Multi от Минфин
(8,9K+)
Оформи кредит — выиграй iPhone 16 Pro Max!
Установить

Карты никуда не спешат

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Проблема решена
Антон Павлович Лысенко 3 декабря 2024, 19:25
Уважаемый, Олег Гороховский, скажите пожалуйста, почему ваш инновационный банк не может уже месяц перевыпустить карту с мастера на визу, перевыпуск которой сам же и инициировал. После пуша в приложении о необходимости перевыпуска я подал заявку и через 10 дней мне действительно пришла карта. Но… Без имени, без фото, просто чёрный кусок пластика с номером. Я обратился 16.10 в службу поддержки, где поохали и приняли заявку на перевыпуск уже на нормальную, полноценную карту. И тут, через 10 дней в приложение мне приходит вот такой оптимистичный пуш…
Я, мягко сказать, расстроился, но принял ситуацию. И вот сегодня (03.12) мне звонит прекрасная девушка из монобанка, которая грустным голосом сообщает мне, что мою карту мне нужно ждать ЕЩЁ 10 дней.
Это как вообще называется?
monobank
Ответ банка
4 декабря 2024, 14:49
Ми щиро вибачаємося за незручності, пов’язані з тривалим очікуванням вашої картки. Ми розуміємо, наскільки важливим є це питання, і глибоко шкодуємо, що виникла така ситуація.
Хочемо вас запевнити, що ми взяли цю ситуацію під контроль і обов’язково перевіримо всі комунікації, щоб з'ясувати причини затримки та вжити необхідних заходів.
Ми зробимо все можливе, щоб якнайшвидше вирішити це питання. Щойно буде нова інформація, ми одразу зв’яжемося з вами.
Дякуємо за ваше терпіння і довіру!

Комментарии - 3

+
0
Антон Павлович Лысенко
Антон Павлович Лысенко
4 декабря 2024, 16:40
#
А что насчёт компенсации клиенту за вашу недоработку?
+
+15
olexey designer
olexey designer
4 декабря 2024, 21:55
#
Для гороха ви ніхто, відгуки він не читає. Незадоволеного клієнта відправляють в ігнор або відмова в обслуговуванні якщо сильно дістає
+
0
krv77
krv77
6 декабря 2024, 15:54
#
Очень важный случай…Ни имени, ни фото… Да такой картой и платить западло, согласен.
Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
 

Курс валют в monobank

Валюта Покупка Продажа
USD 44.8 45.1998
EUR 50.12 50.7511
Все курсы банка

Курс валют в monobank

Валюта Покупка Продажа
USD 44.8 45.1998
EUR 50.12 50.7511
Все курсы банка