monobank
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в monobank
| Валюта | Покупка | Продажа |
| USD | 44.4 | 44.8009 |
| EUR | 51.37 | 52.0698 |
| Все курсы банка | ||
Оперативно! швидко! зручно!
Написать комментарий
Подяка Олені з Сіті центра Котовський
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Написать комментарий
Пільговий період користування кредитом
Дуже цікава малесенька деталь, яка не роз’яснюється в застосунку, а вже по факту зняття відсотків пояснюється менеджером
Цитата: «Рекомендую я вам це зараз, моя рекомендація не прописана»
Шкода не можу вкріпити скрін.
На мою думку, слід бути чесними перед своїми клієнтами і додати ці пояснення/рекомендації в застосунку…
Досить неприємна деталь, яка особисто мою довіру до Монобанку суттєво похитнула…
Дякую
Ми намагаємось максимально прозоро вказувати умови користування кредитним лімітом. В застосунку, над балансом, є інформація про мінімальний платіж і якщо натиснути на неї, то там вказана актуальна інформація щодо заборгованості, про термін пільгового періоду і що необхідно зробити, щоб його продовжити. В умовах та правилах банку (в тому числі тарифах) і в застосунку в «Поширені запитання» — «Кредитний ліміт» — «Який пільговий період у картки монобанк» ми вказуємо про пільговий період саме ДО 62 днів.
Дійсно, якщо ви скористались кредитним лімітом в останній день місяця, то пільговий період діє до кінця наступного місяця, так само якщо б ви скористались кредитним лімітом на початку місяця. Щоб його продовжити, достатньо заборгованість, що сформовано на кінець минулого місяця, внести протягом поточного місяця. Наприклад, на 31.05.25 ви використали 1 000 грн кредитного ліміту, цю тисячу достатньо внести протягом червня, щоб продовжити пільговий період.
Також, ми обов'язково перевіримо діалоги з колегами щодо рекомендацій та проведемо роботу над помилками.
Сподіваємось, що подальше користування нашими послугами буде приносити лише позитивні емоції
Комментарии (10)
Подяка
За швидке та якісне консультування.
Написать комментарий
Фінансовий розвод на телеграм-каналі АдептиUA
Написали вам в особистому повідомленні, для уточнення інформації.
Написать комментарий
Найкращий працівник
Написать комментарий
Найкращий банк України
Написать комментарий
Відсутні SEPA реквізити.
Проте реквізити SEPA на рахунку відсутні, хоча раніше у знайомих таких проблем не виникало.
Звернулася на гарячу лінію Монобанку. На жаль, вони не допомогли, не змогли вирішити це питання або хоча б обгрунтувати причини відсутності реквізитів.
Написать комментарий
Захотіли еквайринг монобанку? Це найгірше ваше рішення.
Не було жодних попереджень, про можливість відключення, не було повідомлень про те що відключення буде, просто посеред робочого дня.
Звернувся до підтримки монобанку, де кожне повідомлення було скриптом. «Нам дуже жалко», «Ми стараємось як найкраще, але причину ми пояснити не можемо», ось так.
Посилаючись на законодавство (Тут дивно, цікаво який я закон порушив, звісно мені про це не сказали при багаторазовому проханню все-таки пояснити), вони змушені відключити мене від послуг монобанку.
Все би нічого, окей, якісь внутрішні правила, ваше право, ваш продукт, руйнуйте свою репутацію, ніхто вам не мішає. Але буквально своїми діями різкого відключення, без жодних попереджень про порушення, без жодних попереджень про невідворотнє майбутнє відключення ви робите великі збитки українським підприємцям.
До «внутрішніх правил» та «законів» на які так люблять посилатись менеджери монобанку теж багато запитань. У переписці з підтримкою я надав посилання на такі самі, буквально ідентичні сервіси які займаються цією ж діяльністю з питанням чому їм можна, а нам ні?
Спираючись на досвід роботи з підтримкою в моменті коли я задавав це питання, я вже розумів що воно риторичне, очікуючи чергового скриптового повідомлення.
-«Відсутня можливість надати цю інформацію».
Банк, керуючись нормами діючого законодавства та розробленими на його підставі внутрішніми документами в односторонньому порядку може прийняти рішення щодо надання доступу до сервісу Еквайрингу або окремих його видів.
Наразі рішення щодо надання послуги залишилось без змін.
Ми щиро шкодуємо, що ця ситуація вплинула на вашу справу.
Комментарии (21)
Подяка менеджеру
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Написать комментарий
Благодарность
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Написать комментарий
Монобанк утримує кошти!
Ми написали вам в особистих повідомленнях, щоб уточнити всі деталі
Комментарии (36)
Возврат веществ
Комментарии (1)
подяка
Написать комментарий
Не зараховують кошти на карту
Ми написали вам в особистих повідомленнях, щоб уточнити всі деталі
Написать комментарий
Лучший оператор — Олександра
Обов'язково перевіримо діалоги та дії колег, та вживемо заходів
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Написать комментарий
Кредитний ліміт
Ми написали вам в особистих повідомленнях, щоб уточнити всі деталі
Комментарии (2)
Кращі
Нажаль, зараз зарплатня приходить в інший банк, але як тільки зможу, повернуся до моно. Бо він просто космос на фоні всіх інших. Особлива любов до служби підтримки і тому, скільки всього вони можуть вирішувати. Плюс сервіс с банками. Плюс різні соціальні штуки. Плюс ряд інших важливих штук. Коротше, моя любов та повага
Написать комментарий
Monobank не виконує вимоги виконавчої служби, не знімає блокування рахунку, затягує відповідь. Знущання над клієнтами- Monobank
Я не очікувала, що в 2025 році банк може незаконно блокувати рахунок, ігнорувати постанову державного виконавця про зняття арешту, і при цьому ще й знущатися з клієнта.
Моя ситуація:
Арешт з рахунку було знято офіційною постановою державного виконавця, яка виконана понад 14 днів тому.
Жодних інших арештів не накладено, що підтверджено в системі «Дія».
Протягом цього часу банк не виконав постанову, не надав пояснень, і лише годує обіцянками типу «заявка в роботі», «чекайте ще 30 днів».
Я залишилася без доступу до власних коштів, без будь-якої допомоги чи реальних дій з боку банку.
Усі звернення в чаті — це безкінечне знущання, де тобі по 7−8 годин відповідають одне й те саме, повторюючи шаблони без юридичної суті.
Я вже:
подала скаргу до НБУ — банк порушив фінансові права споживача;
звернулася до фінансового омбудсмена;
зібрала понад 100 доказів — банк свідомо ігнорує закон, зловживає своїм положенням і затягує час, імовірно, сподіваючись, що я здамся.
Monobank перетворився на токсичну структуру, яка більше схожа на закрите бюро, а не сучасний банк. Якщо завтра вони без пояснень заблокують і ваш рахунок — вас чекає те саме пекло.
Закликаю всіх бути обачними та двічі подумати, перш ніж довірити цьому банку свої гроші. А медіа та відповідні органи — звернути увагу на системне ігнорування законів з боку Monobank.
За вашим зверненням уже складено запит для детального вивчення обставин. Ми розуміємо важливість вашої ситуації і зробимо все можливе, щоб допомогти. Обов’язково зв’яжемося з вами одразу після отримання результатів розгляду.
Також ми готуємо офіційну відповідь, яку надамо у встановлені терміни.
Додатково передали ваші комунікації зі службою підтримки на перевірку якості діалогу і вживемо відповідних заходів.
Дякуємо за розуміння та терпіння.
Комментарии (3)
Обслуговування
Написать комментарий