Отказали произвести валютно-обменную операцию по причине отсутствия денег в кассе.

Однако, третий отзыв подряд — и ругают Ощад. А я обошел треть отделений у себя в Одессе, и все так ничего очень даже.
Насчет времени работы — часы работы КАССЫ могут не совпадать с временем работы отделения. Но должна быть соотв. табличка. А курс валют может меняться в течении дня.

Одессит, неужели в Вашем городе нет очередей в рщаде? Сей факт уже дефект сервиса.
Автор, какая Вам разница, где менять деньги? Можно же и в обычный обменник обратиться.

Сегодня снова обратилась в вышеуказанное отделение с той же просьбой — произвести валютно-обменную операцию. Пришла в отделение в 14:45 и у них снова нет денег. Хочу обратить внимание что я ни ради праздного интереса хожу в этот банк, просто на весь микрорайон это единственный банк, а с грудным ребенком на руках мне не с руки куда-либо ехать. Поэтому, в надежде, что меня обслужат, я иду по жаре почти километр, с маленьким ребенком в коляске, и слышу в ответ, что денег (гривен) нет (речь идет о сумме менее 2000 грн), это при том, что только за время моего 10-ти минутного пребывания в отделении там произвели платеж 3-ри клиента, и еще раз обращаю внимание, что это единственный банк на весь многотысячный микрорайон, поэтому очень странно, что в разгар рабочего дня там нет денег. И еще смутил вопрос кассира: «нового образца у меня купюры или нет», и только когда она на них посмотрела, то ответила, что нет денег. На мой вопрос «когда деньги будут?», предложили прийти завтра. Если в этом отделении такая проблема с наличностью, то повесьте уведомление, что валютно-обменные операции осуществляются по предварительному заказу. А также на щите снова был указан неправильны курс — щит стоит внутри отделения и вероятность, что кто-то умышленно меняет курс из клиентов маловероятна. Для чего он вообще находится на виду у клиентов непонятно!