monobank
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в monobank
| Валюта | Покупка | Продажа |
| USD | 42.88 | 43.2807 |
| EUR | 50.86 | 51.5092 |
| Все курсы банка | ||
Мій відгук
⠀⠀Але перед тим як оформлювати картку та її забирати я запитав у підтримки в телеграмі (яка до речі гарно працює, за це + банкові) чи можу я при видачі картки, коли мене будуть фотографувати тримати у руці поруч з паспортом невеликий листок паперу з довільним написом (по типу «для монобанк, дата»). Оператор відповів, що я можу так зробити і мені не повинні відмовити. Проте при процедурі видачі картки мені усе-таки відмовили видавати її якщо я буду тримати листок паперу поруч з паспортом. Попросили показати переписку з підтримкою, але я не зміг цього зробити, так як і у мене, і у відділенні не було інтернету. Мене сфотографували без цього аркушу паперу і повернувшись додому я успішно активував картку.
⠀⠀Два рази я хотів поповнити картку через ibox (в різних терміналах) з допомогою чіпу (безконтактна оплата) але нічого не виходило і я вводив номер картки вручну. Коли ж я захотів безконтактно розплатитись у супермаркеті — також нічого не вийшло. У підтримці порадили перевипустити картку у найближчій точці видачі, можливо чіп пошкоджений. Я так і зробив. Завітавши у точку видачі я мав нову картку вже через 5 хвилин, та знову ж таки успішно активував її у додатку. Баланс, шаблони та інші налаштування залишились незмінними.
⠀⠀При отриманні перевипущеної картки менеджер попросила мій документ, на який я оформляв картку та я підписав анкету заявку. Не були звірені паспортні дані (а саме фото) з людиною які їх надала. Я розумію, що знімати маску у пункті видачі не можна (хоча під час моєї першої видачі картки маску я зняв, щоб сфотографуватись) але потрібно же якось підтвердити факт видачі нової картки саме власнику документів. Паспорт можна загубити, а сім картку перевипустити. І потім з цим всім у відділення прийде візуально схожа на вас людина (з маскою на обличчі, яку не попросять зняти) і все, ваші кошти — більше не ваші кошти.
⠀⠀Я звичайно дилетант у подібних питаннях, і можу чого не розуміти, чи не знати, але якщо такі думки приходять до мене, законослухняного громадянина, то вони сто відсотково прийдуть в голову і до шахрая. Знову ж таки якщо я в чомусь не правий то попрошу представника банку виправити мене.
При перевипуску картки співробітник звіряє дані паспорту, а також фото в паспорті з клієнтом, який звернувся у точку видачі. У випадку, коли є підозра, що звернувся не клієнт банку — проводиться додаткова ідентифікація. Наявності сім-картки та нової картки недостатньо для входу у додаток, тому що потрібно ще буде вказати пін-код.
Комментарии (4)
Ограничение на использование кредитных средств
Вчера столкнулась с непонятной мне ситуацией. На карте есть кредитный лимит. Был использован и полностью выплачен. Без просрочек.
В приложении он выводится с личными средствами как активный. Но, при оплате картой кредитными средствами, приходит сообщение «к сожалению, ваша карта была ограничена на использование кредитных средств». Когда они будут доступны и будут ли вообще доступны?
Кредитный лимит прежний, его не изменили.
Написали вам в личном сообщении
Написать комментарий
Отказали в реструктуризации и рефинансировании
Комментарии (8)
Люблю их тех поддержку)))
Однажды поставила плохую оценку сотруднику точки выдачи карт- перезвонили и разобрались в ситуации, что тоже плюсик к репутации банка. Из минусов. наверное кредитный лимит, т. к не очень понятно от чего зависит, а «тысячи факторов» звучат довольно туманно. Хотя никогда не было просрочек и задолженностей, движение по карте более 70 тыс в месяц- всего 3 тысячи. Хотя, это не очень принципиально. Планирую закрыть карты других банков ибо все устраивает.
Для проверки информации по кредитному лимиту, написали вам в личном сообщении
Комментарии (1)
100% безразличия и бездействия
Был арест счетов и недвижимости.
В конце 2020 проблему я решил, а арест со счетов и недвижимости сняли и только «великий» монобанк продолжает упорно тупить уже в 2021, хотя я уже свободно пользуюсь услугами банков и в том числе даже Приват банка. Служба поддержки в Вайбере пишет исключительно шаблонными фразами и просят номер ттн письма. Так вот скажите мне пожалуйста, как можно доверять деньги людям, которые уже пол года не могут даже найти письма о снятии ареста?! Слава богу что я был заранее уведомлен о будущем аресте и успел опустошить счёт иначе запил бы свои деньги холодной водой.
Итог: банк ужасен!
Проблемы с ним могут возникнуть на ровном месте и никогда нетрешиться!
Комментарии (3)
Не перечисляют деньги с Upwork
Всё бы ничего, но у привата таких проблем нет, там деньги быстрее, чем на монобанк приходят всегда, час — 2, а в монобанк ждёшь у моря погоды…
Комментарии (9)
МОНОБАНК НЕ ОТДАЁТ ДЕНЬГИ!
Деньги мои заблокировали, просят документ о продаже телефона!
У меня нет документа, так как не знала что должна вести отчёт о своих личных средствах!!!
Два месяца пишут мол «ваш перевод на рассмотрении ».
Человек какой переводил деньги мне не знаком, так как продала через интернет!!! И документа о продаже нет, мне его негде взять!
То есть я 29к подарила монобанку ???
Или меня будут кормить этой якобы проверкой перевода до смерти?
Комментарии (16)
Халатность
В 2019 г. сотрудниками банка была предложена страховка на случай «Понесення Страхувальником непередбачених фінансових витрат внаслідок звільнення Страхувальника з роботи не з його ініціативи».4.03.2021 г. наступил страховой случай, обратились в банк и оператор после предоставления документов о сокращении из-за ликвидации предприятия пообещал передать их в страховую компанию (указанные телефоны на договоре — телефоны банка).По прошествии недели обратился в страховую компанию и узнал, что мне в выплате страховки отказано так как срок обращения вышел (48 часов после наступления страхового случая).На мое замечание что в страховом договоре нет такого пункта сотрудник страховой компании указал мне что сотрудники банка выслали мне договор страхования без дополнений (п 3.1 Дополнений) где и указан срок обращения по страховому случаю. Хотелось бы узнать почему я должен нести финансовые потери из-за халатности или некомпетентности сотрудников банка.
С нашей стороны мы уведомляли о необходимости обращения к нам в поддержку в течение 48 часов, после наступления страхового случая
Это сообщение мы отправляли перед оформлением страховки
Также, после оформления страховки отправляется на электронный адрес полис, который сформирован и составлен самой страховой компанией
Комментарии (13)
Покупка ОСАГО через приложение
Комментарии (7)
Блок личных средств
Комментарии (3)
Хищение средств с карты вопреки лимиту на интернет оплаты, динамичному CVC2 и кредитному лимиту!
У меня (физлица) открыта черная карта Мастеркард, овердрафта нету, стоит лимит для оплаты в интернете и динамический CVV2.
24.03.2021 у меня пропали деньги с карты, а баланс ушел в минус, несмотря на лимит. В квитанции не видно получателя средств, назначения платежа, курса валют (как в других квитанциях), расчетного счета и т. д.
У меня возникло пару вопросов к банку:
1. Как расшифровать и получить реквизиты и данные получателя средств? (У кого требовать возврат?)
2. Почему карта ушла в минус? (В кредите мне было отказано из-за просрочки в другом банке)
3. Почему списались деньги при установленном лимите платежей? Зачем эта функция, если она не работает?
4. Как обезопасить себя от подобных случаев и предотвратить хищение средств?
5. Как вернуть деньги назад? (Поддержка сказала ждать 11 дней, потом будут реагировать)
6. Будет ли насчитываться комиссия за овердрафт на украденную сумму?
7. Почему в ежемесячных платежках за хостинг, оплата которого привязана к евро, курс стоит долларовый? (Квитанция H43T-T01E-B937-BHEM и др.)
Просьба ответы на мои вопросы продублировать мне на почту: dobromast@gmail.com
С уважением, Деркач Евгений
Фонд Дети Украины
+380 68 846 66 66
Карта 5375 **** **** 2581
В овердрафт (минус) могут образовать следующие расходные операции:
— оффлайн списания;
— служебные операции (списание ежемесячного платежа по Рассрочке, Покупке частями, списание % за пользование кредитным лимитом).
Проведение операций «оффлайном» это фактический взаиморасчет Монобанка с банком, в котором зарегистрирована торговая точка (ТТ), в которой проводится оплата. Некоторые торговые терминалы изначально проводят взаиморасчет оффлайном, это их стандартные настройки.
Например оплата в самолетах — так как связи с банком терминала в самолете нет, все операции проходят оффлайном (фактический взаиморасчет проводится позже).
Таким образом организация может прислать итоговый запрос на взаиморасчет по предоставленной услуге и банк не может отказать в списании во избежания мошенничества
Такое списание проходит мимо интернет лимита, в минус и даже с заблокированной карты
При этом если клиент услугу не получил, банк может выставить диспут для оспаривания суммы списания через платежную систему.
Для проверки данных, написали вам в личные сообщения
Комментарии (21)
Не зачислился перевод по IBAN
Реквизиты проверялись несколько раз, всё указано верно. Квитанция есть. Деньги ушли «в никуда».
Комментарии (10)
Кредит
Мы понимаем, что ситуация сейчас непростая, именно поэтому сейчас не начисляем штрафы и двойные проценты, чтобы клиентам было проще справиться с денежными обязательствами.
При наличии просроченной задолженности портится ваша кредитная история. Пожалуйста, погасите всю сумму использованного кредита как можно скорее.
Комментарии (3)
Шахрай клієнт МОНО
Написали вам в особисті повідомлення
Комментарии (3)
мошенница в монобанке
Комментарии (1)
Незаконное блокирование личных средств
Ми постараємось максимально швидко вам допомогти, але, на жаль, тільки у робочий час». Воскресенье, час ночи. Оставшись с деньгами на счете, но без средств на существлвание в чужой стране. Была какая-то мелочь в кармане, хорошо воды купил. И так, я, в чужой стране, без средств на существование с картой монобанк платинум, с каким то лимитом на оборот МОИХ ЛИЧНЫХ средств, который банк сам себе утвердил и нигде об этом не упомянул. И при этом в приложении лимит стоял нормальный, все хватало. Слава Богу хоть билет домой был куплен, а то и добраться бы не смог. Господа, что бы вы сделали с человеком, который ответственный за такие решения банке оказавшись в схожей ситуации? Просто интересно. Подам в суд на них, пускай компенсируют ущерб, могут даже не сомневаться, их юристов я заставлю вырвать волосы на ж**е. И потом заставлю представителю банка вырвать их себе. Но клиента они потеряли точно.
Очень жаль, что произошла такая ситуация
Сейчас коллеги занимаются решением данной ситуации
Более детально написали вам в личном сообщении
Комментарии (3)
банк с нечеловеческим лицом!
При цьому, щоб не виходити на прострочення по кредитному ліміту, достатньо внести на картку суму мінімального платежу (відображається у мобільному додатку), не обов'язково вносити всю заборгованість
Ви одразу ж можете цю суму використати, при наявності доступного кредитного ліміту
Комментарии (22)
Лучший банк МоноБанк
Пожелание — Было бы круто покупать акции мировых брендов через моно
PS. Огромное Вам спасибо. От души в душевную душу.
Будем совершенствоваться!
Комментарии (6)
Мобобанк ФОП
Я являюсь ФОП клиентом, но мои сообщение — мнение об обслуживании игнорируют — удаляют?
ИМХО банк и его сообщество лукавит!
Сомневаюсь что действия модераторов на странице «ФОП в монобанке» полезны для самого банка.
Комментарии (2)
Непонятки
Последний час примерно каждые две секунды снимает 8 гривен за якобы проезд в метро (я заблокировал карту, теперь уже идут неудачные попытки).
Карту не терял.
На горячей линии:
1. Заблокировали карту и со своей стороны тоже, так что я сам теперь уже разблокировать не могу. Хотя просил этого не делать. Сказали, что вы потеряете деньги, будете жаловаться, что банк ничего не предпринял, вот мы и предприняли — заблокировали карту посильнее. Я _уже_ потерял деньги, _уже_ сам заблокировал, _уже_ жалуюсь, а мне вместо помощи только мешают (мне сегодня вечером критически важно совершить платеж и я собирался разблокировать ее на 5 мин, а теперь придется искать другие пути).
2. Посоветовали карту перевыпустить. Тоже спасибо. Я ее только 3 дня, как получил. Теперь надо платить 50грн, 10 дней ждать доставку чтобы потом 3 дня успеть попользоваться, пока все не повторится опять.
3. Посоветовали обращаться в полицию. Прекрасно. Приду и скажу, мол у меня украли 80грн. Или не украли, а у них технический сбой. Полиция, конечно, сразу пошлет группу захвата. Другой банк в подобной ситуации сам разобрался и деньги вернул.
Это правда лучшее, на что банк способен?
Возможно, прямо сейчас у тысяч харьковчан крадут деньги. Или списывают по ошибке.
В обоих случаях быстрая и действенная реакция банка очень бы помогла обществу. Служба безопасности есть же? Проблема не на стороне банка? Отлично! Так сообщите тому, на чьей она стороне. Иначе ж пострадают все и банк тоже. Даже если случай единичный, легче разрешить маленькую проблему пока она не стала большой.
И для репутации было бы полезно и для кармы.
А у дочери заблокировали карту без объяснения причин. И продолжать обслуживание не хотят. Если там нарушение какое, так и скажите. А так это — дискриминация. Я, конечно, не специалист, но по-моему граждане Украины равны в правах и установление преференций или особого регулирования должно осуществляться исключительно законами и нормативными актами, принятыми в установленном порядке.
И разрешите в приложении сохранять карту монобанка после пополнения. А то карту другого банка сохранить можно, а карту монобанка — нет.
Спасибо.
Комментарии (13)