Ощадбанк

Написать отзыв

Ощадбанк горячая линия

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться

idBank

14 сентября 2020, 19:40

idbank, Киев

Чем регламентировано время зачисления средств на карту с момента перевода, при переводе средств с карты банка Украины на карту Ощадбанка? Сумма и суть операции не предполагает применения финансового мониторинга. Если возможно ссылку на нормативный документ с номером пункта о сроках выполнения операции. Задаю вопрос повторно!

Ответ банка

15 сентября 2020, 10:34

Добрый день.
Время зачисления средств на карту с момента перевода регламентировано Законом Украины «Про платіжні системи та переказ коштів в Україні» статья 8, пункт 8.4 где конкретно указано:
«Міжбанківський переказ виконується в строк до трьох операційних днів.
Внутрішньо банківський переказ виконується в строк, встановлений внутрішніми нормативними актами банку, але не може перевищувати двох операційних днів».
Ссылка на ЗУ: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2346-14#Text

Написать комментарий

0345764823

14 сентября 2020, 19:31

Злата

здравствуйте скажите можно ли сделать так чтобы деньги с пенсионной карты автоматически начислялись на карту киевлянина

Ответ банка

15 сентября 2020, 10:22

Добрый день.
Вы можете настроить платежное поручение в Ощад 24/7, чтобы каждый месяц с пенсионной карты деньги перечислялись на карту Киевлянина, перевод между собственными картами открытых в одной области осуществляется без комиссии.
Как правельно провести данную процедуру помогут наши видео-уроки на Ютуб-канале: https://youtu.be/CgQw36AR_Fo.

Написать комментарий

Андрей Каратаев

14 сентября 2020, 19:29

Андрей

Сегодня родственники пытались зарегистрироваться через банкомат. Получили пароль утром. Через пару часов попытались войти — «неправильный логин и/или пароль». И так на двух картах (ЭПУ). На телефон приходит СМС «вы ввели неверный пароль». Банкомат выдаёт некорректный пароль, онлайн зарегистрироваться невозможно (на ЭПУ нет CVV-кода). Вот вам и обслуживание.

Ответ банка

15 сентября 2020, 10:14

Добрый день.
Приносим извинение за причиненные неудобства. Банкомат — это механизм, который также иногда может давать сбои. В случае, если банкомат сгенерировал некорректный пароль, необходимо закрыть учётную запись позвонив в контакт-центр по номеру 0800210800 и повторно зарегистрироваться в Ощад 24/7 через банкомат.
Мы благодарим вас за данный вопрос, поскольку это поодинокий случай и мы обязательно примем во внимание.

Комментарии (1)

elena1277

14 сентября 2020, 19:26

Добрый день.Мой отец /пенсионер и переселенецв одном лице /должен был получить новую карту обычную в Марковке Луганской обл., он приехал ее получать, но оказалось карта заблокирована. На каком основании сотрудники НЕ ЗНАЮТ! Что ему делать? Почему сотрудники банка не разблокировали ее по его просьбе. Говорят нужно ехать в Лисичанск. Вопрос — зачем? карта заказана в Марковку. Или это произвол Ваших сотрудников?

Ответ банка

15 сентября 2020, 10:07

Добрый день.
Необходимо проверить по какой причине карта клиента была заблокирована и возможность её разблокирования. Консультацией данного вопроса занимаются сотрудники контакт-центра. Клиенту необходимо позвонить в банк по номеру 0800210800 с финансового номера телефона и назвать полный номер карты. Сотрудник проверит информацию и проконсультирует клиента.

Комментарии (1)

junttan

14 сентября 2020, 19:05

Елена

Здравствуйте, я уже спрашивала, почему нельзя в телеф режиме перезаказать карту. Вы ответили, что не все карты можно перезаказывать в телеф режиме. Ответьте, какие можно? У меня обычная карта, НЕ эпу. DEBIT MASTER CART

Ответ банка

15 сентября 2020, 10:03

Добрый день.
Контакт-центр перевыпускает все пенсионные карты кроме ЭПУ. В случае если у вас обычная карта, вы можете позвонить в контакт-центр по номеру 0800210800 для уточнение возможности перевыпуска карты, так как кроме типа пластика на перевыпуск влияют много других факторов ( срок действия, тарифный пакет, ВПЛ или нет и т.д.).

Написать комментарий

0345764823

14 сентября 2020, 19:02

Злата

здравствуйте скажите карты продлили до 1 октября сегодня зашла в личный кабинет моя карта деактивирована, срок карты был до июля месяца

Ответ банка

15 сентября 2020, 9:57

Добрый день.
Банк продлил карты клиентов до 1 октября. Для уточнения информации почему ваша карта деактивирована, необходимо позвонить в контакт-центр по номеру 0800210800. Сотрудник проверит информацию и сообщит дальнейшие действия.

Написать комментарий

51229131

14 сентября 2020, 15:45

Внукова Галина ВАсильевна , г.Харцызск

Добрый день, у меня поменялся номер телефона, он не привязан к карте ощадбанка и я не имею возможности видеть поступления на карту денежных средств ( пенсии). Срок действия карты истек 06/20. На горячей линии ответили, что я должна присутствовать сама. Из-за карантина я н могу выехать. Закрыты границы. Объяcните, пожалуйста, как же быть в
этом случае? Заранее спасибо.
Мой электронный адрес сyot@ukr.net

Ответ банка

14 сентября 2020, 17:53

Добрый день! К сожалению, для смены номера телефона необходимо находиться на территории Украины, так как сменить номер Вы можете лично присутствуя в отделение банка с паспортом, либо же самостоятельно через банкомат при условии, что у Вас активен старый номер телефона. Без финансового номера, Вас не смогут проидентифицировать через контакт-центр банка, как нашего клиента. Так же, вход в приложение Ощад 24/7 будет недоступен, по причине невозможности подтвердить вход в приложение одноразовым паролем, который поступает на финансовый номер.

Написать комментарий

Lil1960

14 сентября 2020, 14:05

Добрый день! Могу ли я получить обычную пенсионную карту своего отца (не ЭПУ) по доверенности в Новогродовке Донецкой обл?

Ответ банка

14 сентября 2020, 17:49

Добрый день! Вы можете обратиться в отделение банка с нотариальной доверенностью и совершить операции, разрешенные и указанные в данной доверенности, в случае, если это обычная пенсионная карта, а не электронное пенсионное удостоверение.

Комментарии (1)

Dendenvov

14 сентября 2020, 13:01

Денис

Доброго дня. Подскажите если зарегистрировались на получение карточки в отделении г. Беловодск по электронной очереди (срок поставлен на 14.12.20), могу ли я приехать раньше установленной даты и получить карточку в порядке живой очереди? Заранее спасибо за ответ

Ответ банка

14 сентября 2020, 17:48

Добрый день! Если Вам назначили дату, это предполагает, что до этого, время специалистов расписано для выдачи карт другим клиентам. Но Вы можете обратиться и получить Вашу карту в порядке живой очереди. В случае «окошка» у менеджера, он обязательно выдаст Вам вашу карту. С ув. команда Ощадбанка!

Комментарии (1)

Petrow3443

14 сентября 2020, 12:33

Владимир, 31.07.2020 Енакиево

Я переселенец в декабре месяце 2020 года необходимо менять пенсионную карточку, старый паспорт сдаю на обмен на новый, смогу ли я получить новую пенсионную карточку по новому ID паспорту? А если вдруг паспорт не будет изготовлен до того времени, а будет какая то справка возможно будет получить карточку?

Ответ банка

14 сентября 2020, 17:45

Добрый день! После получения нового паспорта, Вам необходимо будет обратиться в отделение банка для изменения данных в системе. После изменения данных, Вы сможете забрать Вашу карту. С ув. команда Ощадбанка!

Написать комментарий

EdKondr

14 сентября 2020, 12:31

ДОБРОГО ДНЯ! могу ли я получить деньги с карточки ощадбанка в банкомате ощад, если отказана операция ( перевод денег с карточки ощад на другую карточку ощад ) из-за указанной неправильно одной цифры с карточки? в sms пишут: операция отказана превышен лимит. спасибо!

Ответ банка

14 сентября 2020, 17:43

Добрый день! Для проверки информации, касательно срабатывающих лимитов по карте, рекомендуем обратиться в контакт-центр банка: 0800-210-800.

Написать комментарий

BVABVV

14 сентября 2020, 11:20

Бережной Валерий

Пришло SMS:Za Vasym zvernennyam SMS-banking po kartsi ++++vidklucheno. Я такого обращения не писал,. Мой SMS банкинг заблокировали. Как восстановить?

Ответ банка

14 сентября 2020, 17:34

Добрый день! Для проверки информации по состоянию Вашего личного кабинета, рекомендуем обратиться в контакт-центр банка: 0800-210-800.

Комментарии (1)

qw123654

14 сентября 2020, 10:25

Я ВПЛ. Почему на сайте ощадбанка при оформлении электронной очереди в банк для получения злектронной карточки после набор ФИО и номера телефона и подтверждения высвечивается на экране « За вказаними Вами данними відстуня можливість призначити візит в рамках цієї тематики»? Что я неправильно делаю?

Ответ банка

14 сентября 2020, 17:33

Добрый день! Пожалуйста, напишите, нам в личные сообщения ваш контактный номер телефона, ФИО и адрес обслуживающего отделения.

Написать комментарий

Agnitus

14 сентября 2020, 8:49

Могут ли приходить платежи на социальную карту из международных источников, например возврат средств из AliExpress?

Ответ банка

14 сентября 2020, 10:10

Добрый день! На социальную карту средства могут поступать, но хотим также отметить, что за нецелевые зачисления на карту, банком может сниматься комиссия с суммы поступления.

Написать комментарий

as0928509

14 сентября 2020, 7:24

Валерий, Макеевка

Добрый день! Подскажите пожалуйста. Если нужно снять в Ощадбанке сумму больше указанных лимитов (раз в месяц 30 тыс.грн +10 тыс.грн. в банкомате других банков), у нас есть возможность 2-ды в месяц обратиться в отделение Ощадбанка и получить средства без комиссии в пределах остатка по счету. Но если эта сумма большая, к примеру 200 тыс.грн, или больше, ее надо заказывать, ведь в кассе вряд ли будут наличные? Если заказывать — в каком отделении? Там где оформлена карта или в любом? Спасибо!

Ответ банка

14 сентября 2020, 10:14

Добрый день! Снять большую сумму средств, Вы можете в любом отделение банка, независимо от того, где открыта Ваша карта. Средства можно получить при наличие в кассе необходимой Вам суммы, либо же заранее обратиться в отделение (в телефонном режиме это также возможно) и заказать необходимую Вам сумму. Хотим отметить, что сумму необходимо заказывать минимум за сутки. С ув. команда Ощадбанка!

Написать комментарий

lobachovaliliya

14 сентября 2020, 7:02

Здравствуйте.Почему не получается зайти в личный кабинет? Регистрация была через банкомат(ЭПУ).Пишут неправильный логин или пароль

Ответ банка

14 сентября 2020, 10:17

Добрый день! Логин и пароль, полученные через банкомат, действительны сутки с момента получения. Скорее всего, Вы проводили регистрацию позже, чем через 24 часа с момента получения логина и пароля.

Комментарии (2)

Olenaostapenkol

13 сентября 2020, 16:45

Елена

Добрый день, заказали карту в ощаде еще 6 августа, сказали через три недели прийдёт смс, уже больше месяца, а смс так и нету, на горячую линию звоню, там по поводу карты вообще нет раздела.может такое быть что она ещё не пришла? как ещё можно узнать есть она уже в банке или нет

Ответ банка

14 сентября 2020, 10:18

Добрый день! Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения Ваш контактный номер телефона, ФИО и адрес отделения, в котором Вы заказали карту. Информацию проверим и предоставим обратную связь!

Написать комментарий

IvanPopov1958

13 сентября 2020, 14:44

Иван Попов

Здравствуйте! Ответьте пожалуйста, сколько может находиться в отделении Ощадбанка новая пенсионная карта? Если срок действия старой карты истек в апреле 2020 года. Продлевается ли срок хранения новой карты на время карантина?

Ответ банка

14 сентября 2020, 10:36

Добрый день! Карта будет храниться в кассе банка до конца карантина. Забрать вы её сможете до последнего календарного дня месяца (включительно), следующего за месяцем, в котором завершается действие карантина.

Написать комментарий

Артем Литвин

13 сентября 2020, 13:32

Артем

Добрый день! недавно получил Вашу карточку. Активировал смс услуги.

Мне недавно пришла смс о том что по карте 5-087* подключена смс услуга. Через время мне пришло что на карточку зачислены деньги Acnt: 262085-94. Дело в том что эти смс и зачисления на другого человека, но мой номер записан. Как быть в такой ситуации? Получается чужой человек обратился ранее в банк чтобы изготовили карточку, но смс приходят все на мой номер.

Ответ банка

14 сентября 2020, 10:39

Добрый день! Напишите, пожалуйста, Ваш номер телефона и ФИО нам в личные сообщения. Информацию проверим!

Написать комментарий

VmKUzz55

13 сентября 2020, 12:36

VmKUzz55

ДОБРЫЙ ДЕНЬ.У меня закончился срок действия пенсионной карты 06.2020 года в банке лежит новая пенсионная карта.Как мне ее активировать, чтобы на Ощад 24/ 7 поступали начисления пенсии?

Ответ банка

14 сентября 2020, 10:43

Добрый день! Вы можете активировать карту, только после её получения из кассы банка. Начисления поступают на Ваш счет, карта всего лишь ключ к счету. Срок действия всех карт был продлен до 01.10.2020, для снятия средств, можете воспользоваться Вашей старой картой.

Комментарии (5)

Курс валют в Ощадбанке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.15	50.95
PLN	11.1	12
USD	43.35	44
Все курсы банка

Курс валют в Ощадбанке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.15	50.95
PLN	11.1	12
USD	43.35	44
Все курсы банка