monobank
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в monobank
| Валюта | Покупка | Продажа |
| USD | 43.63 | 44.0296 |
| EUR | 50.31 | 51.01 |
| Все курсы банка | ||
У Монобанку крадуть клієнтські гроші шахраї з Південно Африканської республіки. Банк усіляко «морозиться»
Я звернувся в техпідтримку Монобанку банку з проханням провести чарджбек по транзакціях, які я не санкціонував. Хочу додати, що я також не порушував правил безпечного використання картки. Але банк відмовляється розслідувати інцидент і всіляко знімає з себе відповідальність, направляючи мене в кіберполіцію.
Хочеться нагадати «необанку», що в Україні діє Закон «Про платіжні послуги», згідно якого банк, як надавач платіжних послуг, зобов’язаний отримати згоду платника на виконання кожної платіжної операції. Платіжна операція вважається акцептованою після надання платником згоди на її виконання. Відповідно приписів цього Закону, саме надавач платіжних послуг (банк) несе відповідальність за виконання неакцептованих платіжних операцій.
Відчуваю, що без суду не обійтись у даній ситуації.
Написали вам в особистих повідомленнях, для уточнення інформації
Комментарии (7)
Monobank вирішив проблему
Написать комментарий
скарження на моно банк
в мене така претензія до моно банку, я хочу узяти кредитний ліміт і каждий місяць я подаю заявку і мені його не дають і кнопки у мене не доступні, щоб самій підвищити, зробіть хоть щось, щоб мені його підвищили, бо я так понімаю ви нічого там не робите, тільки відказуєте і кажете звернутися через місяць, розберіться з цим!
Ми написали вам в особистих повідомленнях, щоб уточнити всі деталі та допомогти
Комментарии (6)
Решение отписаться от подписки
Комментарии (2)
Монобанк не возвращает деньги
Написали вам в особистих повідомленнях, для уточнення інформації
Комментарии (4)
Блокування і закриття рахунку
Банк приймає зважене рішення щодо можливості обслуговування, детально аналізуючи багато параметрів та інформацію із різних перевірених джерел.
Повідомити вам точну причину відмови не можемо через політику банку.
Якщо банк змінить рішення у майбутньому – ми вам обов'язково повідомимо
Комментарии (20)
Дали лимит, но не дают нигде оплачивать им. Консультанты (вопрос решен, 19.01.2024)
На це рішення можуть також впливати прострочення за карткою, наявність кредитів в інших установах.
Написали вам в особистих повідомленнях, для уточнення інформації
Комментарии (1)
Не отдают депозит, служба поддержки тупая!
Лучше бы не дурацкие обновления в приложении придумывали, а сервисом клиентским занялись!
Інформація, що описана у відгуку, не повною мірою описує ситуацію
На жаль, повідомити дані можливості немає, щоб сформувати повне розуміння того, що сталося. У такій ситуації ми порушимо банківську таємницю, що є неприпустимим
Для уточнення інформації, написали вам в особистому повідомленні
Комментарии (11)
Заблокували рахунок та ігнорують у службі підтримки
Заблокували за кілька переводів впродовж дня на загальну сумму 3500 грн.
Банк не поінформував мене, як клієнта банку, про поняття «фінансовий моніторинг».
Для мене цей термін не був відомий до вчорашнього дня.
Жодних попереджень, одразу блокування рахунку.
Вважаю, що банк повинен попереджати своїх клієнтів про такі суттєві зміни в законодавсті та в Умовах і правилах обслуговування клієнтів банку.
Я не працюю в фінансові сфері і не знав про фінансовий моніторинг.
Надто серйозні міри прийняті банком без вагомих причин.
Прошу працівників Монобанк вжити заходи щодо інформування усіх клієнтів у ДОДАТКУ «МОНОБАНК» про поняття фінансового моніторингу та розглянути питання щодо розблокування рахунків екс-клієнтів банку під зобов’язання, дотримуватить вимог фінансового моніторингу.
Банк приймає зважене рішення щодо можливості обслуговування, аналізуючи інформацію із різних перевірених джерел. На сьогодні було прийнято рішення відмовити вам у користуванні карткою monobank.
Повідомити вам точну причину відмови не можемо через політику банку.
Комментарии (17)
Оплатила зарішкнням суду борг, так вони ще трясуть та ігнорують суда рішення
Всі якійсь дивні, скинула документи та квитанцію в банк, а мені пишуть ви ще 11200 грн негайно повинні заплатити! Клали вони на закон та рішення суду!!! Я в шоці просто! Жах! Не банк, а шарашкіна контора!!! Маю негативний досвід! Не рекомендую!!!
В рішенні суду не зазначено, що саме необхідно зробити з залишком боргу, тому він залишається і цю суму необхідно внести, щоб сплатити борг
Комментарии (22)
Нехай всі банки на вас рівняються
З монобанком відчуваєш, що тобі справді хочуть допомогти, а не просто відповісти «на відчепись». На мене особисто потратили багато часу і я, як клієнт надзвичайно задоволена. Дякую, що в такий важкий і нестабільних час, знаходите силу на підтримку і висококласний сервіс🥰❣️🤗
Написать комментарий
Безвідповідальність операторів підтримки АТ Універсал Банк
Вже залишили вам особисте повідомлення, щоб уточнити деталі
Комментарии (24)
некомпетентність, неповага до клієнта, трактують правила як їм зручно
У додатку монобанку мені надійшло повідомлення що я отримав платіж (у євро) але банк його не може остаточно зарахувати доки не отримає від мене документи, що підтверджують економічну суть переказу. Документи, які безпосередньо мають відношення до платежу, банку в той же день надав.
Банк у мене ще запросив копію мого закордонного паспорта з відмітками куди я в виїжджав Європу v 2021 року. Консультуюся з адвокатом з 20-річним досвідом, він мені каже що це абсолютно незаконно оскільки документи щодо зарахування я надав, а закордонний паспорт банк не має права просити. Наголошую, з України я не виїжджав з кінця 2021 року.
Я не знаю якщо там у самому банку працює якесь групування шахраїв або просто повних кретинів які трактують закони та правила як їм зручно.
На моє запитання, коли зарахують гроші, відповідають «На перевірці, термінів немає». Виходить, банк зможе тримати гроші хоч і рік.
Адвокат порадив написати разом з ним скаргу до НБУ. І взагалі я особисто далі не маю бажання мати рахунок у монобанку.
Колеги аналізують надані документи.
Зараз питання ще в роботі.
Нам дуже шкода, що перевірка триває більше ніж очікувалось.
Колеги зв'яжуться з вами за результатами перевірки, для надання відповіді
Комментарии (26)
Девушка обманула
После оказалось что ей нужны были деньги на лечения и через некоторое время общения я решил скинуть.
После я понял что я у неё такой не один добродетель и решил пожаловаться на её карту в моно банк и попал на поддержку в телеграм канале моно банк.
После меня встретил Дмитрий который должным образом помог мне и в процессе я понял что у меня не мало даних и доказательств.
И сейчас мы приостановили жалование.
Я решил до вести до конца это дело после разговора с ней.
Вот и все завтра поговорю и скорее всего это правда и мы с Дмитрием закончим
Вже залишили вам особисте повідомлення, щоб уточнити деталі
Комментарии (7)
не помогають війсковослубовцям
Написали вам в особистих повідомленнях, для уточнення інформації
Комментарии (5)
Найкращій сервіс на ринку послуг онлайн-банкінгу
Комментарии (1)
Швидко вирішили проблему
Ми дуже стараємося!
Написать комментарий
Дуже добрі люди працюють в monobank!
Комментарии (2)
Позитивне враження
Написать комментарий
Ноу-хау від Мого! Або: під кого «ліг» «Монобанк»?!
Я майже 5 років користувався цим банком. Після «ПБ», це було, як ковток свіжого повітря. Але, зараз… Зараз я готую позов до суду, і повірте мені, ці кошти, які вони заблокували, і за які я мав придбати турнікети, і завезти сьогодні на 0, можливо вартуватимуть комусь життя! І от, я ще й родичам цього «когось» до останнього судитися допомагати буду! Як вам сценарій?! Ви.бу, і висушу! Наволочі!
Ми вже передали ваші звернення до служби підтримки на перевірку якості проведення консультації та вживемо відповідних заходів.
Також за вашим зверненням колеги склали запит на надання офіційної відповіді по ситуації.
Бачимо, що питання з обмеженнями по карті було розглянуто в індивідуальному порядку та на поточний момент вже вирішене.
Сподіваємось, що надалі наша з вами співпраця буде приносити лише позитивні емоції
Комментарии (4)