Кошмар и хамство

Жалоба на работника ощадбанка, г.Хмельницкий, ул Каменецкая 46, Гниздовська Олена Викторовна, в полной некомпетенции и несоответствии занимаемой должности, работник, который абсолютно не знает что делать в случае, когда банкомат заглотил карту, не дает никаких обьяснений, хамит и говорит что ничем помочь не может.Не обьясняет алгоритм действий в таких случаях, не сообщает, что карту необходимо заблокировать вообще ничего.Для чего нужен такой работник, который полный ноль не знает элементарных вещей, еще и позволяет себе вести себя по хамски по отношению к клиентам.Примите, пожалуйста, меры в отношении данного сотрудника.