Отзывы о Ощадбанке

Добрый день! Это своего рода вопрос, отзыв. У меня ранее был открыт счет для получения зарплаты во Львове, теперь в Киеве. На старый счет во Львове поступила сумма, карта просрочена. Живу и работаю в Черновцах. Обращался в отделения г.Черновцы, и на горячую линию, чтобы перевести деньги с старого счета на действующий. Никто не может помочь. Предлагают ехать во Львов. Почему нельзя произвести перевод денег с одного счета на другой по месту. Ведь Я являюсь клиентом банка. Помогите в решении проблемы. С ув.

09.09.2018 с польской карты была проведена операция перечисления денег на валютную украинскую карту. Сегодня 17.09.18 перечисленные средства не поступили. Я 2 года являюсь вашим постоянным клиентом и таких проблем не было. В течение 4 дней средства всегда поступали на валютную карточку. Обращалась к сотрудникам вашего банка, а также звонила на горячую линию, но так мне и не могут обЪяснить почему этих денег нет на счету. Обращались в польский банк и дали нам ответ в письменном виде, что эти деньги перечислили на украинский банк 10.09.2018.ПОЧЕМУ ЭТИХ ДЕНЕГ НЕТ НА КАРТЕ??? Прошло уже 7 дней!!! Я ХОЧУ УВИДЕТЬ СВОИ ДЕНЬГИ 18.09.2018.!!!

12.08. 2018 была произведена проплата за коммунальные услуги. На сегодняшний день деньги на счет Киевводоканала не поступили! 30 дней они будут искать деньги!!! Это уму непостижимо, каменный век и отстой! Супер-менеджер сейчас занят, он помогает платить бабулям за коммуналку, поэтому вами заниматься никто не будет! Берите паспорт и код и приходите к концу месяца! Люди вы что там вообще......??? Я работаю с 9 до 18, по субботам ваши очень «перегруженные» сотрудники не работают. Почему имея квитанцию на руках я должна второй месяц искать свои деньги???? Буду писать вашему очень пышному управляющему, пусть он поможет искать!!!

Делал перевод из за границы 300 $, на долларовую карточку Ощадбанка ( при её оформлении сказали что будет изыматься 1% при снятии денег и всё) При переводе положил 305$, с учётом этого 1% и заплатил на месте за сам перевод денежных средств в Украину. Номер перевода 180911152216003. Когда пришли снимать сказали что на руки дадут 270 $, спросили почему так мало, внятного ответа нет, спросили номер телефона куда позвонить чтобы разобраться, кассир встала и ушла, позвонили на горячую линию, сказали что я сделал перевод с дорогого банка и за это сняли деньги (какая им разница с какого банка, если я оплатил перевод денег ?).Перезвонил я на горячую линию, парень взял трубку, я объяснил суть вопроса, он положил трубку. Пока мы звонили и ничего не добились, решили снять хоть 270$? но сказали что уже сумма ещё меньше и как бонус сказали что центы которые есть к этой сумме, тоже не дадут, т.к. центов нет, а в гривнах не дают. В общем вывод один, банк разводит народ, а объяснения своих действий даже не удосужился придумать.

При перевипуску Картки Киянина Ощадбанк зразу блокує ще діючу стару Картку Киянина. А нову картку обіцяє випустити тільки через 14 днів. Всі 14 днів заблоковані розрахунки по картці, а, саме головне, заблоковані поїзки в транспорті і метро.
Проведені мною розрахунки грабунку пенсіонерів:
За 1 день 2 поїздки на метро (мінімально туди і назад) — 16 Грн
За 14 днів 16 Грн х 14 днів = 224 Грн — Це з кожного пенсіонера при перевипуску картки.
В Києві по даним Головного управління статистики у м. Києві в 1918 р.
779,9 тис. пенсіонерів.
Неважко порахувати суму грабунку пенсіонерув тільки в м. Києві:
779 000 пенсіонерів х 224 Грн = 174 496 000 Грн.
Отже, Загальна сума мінімального грабунку пенсіонерів складає 174 496 000 Грн. за 14 днів, поки банк перевипускає Картку Киянина.
На гарячій лінії банку одна відповідь:« У нас таке програмне забезпечення, просимо вибачити».

В 2015 году я оформил на 1 год пакет с премиальной картой и через год отказался от её продления. Карта истекла в 2016, баланс был нулевой и дело шло к закрытию счета. Мне был отключен интернет-банк в связи с закрытием пакета.

Через год после этого я получил уведомление о начислении 500 грн за годовое обслуживание на новый год по этому предположительно закрытому пакету. Дистанционное обращение в банк не привело ни к какому решению: «идите в отделение».

При случае я посетил отделение и обратил внимание на ситуацию. Потратив время на разбирательства меня уверили «что все в порядке» и «все будет исправлено» ничего, тем не менее, не сделав.

Сейчас в 2018 повторно оформив интернет-банк по другому случаю я обнаружил, что до сих пор на мне висит этот счет -500 грн (для банка: Номер рахунку
0200-26256501481203)! Обратив внимание на проблему через дистанционное обращения я опять получил ответ, предлагающий мне топать в банк лично…

Итак два с лишним года тянется абсурдная ошибка банка, на которую я несколько раз разными путями обращал внимание, но банку нет дела — предлагается тратить свои время и усилия на восстановление статуса-кво.

12.09.2018 року ощадбанк повернув в повному обсязі доларовий депозит. Я залишився дуже задоволений співпрацею з даним банком.

Добрый день, почему после оформления карты киевлянина берут с пенсионеров 10 гривень 5 за интернет банкинг и 5 за неактивную карту, с этим столкнулась в связи с тем что мне заблокировали бесплатный проезд в метро какое отношение имеет транспортное приложение к ощадбанку, да и вообще интересная статистика вырисовывается в Киеве около 750 тыс пенсионеров с каждого по 10 грн в месяц за год 120 грн если умножить на общее количество пенсионеров получается ни за что 94 млн!

физлицо нужно со счета ощадбанка перевести деньги суммой до 149К гривен на счет юрлица по договору предоплата за услуги. счет юрилца в другом банке, но это суть не меняет. у вас еще есть обычные бумажные платежные поручения в отделении, чтобы заполнить реквизиты и перечислить деньги, чтобы осталось бумажное подтверждение о движении денег. сколько стоит такое в ощадбанке?

7.09 пришла в отделение, чтобы перевыпустить карту социальную. Сказади через 7 раб дней прийти. После смс оповнщения, прихожу в отдел банка по ул Полесская, сказали что карта перевыпущена и у них в отделении есть. Стою в очереди 40мин.после чего узнаю, что перевыпущенная карта не действительна потому, что ее с таким же номером перевыпустили!? (чей это косяк?) Далее, попросили пепезвон на гарячую линию, для уточнения подробностей… На гар линии девушка, сказала что оказывается, соц карта перевыпускается автоматически(зачем мне пришло смс о том что бы я пришла в отдел банка???) а потом еще раз я пришла и оформила переоформление. (зачем они выпустили карту с таким же номером?) по итогу разговора с контакт центром, крайние остались сотрудники отделения… Деньги свои я так и не смогла снять… Объясните как работает симтема????

21.07.2018 г. я оплачивала коммунальные услуги через терминал банка по ул. Малышка 15/1, где после всех поведенных операций и приема денег, банкомат отказался от проплаты (просто съел деньги ). Сотрудники отделения оформили мне карточку и сказали, что деньги поступят в течении трех дней, но на протяжении почти двух месяцев деньги так и не пришли, Все это время я звонила в контактный центр, но вразумительной информации так и не получила. В отделении мне сказали, что решение по возврату денег принято и оно положительное.НО ДЕНЕГ НЕТ!!! Две недели я пытаюсь выяснить: куда и когда я получу свои деньги. В контакт-центре меня бесконечно отправляют в отделение, а в отделении ничего не могут сделать, то трубка в главном офисе целый день снята, то на письма отправленные сотрудниками ничего не отвечают. И никто ни за что не отвечает. Большего безобразия и равнодушия я не видела.

Здравствуйте, я пенсионерка, обратилась в киевское отделение Ощадбанка на Красноткацкой 35 за открытием карточки киевлянина. Сначала мне отказывали без перевода пенсии из того банка, где я ее получаю на Ощадбанк, затем, когда я сказала что в положении про карточку нигде этого не сказано, мне сказали, что выдадут ее мне без перевода, но мне надо заплатить за нее 120грн в год и она НЕ ДАСТ мне право на бесплатный проезд в метро. Если город установил льготы для киевских пенсионеров — бесплатный проезд в метро, то какое право у Ощадбанка лишать меня этой льготы. Ответьте мне со ссылкой на нормативные документы, если Ощадбанк прав.

Добрый день! Такая ситуация: пришла получить перевод денег в отделение ощадбанка, выстояв очередь, девушка кассир сказала, что без проблем, но будет какая-то минимальная комиссия. Так как получала перевод в валюте (думаю, вдруг за конвертации что-то там доплатить нужно) и спешила, решила не углубляться. Девушка выдала мне мою сумму и бумажки на подпись, потребовав «комиссию» 30 грн. Меня это смутило, ведь ранее производя такие операции не было никаких комиссий, переспросила ещё раз, девушка невнятно из-за стекла что-то говорила вроде того, что это «одноразовая и в следующий раз я могу сказать, что уже платила и мне не нужно». Короче как говорится «без лоха и жизнь плоха». Уже после того как вышла с отделения перечитала бумажку, которую выдала кассир, оказывается за этих 30 грн я оплатила Страховку Metlife. На кой она мне не знаю и надеюсь, не узнаю. Сама виновата, что настойчивей не начала разбираться, но как по мне это некий легкий обман и мошенничество со стороны банка к клиенту. Мне не жалко тех 30 грн, но чувство, что меня обманули, желания пользоваться услугами банка не добавляет.

Чому я взяв у вас в банку онлайн крелит на 20000 і мені сказали спочатку проплатити кошти типу внесок 2700 я проплатив і досі коштів нема

23.08.2018 года с моей карточки Ощадбанка было украдено 2300 грн. Эта операция стала возможна по причине подключённой к банковской карте симки которую взломали. Я обратилась с заявлением в полицию и естественно в банк на что мне ответили что это сделал мой ребёнок. Карточку я заблокировала а заодно и мужа. 08.09.2018 года точно также через взлом симки украли с карточки мужа 11000 грн. При этом мы только 07.09.2018 получили свои новые карточки и отделении банка попросили отключить их от наших карт Ощадбанка на что работник банка согласился и с4зал что все она отключила но как оказалось она отключила только смс банкинг а не отсоединила карточки от номеров эта ее недобросовестная работа стоила моей семье 11000 грн. Заявление в полицию мы с мужем по этой краже подали. Вопрос что нам делать дальше как доказать банку что мы не открывали Ощадбанка 24 и не переводили эти деньги на какие-то вертуальные Карты и почему работник банка зная о подобной ситуации не отключил симки от карты Ощадбанка. Если чесно то даже одну звездочку ставить не хотелось. Да кстати никакие данные о карте никаким третим лицам ни мной ни мужем не сообщались. Это так во избежании вопросов

В киеве в отделении отказались менять монеты на купюры. На горячей линии сказали эта услуга не предусмотрена.

Нашла у себя старую карту ещё когда получала компенсацию вклада СССР. Эту карту закрыла быстро. Но захотев открыть новую столкнулась с проблемой. Вначале мои данные были не на том языке. Ме сказали подождите, через день все обновится. Но даже через 2 недели ничего не обновилось. Опять жду. Не ожидала таких сложностей в гос банке. Всюду открывала карты все нормально.

Была приятно удивлена обслуживанием сотрудниками отделения на Европейской, 5 в Днепре. Очень профессиональные, а главное доброжелательные люди работают в этом отделении.

Сухие факты:
Волноваха (Донецкая область), обычное посещение отделения банка переселенцем в возрасте от 58 и выше:
1) две очереди в зале: кассу и к столу для идентификации(в теории удобно);
2) обращение к кассиру для проверки с вводом пин кода карты остатка пенсии на карте и снятии наличных: ответ кассира с настоятельной просьбой «оплатить страховку 50 грн и можно все сделать»!;
3) второй подход к кассиру через 40 минут и снятие наличных, но уже без оплаты 50 грн страховки, результат положительный, но уже отказ кассира проверить остаток на карте с ПИН кодом со словами «идите к банкомату» (ехидная месть за отказ купить страховку);
4) очередь подошла на идентификацию и озвученная сотрудником зала фраза «стоимость идентификации 10 грн, которые списываются с карты пенсионера, со словами «без 10 грн нельзя»», платим и идентифицируемся;
5) СМС информирование о данной транзакции, за которое пенсионер платит 7 грн в месяц в этом случае естественно не работает с аргументом «Это не торговая операция». так банк прячет от бабушек уменьшении остатка на счёте;
6) учитывая «что практически все пенсионеры умеют свободно пользоваться» сервисом «Ощад24/7» на следующий день родственники узнают через сервис о 10 грн комиссии за услугу « Смена ПИН кода».
Проанализировав все выше указанное понимаешь, что все дополнительные оплаты, которые навязывают пенсионерам- переселенцам(при пенсии 1500 грн.) в отделениях направлены на ущемление прав и так обездоленных и подверженных дискриминации граждан Украины. Если это происходит не с ведома руководителей Ощадбанка, то подтверждением этого факта может служить простой анализ комиссионных доходов отделений по типу услуги и проверка отделения «Тайный покупатель».

Я понимаю, что видеозапись в социальных сетях более весомый аргумент, но тлеет надежда на порядочность и сострадание менеджеров, вечером дома за чашкой чая со своими родителями пенсионерами, которые не знают магических слов «идентификация».

Розмістив депозит в ОЩАДБАНКУ через онлайн-банкінг, а тепер не можу отримати в документарній формі ні договір ні документ про внесення коштів. В контакт-центрі ОЩАДБАНКУ запевняють, що це не передбачено правилами. В суді я позбавлений письмових доказів самого існування депозиту. Дивись далі позицію Верховного Суду України: Положення статті 1059 ЦК України врегульовують питання форми банківського вкладу та наслідки недодержання письмової форми договору. Так, за змістом цієї статті договір банківського вкладу укладається у письмовій формі. Письмова форма договору банківського вкладу вважається додержаною, якщо внесення грошової суми підтверджено договором банківського вкладу з видачею ощадної книжки або сертифіката чи іншого документа, що відповідає вимогам, встановленим законом, іншими нормативно-правовими актами у сфері банківської діяльності (банківськими правилами) та звичаями ділового обороту. У разі недодержання письмової форми договору банківського вкладу цей договір є нікчемним.

Згідно з пунктом 1.4 Положення залучення банком вкладів (депозитів) юридичних і фізичних осіб підтверджується: договором банківського рахунку; договором банківського вкладу (депозиту) з видачею ощадної книжки; договором банківського вкладу (депозиту) з видачею ощадного (депозитного) сертифіката; договором банківського вкладу (депозиту) з видачею іншого документа, що підтверджує внесення грошової суми або банківських металів і відповідає вимогам, установленим законом, іншими нормативно-правовими актами у сфері банківської діяльності (банківськими правилами) та звичаями ділового обороту.

Відповідно до положень Інструкції № 492 банки відкривають своїм клієнтам за договором банківського вкладу вкладні (депозитні) рахунки (пункт 1.8); договір банківського вкладу укладається в письмовій формі; один примірник договору зберігається в банку, а другий – банк зобов’язаний надати клієнту під підпис (пункт 1.9); письмова форма договору банківського вкладу вважається дотриманою, якщо внесення грошової суми на вкладний (депозитний) рахунок вкладника підтверджено договором банківського вкладу з видачею ощадної книжки або іншого документа, що відповідає вимогам, установленим законом, іншими нормативно-правовими актами у сфері банківської діяльності (банківськими правилами) і звичаями ділового обороту; у договорі банківського вкладу, зокрема, зазначаються: вид банківського вкладу, сума, що вноситься або перераховується на вкладний (депозитний) рахунок, строк зберігання коштів (за строковим вкладом), розмір і порядок сплати процентів або доходу в іншій формі, умови перегляду їх розміру, відповідальність сторін, умови дострокового розірвання договору тощо (пункт 1.10).

Пункт 10.1 Інструкції № 492 передбачає порядок відкриття вкладних (депозитних) рахунків фізичним особам. Зокрема, після пред’явлення фізичною особою необхідних документів уповноважений працівник банку ідентифікує цю фізичну особу, після чого між банком і фізичною особою укладається в письмовій формі договір банківського вкладу; після укладення договору банківського вкладу фізична особа вносить або перераховує з іншого власного рахунку кошти на вкладний (депозитний) рахунок, після чого на підтвердження укладення договору банківського вкладу і внесення грошових коштів на вказаний рахунок банк видає фізичній особі ощадну книжку або інший документ, що її замінює і який видається згідно з внутрішніми положеннями банку.

Пунктом 2.9 глави 2 розділу IV Інструкції № 174 передбачено, що банк (філія, відділення) зобов’язаний видати клієнту після завершення приймання готівки квитанцію (другий примірник прибуткового касового ордера) або інший документ, що є підтвердженням про внесення готівки у відповідній платіжній системі. Квитанція або інший документ, що є підтвердженням про внесення готівки у відповідній платіжній системі, має містити найменування банку (філії, відділення), який здійснив касову операцію, дату здійснення касової операції (у разі здійснення касової операції в післяопераційний час – час виконання операції або напис чи штамп «вечірня» чи «післяопераційний час»), а також підпис працівника банку (філії, відділення), який прийняв готівку, відбиток печатки (штампа) або електронний підпис працівника банку (філії, відділення), засвідчений електронним підписом САБ.