monobank
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в monobank
| Валюта | Покупка | Продажа |
| USD | 43.67 | 44.0393 |
| EUR | 50.35 | 51.01 |
| Все курсы банка | ||
На карту встановлено обмеження на користування кредитними коштами
Розстрочка 50000 грн. За весь період користування кредитним лімітом не було жодної простроченої заборгованості.
Але 22.11.2024 банк прислав повідомлення На карту встановлене обмеження на користування кредитними коштами. У разі погашення банк зможе переглянути своє рішення.Хоча ліміт по карті залишився але користуватися я ним не можу. Потім прислали повідомлення Ваш новий ліміт на розстрочку 0 грн. Чому банк прийняв таке рішення не розумію.
Писав в службу підтримки: Казав що зараз немає змоги оплатити весь борг не користуючись цими коштами і те що я дуже не хочу виходити на прострочення але заплатити всю суму і потім нею не користуватися не можу.
Але відповідь служби підтримки:
Розділ 2, п. 5.3 и п. 6.3.2. вказано:
Клієнт погоджується з тим, що Кредитний ліміт встановлюється за рішенням Банку, і Клієнт дає право Банку в будь-який момент змінити (зменшити, збільшити чи анулювати) Кредитний ліміт.
Якщо буде можливість переглянути ваш кредитний ліміт — ви отримаєте пуш-повідомлення у вашому застосунку.
Я все розумію що згідно правил ніяких претензій до банку бути не може…
Але дуже прикро що у такого банку таке відношення до клієнтів при тому що немає жодної простроченої заборгованості (
Наш банк аналізує багато факторів, які можуть вплинути на встановлення та розмір кредитного ліміту.
На жаль, зараз немає можливості використовувати кредитний ліміт. Картка працює на погашення.
Рекомендуємо і надалі своєчасно вносити платежі для погашення боргу, та рішення банку може бути переглянуто в майбутньому.
Також для повсякденних витрат можна використовувати дебетову картку:
покупки в магазинах, оплата комуналки, отримання зарплати або виплат ФОП. Подібні активності підвищують шанси на відновлення ліміту надалі.
Комментарии (6)
Тупа політика банку. Втрачають клієнтів. Зменшили ліміт на p2p-операції без жодних підстав
Можна проводити платежі в рамках встановленого ліміту, або використати альтернативний метод, наприклад переказ за реквізитами (перекази за IBAN) там немає обмежень.
Соціальний статус та дохід можна актуалізувати у застосунку. Натисніть на «Фото профілю» у верхньому лівому куті, далі виберіть «Особисті дані», після цього перейдіть до розділу «Персональні дані» і оберіть «Змінити дані», також можна подати документи про дохід і ми їх розглянемо.
Додатково ми написали вам в особистих повідомленнях, щоб уточнити дані.
Комментарии (4)
Після переходу на Visa, відвалилася підтримка PayPal
Розберітся там будь ласка.
Ми написали вам в особистих повідомленнях, щоб уточнити всі деталі
Комментарии (6)
Допомога з карткою
Написать комментарий
Не обоснованное закрытие счета , и отказ в обслуживании банка
Перед прийняттям рішення банк аналізує багато різних показників та параметрів по кожному клієнту індивідуально.
На жаль, на сьогодні банк ухвалив рішення про відмову у подальшому користуванні карткою.
Якщо рішення зміниться у майбутньому – ми вам обов'язково повідомимо.
Комментарии (6)
Подяка оператору моно
Написать комментарий
Кредит
Бачимо, що раніше не були виконані умови оплати для надання реструктуризації.
На жаль, на поточний момент ми не можемо запропонувати вам нову реструктуризацію.
Зараз очікуємо на повне погашення суми боргу для урегулювання питання з виконавчою службою щодо рішення суду
Комментарии (19)
Чудовий сервіс
2. Розуміння питання 10/10
3. Обробка інформації 10/10
4. Якість відповідей 10/10
Якщо все буде працювати таким чином як сервіс монобанку, ми точно переможемо)
Написать комментарий
Прекрасная помощь
Написать комментарий
Дуже гарне обслуговування
Написать комментарий
Подяка співробітнику точки видачі
Написать комментарий
Монобанк — найкращий банк в Україні
Дякую, мій найкращий банк, МОНОБАНК, за вирішення мого питання та повернення мого помилкового платежу. Напевно, багато хто здався б на першому етапі звернення та сказав би, що банк не може нічого вдіяти та не захищає свого клієнта. Тепер я можу впевнено сказати, що захист банківських прав, хвилювання за кожного клієнта (адже я одна із мільйонів) та вирішення питань (правомірних) це і є турбота про клієнта, а отже це може бути тільки у найкращих з найкращих. Дякую Вашим клієнтам, які теж пішли на зустріч та є чесними клієнтами вашого банку і не збагачуються на помилках інших.
Окремо та щиро хочу подякувати операторам Олександру, а особливо Богдану, які зі мною спілкувалися за їх професіоналізм, правильне розʼяснення роботи та механізмів банківських послуг, їх людяність, щире хвилювання та велике бажання допомагати. Це справжні професіонали своєї справи, дякую, особливо Богдану, дякую, дякую, дякую.
Написать комментарий
Якісна робота
Написать комментарий
Відмова в обслуговуванні картки в MONOBANK та не повернення коштів
Стосовно виводу коштів, цілий день мені говорять, що очікуйте порядок подальших дій, але яких дій — невідомо. Фінанси вивести я не можу, в застосунок зайти не можу, щось дізнатись у підтримці не можу, бо вони вже не відповідають на мої повідомлення.
Банк приймає зважене рішення щодо можливості обслуговування, аналізуючи багато параметрів та інформацію із різних перевірених джерел.
Передали запит колегам розглянути цю ситуацію, на жаль, рішення банку не змінилось.
Повідомити вам точну причину відмови не можемо через політику банку.
Кнопка для виведення залишку коштів з'явиться завтра у застосунку.
Додатково ми передали ваші звернення до служби підтримки на перевірку якості проведення комунікацій та вживемо відповідних заходів.
Комментарии (36)
Допомога з додаванням карти до Apple Pay
Навіть в 21:00
Дуже швидко вирішили моє питання, без зайвих питань
Написать комментарий
Выпускают новые карты без моего разрешения и даже без уведомления
Аргументировать правомерность такого действия не могут, ссылаются на пункт договора:
4.3. Банк має право:
4.3.2. Вносити зміни до Договору, а також в інші умови обслуговування рахунків у порядку та способом, визначеним цим Договором.
…но какие именно изменения, разрешающие банку без спроса выпускать карты, были внесены в договор, ответить не могут. Видимо, потому что никаких таких изменений и не было.
Отдельного внимания заслуживает цинизм поддержки: упорно зацикливать разговор, возвращаясь к пункту 4.3.2 вместо описания внесённого изменения в договор, а затем обвинить в зацикливании клиента — это сильно. Впрочем, ничего нового.
Ми відкриваємо картки Visa, щоб зберегти поточні умови обслуговування для клієнтів.
Картки Mastercard будуть працювати до 31.12.2024.
Можна розраховуватись пластиком Mastercard, проводити оплати в інтернеті зі збереженими даними або по токенах.
Ми написали вам в особистих повідомленнях, щоб уточнити всі деталі
Написать комментарий
Робота моно)
Написать комментарий
Крысы
Ми залишили вам особисте повідомлення, щоб уточнити деталі.
Комментарии (1)
Владислав — легенда
Написать комментарий
Дякую на наклейки
Написать комментарий