Отзывы о Ощадбанке

Ощадбанк это просто ужасно. Моей маме вместо того чтобы открыть пенсионную карточку открыли обычную. Когда ошибку обнаружили нам милая девушка открыла уже пенсионную карточку, но на этом все не закончилось. Оказывается она предыдуший счет не закрыла. Хотя с нашей стороны этот вопрос поднимался, на что она нам ответила что все произойдет автоматически. На сегодня у моей мамы, инвалида второй группы, долг за обслуживание. При посещении банка сегодня, с моей мамой и со мной говорили неуважительно, хамили да ещё сказали, что во всем виноваты мы— клиенты. Книгу жалоб несли 15 минут. В конечном итоге инвалид второй группы виноват во всём и должен платить из своей мизерной пенсии за ошибки работников банка.

г. Сарны население 36 000 чел. 4 банкомата на город два из них регулярно не работают. я дзвонил на гарячую линию безтолку

В 2014 году был открыт счет на зарплатную карточку и в этом же году закрыт. Но несколько дней назад случайно в веб — банкингу я узнаю что на мое имя изготовлена еще какая то неизвестная карточка, в контакт центре мне сообщили что эта карточка «Моя картка» которая открыта в отделении г. Киева по ул.Борщаговская 152, более того 01.11 я якобы ее получила и активировала. НО в отделения я не обращалась с просьбой изготовлять эту карту, более того ноги моей в этом отделение не было, получить и активировать я не могла и этой карточки в глаза не видела. Меня возмущает такое противоправные действия сотрудников банка а конкретно этого отделения, какое имели право вместо меня подписать документы на получение карточки и активировать ее от моего имени. Таким образом можно и кредит на меня повесить о котором я не буду знать. Второй день в это отделения дозвонится не реально, чтобы обратится лично в это отделения которое создало мне проблему у меня нет ни желания ни времени.

Здравствуйте, возникли проблемы с получением денежного перевода в валюте .17.11.2017 мне пришел перевод через Intel Express, я обратилась в отделение ближайшего банка, заказала деньги заранее. Сотрудник банка мне сказала, что деньги я смогу получить, если« приобрету их продукцию: страховку, монеты и тд» -это такие правила, (на сайте этого ничего не написано в условиях получения). Выйдя из банка я позвонила на горячую линию, там мне ответили, что нет таких правил -это добровольно. 20.11.2017 я пошла забирать свой перевод, деньги мне не отдавали пока я не купила страховку! Я обращалась и к руководству и просила показать бумаги где это прописано, был ответ «это не прописано нигде но у нас такие правила»!!! Кассир сказала, что каждый раз мне, чтоб получать перевод придется у них что-то покупать если такая большая сумма1700у.е Объясните мне пожалуйста законно ли все это, я согласна один раз что-то купить, но каждый раз- абсурд. Если эти правила действуют, почему их сразу не прописывают в условиях получения? Да и на горячей линии мне ничем не помогли сказали « пишите жалобу». НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ БУДУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ЭТОГО БАНКА!

20.11.17 имела несчастье посетить отделение по адресу пр.Мира, 18 в г. Днепр. Пришла примерно в 8-30, огромная очередь и не работала ни одна касса. Перевод получала около часа, сначала в одной кассе проводили, потом направили в другую, где параллельно со мной обслуживали других клиентов. Кассир на рабочем месте, выдавая людям деньги, решала личные вопросы по телефону, руководитель отделения отказывалась как-то повлиять на ситуацию. Ужасное отделение, хуже трудно представить.

Пришло смс с номера 093-560-57-94 с текстом: «Ваша карточка заблокована. Ощадбанк. Інфо: +38(044)-587-93
Я была клиентом Ощадбанка несколько лет назад, но сейчас активных счетов у меня не осталась. Но возможно в базе остался номер.
Надеюсь уберегу кого то этим сообщением — очевидно, что работают мошенники. Не перезванивайте на данный номер и не сообщайте никому информации по вашей карте. Лучше сразу же обратитесь в контактный центр Ощадбанка.

Моя тяганина з банком розпочалася ще з квітня місяця 2017 року. Питання у тому, що мою платіжну (заробітну) картку заблокували через шахрайські дії, яких я не вчиняла. Банку все одно хто і що робилося з карткою, вони зробили винною мене, хоча я зверталася до поліції із заявою про шахрайські дії з моєю картою. Банк перекидував мене з однієї людини на другу і запевняли що проблема вирішиться. Но минуло вже 8 місяців, а проблема так і не зрушила з місця. Мені набридла ця байдужість до своєї проблеми і я погодилася на ті умови, що запропонував мені банк, після чого мене запевнили, що все, проблема вирішена. Чекайте на перевипуск карти. Ось сьогодні я дочекалася нової карти і що ви думаєте, моя нова карта заблокована, тому, що ніхто не мною не займався. От скажіть будь ласка, це нормальне ставлення до клієнтів?
Моє терпіння лопнуло. Завтра ж звернуся із скаргою до Головного Управління Ощадбанку та збираю документи для позову до суду!

17. 09. 2017 в отделении банка г. Киев, ул. Копыловская 65 получила новую карту для получения выплат на ребёнка. 20. 11. 2017 попытавшись рассчитаться в аптеке операцию невозможно было осуществить. Обратившись на горячую линию, сказали, что на отделении закрыли карту.
Через 10 минут, я уже была на отделении, где мне сказали, что да, карта и счет закрыты. Вопрос!!!!? Как можно было закрыть социальнцю карту, если на ней есть деньги, я заявления не писала, ребенку только год!!!
Остаток снять нельзя, узнать, кто додумался закрыть карту с деньгами!!! социальными тоже нельзя...?! Что за страна? Что это за бред??
И куда обращатья?? НБУ?? Прокуратура??

Ну це абзац! Якщо ДЕРЖАВНИЙ БАНК таке творить — що казати про інших!
Ви обнагліли вкрай! Я НЕ ГРОШІ а ви мені парите потреб кредит. Ну ок, скоро буду при кожоному візити викликати наряд для профілактики.

п.с.
1. умови договору НЕ були мені доведені до відома
2. тарифи НЕ надані
і багато чтого

Чого коштує *** шрифт. Але я його все-таки прочиав. ХА! Треба 3 шрифт!
Хоча і заяву про приєднання до «мій рахунок» підписав, окрім підписання договору по депозиту, цікаво що інтернет банкінг там.

п.п.с.
*** розірвала договір який парила на кредит при мені, коли я сказав що вона припухла і я підписувати не буду. Це було щось.
Да, ви тут відповіді даєте — а ну скажіть — чому в заяві про приєднання на поточний рахунок ВСЕ РІВНО Є КРЕДИТНА ЛІНІЯ!? А?!

Добрый день!
Объясните, пожалуйста, зачем создали горячую линию 0800210800, если проблемы, возникающие после 19.00 вечера никто из сотрудников колл-центра решить не могут, а говорят заученную фразу -«обращайтесь в обслуживающее отделение банка». Какое отделение ощадбанка может меня обслужить в 20.00 вечера в субботу???? Почему по своей активной карте я не могу ни снять деньги в банкомате, ни пополнить мобильный телефон????
Горячая линия для того и существует, чтобы решать вопросы в нерабочее время отделений банка. Но только в ощадбанке «все делается для клиентов».

добрый день помогите розобратся у меня сняли 480гр просто так с мобильных заощяджень а еперь каждый день новая отмаска но деньги не отдаюч что мне делать??

Добрый день уважаемые сотрудники отделения АТ «Ощадбанка» (г.Киев,, ул. М.Тимошенко,12). Хотелось, чтобы Вы так могли дозвониться в экстренные службы если у Вас происходят любые несчастные случаи!!! 17 ноября сего года необходимо было провести операцию по переводу денежных средств через Оболонское отделение № 8142 на индивидуальную карточку. К сожалению оказалось, что реквизиты банка изменились. Попытки дозвониться по телефону не к чему не привели (телефон в очередной раз не кто не соизволил поднять.) А всего нужно было узнать новые изменения кода МФО. И что Вы думаете, пришлось ехать 50 км от Киева инвалиду войны, чтобы решать вопрос воочию. Жаль было потрачены мое личное время, затраты на проезд, нервы и здоровье. Большое Вам за это спасибо, но телефон к сожалению молчал. Чем же Вы занимаетесь в рабочее время? Обращаюсь к Вам очередной раз, найдите пожалуйста время и сообщите мне Ваши настоящие банковские реквизиты письменно, мой электронный адресс: mmumihail@ukr.net, моб.тел: 0677784933, надеюсь на Ваш долгожданный ответ, к сожалению Ваш клиент М. Мащенко.

Не считаю что это в порядке вещей — когда по середине белого дня (11 часов, пятница) закрывают отделение и впускают по одному человеку. Это нормально, когда престарелые люди стоят чуть не на улице в толпе людей? — так как в полупустой зал запускают по одному человеку. Стыдно!
Отделение Ярослава Мудрого, 10, Белая Церковь.

Хочу отметить работу кассира в центральном отделении по улице Владимирская 27-29, город Киев.

Сегодня в 14:16 перечислял деньги на карточку третьего лица, в кассе №4, брюнетка кассир, быстро, с улыбкой, и позитивным настроем обработала мой запрос. К сожалению не посмотрел как ее зовут. Спасибо уважаемый кассир этого отделения как бы вас не звали. Укажите пожалуйста как ее зовут, хочу оставить отзыв на сайте банка. И конечно спасибо банку который с каждым днем стает все лучше и лучше. С уважением, Кохан Владимир.

Вообще-то я стараюсь с ощадбанком не связываться. Хамство, некомпетентность — вот то немногое, с чем приходится сталкиваться в этой конторе. Тем не менее я иногда захожу в это заведение с целью оплаты коммунальных услуг. Вот и намедни зашел. Даю квитанцию. Говорят — не принимаем, мол договор с Мегабанком расторгли. Как так? Месяц назад принимали! Звоню на горячую линию. Отвечают: быть того не может! Нет такого постановления. Снова пробую оплатить квитанцию. Тоже самое, не принимают. Опять звоню на горячую линию. На этот раз ничего вразумительного объяснить не могут, мол, если расторгли договор с Мегабанком, то и оплату конечно не примут. Но пол-часа назад мне говорили совсем другое! В общем, квитанцию я таки оплатил, и, что самое интересное, в ощадбанке, но в другом его отделении. Там о расторжении договора с Мегабанком даже не слышали. Вот такие «специалисты» работают в нашем государственном (!) банке под названием ощадбанк.

В 2016 появилась необходимость разместить депозит в долларах. Из всех предложений Ощад предлагал самые интересные ставки. В то же время имидж банка, мягко скажем, для старшего поколения останавливал. Решил просто заглянуть: увижу очередь, сразу уйду. И был очень удивлен — электронная регистрация, администратор при входе, персонал по форме… В общем, решился, открыл на год. Затем переехал в Киев, где и планировал забрать деньги, предполагая, что это можно сделать в любом отделении — всё-таки одна сеть. Но не тут-то было. Обратился в отделение на Сагайдачного 25, сказали чтоб ехал в город, где открывал, и там решал все вопросы. Не помог и звонок на горячую линию — ничем не можем помочь. Ну теперь, думаю, Ощад соответствует ожиданиям… Позвонил в отделение, где открывал (Харьков, Молочная) и менеджер Катерина пообещала хотя бы попробовать найти вариант решения. Перезвонила через час, посоветовала обратиться на Владимирскую 27. Здесь менеджер Елена Сердюк отлично организовала весь процесс, хотя процедура и нестандартная. В итоге деньги вернулись, все ок. Благодаря таким сотрудникам как Елена и Катерина, у Ощада есть будущее не только в обслуживании пенсионных карт. Буду пользоваться услугами и в дальнейшем.

Деньги снять в банкомате почти не реально, по Школьной всё время не работает, по улице Покровской никогда нету денег, вы их вообще заправляете? Попереводили всех на карточки, а условия хуже почты. Вы себя квалифицируете как супер банк, почему так по скотски относитесь к вашим клиентам и работникам?

Коммунальные платежи. Почему не поставить хоть по 2 терминала, в пик платежей стою по 2 часа чтобы оплатить, терминал постоянно виснет, и отключается. Хуже банка я не видела.

Сегодня, моя мама обратилась в отделение по ул. Потапова. г. Киев по обмену картки кіянина. Оператор настойчиво сказала- у нас был селектор и мы выдаем карты киянина если вы переводите свою пенсию на выдачу пенсии через наш банк. И не выдала карту.

С моей карты сняли 14 тыс.грн.уже прошло 4 месяца никто не дал мне никакого ответа.Заявлений написано несколько. Банку очень удобно, свалили всё на полицию,, полиция дело передала в прокуратуру и всё справились а ты сиди и жди.Банку не до тебя.

Петушкова Татьяна Станиславовна грубит и хамит клиентам ОщадБанка. И дает не правдивую информацию по карте банка.