monobank
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в monobank
| Валюта | Покупка | Продажа |
| USD | 43.67 | 44.0393 |
| EUR | 50.35 | 51.01 |
| Все курсы банка | ||
Монобанк розпоряджається коштами клієнтів як хоче
Ми написали вам в особистих повідомленнях, щоб уточнити всі деталі
Комментарии (42)
Шахрайські списання коштів
Наразі оскарження операцій знаходиться в роботі у колег
Зробимо все, щоб якомога швидше повернути кошти, котрі були списані шахраями
Стосовно реструктуризації — це була лише пропозиція
Щойно у нас буде нова інформація — обов'язково з вами зв'яжемось
Комментарии (2)
Как по мне это мошенничество.
2 декабря подошло к концу, денег нет.
3 декабря — пишу в поддержку в Вайбере. Высылаю квитанцию о переводе, поддержка не может открыть pdf файл, говорит что файл поврежден, хотя у меня все открывается. Не проблема, открываю у себя файл, делаю скриншот- ура, поддержка увидела …просят подождать жду … и получаю такой ответ: «Ми є учасниками нової версії системи електронних платежів і зараховуємо платежі за реквізитами в період з 1:30 до 22:30 в режимі онлайн. Дані терміни зарахування/відправки платежів діють тільки якщо 2 банка учасника платежу є учасниками нової версії СЕП. Тому якщо банк-відправник є учасником цієї версії, тоді платіж буде зарахований сьогодні орієнтовно протягом години. Якщо банк-відправник не є учасником нової версії, в такому випадку терміни відправки таких платежів до 3-х робочих днів.
Наразі радимо очікувати зарахування»
4 декабря — денег нет. Я жду.
5 декабря — денег нет, мы упустили из виду сроки и у супруги списывают 1800 грн за использование кредитного лимита!!!
6 декабря — поднимаю на уши поддержку, опять высылаю фото платежки, мне пишут тирады о том как банк заботиться и ценит меня как клиента, что обязательно в течении суток дадут ответ !))) 6 декабря — пятница, впереди два выходных. Я пишу о том что хочу закрыть свою карту и счет в банке, потому что сервис отвратительный, опять пишет уже другой менеджер что не нужно этого делать, что они очень хороший банк, что у них нет комиссий и кеш беки и т.д…
Я говорю о том, что из-за их халатности я потерял 1800 грн. Опять- никаких попыток менеджеров решить ситуацию компромиссно…
Итог, такой ответ банка:
«Вітаю, Олександре! Мене звати Владислав, служба турботи monobank.
Детально перевірили інформацію, банком відмовлено у проведенні фінансової операції на суму 39900.00 грн, платіж був повернутий банку-відправнику 05.12, підстави щодо відмови в проведенні фінансової операції надані банку-відправнику та платнику. Будь ласка, не намагайтесь отримати від цього відправника кошти — ми не зможемо їх зарахувати»
К сведению, конец дня 6 декабря — деньги отправителю так и не вернулись)).
Мое мнение по этому поводу? Я считаю что это МОШЕННИЧЕСТВО. Банк, который на каждом углу кричит об отсутствии комиссий, наличии кеш бека и массе других плюшек, может вот так запросто держать у себя 40000 грн на протяжении 3х суток. А потом просто так вернуть их обратно отправителю. В чем мошенничество? — Вы представляете сколько можно заработать за 3 дня имея команду сильных аналитиков, трейдеров на любой крипто или фондовой бирже. А теперь представьте сколько таких клиентов как я…
Я уверен много задавались вопросом, а в чем прикол отсутствия комиссий …вот вам ответ — банк с одной стороны не берет с вас комиссию, а с другой стороны, в любой момент будет использовать ваши деньги и зарабатывать на этом …
Я ни к чему не призываю. Каждый сделает свои выводы из моего опыта. Но я карту и счет закрыл, супруга тоже закроет.
Больше клиентами этого банка мы не будем …
А Вы — будьте осторожны.
P.S Рассказал эту историю приятелю, оказалось что у него была аналогичная ситуация, только сумма 221 250 грн и заняло это неделю…
Дійсно, при отриманні нашим банком переказу, його було відправлено на додаткову перевірку, за результатами якої вам надали інформацію, що, на жаль, зарахувати переказ відсутня можливість і ми цей переказ повернули в банк-відправник.
Обов'язково перевіримо діалоги з колегами та вживемо заходів.
Приносимо вибачення за незручності
Комментарии (6)
Про службу Скороботи Монобанк
Ми написали вам в особистих повідомленнях, щоб уточнити всі деталі
Комментарии (3)
отказ в предоставлении информации, кому были отправлены денег
Одержувач
Назва BUZOURBANW* CFYXKWBVTI
Адреса терміналу +447488221356
У нас відображається виключно та інформацію, котру передає банк, який обслуговує термінал по якому пройшла оплата. Ми цю інформацію відображаємо в квитанції, також, колеги підказували вам країну реєстрації терміналу. На жаль, детальніша інформація у нас відсутня
Також, колеги зв'язались з вами стосовно оскарження операції
Комментарии (4)
Дякую за консультацію
Написать комментарий
Гарне обслуговування
Ваша підтримка надихає нас ставати кращими!
Написать комментарий
Завершення співпраці з monobank
Сподіваємось на відновлення співпраці з вами у майбутньому
Написать комментарий
Дякую за вашу підримку
Написать комментарий
Благодарность монобанк
Ми раді, що вам сподобалося наше обслуговування
Написать комментарий
шахрайство
З моєї картки monobank пройшли списання, які я не підтверджувала, хтось вкрав дані картки та здійснив платежі ймовірно за послуги Meta —
Facebook, 2 транзакції по 1 300 000 в'єтнамських донг пройшли, а ще дві не відбулися, бо закінчилися кошти на рахунку.
Я майже одразу звернулася в чат підтримки, заблокувала картку, почала переписку з підтримкою банку, де вказала, що це не мої транзакції, а крадіж.
Нащо спочатку отримала відповідь інцидент зафіксовано чекайте відповідь протягом доби, а також подавайте заяву в поліцію. Через пару год служба підтримки повідомила: «Заявка на оскарження від 03.12.2024, знаходиться в роботі. На зараз ми очікуємо, що торгова точка зробить повернення в термін до 15.12.2024. У разі, якщо торгова точка поверне в зазначені терміни — ми не будемо більше вас турбувати по даному питанню. У разі, якщо точка НЕ проведе повернення — ми будемо готувати пакет документів в платіжну систему для оскарження транзакції»
Але жодних гарантій щодо повернення коштів нема!
Заяву в Кіберполіція та службу підтримки Facebook написала.
Якщо навіть трохи погуглити, то повно в мережі інформації по ситуаціях схожою з моєю, отже є прогалина в системі безпеки банку в платежах, що система пропускає з інтервалом в 11 сек платежі схожого змісту в нетиповій валюті однакової суми і потім це стає проблемою клієнта. Наприклад в ПриватБанку, якщо проводити операції на одні й ті самі реквізити протягом короткого періоду, чи однакову суму йде перепитування та додаткове підтвердження операції. А також маю впевненість, що виток даних карти стався через термінал поповнення мережі з якою працює ваш банк.
Буду рада доповнити свій відгук, коли питання буде вирішено.
Безпека ваших коштів є для нас пріоритетом. Наші картки підтримують сучасний протокол захисту 3DS, але, на жаль, не всі сайти використовують цей рівень захисту. Іноді деякі ресурси проводять операції без додаткового підтвердження, навіть без введення CVV/CVC коду.
У нашому застосунку ви можете активувати заборону на проведення таких платежів або встановити денний ліміт для додаткового контролю. Це дозволить уникнути подібних ситуацій у майбутньому.
При цьому сайти, які не використовують підтвердження, беруть на себе ризики таких операцій. Це означає, що шанси успішного оскарження списання коштів є дуже високими.
Наші колеги вже створили заявку на оскарження і працюють над цим питанням, щоб допомогти вам повернути кошти якнайшвидше.
Ми обов’язково зв’яжемося з вами, щойно буде нова інформація.
Комментарии (6)
Закриття рахунка в monobank
Дозвольте, будь ласка, детально все перевірити.
Ми написали вам в особистих повідомленнях, щоб уточнити всі деталі
Комментарии (3)
Закриття рахунку
Комментарии (1)
Карты никуда не спешат
Я, мягко сказать, расстроился, но принял ситуацию. И вот сегодня (03.12) мне звонит прекрасная девушка из монобанка, которая грустным голосом сообщает мне, что мою карту мне нужно ждать ЕЩЁ 10 дней.
Это как вообще называется?
Хочемо вас запевнити, що ми взяли цю ситуацію під контроль і обов’язково перевіримо всі комунікації, щоб з'ясувати причини затримки та вжити необхідних заходів.
Ми зробимо все можливе, щоб якнайшвидше вирішити це питання. Щойно буде нова інформація, ми одразу зв’яжемося з вами.
Дякуємо за ваше терпіння і довіру!
Комментарии (3)
Просят подтвердить доходы (прошло 2 недели — никакого ответа)
Повірте, ми самі не любимо бюрократію, при цьому на вимогу НБУ банки перевіряють всі платежі, які зараховуються на рахунки клієнтам
Наразі колеги працюють над вашим питанням та постараємося якомога швидше надати інформацію
Очікуйте, будь ласка, на зворотний зв'язок
Комментарии (20)
Послуги Монобанк
Написать комментарий
Супер банк
Написать комментарий
Бездіяльність і зволікання Монобанку на користь шахраям
Монобанк, отримавши сигнал про шахрайство фіксує інформацію та діє згідно з внутрішніми процесами банку.
Саме ж розслідування випадків шахрайства, а також розшук і затримання злочинців законодавчо перебувають поза юрисдикцією банку. Цим займаються правоохоронні органи, а банк, у свою чергу, завжди готовий надати їм будь-яке необхідне сприяння.
У разі внесення справи до Єдиного реєстру досудових розслідувань (ЄРДР), просимо надіслати нам фото документа від поліції (витяг ЄРДР). Це допоможе нам надати правоохоронним органам необхідну інформацію та співпрацювати після отримання офіційного рішення від суду.
Кошти, які були вкрадені шахраями, можуть бути компенсовані ними за рішенням суду.
Вже залишили вам особисте повідомлення, щоб уточнити деталі
Комментарии (12)
Mono ban!
Брал кредит у них (Mono в ban). Как они решились дать кредит, больше чем 15 000грн я х.з. Купил я себе инструмент на кредит, тыс кажись на 60 000грн и ещё дали в рассрочку. Дают, я воспользовался. Мысли о том, чтоб не платить не было. Как говорится ко мне лицом, чего ж мне противится. До этого момента отношения были нормальные, можно сказать.
Основная покупка это инструмент, взял для быта немного скороварка кажись и телефон обновил. Повторюсь, не платить я и не думал!
На момент как я полностью взял кредит т. е. и деньгами и частями, Mb, вычудил такую штуку. У них можно было самому снижать кредитный лимит и соответсвенно от этого снижались %, которые начислялись на остаток. Я это видел, понимал и рассчитывал на это!
Банк не сообщая мне убрал эту возможность, сразу же после того, как я воспользовался кредитом. Получилось, что теперь снизить % можно только, внеся всю сумму, например за оплату частями. Если ты можешь внести всю сумму, то и в кредите нет смысла! И начал я платить за себя и за того парня)). Платил ибо не хотел нарушать. Прошло месяца то ли 3, то ли 5 и сумма только росла.
В какой — то момент меня стали переполнять эмоции и я взбунтовал! Перестал вообще вносить деньги!
Звонят, пытался я с ним обсудить что так мол и так. Убрали возможность, не перед и не сообщив. А по подлому, после. Они в отказ, мы белые и пушистые, ничего не делали и Вам это привиделось. Мне же не привиделось. Начал блокировать их. Написал в нац. банк, для уточнения. Мне пришёл ответ…коротко, Вы мол никто и звать вас никак. Банк имеет право ставить Вас раком в любое время и в люой позе, писульку я для суда сохранил! Когда — то я уже сталкивался с бюрократией подобного рода, не я, довелось наблюдать. И сейчас думаю, что ответ мне дал какой — то там клерк, которому забашляли на лапу! Потом они конечно скажут, ошиблись мол…ничего)
Звонят… то просят, то ноют, но рассказывают про оплату суда. Я их особо и не слушаю, сам согласен на суд. О чём каждый раз им говорю!
Платить отказываюсь до суда. Предложил им реструктуризацию, отказались и звонят… я блокирую. Память в телефоне позволяет!
Неуважаемый моно в бан! Я не буду Вам платить, пока дело не рассмотрит суд. Или рассрочка на выгодных для меня условиях, а не драконовских ваших! Все Ваши звонки, я буду блокировать и будете работать на Киевстар (например).
Письмо от нац банка, я сохранил. К суду готов, адвоката предупредил. Неуважаемый банк, я отправлю на все интернет ресурсы письмо от нац. банка приглашу их в суд, или после суда и попрошу эту историю сделать извесной!
Пыс, пыс: я понимаю, что при решении суда взыскать с меня кредит, это будет в кредитной истории. И мне не будут давать уже кредиты…зато я покажу как с помощью манипуляций, работает «самый чесный банк Украины»
Після того, як клієнт починає користуватися кредитним лімітом. Банк надає можливість користуватися пільговим періодом, тоді необхідно суму витрачену в одному місяці внести до кінця наступного.
Або можна користуватися кредитом. Тоді до кінця наступного місяця треба вносити мінімальний платіж (4% від суми боргу, але не менше 100 грн). На заборгованість будуть нараховуватися відсотки за ставкою 3.1% в місяць.
Розрахунок процентів проводиться за кожен календарний день періоду, протягом якого клієнт користувався кредитними коштами, на максимальну суму заборгованості на день за формулою:
Сума заборгованості * кількість днів використання коштів * 3,1% * 12/365/100%
де: 365 — постійна величина (кількість днів на рік, якщо рік високосний — 366);
3,1% — постійна величина (щомісячна відсоткова ставка згідно з тарифами);
12 – постійна величина (кількість місяців на рік).
Таким чином, чим більша сума боргу, тим більша сума відсотків списується за користування лімітом, чим менше сума богу, тим менше сума відсотків що списується 1-го числа. При цьому ставка залишається незмінною 3,1%.
Якщо є розстрочка, то платіж за розстрочкою списується з кредитної картки. Якщо на картці немає власних коштів — списується з кредитних.
Якщо не вносити платіж по розстрочці, то списання з картки збільшує суму боргу по кредитці.
Якщо на картці недостатньо коштів, платіж списується в мінус.
Детально проаналізували вашу ситуацію, на жаль, ми поки що не можемо запропонувати вам реструктуризацію. По кожному клієнту приймається індивідуальне рішення на основі скорингової моделі.
Зараз у вас по карті числиться прострочена заборгованість, тому рекомендуємо вам якомога швидше погасити прострочену заборгованість, а в подальшому вносити мінімальні платежі для поступового погашення боргу.
Комментарии (31)
На карту встановлено обмеження на користування кредитними коштами
Розстрочка 50000 грн. За весь період користування кредитним лімітом не було жодної простроченої заборгованості.
Але 22.11.2024 банк прислав повідомлення На карту встановлене обмеження на користування кредитними коштами. У разі погашення банк зможе переглянути своє рішення.Хоча ліміт по карті залишився але користуватися я ним не можу. Потім прислали повідомлення Ваш новий ліміт на розстрочку 0 грн. Чому банк прийняв таке рішення не розумію.
Писав в службу підтримки: Казав що зараз немає змоги оплатити весь борг не користуючись цими коштами і те що я дуже не хочу виходити на прострочення але заплатити всю суму і потім нею не користуватися не можу.
Але відповідь служби підтримки:
Розділ 2, п. 5.3 и п. 6.3.2. вказано:
Клієнт погоджується з тим, що Кредитний ліміт встановлюється за рішенням Банку, і Клієнт дає право Банку в будь-який момент змінити (зменшити, збільшити чи анулювати) Кредитний ліміт.
Якщо буде можливість переглянути ваш кредитний ліміт — ви отримаєте пуш-повідомлення у вашому застосунку.
Я все розумію що згідно правил ніяких претензій до банку бути не може…
Але дуже прикро що у такого банку таке відношення до клієнтів при тому що немає жодної простроченої заборгованості (
Наш банк аналізує багато факторів, які можуть вплинути на встановлення та розмір кредитного ліміту.
На жаль, зараз немає можливості використовувати кредитний ліміт. Картка працює на погашення.
Рекомендуємо і надалі своєчасно вносити платежі для погашення боргу, та рішення банку може бути переглянуто в майбутньому.
Також для повсякденних витрат можна використовувати дебетову картку:
покупки в магазинах, оплата комуналки, отримання зарплати або виплат ФОП. Подібні активності підвищують шанси на відновлення ліміту надалі.
Комментарии (6)