Отзывы о Ощадбанке

Жду перечисление денег. У ощада не работает ничего — ни смс не приходят, ни ощад24, ни горячая линия, ни чат-боты! Это все, крах?

Добрый день.

Имел несчастье обратился в банк на Оболонском проспекте 15, так как нужно было открыть карту на тестя который проживает заграницей.
Сперва им не понравилась доверенность. Потом когда я вернулся через с доверенностью пересланной из заграницы, менеджер по работе с клиентами (не юрист!) не особо тонко намекал что документ фальшивый и обещал перезвонить после проверки.
В течении 3 дней мне никто перезвонить не соизволил.
В отделение банка на протяжении этих же дней я дозвонится не смог ни утром, ни днем, ни в конце их рабочего дня по номеру указанному в интернете и названому на горячей линии: 044 410 9160.
К слову, на горячей линии мне в помощи отказали и послали в отделение.
Не получив от банка ответа, я вернулся в отделение с нотариально заверенным переводом доверености, открыть карту мне отказали, заявив что фотография была вклеена на 2 дня раньше дня рождения и заявили что паспорт недействителен уже много лет (абсолютно не смотря на то, что в гос.органах таких как РДА или налоговая при проверках никаких проблем не возникало). И конечно же отказали в открытии карты (не кредитной!, а самой обычной дебетовой карты).
И такие ситуации не единичны.
В связи со всем этим я еле забрал имеющийся депозит (более 5000 у.е.) — боялся что они еще придумают причин что б не отдать (а берут депозиты они с радостью) и никогда не буду иметь никаких дел с этим банком. И крайне не советую никому!

Мы-льготчики 100 % На протяжении 2020 года оплату жкх производил ощадбанк На начала отопительного сезона этого на счету осталось более 2000 гр- которые вы должны были перечислить на счет До сего момента эти деньги перечислены не были Несколько раз звонили на горячую линию- ответ один- карточка действует- почему нет денег- не знаем У меня к вам вопрос- почему нет денег?

Что за отношение к клиентам? когда вы почините свой клиент-банк? вторые сутки невозможно зайти

Вы вообще крупнейший госбанк или частная лавочка? Почему не можете решить свои технические проблемы за два дня?

Отвратительно

Добрый день! Свекрови необходимо поменять карточку, для этого надо встать в электронную очередь, но дозвониться к вам нереально — мы звоним вам уже 3 мес. На горячей линии ничем помочь не могут — говорят звоните по №0646491253. Приехать она не может, т.к. живет в г.Луганск. Как нам быть???

Вчера, около 13.00 хотела перевести деньги ребёнку на карту, но никак не получалось зайти в приложение, банкомат от меня очень далеко, а я инвалид, ходить не могу.
Я и телефон перезагружала, и приложение обновила, но всё равно тупо висит и не загружается.
Та же ситуация с входом через Гугл. Еле еле дозвонилась операторам, которые извинились за неудобства и пообещали что через пару часов специалисты «починят»! Но ни через пару часов, ни через 6 часов ничего не заработало, а оператор ещё и грубо ответил что мол, он что знает когда будет работать!!!
В итоге сегодня утром я с утра попыталась зайти и Ура, работает! Через примерно час я решила перевести деньги (единственные деньги) ребёнку на карту, чтобы купить продукты и принести мне, но приложение снова тупо не работает! Висит!
Операторы на линии держат по 5-6 мин, я так и не дождалась ответа!
Вопрос: — КОГДА ЗАКОНЧИТСЯ ЭТО БЕЗОБРАЗИЕ? КОГДА ЗАРАБОТАЕТ ВАШЕ ПРИЛОЖЕНИЕ, Я ИНВАЛИД, ЭТО МОЯ ПЕНСИЯ НА КАРТЕ, ПОЧЕМУ Я НЕ МОГУ СНЯТЬ СВОИ ЖЕ ДЕНЬГИ????

Хочу поблагодарить колектив ощадбанка 0102 отделения, которое находится по адресу ул. Героев Севастополя 33, за хорошо отношение к клиентам, за профессионализм, за качественное обслуживание.
Отдельное спасибо менеджерам и администраторам, за умение выслушать, посоветовать и помочь в решении любых проблем.
А так же хочу отметить руководителя отделения за хорошо поставленную работу, так как от руководителя зависит работа всего отделения.

Подскажите как с этим бороться????
Написано что… БЕЗ ПЕРЕРВИ…
А меня выгнали в 12:29… и сказали приходите в 13:30… У нас обед…
И никто не может ответить…
Даже горячая линия!

Дуже розчарована роботою банка. Для того щоб отримати залишок субсидії в сумі 612,66 грн., людині похилого віку потрібно потрібно обов«язково з»явитися до банку, та відкрити рахунок, тобто картку. Мамі 83 роки, та вона дуже хвора, тому оформили довіреність для отримання субсидії. Хотілося б внятних пояснень від керівництва банку, з якою метою ми маємо отримувати ще одну додаткову картку на своє ім«я за 80 грн.? Це тепер новий вид заробітку ощадбанку. Дуже обурює!!! на кому Ви заробляєте! Одумайтеся…

Оформляв платіжну картку для отримання субсидій для 98-річної жінки.
Оформляв по довіренності. Мені впарили додаткову другу картку на моє імя і здерли за це 80грн. Притому, що другу картку я не замовляв. Питаюся, а де основна картка, так званий спеціаліст знизує плечима і нічого не може пояснити.

Отвратительное отношение к клиентам, не дорожат ими. Особенно это касается стажеров. Берут на стажировку кого попало — совершенно безграмотных и некомпетентных специалистов, которые умеют только оскорблять и хамить. В рабочее время курят и обедают. Обед растягивается на полдня. Это отделение позорит всю сеть банков. Из этого банка хочется перейти в другой. Надо обратить внимание учредителей на эту безответственность

5.11 2020г. отправил жалобу за воровство с пенсионной карточки 500грн, за обслуживание дополнительной карты, которую я и в глаза не видел, не заказывал и не получал. Взяли данные, обещали разобраться. Прошло больше месяца — ТИШИНА. Все готовятся к Новому году. Сколько нужно времени ГОСБАНКУ что бы разобраться??? Законы как они думают пишутся не для них.

Накипело!!! Я такого сервиса не встречала, ни в одном банке. На минуточку, речь идет о государственном банке.
Примерно год назад, позвонила на горячую линию, заблокировать карту и закрыть счет, так как оказалось, за обслуживания карты, у меня ежегодно будет сниматься оплата 120грн. Ответили, что карту заблокируют, а счет нужно закрывать в том отделение, где открывала. На мою просьбу, проконсультировать, какой еще возможен вариант закрытия счета, так как проживаю за 500км от отделения, где открывался счет, и нет возможности в рабочий день, отпросится с работы, и смотаться за 500км, закрыть счет. Но ответ был таким же, «пока возможности нет, скоро все наладим». Я, все же, пошла настойчивом путем, обратилась в отделения банка, по месту жительства, написала заявление на закрытие счета, они должны были его отправить, в отделение, где счет открывался, и через примерно, месяца два, его должны были закрыть, и даже заверили меня, что абонплаты, больше не будет. Но не тут то было, на днях, мне пришло сообщение, что у меня снято плата 120грн, «пополните пожалуйста карту» Оказалось, не только счет не закрыли, и даже карту не заблокировали. Вот это я понимаю, работа по выполнению плана…

Добрий день. Сталася не приємна ситуація. Було заблоковано картку. Зі слів спеціаліста, через скарги клієнтів, які перерахували кошти на рахунок. На питання що робити, сказали треба повернути кошти через скарги. Написали заяви на повернення коштів. У п'ятницю ввечері кошти з рахунку списали на повернення, але карту так ніхто і не розблокував.На гарячій лінії сказали звернутися до відділення, бо автоматично вирішити питання вони не можуть. Тобто заяву на повернення коштів виконано, а карту розблокувати вони не можуть???!!! ЩО РОБИТИ? КУДИ ЩЕ ЗВЕРТАТИСЯ?

Я отримую заробітну плату на карту, відкриту в Ощадбанк. Так сталось, що виконавча служба наклала арешт на всі мої рахунки в банках, крім тих, накладати звернення стягнення на які заборонено законом. Мало того, що Ощадбанк незаконно наклав арешт на мій зарплатний рахунок, так тут ще й почалось саме цікаве. Нічого не знаючи про арешт, я спокійно зняла свою заробітну плату в банкоматі, перед тим перевівши її з рахунку мобільних заощаджень. Прийшовши додому через деякий час я зайшла до мобільного банкінгу та побачила, що на рахунку з'явився обов'язковий платіж по карті. Не розуміючи, що відбувається, я зателефонувала на гарячу лінію. Там мені пояснили, що сума, яку я зняла, це несанкціонований овердрафт, та на нього нарахувується ЛОЛ 60% річних, та порадили звернутись до обслуговуючого відділення банку. На наступний день я вже була у відділенні.Спочатку мені там пояснили, що ніяких комісій не буде. На моє обурення, що на гарячій лінії мені надали зовсім іншу інформацію, працівник банку довго кудись телефонував, та через декілька годин мого очікування повідомив, що це дійсно несакціонований овердрафт та на нього будуть нараховуватись відсотки. Я запропонувала відразу погасити цю суму як один з варіантів вирішення проблеми, адже це взагалі абсурдно — ти знімаєш власну заробітну плату, а потім ще повинен будеш сплатити за це відсотки банку.Працівник обслуговуючого відділення знову кудись довго телефонував, після чого повідомив, що погасити цей овердрафт я ніяк не зможу. На мої заперечення, що це взагалі абсурдна ситуація, пообіцяла розібратися. Наступного дня працівник відділення зателефонував мені на мобільний телефон та повідомив, що кудись там телефонував та йому надали відповідь, що такі ситуації бувають, але дуже рідко, як діяти, вони не знають, коли вирішиться моє питання, не знають, можливо аж в НАСТУПНОМУ році. Ну а мені що робити???? За весь цей час, поки вони нібито щось там вирішують, сплачувати банку 60% річних за те, що я зняла ВЛАСНІ кошти??????

Сегодня столкнулась с проблемой, что моё отделение, в котором обычно обслужиааюсь, из-за карантина теперь закрыто по субботам. Позвонила на горячую линию, оператор подсказала ближайшее работающее отделение. Приехала в отделение на А.Поля, 98. Сначала пришлось подождать, пока сотрудник Васильева Виктория Евгеньевна договорит (видимо со знакомым) с посетителем об отпуске, о поездке на дачу, об отсутствии автомобиля и т.д. Хотя это совершенно неуместно (если это её знакомый — она все таки находится на работе, если клиент — это вообще против всех правил и норм делового общения). Дождавшись окончания их содержательной беседы, я подошла к данному сотруднику и объяснила, что мне нужно снять деньги с текущего счета, счёт открыт на мою мать, у меня есть доверенность, на основании которой я снимаю деньги в этом банке более двух лет. На что Васильева Виктория Евгеньевна ответила мне отказом. Причина, которую она озвучила: я за это не берусь, а юристы выходные в субботу и доверенность проверить некому. Я ещё раз объяснила, что эта доверенность не новая и ежемесячно я снимаю на её основании деньги с этого счета, только в другом отделении. На что получила ответ: я не знаю, как вам выдают деньги в другом отделении, проверяли они доверенность или нет, а я вам деньги не дам. Я попросила предоставить мне чёткое основание отказа: приказ, распоряжение, пункт в договоре и т.п. На что представитель банка ответила: у меня такой бумажки нет, я вам ничего не дам, если хотите, может быть сегодня приедет начальник отделения, поговорите с ней. Я позвонила на горячую линию, мне ответили, что основания для отказа в выдаче средств в данном случае нет.
Из всего этого у меня 3 вопроса, на которые я хочу получить ответы:
1. На каком основании мне не выдали деньги со счета и на основании какого документа?
2. Васильева Виктория Евгеньевна допускает, что Ваш банк может выдавать более двух лет деньги, не проверив документы клиента ( в данном случае дрверенность)?
3. У начальников отделений Вашего банка нет регламентированного рабочего дня, они приходят на работу, когда хотят их подчинённые не в курсе рабочего времени начальства?

Закончился срок действия карты. Перевыпуск карты (как это в нормальных банках производится автоматически) в этом недобанке невозможен. В этом банке необходимо идти в то отделение, где карта выдавалась, отстаивать очереди, потом идти за получением карты. Трудно-передвигающимся пенсионерам — это мука. Но, видимо, банку до этого нет дела. И это, чтобы получить пенсию, заработанную 50 годами работы!!! Позор вам!!!

Вторые сутки пишу в поддержку, полный игнор. Набрали по объявлению сотрудников. Боятся объяснить как разблокировать карту. Самые худшие ощад и им подобный приват.

Повідомили мене про те, що згідно програми монетизації пільг мені нарахована сума, але для її отримання я повинен (підкреслюю) відкрити рахунок в ощадбанку. Мені дуже не хотілося зв'язуватися з совковим банком, але змушений. Добре. Думаю скільки часу пройшло, можливо вже й ощадбанк став сучасним. Пішов в одне відділення — черга аж на вулицю, в середину не пускають бо ж пандемія. Постоявши з пів години (черга не двигається) спробував прояснити в чому справа. Як мені пояснила дівчинка адміністратор — фахівець працює один (центральне відділення в Бердянську, облаштовано принаймі вісім столів для обслуговування клієнтів), чекайте на вулиці. На вулиці морозець і вітер штормовий. Підрахувавши, що з такими темпами до вечора моя черга не дійде, їду в інше відділення. Там акурат обід починається, приходьте після. Їду в третє відділення. Там взагалі двері зачинені і ніяких пояснень зовні. Дочекавшись кінця обіду їду в відділення на проспекті Праці. Там всього два місця для обслуговування клієнтів, але обидва працюють і невеличка черга швидко розсмокталася. Прошу відкрити рахунок. — Будь ласка, паспорт і код. Подаю. При цьому, звичайно, знаходжуся в масці. Дівчинка швидко заносить дані в комп'ютер, робить копії моїх документів і пропонує розписатися, що копії вірні. При цьому не пропонує зняти маску і пересвідчитися, що я це я. Добре, думаю, хай так. Далі подає мені заповнений вже бланк заяви на приєднання до договору про банківське обслуговування. — Підпишіть там де галочки. Спробував прочитати що я підписую — не тут то було. Шрифт такий мілкий, що я, навіть в окулярах, нічого розібрати майже не можу. Але ж намагаюся все таки хоч дані перевірити. Виявляю помилку в номері паспорту. Вказую. Не моргнувши оком забрала назад — Зараз перероблю. А якби я не помітив? Добре думаю, поки вона перероблює намагаюся прочитати, що ж я підписую. Виявляється підписую заяву на приєднання до договору. Дуже багато тексту, не юристу зрозуміти не реально. Але виявляю, що в одному з пунктів я прошу (згідно моїй заяві) підключити мою картку до СМС-інформування. А ця послуга банку платна. Спробував заперечити. Ніфіга. Бланк стандартний, нічого виправляти не можна. Можете не підписувати, не отримаєте грошей по монетизації. Одразу розвели на те, що будуть знімати з мого рахунку кошти за СМС-інформування. Ну думаю, не така вже й біда — 7 грн. в місяць. Але ж це заява на приєднання до договору. Прошу надати мені сам договір, щоб я міг його прочитати. Можливо там я погоджуюся ще на щось. Відповідь мене спантеличила: — Договір прочитаєте потім на сайті. Сказати що я шокований — не сказати нічого. Тобто не підпишеш згоди на цю аферу — не отримаєш кошти. Ось так нас ставлять в таку позу, щоб потім…

Доброго времени суток, я клиент ОщадБанка.
08.12.2020 после 22:00 я пытался оплатить кредит в МФО, сумма оплаты была 1674 грн.Платеж был успешный.Далее я хотел сделать «пролонгацию» по-другому кредиту в МФО, сумма 300 грн., и тут началось…
Мне приходит смс о том что «Uvaga! Vy perevyschyly limit, operatsiyu vidhyleno.», я звоню на горячую линию ОщадБанка, мне говорят «Вы можете выполнить только одну операцию перевода между картами с 22:00 до 06:00 на сумму не более 10,000 грн., вы её уже выполнили в 22:22 08.12.2020 на сумму 1674грн., ждите 6 утра 09.12.», я объясняю что я брал кредит в МФО под 0% и если я не сделаю платеж до 00:00 08.12, то мне пересчитытают сумму и естественно я заплачу ГОРАЗДО больше чем должен, на что был ответ «У нас такая СИСТЕМА, мы ничего сделать не можем, снятие ло лимита невозможно» я спросил какие операции я могу выполнять до 06:00 утра, ответ «Никакие, в ночное время только одна операция, в связи с вероятностью мошенничества»
После этого я пополнил счет на свой мобильный на сумму 10грн- платеж успешный
Далее я перевел со своей карты на свою же другую (социальную) сумма 400грн. — платеж успешный
Далее я сделал депозит в букмекерскую контору Пари-Матч на 500 грн, где вводил 16 цифр карты, дату, cvn код (точно такие же действия я пытался провести на сайте МФО когда хотел сделать пролонгацию)- и что вы думаете, платеж УСПЕШНЫЙ!!!
Я позвонил в горячую линию банка и спросил «Что за абсурд? Почему я могу сделать депозит на букмекерскую контору, а оплатить кредит НЕТ? Я же провожу операцию второй раз за ночь, так же само ввожу все данные своей карты, все идентично, и почему как вы говорите я могу провести операцию перевод между картами один раз за ночь, если я проводил второй платеж между картами и он успешный?»
Ответ как контрольный выстрел в голову: «Платеж на 300 грн. СИСТЕМА(запомните это слово) отобразила как перевод между картами(платеж невозможный), платеж на 400грн. (который был второй за ночь) СИСТЕМА отобразила как перевод между своими картами, а платеж на 500 грн. СИСТЕМА отобразила как оплата в интернете» Говоря проще «Что хотят то и делают»И проблемы клиентов их не волнуют вообще!!!
Уважаемый ОщадБанк, я ЧЕЛОВЕК а не СИСТЕМА, я не могу увидеть что у Вас там отображаеться, а спихивать все на СИСТЕМУ не нужно, там сидите ВЫ Люди такие же как и я.
Получаеться что мошенники просыпаться в 22:00 и ложатся спать в 06:00? И почему тогда такой лимит стоит только на операции переводы между картами, а как же оплата в интернете? Мошенники что не могут списать деньги с карты таким образом???? Абсурд!
В итоге пролонгацию я не совершил, проснувшись утром я зашёл в личный кабинет МФО, сумма к оплате была на одну тысячу больше, и теперь вместо 300грн. мне нужно заплатить 1300.Кто возместит мне 1000грн? Никто! Спасай себя сам называется!
В итоге я хочу сказать, не идите в ОщадБанк, не оформляйте там ничего, самый тупой банк, они могут распоряжаться вашими средствами так как им захочется, сегодня нельзя переводить деньги с 22:00 до 06:00, завтра они захотят что бы переводы не совершались когда на улице температура ниже 7градусов по Цельсию, послезавтра вообще спишут деньги с карты и скажут ВАМ «А это система так посчитала нужным, всего доброго, до свидания»
Понимаете???
ПриватБанк самый лучший по-моему мнению.
Если мне на карту ПриватБанка перевели средсва в размере 1000грн., то я могу через 5 минут постирать и снять в банкомате 1000грн.
В ОщадБанке если мне перевели средства на карту в размере 1000грн. то я не могу снять 1000грн. потому что они блокируют 1% от суммы, и в итоге будет не 1000 а 990, а 10 грн вернут в течение двух банковских дней!!!
Абсурд!!!
Мошенники!!!
С какой радости вы забираете МОИ ЛИЧНЫЕ СРЕДСТВА, что за овердрафт???????
Почему я должен вам давать пользоваться своими средствами на протяжении суток???
Это мои деньги!!!
Вы когда приходите в магазин за картошкой и покупаете 1кг. который стоит 10грн.(допустим), отдаёте деньги продавцу, он же не даёт вам 990 грамм и не говорит «Прийдите через 2 дня и заберёте свои 10грамм»
Нет!!!
Я заплатил за 1 кг. будьте любезны дайте мне то за что я заплатил, почему я должен ждать 2 дня что бы забрать остаток!!!
Так же можно привести пример с бензином например, я приехал на заправку заплатил за 1л. бензина, мне же не говорят «прийдите через 2 дня и заберите остальные 10мл.»Опять нет!
Я заплатил за 1л., один литр мне и поступит в бак!!!
И только один ОщадБанк в Украине берет и ворует на 2 дня Ваши личные средства, и пользуется ими!!!
Понимаете????!!!
Моему возмущению нет предела!!!
Жаль что в 2014 я воевал за таких сволочей как ОщадБанк!!!
Мошенники!!!
Желаю вам обанкротиться!!!
Удачи