monobank
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в monobank
| Валюта | Покупка | Продажа |
| USD | 43.2 | 43.6605 |
| EUR | 50.15 | 50.7511 |
| Все курсы банка | ||
Схема шахрайства через блокування карти та її повного поновленнята нав’язування кредиту
9.06.24 я звернулась на гарячу лінію з метою отримання інформації про транзакцію, щоб дізнатися, можливо у мене є якась підписка або авто погашення заборгованості.
Оператор у ході розмови, не запитуючи у мене згоди, не обговоривши зі мною наслідки самочинно заблокував мені карту і повідомив, що тепер я маю її іхати у обл центр поновлювати та платити 100 грн!!!
Я знаходжусь у відпустці за межами міста ще 12 днів у селі. Тут нема банкоматів, у мене телефон не підтримує NCF, змоги користуватися іншими картами нема. Мені довелося позичати 600 грн на квиток (незвпдановийн збиток у результаті дій банку), щоб поїхати в обл центр (найближче і найдоступніше за транспортом місто)щоб отримати фізичну карту, оскільки 12 днів без фізичного платіжного засобу прожити не можливо, тим більше я очікую грошове надходження.
При поновлені карти, у мене автоматично на рахунку уже було «-100 грн», не запланованих трат.
У результаті подальшої вирішення ситуації, виявилося що блокування карти було передчасне, оскільки списання 50 грн це законне автопагашення процентів за кредитом кредитною структурою на яке я давала згоду!!! Оператор самочинно мене як клієнта зобов’язува сплати банку за пластик 100 грн, хоча необхідності у блокуванні не було.
Як я зазначала, на день поновлення карти, була фінансова скрута+ з вини банку я повинна була взяти позику у сусідів, для поїздки.
У вечері мені пише служба підтримки банку з повідомленням, що я тепер маю у них кредит 100 грн, і знаходжусь у пільговому періоді+умови кредитування!!!
На кого це розраховано???
100 грн сума не велика, були б на сьогодні кошти я б погасила і забула про цей інцидент.
Але це розраховано на Лоха, ніби: оператор блокує карту на власний розсуд, клієнт її Платно повинен відновити, якщо не опатиш пластик -отримуєш кредит у Монобанку,! За 100 грн кредиту ти можеш забути, а тут якраз і щоденне нарахування 3.1% від суми, про яку вони попередили як умови кредитування
Чому у таких випадках поновлення пластику відбувається не БЕЗКОШТОВНО???, якщо це не шахрайська схема?
Під час звернення до банку-отримала відповідь «нам жаль, але ми діємо у межах законодавства»
Користусь послугами цього банку з року його функціонування. Була ДУЖЕ!!! задоволена! Вважала що це реально Банк для Людей, оскільки «схематозів «за ним не помічала.+багато платежів без комісії або стягується найменша комісія серед банків. Зарахування миттєві!
А тут така «гнильця»…
Враження безповоротно зіпсоване
У випадку, якщо до нас звертається клієнт з повідомленням, що не підтверджує списання/спробу списання ми можемо заблокувати картку
Це робиться виключно, щоб уберегти ваші кошти від непідтверджених списань в майбутньому
Дійсно, раніше перевипуск картки був безкоштовним, однак ми були вимушені ввести плату за перевипуск картки. Обумовлено це подорожчанням виготовлення цих карток (пластик, чіп тощо). Наразі вартість виробництва пластику зросла і, на жаль, ми не можемо перевипускати безкоштовно
Детально все розглянули та повернули вам кошти за перевипуск картки
Приносимо вибачення за незручності
Комментарии (14)
Не рекомендую! Всі фахівці дилетанти та не кваліфіковані !
Закинув кошти з пубму на карту моно
Зробив перекази та мені заблокували рахунок на перевірку 60діб с першого дня користування! В першу ж годину я написав у підтримку, де мені сказала що провірка бла бла, надайте документі доходу, я надав офіціально виписку ок5 та ок7 надав всі реквізити переказу і вже 33 день чекаю на свої кошти, 16 тис грн.моно банк за цей час не може надати статус перевірки! Етап перевірки на підставу перевірки! Заблокувавши ВАШІ гроші, звʼязуючись з цим банком, забудьте про сповіщення о статусі та етапі перевірки! Ваші документи будуть розглядатися на 59 день! А половина фахівців на горячій лінії на офіційну довідку з пенсійного фонду про заробітну плату ок5 та ок7 каже що це не є офіційним документом, на питання які є офіційні документі, вони прохають побути на лінії пару хвилин, і потім вибачаються и далі розмовляють по скрипту!
Ми написали вам в особистих повідомленнях, щоб уточнити всі деталі
Комментарии (7)
Крайне не рекомендую данныйьбанк для открытия счета
Банк приймає зважене рішення щодо можливості обслуговування, аналізуючи інформацію із різних перевірених джерел. На сьогодні було прийнято рішення відмовити вам у користуванні карткою monobank.
Повідомити вам точну причину відмови не можемо через політику банку.
Дійсно, виведення залишку коштів відбувається протягом 3 днів, постараємося якомога швидше надіслати кошти згідно з вашою заявою
Комментарии (7)
Монобанк не гарантує вам безпеку
Вчора 7 червня з 5:06 по 6:05 ранку з моєї картки НЕЗАКОННО списали 180 ОДНАКОВИХ транзакцій на загальну суму 90 000 грн мого кредитного ліміту монобанк з 2 точок закордонних магазинів, в яких я ні разу не робила покупки та навіть не знала про їх існування
🤮При цьому Монобанк Н Е ЗУПИНИВ жодної транзакції зі 180, не вжив ніяких заходів безпеки та не захистив мене як клієнта від шахрайства.
Я не втрачала свою картку, не передавала нікому дані, не переходила за сумнівними посиланнями. Монобанк не зупинив ЖОДНУ з транзакцій, хоча за правилами мастеркард можна пропустити лише 35 транзакцій.
Зараз вони натякають мені на погашення «мого боргу» у розмірі 90 000 грн та попереджають, що з кожним днем відсотки будуть зростати!!!
За правилами мастеркард можна повернути лише 35 транзакцій ВСЬОГО і монобанк не хоче оскаржувати інші 145 транзакцій, бо це ніби не за правилами
А чи за правилами безпеки пропустити 180 ОДНАКОВИХ ТРАНЗАКЦІЙ та змусити клієнта платити за безвідповідальність банку?
Я була клієнтом моно понад 5 років і не користувалась послугами жодних інших банків. Ніколи не протерміновувала платежі та ніколи не мала заборгованостей перед ними.
Прошу вас не користуватися цим банком, бо у випадку незаконних дій вони нічого не зроблять!
Ми завжди працюємо над покращенням системи безпеки. Колеги детально розберуть ситуацію та вживуть заходів, щоб в майбутньому подібних ситуацій не повторювалось
Наразі уточнили інформацію стосовно оскарження платежів: будемо працювати над оскарженням всіх операцій, щоб повернути кошти, що були списані шахраями
Колеги будуть інформувати вас, щойно буде з'являтися нова інформація по оскарженню
Комментарии (21)
Заблоковано рахунок
Тож будьте напоготові, що вас також можуть заблокувать в будь-який час без будь-яких пояснень на невідомий строк та не залишайте значні суми на рахунку.
Передали запит колегам на прискорення.
На поточний момент обмеження зняті
Комментарии (1)
Монобанк це шахраї!!!
Комментарии (4)
Банк не видає кошти на звернення по спадщині батькові героя України
Сестра батька, яка є його опікуном, звернулася в банк ще 13.02.2024р., подавши всі необхідні документи для отримання коштів. але банк з дня подачі пакету документів постійно запрошує додаткові документи, за кожним доданим документом, строк розгляду заяви продовжується на додаткові 5, а то і більше днів, після яких банк робить запит надати йому і ще якийсь один документ. Дії банку явно направленні в затриманні видачі коштів, процес затягування очевидний, адже банк мав би надати повний перелік документів, за яким згідно внутрішньобанківських нормативних документів має здійснити видачу коштів опікуну, не порушуючи законодавство.
Ми написали вам в особистих повідомленнях, щоб уточнити всі деталі
Написать комментарий
Неможливо зняти арешт з рахунку
Сплатив борг і провадження завершено. Але моно банк не баче, чи не хоче бачити в постанові про завершення провадження текст «зняти арешт з майна та рахунків».
Вимагають постанову про зняття арешту.
Але виконавче провадження все ЗАВЕРШЕНЕ і жодна постанова не може бути винесена після завершення виконавчого провадження.
Гарний і зручний банк. Але який з нього толк, якщо я не можу ним користуватися бо самі ж без підстав не хочуть знімати арешт.
Встановлення обмежень на рахунки, як і зняття обмежень відбувається лише за запитом від виконавчої служби.
Якщо в банк надійшло декілька постанов про арешт, то для зняття арештів нам потрібна така ж сама кількість постанов про зняття.
Для вирішення питання просимо вас звернутися до виконавчої служби, виконавець має надіслати постанову про зняття, він може зробити це одним із 3-х каналів (АСВП, e-mail, паперова постанова). Як тільки ми отримаємо інформацію про зняття арешту – обмеження буде знято максимум на наступний робочий день.
Комментарии (8)
закрили перекази Sepa
Вже залишили вам особисте повідомлення, щоб уточнити деталі
Комментарии (3)
Найкраще ставлення до клієнта!
Оформлення еквайрингу у вигляді пос-терміналу ще ніколи не було настільки легким та зручним.
Супервізору з єквайрингу Дмитру — висловлюємо окрему вдячність за швидке реагування на запити та 100% реалізацію побажань.
Техпідтримкою та безпосередньо самою політикою банку задоволені неймовірно!
Комментарии (1)
Монобанк вкрав у мене 29000 грн. Банк- аферист!
Ми написали вам в особистих повідомленнях, щоб уточнити всі деталі
Комментарии (12)
Монобанк забрав гроші для лікування
Скинула все, що просили. І скріншоти з соц.мереж на збір, і заключення з лікарні.
Також запросили чеки на аптеку. На хвилиночку! В мене заблокували гроші і я ними не можу ще скористатися, а просять чеки з аптеки де я користувалась власними коштами з карти Приватбанку.
Скинула і скріни з карти приват з чеками аптеки. І цілий день взагалі одні відписки.
Представнику банка швидше було б приїхати до лікарні і самому поспілкуватися з хворим, щоб переконатися, що він є і що він потребує коштів на лікування.
Повірте, ми самі не любимо бюрократію, при цьому на вимогу НБУ банки перевіряють всі платежі, які зараховуються на рахунки клієнтам
Наразі по вашим рахункам немає жодних обмежень
Комментарии (2)
Обманули при оформление Платинум карты
Никому не рекомендую сотрудничать с этим банкам, сотрудники не квалифицированные.
Дійсно, на жаль, колеги надати не повну інформацію стосовно відвідування бізнес-залів по картці Visa
З колегами обов'язково проведемо роботу над помилками
В якості вибачення ми не будемо списувати плату за обслуговування картки протягом 4 місяців
Зробимо все, щоб в майбутньому надавати лише якісний сервіс
Комментарии (6)
Пропали реквізити для Sepa переказів.
Комментарии (1)
порушення прав й умов кредитування
Банк каже що я робив переказ, але я робив оплату в магазині
Відмінити теж не можливо. тобто банк мене кинув на 800грн комісії.
за 5хв
Це порушує норму й закон. При оплаті за товар я маю право льготного користування кредитом, якщо знав о 4% я б не платив приват-банком де все прозоро.
Тобто ні відмовитись, не повернути сразу сумму й погасити все рівно за ОПЛАТУ й комісію знято.
З моєї сторони була оплата карткою на Prom й 23000 зняло не могло, и попросило провести по POS терміналу.
POS термінал це також оплата карткою й оповіщення що з мене знімуть 4% =800грн комісій не надходило.
Тобно це обман мене як кліента, бо я думав про льготні дні.
Якщо знав би то обміняв валюту й не брав цю дурню
При цьому, деякі продавці та інтернет магазини заводять свої термінали, як переказ коштів між картами, тоді такі платежі в рахунок кредитних проходять з комісією 4% від суми.
Якщо ви здійснюєте оплату в рахунок особистих коштів, то комісія не стягується.
При спробі такої оплати ми відхили оплату та відправили пуш повідомлення з попередженням, щоб убезпечити вас від комісії за використання кредитних коштів.
В повідомлені клієнти можуть натиснути на дозвіл такої оплати тільки на один раз або на всі наступні такі операції.
Нам дуже шкода, що ця ситуація викликала у вас негативні емоції.
Бачимо колеги вже склали запит індивідуально розглянути цю ситуацію, та зафіксували побажання від вас.
Наразі питання вже вирішене, перевірте, будь ласка, виписку у застосунку
Комментарии (8)
SEPA заблоковано без усіляких пояснень
Ми написали вам в особистих повідомленнях, щоб уточнити всі деталі
Написать комментарий
Монобанк-ви найкращі !
Я приймаю участь майже в усіх програмах банку-кредитній, оплаті частинами, кешбек, депозити, акції і завжди задоволена обслуговуванням та технічною підтримкою
Банк, в якому о першій годині ночі можливо отримати професійну консультацію, відкрити за 10 хвилин валютну картку та допомогти людині, яка в цей час знаходиться за кордоном дійсно визиває захоплення
Коли в мене виникла проблема, і звернення до банку з поясненням ситуації допомогло не позбутися особистих коштів це визиває захоплення в кубі і щиру-щиру подяку!
Недарма моя сім'я називає мене неофіційним амбасадором банку-я хвалю моно і на роботі і серед друзів та ще раз дякую його засновникам, керівникам та робітникам підтримки
Моно-найкращий з найкращих!
Процвітання вам та вдячних клієнтів!
Комментарии (1)
Блокировка счета sepa
Ми написали вам в особистих повідомленнях.
Комментарии (4)
SEPA реквізити пропали, жахлива IRON тех-підтримка
Вже передали сигнал колегам індивідуально розглянути це питання.
Наразі реквізити SEPA повинні відображатися в застосунку.
Додатково ми передали ваші звернення до служби підтримки на перевірку якості проведення діалогу та вживемо відповідних заходів.
Сподіваємось, що наша співпраця надалі приноситиме лише позитивні емоції.
Комментарии (10)
Крутезний додаток,крута карта і неймовірні люди ,які там працюють .Дякую вам!
Комментарии (3)