Multi от Минфин
(8,9K+)
Оформи кредит — выиграй iPhone 16 Pro Max!
Установить
×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Для того чтобы оставить отзыв, нужно войти или зарегистрироваться
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
Lugn Jfck 4 октября 2019, 19:18
Хотела заказать картку, но мне банк почему-то решил отказать. Причин никто не говорит… Очень странно, потому что имею банковские карточки в других банках и проблем таких никогда не было. Почему сотрудники не могут обосновать отказ, обьяснить причину? Отказывают, потому что имя не нравится? Или как это происходит?
monobank
Ответ банка
monobankua 4 октября 2019, 19:26
Нам действительно жаль, что произошла подобная ситуация. Очевидно, банку поступила дополнительная информация, которая повлияла на данное решение. Написали вам в личных сообщениях, чтобы детальной всё проверить.
Минфин
Ответ администратора
8 октября 2019, 11:15
Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 08.10.2019).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
Владислав Дмитриевич 4 октября 2019, 16:25
Заблокировали средства и потребовали документы.
Документы я предоставил по каждой транзакции.
Теперь одни сотрудники что в чате и по телефону говорят что не знают когда проверят документы. Снять я средства не могу пока они на «проверке».
Проверяют уже 6 рабочих дней!!! Там проверять 30 минут максимум.
Никто из поддержки ничего не знает, когда проверят никому не известно.

Поддержка говорит что я не имею права приехать и снять деньги в отделении.

Это вообще законно запрещать доступ к личным средствам клиента более чем 2 суток?
monobank
Ответ банка
monobankua 4 октября 2019, 16:51
Обращаем ваше внимание, что любое зачисление может попасть под проверку и потребуется предоставить документы, подтверждающие происхождение средств.
Давайте вместе разберемся с данной ситуацией. Написали вам в личных сообщениях, ответьте, пожалуйста, на него.
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
jesalt 3 октября 2019, 23:03
Банк — это финансовая структура, за которой ведется особый надзор со стороны практически всех государственных номенклатурных служб, поэтому все права и юридическое преимущество на стороне законопослушного гражданина! Также у банка есть репутация, которую он должен хранить как «Аленький цветочек», это стоит намного дороже любой рекламы и маркетинговых концепций. Кстати говоря, в мире существует ряд старинных банков, в которых традиционно ведется рукописный учет и почти отсутствует оргтехника, это уникальные банки с безупречной банковской репутацией, а о деловой репутации тут само собой разумеется. Итак, возвращаясь к Моно, что же — признание вины и возврат средств серьезный акт, следует отметить, что в данном случае они действительно хорошие игроки — «лучше плохая дружба — чем хорошая война». Данное действие говорит о том, что не все потеряно и диалог с клиентом, хоть и в обходной путь (через СМИ) присутствует. Однако не освобождает от ответственности за содеянное. Режим отладки работы системы банка должен происходить на концептуальном этапе, а не на живых людях! Денежные средства — на сегодняшний день являются одним из основных средств к выживанию, поэтому следует: последовательно, максимально содержательно, информативно и самое главное — в соответствии с действующим законодательством, — соответственно информировать граждан о всех возможных последствиях! Т.к. для кого-то недопонимание в этих вопросах может закончиться нервным срывом, вредом для здоровья, не дай Бог смертью. Вот какая ответственность лежит на сотрудниках банковских структур. Одним словом деньги — это серьезно!

+ признали вину, вернули средства. Есть надежда на рост доверия и положительной репутации.
— не информативная, местами умышленно вводящая в заблуждение, форма диалога с клиентом. Квалификация персонала по работе с клиентом оставляет желать лучшего.
monobank
Ответ банка
monobankua 4 октября 2019, 15:18
Благодарим вас за отзыв. Надеемся, что в дальнейшем ваше мнение о банке будет только в положительную сторону.
Для детальной проверки, ваших обращений в клиентскую службу поддержки, написали вам в личных сообщениях.
Алексей Конов 3 октября 2019, 21:17
Отделение по адресу: Киев, ул. Автозаводская, 54/19-Б
В принципе удобное и простое приложение, т.к как картой пользуюсь везде и часто, карту моно оформил в большей степени из за кешбека, за месяц пользования они увидели что основной кеш идёт с категории АЗС(заправляюсь часто) и на следующий месяц когда пришло время выбора категорий, раздел АЗС в перечне отсутствовал. Оператор объяснила всё просто и доходчиво(спасибо), что в прошлом месяце предоставили, а в этом месяце нет…
Всё очевидно, только тупой не поймёт…
Смысла дальше с вами сотрудничать нет
monobank
Ответ банка
monobankua 4 октября 2019, 13:39
Нам правда жаль, что у вас возникло такое мнение. Каждого 1-го числа в приложении предлагаются 6 категорий, из которых вы можете выбрать 2 наиболее интересные вам. Новые категории могут не пересекаться с категориями прошлого месяца.Так как всего 12 категорий, а каждый месяц предлагаются разные 6.
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
qwertyArt 3 октября 2019, 20:38
Що тільки не роблю, а тупо принципово не дають кредитний ліміт. картою користуюся постійно і багато, а ліміту нізя. короче, сумніваюсь, що взагалі існують люди, які там отримали кредитний ліміт. пічально. наводить на думки прощатися з банком
monobank
Ответ банка
monobankua 4 октября 2019, 13:25
Нам правда шкода, що у вас склалася така думка. Кредитний ліміт розраховується по скоринговій моделі, яка враховує багато факторів по клієнту і формує його профіль. Якщо банку потрібна додаткова інформація про клієнта, то клієнту надається анкета на заповнення додаткової інформації. Для уточнення, написали вам в особистих повідомленнях.
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
Vita Sova 3 октября 2019, 13:25
Работать с банком было удобно до первых сложностей. В моем случае, так это мошенники оформили рассрочку на мое имя.
И когда я начала выяснять подробности, вот здесь то я и столкнулась с непроффесионализмом и некомпетентностью менеджеров. Один рассказывает одно, другой другое, каждый раз новая версия. Лично мне пришлось потратить много времени на выяснения ситуации (знаю, что в Привате такие вопросы решаются за полчаса).

Сейчас закрываю все долги (не свои, а мошенников) и разрываю все свои отношения с данным банком.
Слава Богу!
Аминь!
monobank
Ответ банка
3 октября 2019, 19:42
Нам очень жаль что вы столкнулись с такой ситуацией, для более детальной проверки написали вам в личные сообщения.
Минфин
Ответ администратора
8 октября 2019, 11:12
Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 08.10.2019).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.
Mariia Bozhok 2 октября 2019, 15:47
Очень удобное приложение, быстрые переводы, приятный кот на заставке, на горячей линии всегда быстро и доходчиво отвечают на вопросы без лишней воды. Я довольна картой, пополнение мобильного с телефона очень удобно. Кешбеки это отдельно приятные мелочи) и моментальное открытие депозитов и по истечению срока выплата на карту вообще бомба, никаких очередей, ожиданий и нервов. Экономия времени и больше жизни)
monobank
Ответ банка
2 октября 2019, 19:54
Спасибо за ваш отзыв! :)
Мы очень стараемся!
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
vjaroslav 2 октября 2019, 15:39
Пока без проблем.
Спасибо.
monobank
Ответ банка
2 октября 2019, 19:52
Спасибо за ваш отзыв!
Проблема решена
tolins 2 октября 2019, 14:11
В червні місяці втратив роботу, не міг платити 3 місяці, вже працюю і прошу в банка або відстрочку або реструктуризацію мого кредиту. На мої прохання тільки істеричні відповіді операторів
monobank
Ответ банка
2 октября 2019, 19:49
Розуміємо, що бувають різні ситуації. На даний момент оформити реструктуризацію відсутня можливість. Більш детальнішу інформацію написали вам в особистому повідомленні.
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
SilverMoon01 2 октября 2019, 12:22
При пользовании кредитными средствами, у банка очень большие проценты. При задержке выплаты звонят и вымогают средства целый день с разных номеров. Не прислушиваются к клиентам, если человек в данный момент не может с ними говорить, они навязываются и говорят о своём. Пугают клиентов, что дело дойдет до иммиграционной службы и до суда. Не понимают клиентов совсем. Ребята, не пользуйтесь услугами этого банка!
monobank
Ответ банка
2 октября 2019, 19:40
Понимаем, что ситуация неприятная. При наличии просроченной задолженности, сотрудники пытаются связаться с клиентом и предупреждают о возможных последствиях, которые могут быть при непогашении задолженности. Для проверки информации, написали вам в личном сообщении.
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
jesalt 2 октября 2019, 10:35
Если быть кратким, Монобанк — это не компетентный персонал и отсутствие элементарных технических возможностей для полноценного обслуживания клиента! Откуда же такие ОГРОМНЫЕ проценты за пользование кредитными средствами?!!! И такие жесткие (без малейшей гибкости) штрафные санкции за не своевременное погашение! А что вы скажете по поводу сбоев в системе по вине Монобанк и отсутствием возможности иногда воспользоваться своими средствами?! Кстати говоря, Приват имеет сеть своих банкоматов и выдают они не по 1000гр. за одну транзакцию как Монобанк! В случае если система «висит», а снять средства или перевести критически важно… Какие санкции вы накладываете на себя перед клиентом???! Никаких! Но если клиент не внес вовремя, в виду ваших хитросплетений с правилами (которые кстати являются просто бумажкой, есть Закон регулирующий банковскую деятельность) — Монобанк удваивает и без того космическую ставку по процентам!!! Это и есть Ложь и воровство из кармана клиента!
Вашей малограмотной клиентской поддержке я привел пример, что некоторое время проживал в США, активно используя кредитную карту всемирно известного банка Bank of Amerika, процент за использование кредитных средств не превышает 7% годовых, высококвалифицированный персонал, удобоваримый интерфейс интернет банкинга, а главное прямой диалог с клиентом! Клиент всегда может позвонить своему персональному менеджеру и в виду обстоятельств попросить отсрочку платежа!!! Вот где клиент прав и действительно структуру можно назвать высоким именем — банк! А моно-НЕДО-банк всего лишь финансовая группка жуликов, которые хитро кидают людей на деньги, оперируя цифрами и ловкостью рук — в народе наперсточники! Так за что вы взимаете такие процентные ставки с бедного украинского народа, монобанковцы?! За отсутствие полноценного сервиса? За не квалифицированные ответы вашей «клиентской поддержки» с отсутствием элементарной деловой этики? Или за пользование клиентскими средствами, которые лежат у вас же на счетах?! Теперь я надеюсь всем понятно что это за «банк» и какая у него репутация!!!
monobank
Ответ банка
2 октября 2019, 19:00
Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение. Мы всегда стараемся предоставлять только качественный сервис. Хотим проанализировать ваши диалоги с сотрудниками и исправиться.
У нас одни из самых выгодных процентных ставок по кредитному лимиту. Льготный период оканчивается в последний день месяца, следующего за месяцем, в котором воспользовались кредитным лимитом.
К сожалению, сбои иногда происходят, но мы стараемся очень оперативно на них реагировать и исправлять.
Написали вам в личном сообщении, для детальной проверки информации.
Євген Мітт 1 октября 2019, 21:59
Сменил приват на монобанк, в общем не жалею, но начали проясняться нюансы. Теперь переводы вестерн юнион и маниграм невозможно зачислить на карту. Учитывая что банк не имеет отделений и является дистанционным, это очень большой минус. Кроме того, исчезают популярные категории кешбека. То есть те категории кешбека, в которых я что-то зарабатываю, на следующий месяц исчезают, оставляя выбор только из тех категорий, которыми банк знает что я не пользуюсь( Я годами не покупаю книги, читая их в электронном виде, так само цветы больше понимаю на клумбах, а все категории что мне заходят, странным образом исчезают из списка, соответственно просто нечего выбирать. По какому принципу это исчезание или добавление рубрик происходит?
monobank
Ответ банка
2 октября 2019, 18:52
Спасибо за ваш отзыв!
Сейчас работаем над тем, чтобы можно было пополнять карту и с помощью Western Union, и с помощью MoneyGram.
Категории по кешбэку, которые предоставляются от банка, меняются каждый месяц (1 числа) для всех клиентов. Всего есть 12 банковских категорий, из которых предоставляется на выбор 6 и вы можете выбрать 2 наиболее интересующие вас категории. Уже в следующем месяце может быть доступна интересующая вас категория.
Проблема решена
Мари Кюри 1 октября 2019, 20:04
Выбирала кредитную карту, менеджер монобанка очень долго уговаривала взять кредитку моно. Установила приложение. Предварительно был одобрен лимит 15.000. При активации карты лимит 0. При официальном трудоустройстве, при з/п 25.000, наличии недвижимости и ТС моно банк определил меня как «неплатежёспособный клиент». Замечательно. Зачем было морочить голову и отправлять к чёрту на кулички за этой картой? Комиссия за пополнение карты просто дикая, я такое впервые вижу. Правда, дают список айбоксов, через которые якобы комисия не снимается, но я обойдя их десяток — не увидела ни одного работающего. И это в Киеве (Шевченковский район). Кэшбэк такой смешной, что им даже стыдно пользоваться. На покупку продуктов 1%. Платежи в интернете идут три дня, коммунальные платежи (есть такая опция в приложении) отображаются некорректно. Это не банк, это издевательство над здравым смыслом. Тётка, которая выдаёт карты, вообще не разбирается ни в чём, т.к. она не является сотрудником банка, потому что точка выдачи моно банка она же точка выдачи посылок мист экспресс и заказов с розетки. Это не банк, это контора рога и копыта
monobank
Ответ банка
2 октября 2019, 18:46
На этапе регистрации — до получения карты, мы знаем минимум информации и можем только предрасчитать лимит для вас.
И только после получения карты, мы можем точно предоставить сумму вашего лимита, т.к. уже познакомились ближе и знаем больше финансовой информации о вас. Рекомендуем активно пользоваться картой. Таким образом мы познакомимся с вами ближе, мы постоянно анализируем активность по карте клиента, и в будущем возможно пересмотрим ваш кредитный лимит на основании полученной информации.

Пополнять карту можно без комиссии с помощью терминалов самообслуживания iBox и Таскомбанка, либо через кассу Универсал Банка, Таскомбанка и А-банка.

Кешбэк 1% — в счет кредитных средств, в счет личных 2%, на категорию «Продукты», и более (до 20%), на другие категории.
В течение 3 рабочих дней могут осуществляться только платежи по реквизитам, остальные платежи должны мгновенно проходить.

Позвольте, пожалуйста, нам детально проверить информацию по неработающим терминалам iBox, коммуналке и сотрудника, который работает на точке выдачи. Написали вам в личном сообщении.
Василий Демьянчук 1 октября 2019, 14:11
Маленький отзыв.
Пользуюсь услугами банка около года. Не были конфликтных ситуаций, кредитов не брал. В целом доволен и платформой и работой. все споры решались быстро. Удобный кешбек, приятный бонус.
Верю в рост и развитие банка в Целом, интересный и уникальный подход, не такой как у всех
monobank
Ответ банка
monobankua 1 октября 2019, 17:59
Спасибо за высокую оценку и отзыв :)
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
TetianaTar 1 октября 2019, 12:09
Списывание проценты даже после погашения суммы задолженности. Моя проблема, что я не знала о таком маленьком нъюансе, что если ты брал деньги в кредит например 10 тыс и если ты из них не погасил 500 то % возьмут со всей суммы, а не с той которую ты не успел показать до закрытия льготного периода, к вам вопросов нет, конечно же, но пользоваться кредитным лимитом больше не буду. Так как даже приват берет процент с суммы задолженности на конец льготного периода, а не со всей суммы которая бралась в месяце, даже после ее погашения. Зачем писать о лткотных периодах если вы все равно погасил ты кредит или нет с тебя все равно возьмут процент. Если бы я брала кредит обычный, в определенной сумме, согласна но это кредитный лимит по карте!
monobank
Ответ банка
monobankua 1 октября 2019, 16:02
Льготный период действует до 62-х дней, т.е. вам достаточно внести сумму задолженности текущего месяца в любой день до последнего дня следующего месяца. Это значит, что если вы в августе месяце потратили 10 тыс грн и вернули их до конца сентября, то у вас не будут списаны никакие проценты за пользование кредитом. Написали вам в личном сообщении, чтобы детально проверить информацию о вашем льготном периоде.
Олег Капелюха 1 октября 2019, 10:37
Я занимаюсь спортом на про уровне. Взял карту монобанка, там кредитный лимит. Нужен был спортивный инвентарь — купил с кредитного лимита. Выиграл соревнования, дали призовые, закинул деньги на карту. Потом мне обрезали кредитный лимит с 3000грн до 1200грн. За возврат долгов обрезают кредитный лимит? окей.
Теперь пытался снова снять деньги на спортивный инвентарь, а мне пишет отказ. Несмотря на то что кредитный лимит 1200 гривен(так написано в приложении), снять я ничего не могу. Пишу в поддержку — говорят ваш кредитный лимит ограничен. если не можете объяснить почему, можете хотя бы отображать правильный кредитный лимит в приложении? я знаю как пользоватся кредитными картами, и не понимаю почему мне лимит обрезали
monobank
Ответ банка
2 октября 2019, 18:35
Понимаем, что ситуация неприятная. Система анализирует информацию ежедневно по клиенту, в случае поступления новой информации, которая может повлиять на кредитный лимит он может быть повышен или понижен. Это не окончательное решение и в будущем, кредитный лимит может быть повышен.
Проблема решена
jesalt 1 октября 2019, 10:31
Сотрудники «монобанк» навяжут Вам свой продукт, оформят бесплатно карту, принесут домой, откроют лимит средств… но как всегда за этим всем скрывается обман! При оформлении Вам утверждают, что льготный период 60 дней, но по факту он зависит от того в какой день месяца вы сняли деньги, и если не дай Бог не внесли в тот день в который нужно (а знают это только сами махинаторы монобанк) с Вас спишут сумму в размере месячной зарплаты! Позвонив в клиентскую поддержку — Вы услышите заготовленные фразы — мы не знаем мы не можем! ЛОЖЬ И ВЫМОГАТЕЛЬСТВО! Те же наперстки, только в другом виде. ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ этот моно — ПОЛУ — банк! Пока лучше Привата ничего нет.
monobank
Ответ банка
monobankua 1 октября 2019, 12:06
Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашем продукте. Мы предоставляем информацию в течении месяца о вашей задолженности по карте. Также вы можете всегда посмотреть информацию самостоятельно в мобильном приложении, о задолженности и сроках её погашения, — Главная страница — под балансом карты кнопка с деталями кредита. Льготный период действует до 62-х дней, т.е. действует он с момента первого пользования кредитными средствами и до конца следующего месяца. По поводу обращений в службу поддержки, написали вам в личные сообщения, обязательно проверим.
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
Tatiana1609 30 сентября 2019, 23:03
Разочаровалась в вашем банке.Нужны были деньги срочно, посоветовали ваш банк, взяла карточку с лимитом 19500.снимала, дожила платила проценты, всё было нормально, пока не задержали зарплату и естественно задержалась выплата по кредиту набежал проценты, штраф.Дали деньги, поносила штрафы, проценты и часть кредита, на следующий месяц погосила полностью и вышла на льготный период и снова снимаю, потом положила 4000 (я ещё в льготном периоде)и вот делаю покупку в интернете, а мне отказ.Звоню, отвечают вам ограничен доступ к кредитным средствам, должны погасить полностью положить свои и ими пользуйтесь.Вопрос,: зачем кредитные карты?
monobank
Ответ банка
monobankua 30 сентября 2019, 23:33
Кредитный лимит может быть пересмотрен на стороне банка в любой момент, исходя из информации, которая поступила нашей скоринговой модели. Для проверки информации написал вам в личном сообщении.
Dima Mklk 30 сентября 2019, 13:17
Крайне положительного мнения о Монобанке. Отличное приложение с широким спектром функций и возможных операций, выгодные условия и качественный саппорт. Пользуюсь услугами этого банка практически с момента его основания. Все всегда было на высшем уровне.

К сожалению сейчас возникли определенные трудности, в связи с чем решил написать этот отзыв. Трудности скорее всего временные, баги бывают у всех, поэтому не хочу их учитывать в своей оценке деятельности банка, а посыл этого отзыва – обращение к представителям банка для информирования о ситуации с целью избежания подобного в дальнейшем.

Собственно о проблеме. Банк релизнул обновление в котором ввел систему наград, параллельно информируя пользователей об акции касательно открытия депозитов. Ну я и решил, что это неплохая возможность попробовать подобный подход сбережения средств, так как прежде подобного опыта я не имел. Перевел на счет моно определенную сумму со счета другого банка и начал осваивать доселе неразведанный мною раздел приложения «Депозиты». Но вскоре, к моему глубочайшему сожалению, я обнаружил свою первую ошибку в моно. Баг не позволил и не позволяет мне по текущий день пройти процесс открытия депозита до конца. И в результате я оказался в затруднительной ситуации, когда в последний день акции я не могу ни открыть депозит, ни вывести средства назад, поскольку это будет довольно затратно. Так что остается ждать решения проблемы доблестной командой разработчиков.

Я уверен в том, что проблема в скором времени будет решена и она никак не повлияет на мое пользование услугами банка в дальнейшем, но негативный осадок останется. А можно было просто чуть лучше протестировать приложение перед запуском такой кампании. 



Всем хорошего дня )
monobank
Ответ банка
monobankua 30 сентября 2019, 22:51
Благодарим вас, за положительный отзыв о нашем банке! Надеемся, что в дальнейшем будем вас только радовать как продуктами, так и сервисом. По поводу сложившейся ситуации, мы очень надеемся, что она не повлияет на дальнейшее мнение о банке. Для контролирования данной ситуации и уточнения информации, написали вам в личные сообщения.
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
Vvz2019 30 сентября 2019, 8:24
Удивляют негативные отзывы здесь про Монобанк. За 2 года общения с Монобанком ни разу не возникало проблем. Пользуюсь и расрочкой и депозитам и кредиткой, покупаю валюту через приложение, с интересом слежу за постоянными обновлениями их приложения, общаюсь с другими клиентами Моно, в том числе, которых я пригласил… И ни один из них не сказал что-то негативное. Про Монобанк — только положительные и светлые мысли.
monobank
Ответ банка
monobankua 30 сентября 2019, 9:22
Спасибо за высокую оценку и отзыв! ;)

Курс валют в monobank

Валюта Покупка Продажа
USD 43.03 43.4707
EUR 50.05 50.7511
Все курсы банка

Курс валют в monobank

Валюта Покупка Продажа
USD 43.03 43.4707
EUR 50.05 50.7511
Все курсы банка
Главная / Банки Украины 🏦 / monobank 💰 / Отзывы о monobank 📝