Отзывы о Ощадбанке

Добрый день!

Меня зовут Правдин Максим Анатольевич, сегодня 08.04.2013 года мы с бабушкой в очередной раз посетили отделение Ощадбанка расположенное по адресу г.Донецк, пр. Ленинский, 4. Каждый раз меня поражает хамское отношение сотрудников Ощадбанка к пожилым людям. В прошлом месяце я наблюдал ситуацию, когда сотрудница, сидевшая в левом окне, швыряла квитанции пожилой женщине и на повышенных тонах объясняла куда ей нужно обратиться. Сегодня, девушка, сидящая в правом окне, вообще поразила меня своей черствостью и отсутствием сострадания к пожилым людям, которые вынуждены терпеть подобное хамство и стоять молча боясь разозлить еще больше! Я считаю, что после такого обращения нужно подавать в суд или гнать в шею таких сотрудников. Сегодня пожилая женщина, которая очень плохо видела подала квитанцию на оплату и не увидела, что сумма на 10 копеек больше, начался спор, сотрудница Ощадбанка начала несколько раз повторять пожилой женщине: «Значит оденьте очки и посмотрите», «Оденьте другие очки и посмотрите внимательней» и все в этом роде. Бедная старушка стояла в растерянности. Затем, когда пожилая женщина оплатила квитанцию и пошла к выходу, сотрудница Ощадбанка начала кричать ей в след:"… и проверните ручку, нечего тут двери выламывать!".
Как Вы думаете, имеют ли право сотрудники Банка так обращаться с пожилыми людьми, которые проработав на благо страны десятки лет и угробив здоровье теперь вынуждены терпеть подобное хамство!

Прошу Вас от себя и от имени многих моих знакомых, у которых родители и бабушки оплачивают счета в данном и других отделениях Ощадбанка, провести разъяснительную работу с Вашими сотрудники и ПОВЫСИТЬ уровень обслуживания. И не забывайте, кто приносит Вам деньги и, в некотором смысле, платит Вам зарплату!

Заранее большое спасибо и надеюсь в ближайшем будущем увидеть изменения в лучшую сторону!

С уважением и наилучшими пожеланиями, Правдин М.А.

Я Бргданов И.В. обслуживаюсь ощадбанком г… Бердичев.Особых претензий к обслуживанию у меня нет. Однако как только, получать пенсию, я ее получяю 7 числа каждого месяца, это ул.Котовского 40/1.Если в етот день не успел получить, все деньги закончились. Нужно пару дней ждать, чтобы загрузили банкомат.Супруга обслуживалась в банке Аваль, проблем в обслуживании никаких небыло. Я ее уговорил перейти в ощадбанк-очань жалеет, что перешла.

02 апреля 2013 г. в 16.33 при обмене денег в отделении Ощадбанка по ул.Героев Севастополя, 33 кассир Спивак Екатерина продержала меня у окна почти 15 минут. На мой вопрос, почему так долго, она в грубой форме ответила, что кроме меня у нее есть еще работа. Вместо того, что бы обслужить клиента она занималась своими делами. Вела себя некорректно, разговаривала со мной неуважительно. Когда я попросила книгу жалоб, начала обслуживать меня нарочито медленно, ссылаясь на медленную работу принта, хотя судя по тому шуму, что он издавал, принтер — в норме. Из-за медленной работы кассиров в этом отделении всегда большие очереди. Прошу научить кассира Спивак Екатерину как нужно разговаривать с клиентами и разъяснить ей ее служебные обязанности, что обслуживать клиентов и есть ее работа.

у нас такое отделение а самое главное нет инструкций новых нету может звонить Савиченку, вы возмете трубку, приедете наведете порядок или сидеть там будете получая явно не 1500грн

даже общение в Центральном управлении, кадры ничего не решают, не ценят сотрудников, буду жить в Киеве и по переводу нереально

Хочу выразить большую благодарность и признательность работникам отделения № 117 в г. Киеве, за их профессионализм, отзывчивость и доброту, за добросовестный подход к своей работе и своим обязанностям, честь им и хвала.
С Уважением клиент банка.

На днях стал свидетелем хамского отношения к пенсионеру. Обращайте внимание на роботу персонала, человек пожилого возроста пришол на регистрацию даных по вкладах СССР, контролер на него кричала на очень высоком тоне, вызвала охрану, даже не розобравшись в чем дело. Ужасно, люди зарабативали когда то деньги, делали вклади в Сбербанк, а тепер Ваши работники относятся к ним как к пустому месту. Так если бы не их деньги которые вы у них отняли, то вы наверно и не работали. А персонал банка надо учить вежливости, иначе для чего они там сидят если не делают работу которая входит в их обязоности.

Хочу развеять миф о том, что Ощадбанк государственное учреждение.Ощадбанк -Публичное акционерное общество т.е. обыкновенное коммерческое хозяйственное общество, которое может (в соответствии с Законом Украины «О банках и банковской деятельности») к своему названию добавлять слово «Государственный».Право к своему названию добавлять такое слово получило хозяйственное общество после того как передало в собственность государства свои акции. И все!!! Государство гарантирует выплату депозитариям выплату их вкладов(депозитов)заметьте не процентов по депозитам, а именно самих депозитов в случае банкротства этого хозяйственного общества и то после процедуры банкротства и продажи имущества общества. И в случае не хватки средств общества после продажи его имущества за счет средств государственного бюджета гарантирует выплату вкладов и то при определенных условиях.О чем это говорит? А то что к государству и к государственной политике это общество не относится, люди работающие к этом банке обыкновенные работники как и в любом другом негосударственном субъекте хозяйствования.Государство не имеет право вмешиваться в деятельность правления Ощадбанка. Правление банка, как любая коммерческая структура, осуществляет свою деятельность на свое усмотрение.НБУ осуществляет контроль только в пределах выданных лицензий, в хозяйственную деятельность общества не имеет права вмешиваться. Государство в лице КМУ, который является акционером этого общества владеет акциями и по окончании года в случае получения прибыли общества довольствуется дивидендами, точно также не имеет права вмешиваться в хозяйственную деятельность общества. Что из этого выходит? А то, что должностные лица хозяйственного общества используя слово «Государственный» ведут абсолютно негосударственную, антинародную банковскую политику в т.ч и в области кредитования.Действующее законодательство не соблюдается, а именно Законы «О защите прав потребителей», Хозяйственный кодекс Украины, «Об оценке имущества и имущественных прав» «О защите прав кредиторов и регистрации обременений» и т.д.Производится начисление запрещенный законом размер пени, в каждом месяце года у них по 32 календарных дня, при поступлении денежных средств от клиента разносят не по договору, а как вздумается, клиенту информацию не предоставляют при поступлении средств от клиента в его лицевой счет может вообще ничего не поступить и т.д… К сожалению государство как акционер может проверить только финансовый отчет предоставляеый ежегодно.Заключение по финансовой отчетности предоставляют независимые аудиторы только исследуя саму финансовую отчетность, а ревизии проводит внутрення служба банка.КРУ подчиненное минфину проверяет только использование государственных средств перечисленных из государственного бюджета на государственные програмы (например выплата по тысяче гривен), налоговая только в пределах исчисления и уплаты небольшого налога на прибыль, подоходного налога и местных налогов и получается так, что должностные лица банка делают под крышей государства все, что хотят и никто на них повлиять не может.По этому столько жалоб от людей ибо нет предела хамства, наглости, безнакаанности и обмана. А теперь подумайте стоит ли доверять Ощадбанку?

на ТВБВ 10026/0148 25/03/2013 15:58 Платила за садик, телефон и квартиру у графе оплата долгу поставила 100,00грн. сума самой квитанции 440, 78 итого 540, 78. Кассир Лученко Л. А отказалась принимать платеж, аргументируя что платеж пойдет в дебет!!! и начала бросать квитанцию, на просьбу дать КНИГУ ЖАЛОБ потребовала сначала деньги а потом книга!!! а потом вовсе не дала. Соседка кассир попросила Люда прими платеж потому что там все нормально и напишут жалобу на что она ответила ну и что пусть пишут!!! Начала грубить так и не дав книгу. То гда соседка попросила прийти завтра и заплатить эту квитанцию у нее на кассе. Прошу руководство Ощадбанка разобраться и принять меры. Я эту квитанцию заплатила на Почте и никаких проблем не возникло в кассира почти.

02.03.2013 был оплачен платеж через кассу Ощадбанка в Донецке по бульвару Школьному. Мало того, что 2(!) сотрудника около 10 минут (!) оформляли 1 платеж. Деньги на счет получателя попали 18(!!!!!!!!!!!!!!!).03.2013. Вдумайтесь! Деньги более 2 недель гуляли в банке (счет получателя открыт в этом же банке, платежи осуществляются по договору). Из-за безалаберного отношения сотрудников банка:
— пострадала репутация плательщика, у которого ни разу не было задолженности по оплате;
— по этой причине могут быть начислены штрафные санкции (за что спрашивается страдает плательщик, если на руках квитанция банка о том, что платеж внесен вовремя???);
— пострадали клиенты, которые не смогут получить заказанную продукцию (т.к. очередной заказ был отменен ввиду несвоевременной оплаты — так ситуация выглядит в глазах фирмы-отправителя, т.к. она не знает внутренних проблем с данным платежом из-за некомпетентности кассиров);
— пострадала репутация фирмы-отправителя заказов, т.к. клиенты, естественно, не будут обременены всеми подробностями ситуации, которые их, безусловно, и не интересуют.
И вся эта цепочка проблем из-за 2 людей, непонятно каким образом занявших свои должности, и непонятно каким образом продолжающих их занимать. Неужели руководству Ощадбанка все равно, кто работает в отделениях, и какие будут результаты такой работы??? Или больше некому работать? Компетентные сотрудники не имеют привычку работать в данном учреждении?
И это далеко не единичный случай! Не зря многие обходят стороной отделения этого «суперского» банка. Практика отправки платежей в течение 3-4 дней, несвоевременное реагирование на запросы других банков об уточнении реквизитов, когда кассиром допущена ошибка, в результате чего у клиентов возникает уйма проблем, которые разгребать в итоге приходится им, а не «доблестному» Ощадбанку (просрочка по кредитам и т.д.), некомпетентность, грубость сотрудников и т.д.
Принимайте меры!!! Иначе, скоро, кроме людей, вынужденных пользоваться услугами данного банка, о других клиентах мечтать не придется. Это будет просто запредельно и нереально!

СЕГОДНЯ ОПЛАЧИВАЛА КОММУНАЛЬНЫЕ ПЛАТЕЖИ В АО ОЩАДБАНКЕ! И БЫЛА В ШОКЕ! КАК ЛЮДИ ПРИХОДЯТ ОЗЛОБЛЕННЫЕ И НЕ ЗНАЯ ЧТО ХОТЯТ САМИ ОСКОРБЛЯЮТ СОТРУДНИКОВ! ТА ДО КАКИХ ПОР РУКОВОДСТВО НАМЕРЕННО ТЕРПЕТЬ ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЯ КОГДА ОБ ИХ СОТРУДНИКОВ ВЫТИРАЮТ НОГИ! ЛЮДИ- КЛИЕНТЫ — ВЫ ЖЕ ТАКИЕ КАК И ОНИ! КТО ПРИДУМАЛ — ЧТО КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ!!! МНЕ ОЧЕНЬ ЖАЛКО ДЕВОЧЕК КОТОРЫЕ ТАМ РАБОТАЮ НА МИНИМАЛЬНУЮ ЗАПЛАТУ И ЕЩЁ ВЫСЛУШИВАЮТ ОСКОРБЛЕНИЕ ОТ ТЕХ КТО ПРИВЫК НОГАМИ ОТКРЫВАТЬ ДВЕРИ!!! УВ: РУКОВОДИТЕЛИ БЕРЕГИТЕ СВОИХ СОТРУДНИКОВ!!!

SOS! SOS! SOS!

СПАСИТЕ Ощадбанк в городе Житомир!

Из АТ «Ощадбанк» хотят сделать ПРИВАТБАНК!!!
Я работник АТ Ощадбанка уже много лет, но такого беспредела как сейчас небыло никогда. Прошу обратить внимание на Житомирское ТОБО 10005. Незнаю как у Вас в Киеве, но у нас нарушение КЗОТа присутствует на каждом шагу. После того как пришла наша новая начальник началось гнобление сотрудников, ведь она пришла с ПРИВАТБАНКА и решила всех своих знакомых, родственников и друзей перетянуть к нам в банк. Для этого она с начала душила нас операциями по пластиковых карточках — дойдя до как минимум 10 расчетов за месяц, потом видя что мы это делаем решила сделать СОКРАЩЕНИЕ КАДРОВ — увольняя сотрудников, которые проработали много лет и знают свою работу, и тут же на их места Кутына набрала своих ПРИВАТОВСКИХ ЛЮДЕЙ. После этого пошло дальше: не добила этим добью другим, решила сделать РОТАЦИЮ КАДРОВ потому-что еще не всех перетащила, а мест уже нет. Зная что очень многие сотрудники живут близко к работе они решили перевести нас в другие отделения банка не спрашивая нашего согласия, аргументируя — производственной необходимостью. У многих наших сотрудников дети- которых надо завести в школу, дет. сад, некоторые инвалиды: и им сейчас добираться в другой конец города. Перевели нас по приказу в котором нет ни даты до какого числа, ни времени на сколько нас переводят. Я не говорю о таких вещах как выходной или доплата за переработку. И еще, они делают себе премии по 8-15 тысяч грн., за выполнение планов, а нам для отвода глаз дали по 300 грн., а кто эти планы выполнил? Что может хоть один отдел — нет их делают простые кассовые работники. Прошу от всего коллектива Ощадбанка отреагировать на жалобу и принять какие-либо меры, ведь КЗОТ никто не отменял. Мы же государственный банк стыдно так обращаться со своими сотрудниками, Вы же такие же люди как и мы.

здраствуйте.21 марта2013 года я с соседкой пришла в ощадбанк г корюковка 10024-0159 с утра по перевод золота корона на суму 4000 рус рублей на ее имя комаровская. вистояла она в очереди к контролеру два часа, обратилась к ней а она видимо в не настроении была ее обслужить. говорит «такие переводы я не выдаю так как ни в рус рублях и ето проблематично и я незнаю как. идите в приват банк» и она пошла домой связалась с управляющим банка для выяснения ситуации. так как перевод отправлен на ощадбанк. и только после его вмешательства она пишла на зад и спустя 3 часа которые она ходила туда сюда выдали перевод. так контролер даже не попросил извинения. так на етом все не закончилось я сама валентина коненко пришла в банк после обед написать заяву на перевод вклада с другого города.. так она комне даже не повернулась так как пила чай. недоговорив сомной она закрыла дверь и ушла. я обратилась в бухгалтерию с просьбой помочь в написании заявления, девушка которая былатам помогла в написании заявлениия так как я незнала адреса банка. нашла адрес, дала образец заявления и все расказала по етому вопросу. но незная как ее зовут. спасибо таким людям которые так хорошо относятся к клиентам.а вот тот контролер который нас так по хамски нас обслужил. не должен работать с клиентами. Прошу нашу совместную жалобу принять вовнимание. и ее наказать

Все сотрудники, очень хорошо работают они ловят мысли клиентов на лету. И ещё их клиенты ругают не за что, оскорбляют, клиенты считают что они всегда правы.Но они не видят себя со стороны.

Пришла отправить перевод БЫСТРЫЕ ДЕНЬГИ простояла минут 30 деньги отправились распечатать не могут еще ждать надо, так и получатель не может в другом городе получить, связи нет.Так гдеже быстрые деньги? Если получат их через 2 дняю

Поделитель пожалуйста, были ли случаи неправильного снятия денег с банкомата«Ощадбанка»?
Пример: была набрана сумма денег 200 гр., а банкомат выдал 400 гр.Меня сегодня обвиняют в том, что 3 мес. назад при снятии денег с банкомата произошла такая ошибка, но в жизни банкомат не выдавал мне такие деньги.То есть, какую сумму набрала на клавиатуре, такую и выдал.Думаю, что чью то ошибку хотят списать на вкладчиков пенсионеров… Куда обращаться и что делать в таких случаях.То, что буду отказываться от услуг Ощада, это точно… Все направлено на клиента!!!

Подскажите,
почему при обращении в банк по просьбе вкладчика была написана доверенность по депозиту
на доверителя,
только в одном экземпляре, только для банка.

Выдать второй экземпляр или копию заверенную,
они отказались.

На основании чего тогда обращаться в банк доверителю.
Если банк не дает никаких документов?
Ведь по логике вещей доверенность должна быть и у доверителя обязательно и должен оставаться на руках второй экземпляр.

Как должно быть?

Сегодня пришла продлевать депозит в сумском филиале ощадбанка. Сотрудник банка отказалась меня обслуживать, несмотря на то, что я была с маленьким ребенком. Отказалась, потому что разговаривала по телефону со своей подругой или родственницей, судя по теме разговора. Когда она договорила, ребенок проснулся и начал плакать. Пришлось не продлевать депозит, а заказывать деньги и расторгать договор, потому что еще раз сталкиваться с таким свинским отношением нет желания. Такой вот опыт общения с сотрудниками ощадбанка.

на 19,03,2013 была назначена регистрация по горячей линии в отделении г. Днепропетровска ул.Бабушкина,48 отделение №10003/0625 на 9ч20 м.В назначенное время были на месте, только сотрудницы отделения даже не стали и слушать ни о какой регистрации. Со словами «А нам пофиг, что вам там назначили, у нас тут живая очередь и только по четвергам. Что за идиотизм? Звоним опять на горячую линию, а там ласково отвечают что они только назначают на какое число и куда прийти. Каждый день не наездишься в отделение.И это не единичный случай.Сегодня на регистрацию в это злополучное отделение пришло человек 5, и это только с утра.И кому звонить в таком случае? Дайте телефоны.

Здравствуйте! Живу в с. Оленевка, Черноморский район, АРК. У нас в селе всего одно отделение банка — это Ощадбанк. Грубость, хамство и непрофессиональность работника ощадбанка Щербокавой Тамары Александровны перешли все границы. Я работаю в магазине каждый день слышу жалобы на нее. Это в основном старенькие бабушки, получающие пенсию и молодые мамочки. Сама тоже неоднократно была свидетелем. То компьютер не работает, то принтер, то денег нету. Прихожу заплатить за свет, захожу, нет ни одного человека в очереди, подхожу. Она мне в ответ: «Задолбали уже, то один, то другой, себе не могу за свет заплатить, хоть закрывайся». Заходят мамочки с детьми на руках, она им говорит:" что вы ходите каждый день, надоедаете, сказала ведь уже, не выдаю сегодня детские.«А бабушкам каково, с трудом приходят в кассу и не могут пенсию получить.