monobank
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в monobank
| Валюта | Покупка | Продажа |
| USD | 42.88 | 43.2807 |
| EUR | 50.85 | 51.5013 |
| Все курсы банка | ||
Жахлива робота сапорту та кредитних лимітів
Витративши купу часу на спілкування з службою підтримки, я не отримав жодної конкретної відповіді, лише вибачення і обіцянки «уточнити питання». Ситуація ще більше дратує, коли кожен раз доводиться пояснювати одне й те ж, але результату нема. Ваші клієнти заслуговують на краще ставлення і надійний сервіс, а не на постійний хаос і стрес. Чому так відбулося мені, до речі, так ніхто і не пояснив.
Якщо раніше я міг рекомендувати Monobank друзям і знайомим, то тепер навіть сам задумуюсь про те, щоб піти. Що з вами сталося? Зверніть увагу на якість обслуговування, інакше втратите багатьох клієнтів
Ми прагнемо розібратися в ситуації
Вже залишили вам особисте повідомлення, щоб уточнити деталі
Комментарии (4)
Кошти не зараховані
Ми написали вам в особистих повідомленнях, щоб уточнити всі деталі
Комментарии (1)
Найкраща служба підтримки
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку
Написать комментарий
Благодарность Олесе из ХитМола
Олеся очень хорошо, с уважением, отнеслась к моей Маме, которая пришла уточнить как работает мобильное пииложение. Отдельно отмечу, что моя Мама слабовидящая и Олеся выполнила свою работу так, что она не почувствовала своей болезни. Это очень важно. Огромная благодарность Олесе из ХитМола.
Написать комментарий
Розірвали відносини
Розірвали відносини без пояснення, хоча ніяких підозрілих операцій не робила.
На поточний момент відносини не розірвані.
Додатково ми передали ваші звернення до служби підтримки на перевірку коректності проведення діалогу та вживемо відповідних заходів.
Також передали інформацію колегам, щодо запиту інформації про походження коштів. Вони зв'яжуться з вами, щоб допомогти у вирішенні питання.
Комментарии (2)
Закрили рахунок без пояснення !
В певний момент потрібно було купити дорогу річ в магазині терміново, потрібно було вивести гроші з криптовалюти в грн на картку моно, прийшло 10.000 грн по 2 тисячі платежами
Банк розпочав перевірку за цією сумою, так як на їх думку це поповнення картки було підозрілим. Нагадаю ніяких скарг на мене не було і тд. Переказ мені надійшов за продаж криптовалюти і сума не значна 10 тис грн.
Наразі операції з крипто валютами та активами не заборонені законодавством
Тому не зрозуміло чому ці дії підозрілі, якщо немає ніяких підстав
повідомили що тривати може до 60 днів, а до цих пір користування карткою буде обмежене, а саме заморозили мені рахунки. Через 14 днів повідомили, що банк закрив мій рахунок без пояснення. Як на мене це повністю не професійно, я бачу зараз багато скарг на монобанк, чого не бачу про деякі інші банки. Що це за політика? За незначну суму блокувати рахунок, нема ні скарг, ні претензій до мене, ні пояснення?
Не раджу нікому користуватись банком, тому що взагалі не зрозуміло в який момент вони заблокують вам рахунок. Після інших відгуків я зрозуміла що це відбувається в них кожного дня і клієнти не знають як отримати свої гроші назад і взагалі втрачають час і нерви, замість сервісу.
Ми передали запит колегам, щоб уточнити всі деталі та допомогти з цим питанням.
Фахівці зв'яжуться з вами для уточнення інформації, отримання документів та пояснень по зарахуваннях
Комментарии (16)
Отказ в обслуживании
Банк приймає зважене рішення щодо можливості обслуговування, аналізуючи інформацію із різних перевірених джерел. На сьогодні було прийнято рішення відмовити вам у користуванні карткою monobank.
Якщо банк змінить рішення – ми вам обов'язково повідомимо.
Комментарии (6)
Закриття картки і рахунків
Дійсно, при зверненні клієнта з проханням закриття рахунків, для нас дуже важливо розуміти, чому з'явилось бажання їх закрити, щоб працювати над покращенням сервісу/продукту
Дякуємо за відгук!
Написать комментарий
Блокировка счета уже 10 месяцев
Ми написали вам в особистих повідомленнях, щоб уточнити всі деталі
Комментарии (46)
Не дай Боже вам колись пересіктися із МОНО
Передали запит колегам, та детально проаналізували дані.
Маємо для вас хорошу новину.
Номер видалено з обдзвону, та більше не будемо турбувати вас дзвінками.
Вибачте, будь ласка, за ситуацію.
Будемо раді бачити вас знову серед наших клієнтів у майбутньому.
Дякуємо за розуміння.
Комментарии (4)
Чудова підтримка
Комментарии (1)
Не закривається рахунок
Але послугами я не користуюсь давно, хотілося б закрити рахунок та видалити додаток, аби не було якихось приколів у майбутньму. Але в додатку такої можливості немає, кнопки закриття просто не існує, хоча вона завжди була в меню картки. В підтримці кажуть все працює, можна закрити. Але не працює))
У поширенних питаннях теж блок про закриття картки кудись дівся. Чи можна закрити картку у відділеннях УніверсалБанку?
Написали вам в особистому повідомленні, для уточнення інформації
Комментарии (1)
відключення від SEPA
Консультант відмовився вирішити моє питання, мотивуючи це тим, що банк може на свій власний розсуд і без попередження відключати клієнтів від системи переказу. На доводи, що мені треба перекинути власні кошти, для сплати податків в Україні, реакцій не було. Як і відповіді на те, чому саме мене відключили від системи переказу.
Вже залишили вам особисте повідомлення, щоб уточнити деталі
Комментарии (6)
Акція монобанк та сільпо
Ми написали вам в особистих повідомленнях, щоб уточнити всі деталі
Комментарии (8)
Заблокировали карту ,и не отдают деньги
За законом ми зобов'язані перевіряти платежі та запитати документи, що підтверджують джерела походження коштів.
Бачимо, що перевірка триває та колеги запитали надати офіційні документи, що можуть підтвердити обсяг операцій зарахування коштів на ваші рахунки.
Фахівці в'яжуться з вами як буде нова інформація.
Комментарии (1)
Самый ужасный монобанк
Банк приймає зважене рішення щодо можливості обслуговування, аналізуючи інформацію із різних перевірених джерел
Дійсно, на жаль, ми не можемо запропонувати вам обслуговування в нашому банку
У разі, якщо рішення банку зміниться, ми повідомимо вас про це
Комментарии (3)
Монобанк незаконно тримає мої гроші.
Наразі питання знаходиться у колег в роботі, терміни, що вам озвучувались, не порушені
Зробимо все, щоб якомога швидше кошти було відправлено згідно з заявою
Очікуйте, будь ласка, на надходження коштів
Комментарии (4)
Моно-дно
Користуюсь картками моно однаково стабільно та активно вже 5+ років, ніяких незаконних операцій не проводжу, про суть операцій які проводяться по картці написала, скинула документи, скріншоти, але все марно. Бо бачите людина яка не працевлаштована офіційно не може витрачати кілька десятків тисяч на місяць, хоча я пояснила звідки кошти, мене забезпечує чоловік з яким ми офіційно не одружені. Це протизаконно?
А ще бонус! У мене на кешбек-рахунку є немаленька сума, яку я не встигла перевести собі на картку і тепер моно відмовляється мені віддавати мої ж кошти! Клас, користуйтесь люди кешбеком, а потім вам його не віддадуть!
На жаль, повідомити дані можливості немає, щоб сформувати повне розуміння того, що сталося. У такій ситуації ми порушимо банківську таємницю, що є неприпустимим
Розуміємо, що перевірка була для вас неочікуваною
На вимогу НБУ банки перевіряють всі платежі, які зараховуються на рахунки клієнтам
Колеги написали вам в месенджері, для уточнення інформації
Комментарии (8)
Шахраї 4441 1111 5170 1848 Крупка Валентина
Карта монобанк 4441 1111 5170 1848.
Місто Лубни
Продаж речі на олх. Прошу не довіряти даній людині та не замовляти товари.
Для уточнення інформації, написали вам в особистому повідомленні
Комментарии (1)
Не хотят искать деньги
В моно банке говорят что им деньги не приходили и отвечают стандартными фразами по скрипту. Все сводят к тому что обращайтесь в банк отправителя. Сегодня снова попросили проверить не поступал ли платеж на счет банка на что сотрудники даже не проверив информацию моментально ответили стандартную фразу, мол мы не получали, узнавайте у банка отправителя.
Дійсно, на жаль, наразі платіж в банк не надходив
В квитанції, яку ви нам надавали, відсутні повні ПІБ та адреса отримувача коштів, через це платіж може не надійти
Рекомендуємо звернутися до банку-відправника, щоб вони зі свого боку перевірили стан переказу і допомогли з його розшуком та зарахуванням
Також, обов'язково перевіримо діалоги з підтримкою та вживемо заходів
Приносимо вибачення за незручності
Комментарии (2)