Ощадбанк

Плохо

не засчитана

55599 19 апреля 2019, 0:23

Отделение по адресу: Черкасская область, Умань, ул. Небесной Сотни, 17/1

По какому-то закону КабМина у меня оказался для ощадбанка недействительный идентификационный код.Для Приватбанка он действителен(Склеен скотчем, но цифры кода и печать видны четко).Итого потеряно трое суток для восстановления в налоговой.Субсидию предлагают только на карточку ощадбанка с навязыванем комиссии до 10грн.за оплату коммунальных.Помог также дедушке пенсионеру на костылях преодолеть ступеньки ощадбанка.Дед еле пришел чтобы получить субсидию в банк, которую ему должны были принести вместе с пенсией.

Ответ банка

19 апреля 2019, 9:19

Добрый день. Для идентификации клиента сотрудники могут запросить предоставление документов нужного образца, поскольку это безопасность открытия счета самого клиента.
Выплата субсидий имеет несколько каналов, по которым происходят выплаты. Ощадбанк в процессе монетизации выступает в качестве исполнителя согласно переданных из органов УТСЗН реестров.
Для упрощения процедуры получения монетизированной субсидии клиентам предлагается открытие счета, а оплатить коммунальные услуги клиент может тем путем, который будет для него наиболее удобным: через Ощад 24/7, информационно-платежные терминалы и кассу банка. Оплата через Ощад 24/7 удобна тем, что ее возможно произвести без затрат времени на поход в отделение банка.
А все тарифы представлены в публичном доступе на официальном сайте банка.

Комментарии (1)

жалоба на превышение полномочий работника банка

Проблема решена

08081949mama 18 апреля 2019, 19:24

Отделение по адресу: Запорожская область, Гуляйполе, ул. Н. Махно, 49

11.04.2019 года мои пожилые свекр Полищук Юрий Михайлович и свекровь Груба Татьяна Петровна обратились в отделение банка для открытия счетов на получение пенсии. Сразу сказали работникам, что хотят получить мгновенные карточки. На что работники ответили, что такие карточки есть в наличии, но за них нужно заплатить 130грн ( не пояснив за что). Свекр платить отказался, а свекровь согласилась, т.к. хотела получить карточку сразу на руки. Я ждала их в коридоре. Когда свекр вышел ко мне и сказал об условии выдачи карточки я зашла в кабинет и поинтересовалась: на каком основании с клиентов требуют оплатить 130 грн. Работник банка Яланская Юлия Георгиевна сказала, что такие условия банка: либо оплачиваешь 130грн и карточку получаешь сразу, либо бесплатно карточку получаешь через 2 недели. Я сразу обратилась к начальнику отделения с жалобой на неправомочные действия ее подчиненной. Меня внимательно выслушали, сказали, что это не обязательный платеж, а добровольное страхование жизни. Я сказала, что при минимальной пенсии родители не в состоянии оплатить 260 грн за двоих из семейного бюджета. Начальник отделения вошла в положение и сказала, что распорядится выдать карточки сразу без оплаты страховки. После того как я зашла в кабинет, Яланской Ю.Г. позвонила начальник и распорядилась выдать карточки моим родным, на что Яланская начала говорить, что я никто, что моя свекровь согласилась оплачивать и что она не будет подчиняться выполнять распоряжение. Яланская вела себя очень некрасиво в присутствии коллег и клиентов в отношении к начальнику отделения, повышая на нее голос и тыкая в трубку, не уважая своего начальника.После разговора устроила истерику: начала повышать на меня голос, обвиняла в том, что я мешаю ей работать с клиентами. Когда я попросила ее вести себя корректно и обслуживать клиента (мою свекровь) дальше, она начала говорить мне, что моей маме стыдно, что воспитала такую дочь. Что я не имела права вмешиваться. Я молча начала записывать наш разговор на диктофон и записывать ее данные к себе в блокнот. Это вообще привело ее в бешенство: у нее начали трястись руки, она кричала, чтобы при написании жалобы я приложила и наш записанный разговор. В итоге карточки получили и свекр и свекровь, но после посещения ощадбанка мне пришлось свекровь отвезти в скорую помощь, где врач зафиксировал у нее гипертонический криз. Я бы очень хотела узнать как можно таких неуровновешенных сотрудников допускать к работе с клиентами? Я очень прошу провести с Яланской Ю.Г. беседу и научить ее работать с клиентами. А начальнику отделения низкий поклон от нашей семьи за человечность и понимание. Хотелось бы чтобы Яланская Ю.Г. понесла наказание за данный конфликт.

Ответ банка

19 апреля 2019, 14:36

Добрый день. Позвольте принести вам и вашим родным извинения за некорректное поведение сотрудника банка. Описанная ситуация недопустима.
Сотрудник может предложить к оформлению карты дополнительные услуги, как например, оформление страхового полиса. Клиент вправе отказаться от таких услуг.
Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобным нетактичным поведением указанного сотрудника. Поскольку каждый клиент, обратившись в банк, должен получить качественное и вежливое обслуживание.
Согласно данным, которые вы указали в заявке, проведем анализ произошедшей ситуации. После этого с сотрудником будет проведена необходимая работа, чтобы в дальнейшем подобного не допустить.
Спасибо вам за сигнал!
Всего доброго вам и вашей семье!

Комментарии (3)

Внимание !!! Ощадбанк занимается мошенничеством!!!

не засчитана

svetaiv210875 18 апреля 2019, 11:09

Отделение по адресу: Харьков, пр-т Гагарина, 176

Внимание!!! Ощадбанк занимается мошенничеством!!!
У моей мамы с пенсионной карточки Ощадбанка в прошлом году в апреле 2018 сняли 1000 грн. (при пенсии в 1400 грн.) за обслуживание якобы WIP карты, которую она НИКОГДА НЕ заказывала!!! Позвонили в банк сказали какой-то сотрудник выписал сам без заявления мамы, но он уже уволился… Звонили, писали заявления несколько раз в отделение где открывали обычную пенсионную карту — реакции ноль. В очередной раз написали заявление в головной офис на пл. Конституции. Для этого маме надо было приехать за 100 км в отделение банка и причем не один раз, пока они подписывали, выясняли, решали, советовались. Дорогу, моральный ущерб, нервы ясное дело никто не компенсировал. Но в конце концов их дожали и они вернули 1000 грн на карту через два-три месяца.
Но история на этом не закончилась. В этом году 2019, опять сняли 1500 грн., за такую же карту WIP- которую она НИКОГДА НЕ заказывала. Позвонили на горячую линию, сказали начинайте все сначала (хождение по мукам и долгий и мучительный процесс по возврату своих денег).
Всем рекомендую отказаться от Ощадбанка и быть внимательными.
Кто знает как найти управу и остановить это мошенничество??? Прошу подсказать. Электронка: valeraiv78@gmail.com

Ответ банка

18 апреля 2019, 15:20

Добрый день!
Данная ситуация точечная, требует разбирательства.
Просим указать ФИО вашей мамы и ее финансовый номер телефона в личные сообщения.

Комментарии (2)

Невероятная очередь в кассы

не засчитана

InVino 18 апреля 2019, 10:48

Отделение по адресу: Запорожье, пр-т Соборный, 48

Простоял пол часа в очереди из 3 человек, из 3 касс работала всего 1 и та безумно медленно.

Ответ банка

18 апреля 2019, 15:31

Добрый день!
Благодарим за сигнал.
Просим указать адрес отделения.

Написать комментарий

Заявка до сих пор не рассмотрена

не засчитана

Svetlana2602 18 апреля 2019, 9:06

Отделение по адресу: Харьков, пр-т Аэрокосмический, 173-В, А-14

Заявка № 2553 от 15.04.2019 г.до сих пор не рассмотрена

Ответ банка

18 апреля 2019, 11:06

Добрый день!
Отвечали в предыдущем отзыве. Вам позвонит ответственный сотрудник.

Написать комментарий

Скарга на відділення за адресою Київ Героів Дніпра 53а. Дія 2.

не засчитана

MOP2019 18 апреля 2019, 1:02

Отделение по адресу: Киев, ул. Героев Днепра, 53-А

Оскільки належної оцінки дій працівників названого відділення не надійшло навіть від присутніх тут резонерів Ощадбанку, мною прийняте рішення про розірвання договору відкриття поточного рахунку «КАРТКА КИЯНИНА». З метою цього сьогодні, 17.04.2019р., о 10.00 звернулась до головного економіста зазначеного відділення «Похвальна Ірина Анатоліївна» з пропозицією прийняти заяву про закриття поточного рахунку, про відмову від платної послуги СМС-банкінгу. Орім того, на мою пропозицію спілкуватись зі мною державною мовою гр.Похвальна І.А. відповіла рішучою відмовою. Прийняти заяву про закриття поточного рахунку так само відмовила, в закритті платної послуги ( яку я не замовляла) СМС-банкінгу, відмовила так само, мотивуючи, що не вона приймала документи від мене на відкриття рахунку, то чого ж я до неї звертаюсь. Направила до завідувачки відділенням якої на роботі сьогодні так само не було. Питання до Ощадбанку: ви працюєте в правовому полі України чи не про вас Закони писані? Ви поважаєте Державу Україна, її державну мову чи камлаєте «путін прідді»? Бажання одне: подалі від Ощадбанка.

Ответ банка

18 апреля 2019, 9:16

Добрий день. Перепрошуємо, що у вас виникла така думка, оскільки така ситуація одинична і зі співробітником буде проведене додаткове навчання.
Зателефонуємо вам для урегулювання ситуації.
Гарного вам дня!

Написать комментарий

Работа терминала)

Проблема решена

Алла Мельник 17 апреля 2019, 23:09

Отделение по адресу: Одесская область, Измаил, пр-т Суворова, 33

Сегодня, после того, как терминал «съел» мою карточку, на горячей линии не предложили заблокировать карточку — бесплатно, а вот разблокировать — за 30 грн. Почему люди должны платить не по их вине?
Зашла я в это же отделении банка через минут 30 и терминал уже работал. А может это теперь такой бизнес? Терминал забирает карточки в течении дня, а потом их люди выкупают?

Ответ банка

18 апреля 2019, 9:39

Добрый день!
Приносим извинения за неудобства.
К сожалению от технических трудностей никто не застрахован, такие проблемы мы решаем оперативно.
Рекомендуем обратится в отделение банка, выпустить карту бесплатно, к действующему счету.

Написать комментарий

Подяка

не засчитана

olacmirnova 17 апреля 2019, 22:15

Отделение по адресу: Винницкая область, Томашполь, ул. Игоря Гаврилюка, 15

Прошу поблагадарити працівника томашпільського відділення 10001/02вінницької області. Біжан Наталю і сказати її щоб більше не хворіла. Бо коли вона хворіє то можна в банк не йти. Коли її не було то черга була сумашетша. Люди сварилися, кричали і в кінці йшли на пошту платити. Я тоже пішла на пошту. Тому дуже прошу від більшої половити томашпільського району поблагадаріть її. Сьогодні була у відділені і задоволенням платила комуналку. І знов душа радувалася цьою дитиною. Вона мені даже сказала… дозустрічі в ощадбанку! Раді будем вас бачити знов! І я знов прийду бо вона обслуговує з задоволенням і без грубості. А що ще нада нам? А більше нічого. Передайте її вітання і подяку від усіх пенсіонерів і від тих людей які не вміют працювати на терміналі.

Ответ банка

18 апреля 2019, 9:57

Доброго дня!
Приємно отримувати такі відгуки.
Обов'язково перекажемо вашу подяку.

Написать комментарий

Получения субсидии по доверености

MVI1964 17 апреля 2019, 17:37

Отделение по адресу: Запорожье, ул. Зестафонская, 18

При получении субсидии по доверенности с сельсовета сначала не понравилась доверенность, нада от натариуса (наверное от того, что сидит рядом по коридору). Сняли копии доверенности, паспортов, ин/ном и сказали, что перезвонят. Через 10 суток позвонил сам, сказали приехать заполнить заявление. Заполнил заявление, потребовалось повторное снятие копий документов, поехал за документами. Сняли копии документов сказали позвоним. Не стал рисковать.
Записался в отделение на Добролюбова и через полчаса получил субсидию (дай им БОГ ЗДОРОВЬЯ!!!).

Ответ банка

17 апреля 2019, 18:02

Добрый день. Рады, что вы смогли получить субсидию в указанном отделении, передадим им ваши пожелания.
Доверенность из сельсовета не может быть принята банком на распоряжение средствами доверенным лицом. Сотрудники действовали в пределах правового поля, в связи с чем и запросили нотариальную доверенность с соответствующим указанием нужных пунктов для проведения процедуры.
Тем не менее, работу отделения по Зестафонской проверим для того, чтобы клиенты могли получить качественное обслуживание и высокий сервис, обратившись по данному адресу.

Комментарии (1)

Выдали сувенирную купюру под видом оригинальной номиналом 200 грн

Проблема решена

NikolayKosenko 17 апреля 2019, 16:03

Отделение по адресу: Донецкая область, Бахмут, ул. Мира, 50

Сегодня, 17.04.2019г, в г.Бахмут, в отделении по ул. Мира,50, около 9:30 получал деньги по субсидии, и одна из купюр, которую мне выдали, оказалась сувенирная. Деньги были выданы вложенными в паспорт, чека не было! На ходу начал пересчитывать деньги, чтобы хотя бы узнать общую сумму, и уже на выходе из отделения обнаружил «сувенир». Вернулся назад в кассу, рассказал о сложившемся инциденте. Кассир вышла, минут 5 ее не было, вернулась с управляющей, которая сказала, что просмотрела камеры, увидела как я вышел с отделения (в поле зрения камеры меня не было с ее слов больше 2х минуты, по факту меньше минуты, на входе в отделения банка, дальше которого я не отходил, камера не установлена), сослалась на какой-то из законов НБУ и поэтому все мои обвинения считает беспочвенными. Соизволили выдать чек. Попросил показать записи камер наблюдения со мной и с кассиром в момент подсчета и выдачи денежных средств (а управляющая сказала что просмотрела этот момент) — получил категорический отказ, сказали что могут предоставить только по предоставлению суда. Мною была вызван полиция, которые побеседовали со мной и управляющей, вызвали в полицейский участок кассира. Дальше я написал заявление и объяснительную данного инцидента. Также заказал обратный звонок в службе поддержки на оф сайте ощадбанка с описанием проблемы, но ни кто так и не перезвонил.
P.S. Выходит так, что этим законом или постановлением НБУ, защищены только банковские подразделения, а их клиенты нет? Прям карт-бланш для мошенников разного уровня предоставляется!

Ответ банка

17 апреля 2019, 16:22

Добрый день!
Рекомендуем дождаться результатом следствия.
В Ощадбанке, кроме камер есть определенные устройства, которые проверяют купюры на платежеспособность. Проверятся они несколько раз в день и разными отделами банка. Неплатежеспособных купюр в принципе не может быть.

Комментарии (3)

доступ в личный кабинет

abonvodopostach 17 апреля 2019, 15:06

Отделение по адресу: Одесса, ул. Базарная, 17

КП «Водопостач» три раза подало документыв Ощадбанк Управление в Одесской области! Базарная,17 для доступа в личный кабинет, по поводу монетизации субсидии! первый раз подали документы еще в феврале! по состоянию на сегодня доступа нет! работники банка каждый раз говорят перезвоним, подождите, оставьте номер телефона и ничего не делают! в связи с этим КП «Водопостач» не получает свои деньги! Просим разобраться в данном вопросе!
С ув, КП «Водопостач» Овидиопольського поселкового совета!

Ответ банка

17 апреля 2019, 15:22

Добрый день!
Приносим извинения за ситуацию.
Просим указать ЕДРПОУ организации, также контактное лицо из банка, к кому обращались.

Написать комментарий

Хамское обслуживание в отделении Приморска Запорожской области

Socolova 17 апреля 2019, 13:01

Отделение по адресу: Запорожская область, Приморск, ул. Центральная, 23

Я Соколова клиент Ощадбанка
Уже достало меня хамское обслуживание Онищенко Ольги
Сегодня я пришла и она меня чуть ли не матом
Во след было выкрикнуто дурочка в мою спину
Их Варбанский не принимает никаких ме
Карточку не получишь
Сидят кофе пьют
Жди говорят их

Хотя обеда в 10 утра нет тем более что сегодня 17 апреля рабочий день

Орут на людей
Как будто к ним домой идём а не в банк

Ответ банка

17 апреля 2019, 14:41

Добрый день!
Спасибо за сигнал, примем во внимание.
Проверим информацию.

Комментарии (1)

Проблема не решена.

не засчитана

lolo777 17 апреля 2019, 11:36

Проблема не решена, с банка не звонили. Карту Киевлянина не получила.

Ответ банка

17 апреля 2019, 12:05

Занимаемся решением вашего вопроса.

Написать комментарий

Подяка

не засчитана

MOP2019 16 апреля 2019, 20:17

Отделение по адресу: Киев, пр-т Оболонский, 21-Б (секция А 30)

Висловлюю подяку касирці відділення по пр.Оболонському 21-Б ТПЦ«Дрім Таун»-2в м.Києві Божан Катерині Іванівні за виявлений професіаналізм, оперативність коректність при виконанні нею посадових обов«язків.
Другий місяць поспіль користуюсь послугами цієї каси в рамках прогр.»Швидка копійка". Все чік-чак. Дякую Вам, Катерино Іванівно! Нам є з чим порювнювати, на жаль.
Також окрема подяка керівникові відділення (нажаль не знаю хто саме керівник), але ж відділення працює, без ексцесів і про що це свідчить, а свідчить про те, що людина на своєму місці!

Шкодую, що не звернулась що цієї філії для оформлення «Картки Киянина».

Ответ банка

17 апреля 2019, 9:48

Доброго дня!
Перекажемо ваші слова працівнику відділення.

Написать комментарий

Скарга на роботу відділення по вул.Героїв Дніпра 53 в м.Києві

Проблема решена

MOP2019 16 апреля 2019, 19:07

Отделение по адресу: Киев, ул. Героев Днепра, 53-А

З 19.02.2019 неможливо отримати Картку Киянина (Договір оформлено). Звертаюсь особисто щотижня. Через три тижні від первинного звернення мені повідомили, що реєстрового номера справі не надано, тобто картка не виготовляється. Чому невідомо.
Наступного приходу, вже інша операторка, подивившись в реєстр, повідомила, що картка готова але треба чекати поки привезуть відділення. На 12.04.2019 мені повідомляють про якісь нестиковки, невідповідності у наданій мною інформації і тому картка не замовлена навіть! Характер невідповідностей не повідомляють бо не знають!!! Відправляють до Управління соцзахисту, проте без пояснень навіщо. В реєстрі соцзахисту навіть прізвище моє не фігурує бо документи на оформлення Картки Киянина не подавались. З пояснень соцзахисту: тому що документи не вийшли за межі відділення Ощад.
Крім того, звертаюсь тут-таки до каси про отримання монетизованої субсидії по прогр.«Швидка копійка». Касирка питає мене! як це оформлювати?!!! На моє зауваження, що в іншому відділенні таких труднощів не виникає, просто сидить і сміється. Питаю, чому не обслуговує клієнта державною мовою, говорить «нє панімаю» і сидить шкіриться від задоволення. Прошу її назватися бо всілякі опізнавальні таблички у неї відсутні. Реакція: сидить шкіриться, їй бо смішно. Зі слів присутніх ім«я її світлана. Тут підходить адміністратор по залу, та, що чергує близ банкоматів, питаю в неї чому ТАК! організована робота? На що відповідає, що вона взагалі тут ні до чього. За зауваження на вкрай незадовільну роботу працівників в усіх порушених питань, з місця почала волати аби на неї „не орали і вона зараз-но викличе поліцію“. Після мого погодження на її погрозу залучити орган охорони правопорядку, кудись-таки ця особина ушилась. Крім того, вказана працівниця, знаходилась в стані захворювання, мала просівший голос, кашляла, проте медичної маски не застосовувала, наражаючи на небезпеку захворіти всіх відвідувачів в той день, ремствувала на те, що витратила купу грошей на ліки які їй не допомогли видужати, а Ощадбанк їй того не компенсує. Все описане тут дійство певно зафіксоване камерати спостереження яких предостатньо змонтовано у приміщенні. Завідувачки відділенням під час зазначеного вище 12.04.2019р. о годині між 17.00 та 18.00 в приміщенні не було. Запитання до керівництва Ощад.: допоки буде тривати знущання з громадян з боку ваших так званих „фахівців“. Ви наймаєте на державну службу відвертих сепаратистів, *** , брехунів. А керівниця відділенням, вона що не знає що коїться за її відсутності?, а камери спостереження для чього? То чия це протекторована креатура на поталу Українцям.

Категорично не раджу користуватись банківською установою — відділенням Ощадбанку по вулиці Героїв Дніпра 53а в місті Києві.

Ответ банка

17 апреля 2019, 9:46

Доброго дня!
Працівники банку не є державними службовцяит, та дійсно є кваліфікованими спеціалістами.
Затримка у виготовленні карти киянина виникла по технічним нюансам, не зі сторони банку.
На даний номент карта відправлена на друк, ближчим часом буде у відділенні банку. Дізнатись етап виготовлення можете зателефонувавши до контакт-центру 0800210800.

Написать комментарий

Шарага

не засчитана

vladimir1953 16 апреля 2019, 17:48

Пышному А.Г.
От ******** Владимира Николаевича
******************************************
Претензия
8.04.19г Ощадбанк украл с моей пенсионной карты 5167 4900 7741 **** 3грн, которые я требую немедленно возвратить на мой счет.
Я прибыл в отделение Ощадбанка на Московском 252-Б, что-бы получить пенсию х798грн, на мой заказ х700грн-банкомат выкинул карточку, после чего я обратился к кассиру, что-бы она выдала мне всю пенсию х798грн, на что она заявила-денег нет-получайте в банкомате, я ей говорю банкомат денег не выдает, она говорит не может быть- давайте проверим счет!!!
И проверила с терминала, на счету же Х795грн
-3грн Ощадбанк уже СКОММУНИЗДИЛ
Говорит я могу вам выдать 795грн- остальные забирайте в Приват-банке-просто супер сервис, скоммуниздили 3 грн — песию не выдали и идите мотайтесь по другим банкам, что-бы получить несчастную пенсию! Пришлось обойти еще 4 банкомата, различных банков, что-бы получить пенсию!!!
У вас не банк, а шарага в которой каждый раз проблемы с получением пенсии, мою жену неоднократно дурили в вашем банке и она перешла в Приват и не знает горя!
Всем у кого есть возможность бегите быстрее из этой шараги в любой другой банк!!!

8.04.2019г Владимир

И вот тупая отписка от Ощадбанка 16.04.19
Повідомляємо, що комісія обумовлена Тарифами за обслуговування поточного рахунку з використанням платіжної картки. Ознайомитись з Тарифами можливо за посиланням:https://www.oschadbank.ua/ua/private/paycards/dogovir-taryf-inshe/.
Додатково повідомляємо, що інформація відносно рахунків клієнтів являється конфіденційною та не може бути надана засобами електронної пошти. Щоб отримати консультацію відносно нарахованих комісій по Вашій картці, будь ласка, зателефонуйте до контакт-центру АТ «Ощадбанк» за номером телефону 0-800-210-800 (безкоштовний зі стаціонарних та мобільних телефонів по Україні) або +38-044-363-01-33 (для дзвінків із-за кордону).
При дзвінку необхідно буде назвати консультанту контакт-центру номер Вашої платіжної картки (16 цифр на лицьовій стороні картки) і пройти ідентифікацію.
Ми працюємо цілодобово.

Ответ банка

17 апреля 2019, 17:27

Добрый день. Сожалеем, что у вас произошли трудности со снятием средств. Загрузка банкоматов происходит регулярно с целью не допустить подобных случаев. Напишите, пожалуйста, по каким именно адресам прослеживалась подобная ситуация с банкоматами Ощадбанка? Проверим обстоятельства.
Первый раз в сутки баланс по карте можно просмотреть бесплатно, каждый последующий — составляет 3 грн. Сотрудник не может видеть какой раз за сутки по вашей карте происходит просмотр остатка.
Информация о комиссиях прописана в тарифах, которые являются публичными и доступными для ознакомления.

Комментарии (1)

Карта киевлянина

Проблема решена

provisio 16 апреля 2019, 17:28

Отделение по адресу: Киев, пр-т Красной Калины, 60/10

10.04.19 получила «Карту киевлянина».Безымянная особа с биркой «Стажер», сквозь зубы и сделав большое одолжение, выдавила из себя часть информации о карте.Остальное пришлось вырывать клещами.А 15.04.19 оказалось, что карта не активна и не сканируется в наземном транспорте.Опять обратилась к безымянной особе с биркой «Стажер».С наглой, хамской ухмылкой она ответила, что не знает и не обязана знать, что с картой.Уверена, не я одна обращалась с подобными вопросом.Значит, «Стажер»намерено или из-за своей некомпетентности не хочет давать информацию о карте.Нужны Вам такие охамевше-улыбающиеся тупые работники?..

Ответ банка

16 апреля 2019, 18:00

Добрый день!
Приносим извинения за ситуацию, с сотрудником проведем работу.
Рекомендуем обратится к сотрудникам метрополитена, уточнить наличие транспортного приложения.

Написать комментарий

Беспредел

не засчитана

Александр Ткаченко 16 апреля 2019, 17:16

Отделение по адресу: Луганская область, Марковка, ул. Центральная, 23

Пополнял счёт в терминале, произошла ошибка, деньги не вернул, позвонил на горячую линию, сказали обратится в отделение, написал заявление и уже 3 месяца жду. Вчера хотел снять деньги в банкомате, пишет карта заблокирована, звоню на горячую линию, сказали обратится в отделение, пошел к начальнику, говорит какая то служба безопасности установила лимит на снятие, я не знаю как бороться с этим беспределом, помогите

Ответ банка

16 апреля 2019, 17:37

Добрый день!
Приносим извинения за неудобства.
Укажите в личные сообщения ваше ФИО, финансовый номер телефона. Проанализируем ситуации, предоставим обратную связь.

Написать комментарий

обслуживание престарелых

Проблема решена

Qw12309 16 апреля 2019, 15:43

В середине апреля прислали извещение из ощадбанка получить монетизированную субсидию за март. Вдова на военной пенсии, которую приносит курьер из квартиры выходить не в состоянии. Со слов работника горячей линии банка без личного присутствия открыть счет и получить карточку для удаленного пользования этими средствами НЕВОЗМОЖНО. Почему в государственном «социальном» банке не предусмотрена (даже на платной основе) услуга выезда к клиенту для оформления карточки ?!

Ответ банка

16 апреля 2019, 16:16

Добрый день!
Данная услуга не предусмотрена по техническим причинам и в цели безопасности. Рекомендуем оформить нотариальную доверенность, доверенное лицо, с перечнем документов обращается в отделение банкаю

Комментарии (2)

Кассир Не захотела принимать платёж в кассе !!!

Виталий Антонюк 16 апреля 2019, 15:38

Отделение по адресу: Николаевская область, Южноукраинск, ул. Дружбы Народов, 17-А

сегодня в банке в городе Южноукраинск, в отделении банка по улице Дружбы народов, пришел заплатить за заказ, жены, по косметике avon, во второй рас попал на одного и того же кассира которая что в первый рас отказалась принять платёж мол« иди плати в терминале я не буду принимать платёж », что во второй рас, сегодня, тоже отказалась принимать, это при том что в банке не было не очереди в кассу ни в терминал.И сама вышла с кассы чтобы как бы помочь, стояла минут пять не могла найти в какой раздел заходить, нашла взяла ввела всё нужное, я вставил деньги и терминал выключился не проведя операцию и не вернув деньги, касирша как не вчём не бывало пошла в кассу села себе спросила у меня паспорт и отдала девушке мол садись она тебе роскажет, девушка просто начала оформлять мне карточку чтоб мне на неё вернули деньги, а нафиг она мне надо если она сказала что деньги вернут через 3 недели, может они думают что у меня есть лишнии 400 грн. сума не борльшая но на данный момент я не могу взять и ещё рас отдать 400 грн. потому что кассир не захотела принять в очередной рас платёж в кассе, и ждать не могу до 18.04.2019 надо оплатить либо будет начисляться пеня, и что делать в такой ситуации уважаемый ощад банк.

Ответ банка

16 апреля 2019, 16:06

Добрый день!
Спасибо за сигнал. С сотрудником банка обязательно проведем работу на предмет обслуживания клиентов.
Укажите ваше ФИО, финансовый номер телефона. Также дату и время посещения отделения, для проведения операции.

Написать комментарий

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.1	50.95
PLN	9.7	10.4
USD	43	43.55
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.1	50.95
PLN	9.7	10.4
USD	43	43.55
Все курсы банка

Отзывы о Ощадбанке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Плохо

жалоба на превышение полномочий работника банка

Внимание !!! Ощадбанк занимается мошенничеством!!!

Невероятная очередь в кассы

Заявка до сих пор не рассмотрена

Скарга на відділення за адресою Київ Героів Дніпра 53а. Дія 2.

Работа терминала)

Подяка

Получения субсидии по доверености

Выдали сувенирную купюру под видом оригинальной номиналом 200 грн

доступ в личный кабинет

Хамское обслуживание в отделении Приморска Запорожской области

Проблема не решена.

Подяка

Скарга на роботу відділення по вул.Героїв Дніпра 53 в м.Києві

Шарага

Карта киевлянина

Беспредел

обслуживание престарелых

Кассир Не захотела принимать платёж в кассе !!!

Курс валют в Ощадбанке

Курс валют в Ощадбанке