Отзывы о monobank

Це не запитання, просто хочу щоб кожен бачив в яку ситуацію може потрапити зв’язавшись з моно.
Історія про те як зависли мої 10к
В вересні місяці, здається, банк заморозив мої кошти.
На мої заяви на рахунок виведення коштів та відмови від співпраці та обслуговування внятної відповіді я не почув.
24 грудня, наче подарунок на Різдво ця організація відмовилася від співпраці зі мною, чому раніше це зробити не можна було — не знаю. Співробітники монобанк в кінці кожного листа пишуть «з повагою» та про яку повагу може йти мова, якщо мене ігнорують та я по годині-дві вишу на гарячій лінії без відповіді?!
Я написав заяву на повернення моїх коштів, нагадую, 10к.
Зв’язуюсь з операторами та вони говорять, що п’ятого січня кошти були перераховані на мій рахунок.
Кошти не надійшли. Воно й не дивно.
Телефонуючи майже кожного дня на вашу гарячу лінію та витрачаючи по годині-дві в день мені тільки ДВАДЦЯТЬ П’ЯТОГО СІЧНЯ удосужились сказати що кошти і далі
перебувають в монобанку на, мать його, резервному рахунку. Про який я поняття не мав.
Повторю
ЗА ДВАДЦЯТЬ ДНІВ СПІЛКУВАННЯ З ОПЕРАТОРАМИ монобанку мені не змогли сказати що кошти в монобанку.
Зараз написав чергову заяву на повернення коштів та чекаю «три робочих дні»
Мої «три робочих» тривають уже П’ЯТИЙ МІСЯЦЬ.
П’ЯТЬ МІСЯЦІВ монобанк утримує мої кошти.
Це вже діло принципу та честі, надіюсь, що мені не доведеться звертатись до інших установ, щоб монобанк повернув мені мої гроші.
Дякую тим користувачам, що прочитали цей відгук.
Про продовження історії напишу в відповіді на свій коментар.

Пользуюсь банком порядка 4−5 лет. За все время работы с данной картой проблем не было. Но вот пришел момент и Банк без объяснений причин закрывает кредитный лимит (5500) это не такая огромная сумма что бы закрывать лимиты. И что самое главное предупредили вечером, а утром на след. день уже закрыли лимиты. И это при том что средний чек в день получался ± 1800−2000 гривен.
На что служба поддержки ответила «Так решила система банка ». Пользуйтесь картой как основной. Это я сколько должен тратить по 10к в день может?
Как показывает практика такие проблемы внезапно появились не у одного меня.
— вечером пишут о снятии лимита, утром лимит снимают (не прошло и 24 часа)
— без объяснений причин
— поддержка некомпетентна (отвечает шаблонами):
— Так решила система.
--Пользуйтесь картой как основной (1.8−2к средний чек в день)
И это я ещё молчу про снятие наличных (где в 90 Процентах случаев можно снять не более 1000

Вывод: «не хотите внезапных проблем, не пользуйтесь данным банком «.

Оказалась в совершенно странной ситуации.
Проверял себя регулярно на наличие штрафов и исполнительных производств, Мин юст, дия есть фоп и соответственно электронный кабинет и т. п.,
Нигде штрафов не было. Но, вдруг в один прекрасный день блокируют счета …

Исполнительная служба наложила арест.

В общем только в этом банке был номер фио исполнителя по которому я связалась для решения вопроса, на мин юсте и в остальном информации не было.

Монобанк поступ по инструкции НБУ заблокировал только сумму по вп Разблокировали тут же как исполнитель снял арест, предоставили протокол по снятие ареста, который я смогла скачать и сохранить себе.
Приват заблокировал тупо все счета

Вы на сегодня самые лучшие, грамотные, быстрые, лёгкие!

Будем надеяться что так и будет дальше

Ни в коем случаи не связывайтесь с монобанком. Уже несколько недель пытаюсь закрыть карту, изначально говорили что на карте не должно быть личных средств, потратил все до копейки, а также деньги епидтримки и ничего. Все время кормят завтраками и отвечают стандартными фразами ОЖИДАЙТЕ… в общем карту закрыть не возможно, это просто бред.

Доброе утро! Хочу поблагодарить сотрудников вашего банка в оперативном рассмотрении проблемы, которая была поднята ранее, https://minfin.com.ua/company/monobank/review/264318/#comments
Не смотря на комментарии «экспертов» и аналитиков «разного разлива» проблема решилась и оперативно и положительно!

Вітаю, … мене звуть Юрій, cлужба турботи про клієнтів monobank 📱
Пишу з приводу вашого звернення раніше — щодо нарахованих відсотків. Хотіли повідомити що розглянули вашу ситуацію. Вам були повернуті списані відсотки. Хочу нагадати, що перевірити дані по своєму кредиту, ви можете в мобільному додатку. Натисніть на головній сторінці на напис, під балансом карти: «» Мінімальний платіж ««, вам відкриється докладна інформація. Також просимо поповнювати карту заздалегідь, бо сума повинна надійти на карту до 23:55. Хочемо зазначити, що якщо ви робите поповнення карти за реквізитами, прохання здійснювати поповнення за три робочих дні. Відмінного настрою (smiley) Завжди раді допомогти, гарного дня!

Спасибо!

Два года всё прекрасно. Кредитный лимит 8000. За два года все платежи, всё вовремя, никаких просрочек. Сегодня приходит оповещение «Ваш кредитный лимит завтра 0» На карте 8800, типа 8000 мы забираем, пользуйтесь личными средствами. Звоню оператору, ответ меня убил«Так решила система, ничего поделать не могу. Обидно.

Користуюсь послугами даного банку вже кілька років, а тому можу розказати і про «плюси» і про «мінуси» в обслуговуванні.
Одним з неприємних моментів буле те, що при переведенні коштів з катки на картку було знято комісію з частини коштів, які використовувались з кредитної лінії. В цьому був винен і я і «мене».
Детальніше все було наступним чином.
Мені в терміновому порядку потрібно було перекинути 5000 грн з картки на картку, при чому з картки одного банку на інший. Я зайшов в додаток одного банку, там комісія (50 грн за переведення цієї суми), зайшов в додаток Монобанку, а там комісії немає. От думаю і супер! Але ж я мабуть, як і більшість користувачів не прочитав договір з банком, а надіявся на те, що програма в разі чого мене повідомить про комісію. Доступна сума тоді на рахунку була близько 3000грн, тобто інша частина йшла з кредитних коштів. Я вибрав перевести з картки на картку, вписав швидко суму 5000грн, додаток показав, що комісія відсутня і швидко натиснув відправити кошти. Отримав підтвердження про вдалий платіж і вже радію, що все так швидко і зручно. Аж раптом в історії бачу, що в мене знялась комісія 70грн. От думаю дурень, додаток іншого банку просив всього 50 грн, я цим не скористався, а тут з мене 70грн «збрили». Я давай писати в підтримку, на шо вони відповідають, що в договорі вписано 4% комісії з кредитних грошей (цього я не знав). Кажу ок, але ж чому мене додаток про це не повідомив, на що відповідають — такого не може бути, докажіть! Я беру свого колегу і демонструю те ж саме на відео, де скидую кредитні кошти, а комісія відсутні в додатку і відправляю повторно на розгляд питання. І тут виявляється, що якщо ти поспішаєш і всі операції виконуєш швидко, то на етапі переведення коштів система не вспіває швидко порахувати комісію (потрібно певний час) і пише, що комісія відсутня, і при цьому, кнопка «Відправити переказ» доступна весь цей час. Я ж говорю підтримці, що я допоміг вам знайти баг в системі, тому прошу повернути комісію, на що відповіли, що кошти не повернуть, а баг зареєструють для виправлення, а там все просто, поки не появилась сума комісії заблокуй кнопку Відправити і все, клієнти будуть не обмануті. Зареєстрували, але порахували, що банк втратить додатковий заробіток і тому по сьогоднішній день так і не виправили, хоча я не одноразово їм про це нагадував і писав коментарі в соц.просторах. Тому будьте обачливі! Я ж радий, що суму яку я переводив була не з 6-ма нулями))).
Але й був позитивний досвід.
Я купував сину велосипед розраховуючись картою (майже 7000грн). Купив, прийшов додому, відкрив додаток банку, історію, а мені пише — Переведіть оплату в «Розстрочку». Я ж собі «в умі» думаю про «Оплату частинами». Думаю і дійсно чому всю суму списувати з рахунку відразу, якщо можна по частинам за кілька місяців виплатити, тим більше, що вони рівні і я нічого не втрачаю. Натиснув перевести, мені відображає суму платежу та кількість платежів. Я довіряю додатку та думаю, що це в загальному має бути та сума, яку я заплатив відразу, а загальну суму, яку я сплачу в результаті в даному вікні не відображає. Я підтвердив дію і з мене зняло перший платіж і показало скільки ще платежів залишилось. Аж тут приходить наступний місяць, з мене автоматом знімається наступний платіж і мені відкриваються «чакри», що сума платежа помножена на кількість платежів — це ніфіга не та сума, яку я заплатив від самого початку, а більша, бо там закладено 2,9% розстрочки від загальної суми. В мене ж кошти власні на картці були, от думаю і лоханувся. Але я вирішив написати в банк і роз’яснити ситуацію. Написав, що на екрані не видно було комісії і тому зробив ці дії випадково, адже в мене були власні кошти і мені це не було обов’язковим. Банк пішов на зустріч — розірвав договір, повернув комісію за попередні місяці (хоча я вже був готовий за попередні місяці її втратити) і зняв повну вартість велосипеду. Таким чином я обійшовся без переплат.

Тому і добре, і погано, скрізь є «підводні камні» і часом власна неуважність. Але кнопку Відправити кошти потрібно заблокувати до появи комісії)))!!!
Всім бабла, ой добра!

Мошейник 4441 1144 2828 1800 номер телефона +380682300203, взяли предоплату и пропали, за блокируйте карту

Добрый день пользователи монобанка.
Вот думаю приобрести карту монобанка, так как мне не нравится что за каждый перевод ЖКХ приходится оплачивать сумму процентов, который приват банк берёт за так называемую «Услугу». В год набегает не маленькая сумма.
Советуете ли обладатели монобанка, для оплаты ЖКХ монобанк, оплата частями, перевод денег?

Банк полностью устраивает, но почему-то кинули с кешбеком за оформление карты другом по твоей ссылке

При оформлении эпитримка выдали черную кредитную карту. Я не хочу иметь никакого кредитного контракта (знаю что за даная карта бесплатная) прошу помощи в закрытии контракта. В этом плане отказываюсь и от эпитримка

На сайті JOBS.UA було оголошення про роботу в Ісландії. Аферист скинув ліцензію № 272388 від державного центру зайнятості ніби працює на ТзОВ «Емєс Крюінг» ЄДРПОУ 37783237. Домовилися про те, що зроблять візу і квитки на літак. Аферисту було скинуто 43000,00 грн за двох людей, на зв«язок виходив, а за 5 днів, до визначеної дати вильоту телефон відключив. Міняв дати вильоту і суму, а потім взагалі пропав зі зв»язку. Гроші скидали на дві картки 4441114424253613 отримувач Богдан Громов, і на 5375414123121989 отримувач Ірина С.

Первый и последний банк, которому я могу доверять.
Долгих лет жизни и процветания.

Найгірший та безпорадний банк.
Після відкриття рахунку дали кредитний ліміт після чого протягом 4/5 годин безпричинно відмовили в обслуговуванні.

Здраствуйте Уважаемые. Надеемся очень на вашу помощь в распостранении данной проблемы. Моя жена пользователь Монобанка. Все материалы в виде фотографий могу предоставить.
Моя жена решила оформить себе карту Монобанк так как понравились ей депозитные условия.
После оформления перевела 10000 грн. на депозит и положила карточку на дальнюю полочку (карточкой не пользовалась, даже ни разу ее не вставляла в банкомат).
Кредитный лимит был 0 грн. так как нам нет необходимости вообще пользоваться кредитами, и спустя примерно полгода поступил звонок якобы из поддержки монобанка, после нескольких минут разговора (никаких данных не сообщала, мошенник просто вел разговор впустую, предлогал непонятные услуги) жена зайдя в приложение Монобанк, увидела уведомдение о том, что ее кредитный лимит повышен и на счету — 44 680 грн. (Жена находиться в положении на 7 месяце конечно пришла в ШОК). По факту без ее согласия подняли кредитный лимит,(подали заявку без ее участия, и банк сразу же мгновенно ее одобрил, да и еще на такую сумму, хотя у жены нету ничего ни имущества, ничего) Заявки этой по факту нету, банк ее не предоставил. А затем перевели 44 680 грн. на карту Таскомбанка (номер карты 5366393300279441).
Сразу же в ту минуту мы позвонили в Монобанк и написали заявление в Полицию, карточка была заблокирована.
Но не все так просто, на следующий день, позвонив в Дежурку в Дергачевский районный отдел, был услышан ответ «ничего в этом деле не увидели криминального, поэтому и не внесли в ЕРДР».
Спустя 3 недели бездействия полиции, я решил нанять адвоката, так как уже начала нарастать та самая пеня в банке. Подав еще заявление в полицию, мы снова получили отказ, в итоге пришлось писать жалобу в суд и тогда уже с Ухвалой суда они протянули «резину» 4 дня и все-таки пришлось внести в Единый реестр досудебных расследований.
По итогу потрачено много денег на поездки и на самого адвокат (многие знают расценки), прошло уже почти 9 месяца и результатов от полиции не каких. Сам банк видел, куда ушли деньги, Когда жена попросила отменить транзакции, они ответили что подадут запрос и в течении суток выполнят, но к сожалению этого не произошло, (деньги украли или сотрудники Монобанка или через них произошла утечка информации), они конечно разводят руками, отправляют обращаться в полицию, но в то же время уже начинают звонить, с требованием вернуть деньги, которые мы не брали. Денег подать в суд у нас уже нету.Банк тем времинем насчитывает проценты и в суд подавать дело не собирается. Просим Вас о помощи, дать огласку этой истории, так как у нас выхода больше нет, и надежд на полицию никаких нету.

Пользуюсь услугами этого банка практически с момента начала работы. Уже дважды получал от банка призы -футболку за собранные значки в приложении и подарок футболку и пиво потому что старый и постоянный клиент. Молодцы. Отдел маркетинга, вы умеете держать клиентов🥳. По услугам писать не буду, даже далеко от Родины карточка Монобанка работала исправно. Проблем и какого либо обмана никогда не встречал. Сей час много новых Необанков, пробовал-ничего интересного. Работайте, пока вы лучшие.

Как красиво звучит что карту для вас изготовят бесплатно, а вы заплатите лишь за доставку. Причем тут Твикс спросите Вы? Притом что монобанк не может отправить 2−3 карты (е пидтрымка, черную и белую) на одно имя и адресс одной посылкой, поэтому сколько карт — столько и плат за доставку

Украли деньги с карты 500 грн, и отписались нам очень жаль и все

Монобанк в одностороннем порядке закрыт счета ФОП. Официальный ответ: их система получила информацию, что ФОП закрыт и они автоматически закрывают счета. Если это не так, то есть 24 часа связаться с банком, чтобы прояснить ситуацию. Действия были предприняты, но Служба поддержки лишь просила подождать, так как заявка рассматривается. В итоге банк все равно закрыл счета, даже не дождавшись истечения 24 часов и предложил открыть новые. Но платёж Свифт уже был отправлен на те счета, что банк закрыл.
Отзыв о некорректной работе системы, которая неверно анализирует информацию из реестров и службе поддержки, которая не смотря на утверждённые ими же регламенты их нарушает.

Перед Новим Роком звернулася до Монобанк закрити мій особистий рахунок та картку. Кредитній ліміт був погашений. Мені в цьому відмовили з причини, що саме в січні і тільки в січні автоматично мають стягнути ще відсотки та наказали не блокувати картку. В січні звернулася повторно з запитом закрити мій рахунок та відсотки вже списані. Відмовили поки не переведу кудись залишок 35 копійок. Після тривалих переговорів, перевела ці копійки на благодійність. Вимагаю знов закрити рахунок. Отримала відповідь: «заявка подана, очікуйте, не блокуйте картку. Пройшло ще трохи часу…закрили. Фініш. Я чула раніше, що банки ніяк не хочуть закривати рахунки. Та це наше Законне право закрити рахунок за нашою потребою.