Ощадбанк

Карточка для старенькой мамы

не засчитана

BARBABA171238 5 декабря 2019, 7:31

Отделение по адресу: Луганская область, Станично-Луганское, ул. Центральная, 31

Добрый день. Заказала перевыпуск пенсионной карточки для мамы в колл-центре Ощадбанка 5 декабря 2019 года. Маме 81 год. Проживаем в Луганске. Пенсионное дело и карточку оформляли в отделении Ощадбанка пгт Ново-Айдара. В прошлом году получали карточку в Станице Луганской. Сейчас сказали что карточку надо получать там где открывали счет. Мама с переломом шейки бедра не доедет до Ново-Айдара. Можно ли в силу возраста и физического недуга переадресовать карточку в отделение Ощадбанка в Станицу Луганскую. Туда хоть на инвалидной коляске по новому мосту проехать можно. Очень прошу помочь.

Ответ банка

5 декабря 2019, 12:43

Добрый день! Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения контактный номер телефона клиента и его ФИО. Ситуацию проверим и предоставим обратную связь.

Комментарии (1)

Зміна ставки по депозиту після підписання договору №19537977010

witex 5 декабря 2019, 6:21

Цікавий курьйоз виходить… людина ставить на Мій пенсійний депозит в банку 20000 доларів, ставка 4,50 % річних. За два дні в Ощад24 бачить все в порядку, депозит відкритий 2 дні тому, ставка 4,50%. Коли починається новий тиждень і проходить ще один день… вкладник дивиться в мобільний додаток Ощад 24 і бачить ставка вже 4,25%. Дзвонить на гарячу лінію, там провірка і що ви нам говорите… ставка 4,50 і сума ваша така то… Приходить вкладник у відділення Ощадбанку і там система вибиває 4,25%. Вкінці вкладника роблять круглим ідіотом, що в них ставка понизилася і тп. Добре, дорогий Ощадбанк, якщо ми живемо по законах України, то маємо знати що договір ДЕПОЗИТУ і його істотні умови міняються за згодою сторін, в іншому випадку можуть бути розірвані. Дорогий Ощадбанк, не уподібнюйтеся деяким «українським» банкам, що не зважаючи на втрату довіри населення до них, активно змінюють умови депозитних договорів з клієнтами в односторонньому порядку. Чи допустимо: Фінустанова без згоди клієнтів вносить кардинальні зміни в тексти уже укладених угод. А люди втрачають гроші, дізнаючись про все надто пізно. Раджу Вам ознайомитися зі ст.1061 п.3 Цивільного Кодексу України, а саме… встановлений договором розмір процентів на строковий вклад або на вклад, внесений на умовах його повернення у разі настання визначених договором обставин, не може бути односторонньо зменшений банком, якщо інше не встановлено законом. Є ще Закон про захист прав споживачів, в якому також чітко написане… без письмового погодження зі вкладником не можна змінювати відсоткові ставки депозитів. Однак, на всі мої звернення Ощадбанк зі своєї висоти не бачить вкладника і йому чисто байдуже.
Залишається Вам тільки щиро подякувати і чекати можливо на другий місяць ставка буде вже 3,75% річних, а можливо менша або більша. Як кажуть в народі, ворожила бабка на двоє, або… або… Ось так і в нашій країні, коли довіряєш банкові свої заощадження що роками по світі зароблялося а результат і висновок… обман. Якби такий випадок стався в Європі, там би швидко все вирішилося, а тут правило, що хочу собі то роблю… ось так і з Ощадбанком виходить

Ответ банка

5 декабря 2019, 15:14

Доброго дня! Напишіть, будь ласка, нам в особисті повідомлення номер або адресу вашого обслуговуючого відділення. Ситуацію обов’язково перевіримо.

Комментарии (6)

обман с зарплатной картой

Проблема решена

ukrpochta1111 4 декабря 2019, 23:34

Отделение по адресу: Киев, ул. Срибнокильская, 3-Г

оформили дочери зарплатную карту в отделении Киев 0829 в торг центе Инсильвер,, оператор заверила, что пользование картой бесплатно для Укрпочты, в конце месяца сняли 250 грн за пользование картой!!! позвонили на гарячую линию там сказали, что это супер премиальная карта и нужно 5000 расходов в месяц чтоб было бесплатно, пришли в отделение чтоб решить эту проблему, дочь учится и работает на пол ставки, у не даже такой зарплаты нет чтоб были расходы 5000 грн, оператор нас заверила, что для Укрпочты только платиновые карты других нет, но на горячей линии сказали, что есть обычные зарплатные карты, обратились к начальнику отделения та пообещала этот вопрос решить, прождали два часа, ответа не получили, начальник предложила прийти завтра, еще два часа прождать??? хотелось бы решить этот вопрос и вернуть деньги на карту ребенку, 250 грн это целый день надо проработать чтоб их заработать, как вообще у оператора хватило совести ребенку такую карту влепить???

Ответ банка

5 декабря 2019, 12:54

Добрый день! приносим извинения за подобную ситуацию. Вашим вопросом занимаемся.

Комментарии (3)

банковская карта

не засчитана

Lola198828 4 декабря 2019, 19:56

Отделение по адресу: Станично-Луганский район, пгт Петропавловка, пл. Петропавловская, 1

Здравствуйте. Подскажите пожайлуста, человек проходил идентификацию, карта была заблокирована, так как в срок не прошел, прошел карту разблокировали, но как сказал сотрудник банка карта не открылась, порекомендовал положить на нее деньги, карта снова не открылась, предложил не много подождать, но так как времени ждать не было, мужчина не дождался. Вопрос в чем может быть причина, почему карта не открывается?

Ответ банка

5 декабря 2019, 12:50

Добрый день! Для детальной консультации по вашему вопросу, рекомендуем обратиться в контакт-центр банка: 0800-210-800.

Комментарии (2)

Кредитний ліміт

Проблема решена

Людмила Олизар 4 декабря 2019, 19:06

Отделение по адресу: Киев, ул. Срибнокильская, 3-Г

Доброго дня! В 2017 році коли відкривала рахунок в ощадбанку для нарахування з/п наголошувала, що мені не потрібен кредитний ліміт, але як згодом стало відомо мені його відкрили.29.11.2019 року звернулася до менеджера, щоби його закрити, почула відповідь, що його можна тільки перенести на іншу картку і цю картку просто не активувати, погодилась відкрити нову картку, після цього мені пообіцяли, що гроші по кред. лімуту з моєї заробітної плати спишутся на нову картку, на протязі наступного робочого дня, але цього не сталося, на гарячій лінії відповіді мені не дають.Ощадбанк найгірший банк країни, соромно просто, таке відчуття, що їм клієнти взагалі не потрібні, адже після цього хочеться закрити всі рахунки тут і отримувати послуги з банкінгу в іншому банку.

Ответ банка

5 декабря 2019, 12:45

Добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию! Ваш вопрос выясним и предоставим обратную связь.

Комментарии (2)

Благодарна за оперативное решение проблемы

не засчитана

ANata 4 декабря 2019, 17:53

Вчера написала о своей проблеме, а сегодня сотрудники уже разобрались и взяли ситуацию на контроль. Спасибо за оперативную работу!

Ответ банка

4 декабря 2019, 17:54

Всегда рады помочь! Ваша команда Ощадбанка.

Написать комментарий

Мошенники ОЛХ

не засчитана

Алина Чесак 4 декабря 2019, 17:13

Отделение по адресу: Харьков, ул. Холодногорская, 7

Работают мошенники с номером карты 4306 5300 8027 7261 Artem Reyt. Работают через ОЛХ, не вызвало подозрения т.к. страница создана с 2014 года, говорят что нет наложенного платежа, отправляют посылк только после оплаты на карту.

Ответ банка

4 декабря 2019, 17:34

Добрый день! Рекомендуем обратиться в службу правоохранительных органов для написания соответствующего заявления, вы можете это сделать онлайн, пользуясь сайтом: https://cyberpolice.gov.ua/declare/. Также рекомендуем зафиксировать жалобу в контакт-центре банка: 0800-210-800.

Комментарии (1)

Личный кабинет льготника и номер телефона.

Проблема решена

Torens 4 декабря 2019, 12:12

Отделение по адресу: Запорожье, пр-т Моторостроителей, 32

Ощадбанк не может получить номера телефонов для личного кабинета льготника. Посылают в соц.службу. там посылают обратно, говорят, что перенесли номер телефона. На вопрос, может ли оператор занести со слов льготника номер телефона в базу льготника, отвечают отказом. Вывод: Идея с оплатой льгот через банк, полная *** , Сам ощадбанк, полная задница.Люди не пользуйтесь услугами Ощадбанка.

Ответ банка

4 декабря 2019, 17:11

Добрый день! Персональные данные по льготнику УПСЗН передает в Мин.Соц.Политики, далее они отправляются в банк и обрабатываются на протяжение суток. Если организации передали Ваши актуальные данные, на протяжение суток после передачи Вы сможете осуществить вход в личный кабинет. Если данные не были переданы в банк, будет возникать ошибка «Користувач з таким телефоном не знайдений».

Комментарии (4)

спасибо за стабильную работу

Dаrk Lite 4 декабря 2019, 9:04

много негатива пишут… в отделениях в основном пополняю свою карту… за 2,5 года обслуживания в ощад24 онлайн не было проблем… подержка через телеграм супер… спасибо за ваш труд

Ответ банка

4 декабря 2019, 17:13

Добрый день! Спасибо за отзыв! С Ув. Команда Ощадбанка :)

Написать комментарий

Что за долги возникают в этом банке сразу после открытия карты?

Проблема решена

Mila2020 4 декабря 2019, 0:08

Пополнила 28 ноября карточку, чисто символически на 200 гр, а 2 декабря вечером приходит СМС о снятии какого то долга перед банком в размере 60 гр. Хотя при открытии карты никаких долгов не было ( открыла в конце октября). Дозвониться на горячую линию не возможно. Что за долг? Более дебильного обслуживания ещё не встречала. Ни у кого не выясниш ничего. Полный мороз.

Ответ банка

4 декабря 2019, 17:32

Добрый день! Вы можете получить детальную консультацию, касательно списания денег по вашему счету, обратившись в контакт-центр банка: 0800-210-800 либо обратившись в отделение банка.

Комментарии (1)

веб-банкинг

pilyay 3 декабря 2019, 19:35

Это самый дебильный из веб-банкингов на ощад24, невозможно войти и невозможно поменять пароль и невозможно им нормальнопользоваться. Полный дебилизм. Дозвониться на горячую линию невозможно, отвечает робот а потом играет музыка и всё, не банк а какая-то шарашкина контора. Не рекомендую никому.

Ответ банка

4 декабря 2019, 17:38

Добрый день! Подскажите, на каком этапе регистрации у Вас возникает проблема?

Написать комментарий

Мошенница 5354282041004339 Солдатова

не засчитана

Anna Ignatenko 3 декабря 2019, 18:56

Перевела деньги 500 грн за детский комбинезон ( на олх).На следующий день профиль на олх был удалён, переписки в Вибер удалены.Будьте осторожны!

Ответ банка

4 декабря 2019, 17:34

Добрый день! Рекомендуем обратиться в службу правоохранительных органов для написания соответствующего заявления, вы можете это сделать онлайн, пользуясь сайтом: https://cyberpolice.gov.ua/declare/. Также рекомендуем зафиксировать жалобу в контакт-центре банка: 0800-210-800.

Комментарии (1)

Кошмар!!!!

marina10012027 3 декабря 2019, 18:08

Это просто какой-то кошмар!!! Я в бешенстве! Позвонили на горячую линию проконсультироваться с оператором, но там ни ответа ни привета!!! Когда с пятого раза дозвонились, оператор переправил нас на другого оператора.Мы прождали 20 минут после чего нас просто отключили!!! Бардак, беспредел!!! Если бы была оценка минус 10, то я бы точно её поставила!!!

Ответ банка

4 декабря 2019, 17:40

Добрый день! Приносим извинения за подобную ситуацию. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения ваш контактный номер телефона, ФИО и дату/время, когда Вы совершали звонок в контакт-центр. Информацию обязательно проверим. Подскажите, Вы решили по итогу Ваш вопрос или нуждаетесь в консультации?

Написать комментарий

Проблемы с перевыпуском карты

Проблема решена

ANata 3 декабря 2019, 16:25

Отделение по адресу: Луганская область, Белокуракино, ул. Центральная, 93

24.09 обратилась в отделение в Белокуракино с просьбой о продлении срока карты. Заявление не приняли, отправили ждать смс. По сегодняшний день сообщений не поступало. На горячей линии ответили, что карта не перевыпускалась, опять отправляют в отделение. Кто вообще владеет ситуацией? Почему такая неорганизованность? Бардак!!! Очень недовольна!

Ответ банка

3 декабря 2019, 17:35

Добрый день! Приносим извинения за подобную ситуацию. Информацию, касательно вашей карты обязательно проверим и предоставим Вам обратную связь.

Написать комментарий

закончился срокиЭПУ, что делать, если отделение ничего не делает

Проблема решена

Pensia100 3 декабря 2019, 14:34

Отделение по адресу: Киев, ул. Харьковское шоссе, 21/6

Объясните, пожалуйста, ситуацию. Подходил срок окончания ЭПУ, обратились в отделение. в котором его выдавали: г.Киев, Харьковское шоссе, 21/6, чтобы написать Заявление о перевыпуске. В отделение никаких заявление принимать не стали, сказав, что все произодйет автоматически, когда карта закончит срок действия. В итоге сообщение от Ощадбанка об автоматическом перевыпуске платежной карты не пришло, карта пенсионная недействительна, пенсию получить невозможно. На горячей линии отвечают: никакого первыпуска нет, пишите Заявление в отделение, которое ранее нас послало просто и не приняло никаких Заявлений. Что делать? Это просто беспредел и издевательство.

Ответ банка

3 декабря 2019, 15:02

Добрый день! Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения ваш контактный номер телефона и ФИО. Ситуацию проверим и предоставим обратную связь!

Комментарии (1)

жду карту второй месяц

Проблема решена

vav150655 3 декабря 2019, 13:28

25 октября с.г. я получил сообщение от Ощадбанка о автоматическом перевыпуске платежной карты (она же ЭПУ) с уверением, что старая карта будет в работе до момента получения новой.
Но 23 ноября старая карта была аннулирована, а новая, по информации банка с горячей линии от 26 ноября, находится в стадии изготовления со сроком готовности ор.14 дней.
В настоящее время, без карты я не имею информации о состоянии счета, не могу получить пенсию. Банк не выполнил свое заявление о доступности всех сервисов по старой карте до момента получения новой карты, доступ в Ощад24 закрыт.
Описываемая проблема была изложена 26.11.2019 в обращении в Контакт-центр Ощада (на емейл) — до сих пор без ответа (кроме автоответа о получении сообщения).
Прошу реальный ответ от банка о сроке получения моей карты и восстановить доступ в Ощад24 по старой карте (частично выполнить обещания о сохранении сервисов)

Ответ банка

3 декабря 2019, 14:19

Добрый день! Приносим извинения за подобную ситуацию. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения адрес вашего обслуживающего отделения. Информацию проверим и предоставим обратную связь.

Комментарии (2)

Обязательная страховка или депозит

Nataliia11 3 декабря 2019, 11:06

На каком основании Ощадбанк ЗАСТАВЛЯЕТ пенсионеров оформлять страховку или класть деньги на депозит????? Самых богатых нашли????? Две тысячи грн заставили положить на депозит!!! И снять можно только через полгода. День в день. Если не снимешь — автоматически продляется еще на полгода!!! У меня просто нет слов!!!

Ответ банка

3 декабря 2019, 14:18

Добрый день! Приносим извинения за подобную ситуацию! Оформление дополнительных продуктов, является добровольным и осуществляется по желанию клиента. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения ваш контактный номер телефона, ФИО и адрес отделения, в которое Вы обращались. Ситуацию проверим и предоставим обратную связь.

Комментарии (1)

СОВКОВЩИНА

Alexander Golub 2 декабря 2019, 18:14

Отделение по адресу: Черниговская область, Нежин, ул. Шевченко, 11

Добрый день!!! Хочу вкратце осветить еще такой момент, мало того, что некоторые работодатели нагло НАВЯЗЫВАЮТ этот так называемый банк, для выплат заработной платы, дак еще и зарплатную карточку в нем нужно открывать по территориальной приналежности!!! С таким бредом, я еще не сталкивался, ребята, это же совок!!! ДНО!!! Тобиж, я проживаю в г Нежине, устраиваюсь работать в Киеве… и тут мне заявляют, мол, если будишь работать в Киеве, то и зарплатку открывай там же в ближайшем отделении «банка»
Ребята, что за бред вы городите??? мы что, в 19 веке живем??
Зашел в ПРИВАТ БАНК, поинтересовался аналогичным вопросом, ответили, что выдают зарплатные начислительные картки, действующие по всей территории Украины!!! за 5 минут всьо оформили на высшем уровне и все было готово!!!
А Ощад- это полное ДНИЩЕ!!! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ОТКРЫВАТЬ В НЕМ ЗАРПЛАТНЫЕ ИЛИ ДЕПОЗИТНЫЕ ЩЕТА

Ответ банка

3 декабря 2019, 11:38

Добрый день! Приносим извинения за подобную ситуацию. Мы работаем над объединением всех региональных управлений для комфортной работы с клиентами. Надеемся, что в ближайшее время, Вы увидите положительные изменения в работе банка.

Комментарии (6)

Мошенники

Проблема решена

yulasha 2 декабря 2019, 17:17

Отделение по адресу: Николаев, ул. Космонавтов, 55

Пользуюсь кредитной картой с лимитом, уходя в декрет, вышла на просрочку, так как ждала поступления декретных, после погашения минимального и обязательного платежа, картами минусе, дозвониться к оператору нереально! Продолжают списывать деньги с другой( зарплатной карты)! Никакого уведомления о закрытии лимита по карте не получала. И по какой причине снят лимит?! Карта на 15.000, после внесения обязательного платежа, в минусе на 11.000! На каком основании банк, даже если у клиента просрочка имелась, предпринимает такие действия? Вразумительного, официального ответа я так и не получила!

Ответ банка

2 декабря 2019, 17:38

Добрый день! Для детальной консультации и решения данного вопроса, рекомендуем обратиться в отделение банка.

Комментарии (2)

Місяць без грошей

Проблема решена

Andrew95 2 декабря 2019, 16:22

«Дякую» вам велике шо вже місяць ви не можете розблокувати мій рахунок, я місяць сижу без своїх грошей, моя хвора бабуся теж вам дякує. Довго ще це буде продовжуватися? Після такого вже не думаю а впевнений що Ощад треба обходити десятою дорогою і всім радити те робити

Ответ банка

2 декабря 2019, 17:19

Доброго дня! Перевірили інформацію. Листа від виконавчої служби до банку не надходило. Рекомендуємо звернутися до виконавчої служби повторно.

Ответ администратора

3 декабря 2019, 10:09

Відгук підтверджений «Мінфіном» (на 03.12.2019).
Користувач надав документи на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Комментарии (4)

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.15	50.85
PLN	9.7	10.4
USD	43.2	43.7
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.15	50.85
PLN	9.7	10.4
USD	43.2	43.7
Все курсы банка

Отзывы о Ощадбанке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Карточка для старенькой мамы

Зміна ставки по депозиту після підписання договору №19537977010

обман с зарплатной картой

банковская карта

Кредитний ліміт

Благодарна за оперативное решение проблемы

Мошенники ОЛХ

Личный кабинет льготника и номер телефона.

спасибо за стабильную работу

Что за долги возникают в этом банке сразу после открытия карты?

веб-банкинг

Мошенница 5354282041004339 Солдатова

Кошмар!!!!

Проблемы с перевыпуском карты

закончился срокиЭПУ, что делать, если отделение ничего не делает

жду карту второй месяц

Обязательная страховка или депозит

СОВКОВЩИНА

Мошенники

Місяць без грошей

Курс валют в Ощадбанке

Курс валют в Ощадбанке