подарки на Новый год! Спасибо что есть такие неравнодушные сотрудники!

Ответ банка

28 декабря 2021, 17:28

Доброго дня. Дякуємо вам за зворотний зв'язок!

Написать комментарий

Оформить ипотеку через Ощад — что-то нереальное

OksanaKsusha 28 декабря 2021, 10:35

Пыталась оформить ипотеку через ОщадБанк. Предварительно получила одобрение на определенную сумму, которая мне подшла. Предоставила документы от продавца по квартире, по инфо от моего нотариуса этих документов даже больше, чем достаточно, если б сделка проводилась не через ипотеку, а за наличку.У квартиры новый и старый тех паспорт. Для старого площадь меряли рулеткой, а для нового лазарем, потому площадь в сантиметры отличается в новом и старом.
Ощад это понимает, но им надо документ, обьясняющий это. А этот документ готовится месяц из-за чего продавец отказался от сделки. При чем такой документ они запросили спустя неделю после предоставления основного пакета документов. В основной пакет документов входила оценка недвижимости от их оценщика (чек имеется).

Хочу получить компенсацию 2000 грн за оценку, т к из-за лишних требований банка и из-за долгих сроков рассмотрения у меня сорвалась покупка квартиры (продавец отказался так долго ждать подготовки ненужных документов, продал квартиру за наличку другим людям), я потрела время и деньги. Кроме того теперь банк вызвал недоверие как ненадежный, непонятно на каком этапе что банк не устроит, возможно даже на этапе подписания у нотариуса откажет в сделке. Это не серьёзно

Ответ банка

28 декабря 2021, 14:10

Доброго дня! Зі свого боку нам теж прикро, що не вдалось укласти угоду. На жаль, банк не має можливості вплинути на швидкість виготовлення окремих документів, як і заключити угоду без їх наявності.

Комментарии (2)

Не работают терминалы в отделениях

Проблема решена

Tropo 27 декабря 2021, 22:21

Отделение по адресу: Киев, пр-т Воздушных сил Украины (Повітрофлотський), 23

В отделении банка по адресу пр-т Воздухофлотский 23 не работает терминал, на нем висит бумага: ближайшее отделение находится по адресу ул. Василя Липківського 39. Прихожу в это отделение, — там тоже не работает терминал, на нем висит бумага: ближайшее отделение находится по адресу: пр-т Воздухофлотский 23.
Вы меня извините, но это нельзя трактовать иначе, как издевательство над клиентами банка

Ответ банка

28 декабря 2021, 9:55

Доброго дня. Дякуємо вам за відгук та просимо вибачення за незручності. Ситуацію терміново виправимо.

Написать комментарий

Банк вводит в заблуждение,ужас

не засчитана

Samoxina86 26 декабря 2021, 10:34

Летом по ИП был наложен арест на счёт, в первых числах ноября ИП закрыто и арест снят.За это время на счёт регулярно зачислялась соцпомощь.Когда сняли арест, я поехала и сняла деньги, но позже узнала что у банка был какой-то овердрафт и они случайно закинули сумму которую летом у меня списали по ИП.В конце ноября я получила письмо от банка с просьбой положить деньги на счёт чтобы дальше пользоваться счётом.На днях на счёт была зачислены сумма больше необходимой, но счётом я до сих пор пользоваться не могу.На горячей линии утверждают что это не овердрафт, а арест.Почему просто не списать этот перерасход, и не открыть доступ к счёту, зачем эти качели.У меня нет никаких арестов, как банк сам мог наложить арест без решения суда??? Жду вторника и если в отделении не решат эту проблему, я сама подам в суд на банк!!!

Ответ банка

28 декабря 2021, 9:51

Доброго дня. Напишіть, будь ласка, нам в приватні повідомлення адресу відділення, де було відкрито рахунок. Ситуацію перевіримо детальніше.

Комментарии (1)

Не приходять смс при реєстрації в мобільному додатку

Проблема решена

ngen 25 декабря 2021, 21:06

Не приходять смс при реєстрації в мобільному додатку. Приходить тільки повідомлення що «вашу картку перевірено».

Ответ банка

28 декабря 2021, 9:46

Доброго дня. Одночасно із цим смс-повідомленням на фінансовий номер телефону надходить дзвінок, в якому система озвучує одноразовий пароль. Якщо цей дзвінок не надходить, зателефонуйте, будь ласка до контакт-центру за номером телефону 0-800-210-800 для перевірки ситуації.

Комментарии (3)

Проблема с перечислением с депозита на карту

не засчитана

Alex1276 25 декабря 2021, 12:58

Отделение по адресу: Днепр, пр-т Гагарина, 115

24.12 2021 закончился депозит. 25.12.2021 в 8час 22 мин пришло SMS, что деньги выплачены на картоный счет. Сейчас 12часов 24 мин, денег на карте нет.

Ответ банка

28 декабря 2021, 9:42

Доброго дня. Зателефонуйте, будь ласка, до контакт-центру за номером телефону 0-800-210-800 для предметної перевірки ситуації.

Комментарии (1)

Нерассмотрение обращений

Проблема решена

Александр Яковлевич 25 декабря 2021, 10:55

Доброго дня!
Повторные обращения от 31.10.2021г, 09.12.2021, 13.12.2021, 16.12.2021, 23.12.201г. на адрес электронной почты contact-centre@oschadbank.ua по вопросу отказа в идентификации через Систему BankID НБУ (Ошибка № 400 на сайте) не рассмотрена, проблема не решена.

Ответ банка

28 декабря 2021, 9:36

Доброго дня! За вашим зверненням на форум Мінфіну від 31 жовтня, на жаль, не отримали необхідної інформації для перевірки ситуації. Пишемо вам в приватні повідомлення для уточнення.

Комментарии (2)

Не компетентность, халатность и скорее даже покрытие мошеннических схем…

не засчитана

KoSSss20 24 декабря 2021, 23:08

Развели по телефону отца, схема ± классическая, но суть об обслуживании банка и полном не желании аннулировать/заморозить транзакцию, зная что она совершена из Ощада в Ощад!
В отделении утверждают, что у них нет доступа к таким данным и отправляют в колл-центр, а те в свою очередь «могут только заблокировать карту» и отправляют в отделение. Круг замыкается! Кто ответственный, сами не знают.
Самое важное, колл-центр подтвердил, что банком получателя, которым в итоге оказался сам Ощадбанк (через EasyPay) транзакция ещё не принята и Ощадбанк должен её приостановить на основании заявления. Т. е. ещё есть шанс вернуть крупную сумму. Но в пятницу все расслабленные и «нужно ждать понедельника», когда выйдет руководство и наше заявление будет передано далее на разбирательство, после чего будем ждать решения. А на вопрос, что в это время банк получателя уже сможет провести приём платежа и последняя надежда рухнет, ответа банковских «специалистов» НЕТ!
Этот треш повторяется в отказе отделением письменно подтвердить получение заявления на аннулирование/заморозку операции, написав на копии дату приёма со штампом/печатью отделения (не имеют права, запрет руководства и т.д…). Сначала заведующая отделением связывается со своей службой безопасности и те говорят не принимать заявление с подписью об этом на копии, потом после длительного настаивания со ссылками на законодательства всё-таки СБ разрешает своим коллегам это сделать. Перед этим сотрудники требовали писать заявление на руководителя отделения, который ничего не решает, а не на руководство регионального филиала в Краматорск и центральный офис в Киеве. Короче, делали всё, чтобы оставить пенсионера наедине со своей проблемой, сделав вид что ничего не произошло и сумма это не несколько их месячных зарплат, а гривен 100.
Перевод проведён был через систему EasyPay, где подтвердили что платёж осуществлён на карту Ощадбанка! И вроде вот она — возможность отследить нарушения в своём же банке и поймать вора за руку! Но нет! То ли бюрократическая машина Ощадбанка совершенно не поворотлива и процедуры (с которыми, как оказалось в банке не знакомы) мешают оперативному решению из-за отсутствия законных оснований по блокированию/заморозке финансовой операции и мошеннического счёта в этом же банке. То ли кто-то там сам моет на данных схема (отцу звонящие озвучили все его последние транзакции с точностью до копеек). Но помочь никто не мог, сотрудникам на местах давались указания даже заявление не принимать, всё это сопровождалось полной некомпетентностью в элементарных финансовых вопросах. В итоге то приняли, но официального ответа с августа за 4 месяца так и не удосужились написать! Ну не отмороженная структура?
Не удивительно, что в таком рассаднике безответсвенности, так легко могут проводиться такие не сложные обманные манипуляции. И низкая мотивация сотрудников и уровень их профессионализма только подкрепляют уверенность мошенников в будущей безнаказанности.
Являясь активным пользователем услуг Monobank, понимаешь насколько частный банкинг ушел вперёд и насколько отстал Ощадбанк и его руководство.

Ответ банка

28 декабря 2021, 9:24

Доброго дня! В даному випадку, коли операція проводилась через сторонній ресурс, призупинити трансакцію можливість відсутня. Після успішного підтвердження операції паролем з смс-повідомлення, банк здійснює переказ за підтвердженим запитом.

В даному випадку рекомендуємо звернутися до правоохоронних органів для написання відповідної заяви. Банк, зі свого боку, готовий надати правоохоронним органам всю необхідну інформацію для проведення розслідування.

Комментарии (1)

Не возможно зайти в дIю через Ощадбанк

Sedliar 24 декабря 2021, 14:40

При попытке входа в приложение ДIя с картой Ощадбанка пишет «ПеревIрку не пройдено».Ошибка заполнения карточки клиента.

Ответ банка

24 декабря 2021, 16:18

Доброго дня! Пишемо в приватні повідомлення для уточнення.

Комментарии (1)

Переказ

Natavakyla 24 декабря 2021, 9:48

Отделение по адресу: Киев, ул. Бальзака Оноре, 66

Переказ по Україні в Ощадбанку не могла отримати протягом дня 23.12.2021. А переказ надійшов 22.12.2021. Повідомили на касі, що не працює програма. Касир повідомив, що отримаю можливо у вівторок… Запросила номер телефону відділення, щоб уточнити можливість отримати переказ ввечері, надали номер який абсолютно не відповідає.

Ответ банка

24 декабря 2021, 10:33

Доброго дня! Напишіть, будь ласка, в приватні повідомлення ваше ПІБ та номер телефону. Зв'яжемося з вами.

Написать комментарий

Трудности при регистрации в Ощад24

larast7 23 декабря 2021, 18:38

Отделение по адресу: Запорожская область, Акимовка, ул. Центральная (Ленина), 111

Сегодня пыталась зарегистрироваться в Ощад24(хотела через банк заказать карточку ЕПідтримки), однако после введения данных карточки (номер, срок действия, код безопастности) на этапе ожидания СМС с одноразовым паролем или звонка происходит загвоздка, так как не правильно указан мой номер телефона:-(. Я не знаю, что это за номер телефона: у меня никогда его не было! Карточкой не пользовалась более года (до выхода на пенсию зарплата перечислялась на эту карточку, проблем не было).В течение всего дня неоднократно пыталась дозвониться в местное отделение Ощадбанка, но это-непосильный труд: постоянно занято (тел 06131 9−23−14-как указано на интернетресурсах).Прошу объяснить и подсказать дальнейшие действия-).Спасибо.

Ответ банка

24 декабря 2021, 9:43

Доброго дня! Якщо номер телефону, який відображається, починається на цифри «987***» — це означає, що при введенні реквізитів картки було некоректно введено якийсь із її реквізитів — номер картки, термін дії або CVV-код. Потрібно перевірити реквізити картки і спробувати знову.

Якщо ж відображається інший мобільний номер, напишіть нам, будь ласка, в приватні повідомлення ваше ПІБ, номер вашого мобільного та дату народження. Ми перевіримо ситуацію предметно.

Полезный комментарий

19036256 25 декабря 2021, 23:57

Карту єПідтримка есть возможность заказать прямо на сайте «Дія»,после входа при помощи карты Ощадбанка,выбирайте ,меню,справа внизу,карта єПідтримка,и потом в банках,Ощадбанк.

Комментарии (3)

не снимают аррест со счета

Проблема решена

Gutsul93 23 декабря 2021, 15:01

Отделение по адресу: Одесская область, Сарата, ул. Кристиана Вернера, 83-А

09.12.2021 оплатил задолженность по испольнительному производсту, в тот же день исполнитель отпрвил письмо уведомление во все банки, где мои счета открыты, Райфайзен почти сразу же снял арест, а вот Ощад уже который день продолжает не снимать арест, на горячей линии говорят что письмо не получили, а трекинг УкрПочты показывает что они получили уведомление еще 13 числа, так же они говорят обратится в отделение, но в отделение также ничего не знают, вроде первый день работают, всем наплевать.Что делать?
P.S Нужно чтобы операторы представлялись полностью ФИО

Ответ банка

23 декабря 2021, 15:08

Доброго дня. Арешт знімається з рахунку, як правило, того ж дня, коли постанова надійшла до банку. В деяких випадках процедура може зайняти два-три дні. Напишіть, будь ласка, в приватні повідомлення ваше ПІБ та номер ІПН. Ситуацію перевіримо.

Написать комментарий

Конские комиссии и ужасное моб приложение

Serge2008 23 декабря 2021, 9:30

Снял вчера 200 грн с банкомата ощада, с гривневой карты ощада. Комиссия составила 7 грн! 7, мать его, грн! Это больше 3%! Вы адекватные вообще? В то время, как другие банки, такие как пумб и аваль вообще комиссию убирают, у этих 3% за снятие со своей карты!
Выбираю в банкомате «Операции без карты», т.к. карту в машине оставил, пишет введите какой-то код мобильного приложения, 5 цифр сначала, потом еще 5 цифр!!! Какой код? Где его искать? Почему нельзя по-человечески сделать, как в привате хотя бы, ввести номер телефона, тебе смс, и снимаешь деньги себе. Короче это ужас, а не банк. С понедельника сниму оттуда все что есть и забуду вообще о нем.

Ответ банка

23 декабря 2021, 10:02

Доброго дня!

Комісія за зняття готівки залежить не від валюти рахунку, а від тарифів. За більшістю тарифних пакетів зняти кошти можна без комісії, зокрема по рахунках для соціальних виплат та заробітної плати, а також по карті для особистого користування «Моя картка»: https://www.oschadbank.ua/card/my-card Оформлення та користування також безкоштовне.

Для уникнення непорозумінь в подальшому рекомендуємо ознайомитись з тарифами по вашому рахунку, зручно це можна зробити через один із чат-ботів: https://www.oschadbank.ua/chat Він згенерує тарифи саме за вашим рахунком.

Для зняття готівки без картки необхідно використати додаток Ощад 24/7. Обираєте вашу картку, далі — «Сервіси» — «Отримати код для зняття готівки». Додаток згенерує перші 5 цифр, решта 5 надійде в смс-повідомленні.

Комментарии (1)

Если такое происходит в банке государственном, то кто есть государство своему народу? (риторически)

depozit2019 23 декабря 2021, 0:12

Без ведома клиента банк списал со счета его личные средства (пенсию). Проинформировать клиента о проведенной транзакции банк «забыл». На вопрос куда и на каком основании были «угнаны» средства, по «гарячей линии» ответили мол погашение кредита после чего сняли еще оплату за то, что посмотрели остаток на счету, хотя об этом никто не просил. Счет в банке — пенсионный, кредитов никаких не бралось. На судебные заседания представители банка не являются. Все…

Ответ банка

23 декабря 2021, 9:51

Доброго дня! Неможливо погасити кредит, якого не існує. Напишіть, будь ласка, в приватні повідомлення ваше ПІБ, номер телефону та суму списання. Ситуацію перевіримо та надамо зворотний зв'язок.

Комментарии (6)

Отримання картки Киянина

Проблема решена

20492942 22 декабря 2021, 11:02

Сьогодні, 22.12.2021 р., у відділені «Ощадбанк» по пр-ту Перемоги, 24 мала отримати картку Киянина. У відділення прийшла о 9.30. Черги до операціоністів не було. Та чекати, щоб мене прийняли, була вимушена довго. Операціоністи займалися своїми справами, не звертаючи увагу на клієнів. Після півгодини очікування сама попросилася до операціоніста, щоб вона подивилася, чи карта вже є на відділенні. Так, картка була вже у відділенні 16.12.2021 р., про що не було мені повідомлено. Роздрукувавши документ на отримання карти (це лише склало 3 хвилини), я підійшла до каси для отримання картки. І що, таж ситуація — касир з’ясовує по телефону якісь питання, не звертаючи на мене увагу. Деяки час почекавши, я пішла з віділення. У мене не було вже часу чекати. Прошу вас ставитися до часу клієнтів з повагою. Також прошу надати відповідь на мій лист.

Ответ банка

22 декабря 2021, 15:08

Доброго дня! Перепрошуємо, що не вдалось отримати сервіс у відділенні. Його роботу вже перевіряємо, найближчим часом зв'яжемося з вами, щоб надати зворотний зв'язок.

Щодо інформування про можливість отримати картку, смс-повідомлення відправляється автоматично на фінансовий номер телефону, як тільки картку доставлено до відділення.

Написать комментарий

Найгірший банк

Проблема решена

ikostychenko64 21 декабря 2021, 22:54

21.12.2021 намагалась перекинути 2000,00 МОЄЇ ПЕНСІЇ з МОЄЇ пенсійної картки на МОЮ зарплатну КАРТКУ банку Аваль? щоб оплатити КОМУНАЛКУ. Чомусь операцію відхилено!!! Перевищено ліміт операцій!!! Чомусь на гарячій лінії від мене почали вимагати назвати номер моєї пенсійної карти? Хоча я запитала чому я не можу перерахувати кошти з МОЄЇ карти? Як 2000,00 може перевищити ліміт!!! Що ж це за ліміт такий? Як же ж комуналку сплачувати? Це просто знущання, і так постійно!!!

Ответ банка

22 декабря 2021, 13:40

Доброго дня! Інформацію щодо причин відхилення операції потрібно перевірити предметно. Ліміти бувають різними і єдина їх мета — безпека та збереження коштів. При цьому ви маєте можливість керувати обмеженнями як вважаєте за потрібне і навіть повністю знімати їх через чат-бот, Ощад 24/7 або контакт-центр.

В контакт-центрі для перевірки інформації по карті справді необхідно озвучити повний її номер. Номер контакт-центру фіксується на вашій платіжній карті — 0800210800. Дозвольте, будь ласка, операторам вам допомогти. На сайті можна залишити запит на послугу зворотного дзвінка: https://www.oschadbank.ua/zvorotnij-zvazok

Комментарии (2)

Написать отзыв

Курс валют в Ощадбанке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	49.3	49.95
PLN	9.7	10.4
USD	42.05	42.55
Все курсы банка

Курс валют в Ощадбанке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	49.3	49.95
PLN	9.7	10.4
USD	42.05	42.55
Все курсы банка

Ощадбанк

Отзывы о Ощадбанке

Введите ваш E-mailдля оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в Ощадбанке

Курс валют в Ощадбанке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира: