Ощадбанк

Написать отзыв

Отзывы о Ощадбанке

За отзыв месяца 500 грн Написать отзыв

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы оставить отзыв, нужно войти или зарегистрироваться

Не повернулись кошти на карту єпідтримка.

Проблема решена

Sawer1 5 января 2022, 15:42

Добрий день! 3.01.2022 купили квитки онлайн в Мультиплекс, але виник форс-мажор і квитки повернули, гроші на рахунок так і не повернулись.

Ответ банка

5 января 2022, 17:40

Доброго дня! Рекомендуємо уточнити щодо ситуації з поверненням в торгової точки, що ініціювала повернення коштів.

Комментарии (1)

Не правильно роз’яснити про кредитну карту з терміном грейс період 92 дні.

0951392867 5 января 2022, 13:46

Отделение по адресу: Волынская область, Ковель, ул. Владимирская, 101

В вересні 2021р я хотіла закрити вашу кредитку в відділенні банку м. Ковеля на вул. Володимирська 101, та кредитний експерт банку запропонувала мені залишити її і розповіла про грейс період 92 дні. Я зкористалася цією послугою при купівлі комп’ютера. Працівник банку розповіла, що при не повному погашенні кредитки під час грейс періоду будуть нараховуватися відсотки лише на залишок суми. Оскільки я невстигла покласти всю суму в відведений час, так як незнала коли закінчується період, з мене списали 1560 грн за всі три місяці грейс періоду, бо виявляється що відсотки нарахувуються на тіло кредиту, а не на суму залишку. Сума залишку відповідно була менша. Працівник банку мене не повідомила про це, а розказала умови зовсім не ті що насправді відповідають грейс періоду, і в цьому випадку я втратила 1560 грн. Працівник не компетентний в своїй роботі, і не правильно мене проінформувала. Хто має повернути мені кошти?

Ответ банка

5 января 2022, 17:54

Доброго дня! Обслуговування рахунків здійснюється відповідно до умов ДКБО (Договір комплексного банківського обслуговування), який визначає в тому числі умови пільгового періоду. Переглянути можна за посиланням: https://www.oschadbank.ua/ua/private/paycards/dogovir-taryf-inshe
Якщо виникають питання щодо того, коли закінчується пільговий період, або ж будь-які інші, цілодобово можна отримати консультацію в контакт-центрі за номером телефону 0800210800.

Написать комментарий

Халатное отношение к персональным данным , непрофессиональный кол центр и сознательное игнорирование решения проблемы.

kateroma67 5 января 2022, 13:01

Ощадбанк, что с тобой не так?! Уже больше чем пол года получаю ЧУЖИЕ смс оповещения о счете другого человека. Куда я только не обращалась, в банке мне сказали перезвонить на горячую линию, я перезвонила, оставила заявку, сказали в течении 30 дней решат, но НИЧЕГО не решилось, смс как приходили так и приходят. Второй раз позвонила в службу поддержки, пообщалась с абсолютно некомпетентной девушкой, на сей раз, я вообще ничего толкового не услышала и тем более никакой помощи не получила, какой-то кошмар! Почему-то, кто-то из невнимательных работников банка допустил ошибку в номере телефона, а теперь сам банк не хочет взять ответственность и решить проблему! Ведь впутали мой номер телефона, то есть и меня тоже, при том, что я нигде не давала согласия для использования моего личного номера в ЧУЖИХ счетах и с ЧУЖИМИ операциями в банке. Я еще одного не пойму, как можно перепутать номер телефона, ведь должен еще приходить код из цифр для подтверждения самого номера. Как можно так бессовестно относится к персональным данным и так безответственно ими пользоваться …

Ответ банка

5 января 2022, 13:12

Доброго дня!

Напишіть, будь ласка, в приватні повідомлення ваше ім'я та номер телефону, на який надходять смс-повідомлення від банку. Перевіримо ситуацію.

Написать комментарий

«Они типа приветсвуют нас в ощадбанке»

21058pvd 5 января 2022, 11:29

Отделение по адресу: Киев, пр-т Николая Бажана, 3-А

При замене «Картки киянина» забрали 50 грн. Не вовремя пришел. Выдали новую картку с чужой фотографией. Заказа замену на Бажана,3. Сразу сообщили, что готова будет 4.01.22. Пришла смс-ка 4.01.22. — вашу картку доставлено до відділення № 10026/051 Бажана,3. Опять отпрашиваюсь с работы, чтобы получить. Прихожу, стою в очереди в кассу. В кассе нет моей карты, посылают к среднему столу, где опять очередь. Обратился к старшей (или заведующей), поедающей конфеты. Невозмутимость, равнодушие, безразличие вот девиз отделения, а скорее всего ощадбанка. «Я ничем не могу помочь… Я вольнонаемная…Я здесь не причем…» Оградите меня о вашего приветствия в ощадбанке.
Сколько вы будете мне морочить голову с карткой киянина? Забрать деньги за бесплатную картку, за бесполезные и ненужные, но обязательные смс-ки, за странные пересылки картки вы можете мгновенно. Клиентов ощадбанк рассматривает, как дойных коров. Жаль, что картка киянина, пенсия военных — только через ощадбанк.
Давно бы ушел с этого перенявшего не лучшие традиции советского сбербанка

Ответ банка

5 января 2022, 13:02

Доброго дня! Дякуємо, що поділились враженням від візиту. Роботу працівника обов'язково перевіримо. Також написали вам в приватні повідомлення для уточнення.

Написать комментарий

Плохой голосовой помощник, не присылают СМС

не засчитана

mlp711141 4 января 2022, 23:52

Возникла надобность дозвониться до оператора колл-центра на горячую линию. Сколько с ним не разговаривай — не может робот понять моего голоса (при этом оператор его понимает нормально) — хоть перди в трубку в ответ на любой их вопрос, пока не переключат на кнопочный режим. Ответ на свой вопрос (с положительным полурезультатом) от робота при нажатии на кнопки получил не сразу, а более детальный ответ у оператора получить не смог — сказал робот что пришлют СМС с деталями в ответе и положили трубку, а оно не приходит. Что за дурня?

Ответ банка

5 января 2022, 10:26

Доброго дня! Напишіть, будь ласка, в приватні повідомлення ваш номер телефону, щоб ви мали можливість проаналізувати ситуацію.

Для зв'язку з оператором можна також використати форму зворотного зв'язку: https://www.oschadbank.ua/zvorotnij-zvazok

Написать комментарий

Ужасный консультант колл центра, ужасное обслуживание

tetitana1995 4 января 2022, 22:40

Сегодня 04.11.2022, в 21:46 решила узнать курс евро позвонив к оператору (не было интернета, чтобы посмотреть самой). Первый раз трубку взял Михаил, сказал что курс евро он сказать не может (не консультирует) и переведёт на другого специалиста. Прождав на линии более 20-ти минут звонок просто оборвался. И о чудо, позвлнив второй раз, я опять попала на этого Михаила и повторила свой вопрос, сказав, чтобы меня не соединяли ибо очень долго ждать, а эту информацию можно посмотреть на сайте (повторюсь интернета на тот момент у меня не было), он даже не дослушав мой вопрос и просьбу, перебивая начал говорить, что опять переведёт меня на другого оператора. Я на нервах сказала, чтобы он зафиксировал жалобу на себя, так как считаю, что это ненормальное поведение специалиста банка, на что он ответил, что эта жалоба является «не конструктивной» и сразу же перевёл меня на другого оператора, не дав сказать ни слова. Прошу провести работу с данным «специалистом», так как раньше обращалась на горячую линию с подобными вопросами и операторы всегда быстро давали ответы на поставленные вопросы и мне не приходилось ждать по пол часа, чтобы просто узнать курс, который могли мне сказать сразу в течении минуты!!!

Ответ банка

5 января 2022, 10:23

Доброго дня! Перепрошуємо за дану ситуацію та тривале очікування з'єднання з потрібним оператором. Ситуацію проаналізуємо. Вдячні вам за зворотний зв'язок!

Написать комментарий

Отзыв благодарности.

ihorechek 4 января 2022, 22:31

Отделение по адресу: Запорожье, пр-т Соборный, 158

Хочу поблагодарить сотрудника кассы Ощадбанка за помощь в обмене надорванной банкноты, в котором мне отказали в Приватбанке сегодня 4 января, ссылаясь на то, что я не являюсь их клиентом. К слову, клиентом Ощадбанка я тоже не являюсь.

Ответ банка

5 января 2022, 10:18

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук і були би раді бачити вас нашим клієнтом ;)

Написать комментарий

Кошти не повертають на карту!

Slavabebik 4 января 2022, 20:46

Продавець зробила повернення через термінал вашого банку, сказали що гроші прийдуть знову на карту через 2 робочі дні. Кошти не повернулися, 2 дні вже минули.
Банк на найнищому рівні(

Ответ банка

5 января 2022, 10:17

Доброго дня! В даному випадку банк, що обслуговує термінал, є посередником, через який здійснюється запит на повернення. Якщо вам видали чек про повернення, ви можете побачити, що цей запит подано успішно. Таким чином, необхідно звернутись до торгової точки, в мережі якої здійснювалось повернення, для перевірки ситуації.

Написать комментарий

Кошти з ощадкнижки

MSh 3 января 2022, 20:40

Отделение по адресу: Луцк, ул. Красного Креста, 8

Я отримав ощадкнижку, в ощадбанку міста Луцька, по вул.Червоного Хреста 8,
22 травня 2003 р. З рахунку я зняв всього 200 гривень і більше я не повертався ні в банк ні в касу 10 років. Коли прийшов, щоб зняти залишок коштів, то у відповідь почув, що рахунок уже давно закритий і коштів не повернуть.
Яким чином це відбулося і як відновити ощадкнижку з грошима, які там залишиилися???

Ответ банка

4 января 2022, 11:59

Доброго дня! Умови обслуговування та закриття рахунку передбачено договором, що укладається між банком та клієнтом під час відкриття рахунку. Напишіть, будь ласка, в приватні повідомлення ваше ПІБ та дату народження. Перевіримо ситуацію та надамо зворотний зв'язок.

Комментарии (13)

Перевод

Проблема решена

Dimon4eks 1 января 2022, 13:40

Отделение по адресу: Запорожская область, Токмак, ул. Гоголя, 75

Переслал деньги на другую карту, в итоге деньги пришли, но с ощада так и не сняли, уже вторые сутки не исчезли эти деньги. По итогу банк не может помочь и сказали обращаться в тот банк которому поступил перевод. Они говорят было две попытки в течении 10 секунд, 1 успешная и вторая нет. Но я выполнил один перевод, как мне сказал оператор ощада, деньги вернулись обратно. Но как они вернулись если банк получил деньги? Это теперь я должен постоянно хранить на карточке ту сумму которую перевёл? Когда они пересчитают и выполнят нормально все? Теперь сижу и думаю что делать, тот банк пытался всеми силами помочь и сказали потерпеть до 8 дней, но сказали что на том банке можно пользоваться деньгами, они дошли. Решите мне хоть тут, потому что оператор меня вообще не понимал и не в настроении была когда я рассказал свою проблему

Ответ банка

4 января 2022, 9:42

Доброго дня! Написали вам в особисті повідомлення для уточнення. Перегляньте, будь ласка.

Написать комментарий

Мій «повільний» банк!

Kolkovich 30 декабря 2021, 20:24

Отделение по адресу: Чернигов, ул. Красносельского, 71-А

Добрый день иль вечер:), кто решил прочитать данный отзыв (претензию) о работе Мій Банк, Моя країна.
Всегда являлся клиентом коммерческих банков…быстро, удобно, качественно…
Но судьба, злодейка, привела в Ощадбанк…
Государственный банк, последние годы показывает позитивную динамику развития, но все же это самый «медленный» банк в моей жизни!
А теперь по сути: при переводе с карты на карту (между двумя государственными банками) и другие операции (пополнение транспортной карты и т. д.) выполняются более Суток, т. е. на карту поступили денежные средства в 8.55…(все отображается и как бы деньги есть), но операция «Виконується«в 20:21 их ещё нету…в итоге: использование денег приводит к Овердрафту!!! Ты должен банку заплатить!
В коммерческих банках, если деньги поступили, то операция завершена сразу же…но Не в Ощадбанке! Приходится ждать сутки, а то и больше чтобы воспользоваться собственными средствами!!!
Я считаю, что государственный банк, должен платежи обрабатывать быстрее!
А так, это просто полное «дно»…и печалька.
P. s. Надеюсь что все комментарии будут услышаны правлением Банка, и Клиенты не будут уходить.

Ответ банка

31 декабря 2021, 10:09

Доброго дня! Міжбанківський переказ виконується в термін до трьох операційних днів, цей період регламентовано ЗУ «Про платіжні системи та переказ коштів в Україні». Як правило, платежі виконуються значно швидше. Це максимальний термін виконання переказу і він також залежить від роботи банку, що відправляє платіж.

Написать комментарий

Незаконно использует мой номер телефона, хамская поддержка, больше месяца не решают проблему

Проблема решена

Людмила Иотова 30 декабря 2021, 19:30

Отделение по адресу: Днепр, пр-т Мазепы Ивана, 39 (пом. 60-А)

С ноября 2021 года поступают звонки на мой тел +380663351**72*9 (убрать звёздочки), сегодня, 30 декабря поступали с номера +380 44 363 0133, который принадлежит Ощадбанку. Звонки с запросом на смену пароля, вход в онлайн-банкинг. При этом КЛИЕНТОМ ДАННОГО БАНКА НЕ ЯВЛЯЮСЬ! Обращалась в поддержку, обещали решить проблему, но проблема не решена с ноября, номер заявок не называют, онекоторые операторы сбрасывают разговор. Неправомерно используют мой номер телефона под именем какой-то Жанны Михайловны, спамят звонками. Служба поддержки аморфные амёбы, вопрос так и не решили. Я понимаю, человек мог ошибиться при вводе телефона, но не может же он уже второй месяц ошибаться и пытаться проводить разные операции по банку через мой телефон. Крайне негативные впечатления. Плохая поддержка. Пользуются телефонным номером, личными данными без разрешения владельца, несмотря на моё требования не использоваться мой номер телефона в этом банке, потому как я не являюсь клиентом этого банка.

Ответ банка

31 декабря 2021, 10:58

Доброго дня! Перепрошуємо за незручності. Ситуацію із номером телефону вже перевіряємо.

Комментарии (2)

cкрытое снятие комисий за неактивный счет

And85 30 декабря 2021, 14:51

На карточке были личные средства, пролежали где-то год, потом начала без уведомления сниматься комиссия 100 грн./мес., за обслуживания неактивного счета, причем выявить её возможно было только сформировав выписку или из анализа своих средств размещенных на счете. Причем в Ощад 24 не возможно определить активный ли счет, отображаются просто средства.
Парадокс, за то что мои деньги лежали столько время на счете, я не получил ни копейки процентов, банк получил 500 грн. комисии. Выявив это, я перечислил остаток на карту другого банка, теперь мой счет стал активный и с него в течении года не будет сниматься комиссия но уже на нем нет денег. В чем выгода?
По сути, размещая деньги в банке, мы поддерживаем банковскую систему, но она к этому не готова, нет клиентоориентированности.
Меняйте отношения к клиентам!

Ответ банка

30 декабря 2021, 16:59

Доброго дня! Рахунок вважається неактивним, якщо протягом року і більше не проводилось жодного списання та/або зарахування коштів (не враховуються списання комісій, а також перекази з/на віртуальну картку та мобільні заощадження). Ця інформація не є прихованою і чітко зазначено в тарифах банку: https://www.oschadbank.ua/ua/private/paycards/dogovir-taryf-inshe

Комментарии (5)

Мошенничество в отделении

Проблема решена

Partyzan22 29 декабря 2021, 22:42

Отделение по адресу: Киевская область, Вишнёвое, ул. Первомайская, 16

15 декабря мою пенсионерку наглым образом обманули. Пришла в отделение для снятия наличных с пенсионной карты. Сотрудница банка навязала карту с кредитным лимитом (для выполнения плана), не сказав про карту ни слова. Пришедши домой пришло смс «вам одобрен кредитный лимит 1500 грн». Она подумала что в следующий раз придёт снимать пенсию и закроет эту ненужную карту. Однако 29 декабря в ощад24 случайным образом увидела что сумма кредлимита по не выданной карте изменилась. И 25.12 было списание по выписке в Суши Вишневое на сумму 424 грн. по этой карте. Карту в отделении не выдавали. На всякий случай заблокировали. Как такое могло произойти? Кроме мошеннических действий сотрудников отделения вариантов больше нет!

Ответ банка

30 декабря 2021, 9:38

Доброго дня! По карті, яка не була видана, неможливо провести операції. Вже перевіряємо ситуацію та найближчим часом надамо зворотний зв'язок.

Комментарии (3)

Благодарность с запозданием за конечный справедливый результат, возвращенные средства и советы!

не засчитана

Вячеслав Филиев 29 декабря 2021, 19:20

Отделение по адресу: Донецкая область, Бахмут, ул. Юбилейная, 31

Под Новый Год понимаешь, что иногда надо прислушиваться к советам консультанта Ощадбанка — правда в онлайн режиме, верить в лучшее и надеяться на позитивный результат!
Когда оператор Ощадбанка по телефону сразу озвучил наиболее вероятный ход события, перечень действий и необходимость срочного действия я «скептично» отреагировал …, но когда вся последовательность процедур была выполнена и результат соответствовал прогнозу, признаёшь свою неправоту и выражаю от чистого сердца благодарность и пожелания с Наступающим Новым Годом всем неравнодушным сотрудникам данного банка!
Благодаря им понимаешь, что нужно спокойней относиться к ситуации, внимательно выслушать и действовать! Еще раз спасибо за оправданное доверие! Жаль только, что всё выполняется строго по инструкции — достаточно трудоёмкая процедура.
Приятно осознавать, что хорошего всё же намного больше!

Ответ банка

30 декабря 2021, 9:33

Доброго дня! Дуже вдячні вам за співпрацю та зворотний зв'язок по ситуації. Раді, що питання вирішено. Щасливих вам прийдешніх свят!

З повагою, команда Ощадбанку.

Написать комментарий

Неможлово відкрити картку е-підтримка в ощад24

Проблема решена

June20 29 декабря 2021, 15:09

Допомогав мамі-пенсіонерці відкрити картку «е-підтримка», пробували як в мобільному додатку так і через веб-інтерфейс і в обох випадках вибивало або «Невідома помилка» (додаток), або «Неможливо виконати операцію"(веб). Двічі звертались на гарячу лінію — дуже-дуже-дуже довго треба чекати щоб відповіли і їхні рекомендації/дії (перший раз — «спробуйте через веб», другий — скидання логіну/паролю) взагалі нічого не змінили — все рівно теж саме, таким чином вони самі не знають чому так. Навіщо щось робити якщо воно не працює? Краще б взагалі Ощад з цим проектом не затівався — хоча б не втратили пів-дня на незрозуміле з’ясування щодо послуги, яку неможливо отримати. Жах!

Ответ банка

29 декабря 2021, 15:26

Доброго дня! Напишіть, будь ласка, в приватні повідомлення ПІБ та номер телефону мами. Перевіримо ситуацію та надамо зворотний зв'язок.

Комментарии (1)

Жахливий сервіс гарячої лінії

не засчитана

Kam7777 29 декабря 2021, 14:35

Отделение по адресу: Киев, пр-т Берестейский (пр-т Победы), 97

Зателефонував на гарячу лінію, щоб повідомити про те що інкасаційне авто заблокувало виїзд з двору, дозвонився через 1,5 хв, оператор вимагала ПІП для реєстрації звернення, спочатку відмовив у наданні інформації, але згодом назвавши ПІП, оператор прийняв рішення, що я обманюю, а потім просила очікувати поки вияснить незрозумілу інформацію, чекав 15 хв і все одно відмовила і поклала слухавку.

Ответ банка

29 декабря 2021, 15:25

Доброго дня! Пишемо вам в приватні повідомлення для уточнення. Перегляньте, будь ласка.

Написать комментарий

Чудово

AleksDan111 29 декабря 2021, 12:34

Отделение по адресу: Херсонская область, Голая Пристань, ул. Горького, 8

Повернувся від відділення Ощадбанку ні з чим.
Підійшов в 11.50. Перева з 12.00. Відділення вже зачинене. За стекляними дверима підійшла робітниця. На моє обурення сказала що для оформлення отримання переказу Western Union їм знадобиться двадцять п’ять хвилин! Тому мене не пустять.
Чудова робота.

Ответ банка

29 декабря 2021, 14:23

Доброго дня! Дотримання графіку роботи даного відділення обов'язково перевіримо. Дякуємо вам за відгук та перепрошуємо за ситуацію.

Отримати переказ Western Union можна в додатку Ощад 24/7. Потрібно лише ввести номер переказу та вказати рахунок, на який потрібно його зарахувати.

Комментарии (1)

Обмін монет

Lada1368 29 декабря 2021, 11:01

Отделение по адресу: Черкасская область, Каменка, ул. Героев Майдана, 41

У мене питання до працівників ощадбанку. Якщо це державний банк, тоді чому відношення до людей скотське. Ми кидали в копілку копійки, вирішили здати перед святами. Попакували по номіналу, прийшли в ощадбанк, вистояли чергу 40 хв. і коли дали торбинку по 50 коп. касир сказав, що рахувати не буде, тому що залишилося 10 хв. до обіду, а ще що комісія за те, що вона перерахує копійки буде 50 грн. Що це за комісія така, поясніть, за перерахунок, це просто знущання над людьми. Там було 78 грн по 50 коп. і комісію я маю заплатити 50 грн. І це державний банк? Ми потім пішли в інший банк і там касир мовчки все перерахувала і видала кошти. БЕЗ КОМІСІЇ.

Ответ банка

29 декабря 2021, 14:11

Доброго дня! Відповідно до діючих тарифів існує комісія за обмін монет, що перебувають в обігу. Обмін монет, що вилучені з обігу, здійснюється без комісії.

Комментарии (1)

Спасибо!

Samoxina86 28 декабря 2021, 17:01

Отделение по адресу: Черкасская область, Чигирин, ул. Петра Дорошенко, 19

Сегодня обратилась с проблемой блокировки банком счёта в связи с овердрафтом, в отделение банка г. Чигирин, ул П.Дорошенка 19.Хочу выразить огромную благодарность Елене Николаевне, она впервые столкнулась с такой ситуацией, но не бросила мою проблему на самотёк.Звонила в Киев, писала им. И только благодаря её усилиям блокировку сняли в течение нескольких часов, и мои дети теперь получат подарки на Новый год! Спасибо что есть такие неравнодушные сотрудники!

Ответ банка

28 декабря 2021, 17:28

Доброго дня. Дякуємо вам за зворотний зв'язок!

Написать комментарий

Написать отзыв

Курс валют в Ощадбанке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.15	50.85
PLN	9.7	10.4
USD	43.2	43.7
Все курсы банка

Курс валют в Ощадбанке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.15	50.85
PLN	9.7	10.4
USD	43.2	43.7
Все курсы банка

Ощадбанк

Отзывы о Ощадбанке

Введите ваш E-mailдля оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в Ощадбанке

Курс валют в Ощадбанке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира: