Ощадбанк

Написать отзыв

Ощадбанк горячая линия

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться

Aleksandra77

26 ноября 2016, 0:05

Александра , Днепропетровск

До какого времени необходимо сделать Эпу? есть ли какие то сроки?

Ответ банка

28 ноября 2016, 13:57

Добрый день. Сроков нет — но мы рекомендуем сделать это как можно быстрее, чтобы избежать задержек в выплате пенсии.

Написать комментарий

Vitalii812

25 ноября 2016, 21:56

Віталій

як зняти ліміт поповнення мобільного з картки?
дякую

Ответ банка

28 ноября 2016, 13:56

Добрий день. Через Веб-банкінг https://online.oschadbank.ua/wb/#login

Написать комментарий

Kailash

25 ноября 2016, 21:44

Kailash

Добрый вечер. Моя мама пенсионерка и получала пенсию в Ощадбанке по пенсионной карте. Через год, при переоформлении карты, обнаружилось, что фамилия на карте указана неправильная. Теперь ей не выдают новую карту. Подскажите, что нужно сделать в этом случае? Карта выдавалась в Харькове, сейчас мама живет в другом городе и по состоянию здоровья не может никуда выехать. Как снять оставшиеся средства? Это возможно сделать через кассу банка при наличии паспорта?

Ответ банка

28 ноября 2016, 13:56

Добрый день. Необходимо заказать новую карту с правильной фамилией. После заказа новой карты через 3 дня можно будет снять деньги в любом отделении Банка.

Комментарии (2)

Antonych

25 ноября 2016, 13:26

Александр, Станица Луганская

отключил услугу смс-информирования по счету. теперь не могу авторизоваться в Веб-Банккинге. Для подтверждения авторизации как обычно предлагается ввести одноразовый пароль из смс, но смс не приходит теперь. Дозвонившись с огромным трудом на кол-центр, получил ответ, что якобы услуга Веб-Банкинг подразумевает само собой подключенную услугу смс-банкинга. Отсюда вопросы:
1. Где это опубликовано? В описании услуги Веб-Банкинга нигде про такую обязательность услуг в паре не написано, что подтвердил и специалист кол-центра, типа — это же христоматийные вещи.
Более того, на оф. сайте Ощадбака в описании услуги есть четкий пункт
— підключати та відключати SMS-банкінг;
Интересно получается, услуга отключения работает 1 раз, а потом не авторизуешься :) Супер!!!
2. СМС-банкинг — электронный сервис, при помощи которого, клиент банка оперативно оповещается обо всех финансовых операциях по его банковскому счету.
получение одноразового пароля по смс при авторизации в системе тоже благополучно причислили к услуге смс-банкинга?
3. Почему при отключении смс-оповещения, не предупреждается о дальнейшей невозможности авторизоваться в ощад 24?

Ответ банка

28 ноября 2016, 13:50

Добрый день. Услуга смс-информирования является обязательной для использования Веб-банкинга. Для того, чтобы пользоваться ним — активируйте услугу.

Комментарии (1)

Кристина Саббатовская

25 ноября 2016, 12:57

Кристина, Харьков

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, когда возобновится программа «Тёплый Дом»? Заранее спасибо!

Ответ банка

28 ноября 2016, 13:48

Добрый день. Она активна сейчас.

Написать комментарий

александр сербин

25 ноября 2016, 12:32

александр

как перевести свой рублевый банковский вклад с украины в россию

Ответ банка

28 ноября 2016, 13:47

Добрый день. Через SWIFT-перевод. Обратитесь в отделение.

Написать комментарий

Temidaran

25 ноября 2016, 12:20

Добрый день. Пополнил карту через терминал. Пришло сообщение такого плана: на карте был баланс 4.74, зачислено Н, баланс 4.74.
Где деньги — непонятно. А кол-центр все никак не удосужится оператора предоставить. Что делать?)

Ответ банка

28 ноября 2016, 13:47

Добрый день. Проверьте информацию в Веб-банкинге. https://online.oschadbank.ua/wb/#login

Написать комментарий

Татьяна violet

25 ноября 2016, 11:32

Татьяна

здравствуйте. при проверке счета в веб-банкинге пишут, что превышен лимит ввода логина и пароля. что это может означать? данные ввожу верно.

Ответ банка

25 ноября 2016, 11:57

Добрый день. Это говорит о том, что несколько раз был неправильно введён логин/пароль. Попробуйте через 4 часа.

Написать комментарий

prolen1976

24 ноября 2016, 22:39

алена, херсон

здравствуйте. какие нужны документы для получения карточки по выплатам матери-одиночке? прописка киевская. живу в херсоне. и оформлять карточку буду в херсоне. как быстро я могу получить карточку? спасибо.

Ответ банка

25 ноября 2016, 11:55

Добрый день. Выплаты оформляются по месту прописки. Нужен паспорт, ИНН и документ, подтверждающий выплату.

Написать комментарий

krine

24 ноября 2016, 22:11

Евгений

Добрый день! Как уведомляют клиентов банка о готовности ЭПУ? В какой срок после подачи документов ЭПУ будет выпущено банком? Изымаеться ли карта« дебит стандард» банкоматом после готовности ЭПУ7

Ответ банка

25 ноября 2016, 11:55

Добрый день. Приходит смс или Вы можете позвонить в контакт центр по телефону 0 800 210 800. Через 1 месяц. Да, изымается.

Написать комментарий

48Nan

24 ноября 2016, 19:50

Новую карту банкомат изъял, на горячей линии сказали что по причине выпуска ЭПУ и через три недели его можно забрать и снять пенсию. Нужно забирать изъятую банкоматом карту? Можно получить пенсию по паспорту в банке?

Ответ банка

25 ноября 2016, 11:40

Добрый день. Изъятую карту забирать не нужно. Вы можете получить средства с паспортом в кассе, позвоните в контакт центр чтобы уточнить номер ЭПУ.

Написать комментарий

Сільвія Зибачинська

24 ноября 2016, 18:59

Сільвія

Доброго дня. Я почала отримувати пенсію з липня 2016 року на карту Ощадбанку.
Я зараз за кордоном, але мій племінник має довіренність на отримання грошей. Таке питання — що треба зробити( маю на увазі як активувати карту) щоб почати отримувати гроші? Дякую за відповідь.

Ответ банка

25 ноября 2016, 11:38

Добрий день. Не зовсім зрозумів запитання. По довіренності Ваш племінник може знімати кошти у відділенні. Додаткових активацій непотрібно.

Написать комментарий

ValerijVSV

24 ноября 2016, 18:38

Я военный пенсионер. Вот уж несколько лет меняя карту(по которой я получаю пенсию), я задавал новый пин код в момент ещё выдачи. Сегодня, меняякарту, мне сказали что *** тебе, а не новый код. Плати бабки. Ещё не все декларанты нажрались у государственного корыта.
Я служил Родине, а не сбербанку. Если мне навязали услуги этого банка, то оставте мне право на элементарные удобства в обслуживании — это защита пин кода карты.
Слов не хватает, *** на сволоте. Все во благо, только кого?
Почему в момент замены карты забрали возможность ввести (задать) новый пинкод? Какому крахобору пришло такое желание залезть в карман пенсионерам?

Ответ банка

25 ноября 2016, 11:36

Добрый день. В случае перевыпуска карты по окончанию срока действия карта заказывается с тем же номером и пин-кодом. Если Вы желаете заказать карту с новым пин-кодом, необходимо указать это в отделении или контакт центре при заказе новой карты.

Комментарии (1)

valerij48

24 ноября 2016, 16:36

Валерий48, Пенсия

Здравствуйте!
Недавно подал документы в отделение ПФ на оформление ЭПУ следуя советам банка.

Действующая карточка у меня по сроку заканчивается только в марте.
Если ЭПУ будет готово раньше марта следующего года, то действие текущей банковской карты будет остановлено до получения ЭПУ в отделении банка или после получения ЭПУ, по мере его готовности.
Останется ли прежним счёт и настроенный сервис «оповещение через СМС» или при получении ЭПУ придётся заново активировать эту функцию?
Существует ли возможность проинформировать через СМС сообщение,- готова ли карточка ЭПУ?
Спасибо.

Ответ банка

24 ноября 2016, 16:44

Добрый день.
Это зависит от счёта, который открыт сейчас:
— Если по нему возможно открыть ЭПУ, то старую карту заблокируют через 1 месяц после заказа ЭПУ. На новую карту нужно будет подключать смс-банкинг.
— Если нет, то откроют новый счёт. Смс-банкинг также необходимо подключать заново.
Уточнить наличие карты в отделении можно позвонив в КЦ.

Комментарии (3)

Мария Мегина

24 ноября 2016, 15:23

Мария, Украина

Здравствуйте!
Я писала сюда уже с этим вопросом, но хочу уточнить момент.

Вот я бронировала отель за границей карточкой «моя картка», которую бесплатно получила в Ощад Банке.
Отели оставляют за собой право «заморозить» некоторую сумму до моего приезда или вообще, если я отменю бронь после определенного момента, то по правилам некоторых отелей они снимают за 1 день или полностью. Так как неизвестно, как будет с визой, а соответственно и с отелем, я на карточку ничего не клала, там 0 грн. То есть ни один из отелей не сможет при желании что-то заморозить и даже если я проштрафлю, ничего не смогут снять.
Так вот.
Вопрос. 1) Нет ли у вас услуги овердрафта? Ато отели «возьмут» еще деньги у банка, а потом я банку должна буду.
2) У меня есть еще одна карточка «моя картка», но на ней есть деньги. Не может ли отель как-то узнать про эту карточку и снять с неё финансы, которые я им должна буду, если проштрафлю?

Спасибо огромное за ответ и за то, что дочитали :)

Ответ банка

24 ноября 2016, 16:41

Добрый день. Отвечу по пунктам:
1. Услуга есть, но если Вы её не запрашивали — Вам не открыт овердрафт. Позвоните в контакт центр по телефону 0 800 210 800, чтобы проверить эту информацию.
2. Нет, не может.

Написать комментарий

Жанна Карпенко

24 ноября 2016, 15:05

Жанна, Україна, Зарванці

Доброго дня. У моєї матері термін дії картки закінчується в кінці цього місяця. Проте вона знаходиться в іншому обласному центрі на лікуванні після операції і не може підійти у відділення банку, щоб забрати картку. Чи можу я замість неї підійти з копією її паспорта, щоби забрати її картку, оскільки вона отримує пенсію 4-5 числа кожного місяця і дуже потрібні кошти на лікування? Дякую за відповідь.

Ответ банка

24 ноября 2016, 16:36

Добрий день. Картки видають тільки особисто. Ви можете замовити картку у будь-яке зручне для Вас відділення по телефону або отримати кошти по довіренності.

Написать комментарий

bratuschak

24 ноября 2016, 14:58

Татьяна, Сумская Глухов

Добрый день, потратила сегодня день на звонки на «гарячую линию» Ощада. Проблема не решена до сих пор: мне нужно разблокировать мою карточку. С седьмого ноября мне так и не оказали помощь. Сегодня 24-е аванс не могу получить неделю. Прошу не оставить мой вопрос без ответа.

Ответ банка

24 ноября 2016, 16:36

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. На данный момент существенно увеличилось количество звонков в контакт центр. Проводятся робота по улучшению качества обслуживания и увеличению количества операторов. К сожалению, это занимает некоторое время. Пожалуйста, закажите услугу обратной связи на официальном сайте банка http://www.oschadbank.ua/ua/callback/

Комментарии (1)

Dmytro Ostapchuk

24 ноября 2016, 13:46

Dmytro

Сестрі відмовляють в отриманні зарплатної картки, мотивуючи відсутністю прописки. Чи може відсутність прописки (рудимента СРСР) для дівчини підставою для відмови в виданні зарплатної(!) картки?

Ответ банка

24 ноября 2016, 14:41

Добрий день. Для того, щоб видати картку та обслуговувати рахунок співробітнику банку необхідно виявити статус резидентності клієнта. Без прописки це зробити неможливо. Тому, так, відсутність прописки може бути причиною відмови.

Комментарии (1)

29031980040257

24 ноября 2016, 13:40

Здравствуйте. Подала документы на электронное пенсионное удостоверение. При очередной попытке снять пенсию со счета банкомат выдал «Ваша карта по решению банка аннулирована». Карточку банкомат не вернул. В центральном отделении сообщили, что электронное удостоверение выпущено банком, но его еще не прислали. Когда оно придет-менеджер банка не знает и пояснять не намерен.Отослал на Горячую линию. Деньги приходится снимать, выстаивая длинную очередь к консультанту и тратя много времени. Я работаю и не могу тратить рабочее время на посещение банка. Когда же придет мое электронное удостоверение и почету уже изъяли мою прежнюю пенсионную карту??
И второе: я переселенец и имею социальную карту. ЕЕ срок действия закончился в октябре 2016. Карта пришла на отделение банка, но найти ее не могут. Отсылали по очереди в 3 отделения.Нигде ее нет.После очередного посещения центрального отделения — ответ:«Ждите-найдем-позвоним». Сегодня уже 24.11.16 Сколько же я буду ожидать и терпеть безобразные действия банка.
В итоге я осталась без обеих карт. Снять деньги для меня-целая проблема. Почему я должна выстаивать очереди к менеджерам банка, чтобы получать отрицательные ответы?

Ответ банка

24 ноября 2016, 14:39

Добрый день. приносим извинения за неудобства. Уточнить информацию по доставке ЭПУ и социальной карты Вы можете в контакт центре. Сотрудники сообщат информацию о отделении доставки карты.

Написать комментарий

anastasi141281

24 ноября 2016, 13:22

Анастасия, Киев

Добрый день, на днях была утеряна карта. Могу ли я заказать карту на замену по телефону/интернету? Номера карты не помню, есть номер счета. Спасибо

Ответ банка

24 ноября 2016, 14:36

Добрый день. Да, конечно. Позвоните в контакт центр по телефону 0 800 210 800.

Написать комментарий

Курс валют в Ощадбанке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.5	51.3
PLN	11.25	12.2
USD	43.5	44.05
Все курсы банка

Курс валют в Ощадбанке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.5	51.3
PLN	11.25	12.2
USD	43.5	44.05
Все курсы банка