monobank

Написать отзыв

monobank горячая линия

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться

18 октября 2020, 23:40

Добрый вечер, меня интересует вопрос, как можно привязать к карте другой номер телефона по причине потери старого?..

monobank

Ответ банка

19 октября 2020, 16:50

Номер можно сменить, позвоните на 0800 205 205

Написать комментарий

17 октября 2020, 20:21

Misha

Добрий вечір.
Користувач вашого банку використовує шахрайські схеми за допомогою сайту OLX…
Сьогодні я здійснив повну передоплату на карту цього самого користувача: 4441 1144 4489 7530 (Руслан), але товар не отримав. Тільки прохання здійснити ще один переказ.
Чи можливо повернути гроші?

monobank

Ответ банка

18 октября 2020, 18:26

Розслідування випадків шахрайства, а також розшук і затримання злочинців законодавчо знаходяться поза юрисдикцією банку. Цим займаються правоохоронні органи, а банк, в свою чергу, завжди готовий надати їм будь-яку необхідну допомогу.
Написали вам в особисті повідомлення, для уточнення деталей

Написать комментарий

Олександр Задерецький

17 октября 2020, 14:25

Олександр

Доброго дня! Звертаюсь щодо користувача вашого банку який займається шахрайством на сайті OLX.
Користувач Есиенко Д. 4323 3570 2041 1407 запропонувала домовитись щодо оплати і відправки у Viber, після моєї оплати на її картку відразу пропала та скидає слухавку, на повідомлення не відповідає. Чекатиму вашої відповіді щодо будь якого вирішення. Дякую.

monobank

Ответ банка

17 октября 2020, 15:11

Доброго дня!
Це не картка нашого банку.
Радимо звернутися до А-Банку і в правоохоронні органи.

Написать комментарий

15 октября 2020, 11:11

Здравствуйте, хотел бы изменить номер телефона, который привязан к карте, так как не имею доступа к старому. Подскажите, что делать?

monobank

Ответ банка

15 октября 2020, 18:54

Номер можно сменить, позвонив к КЦ по номеру 0800 205 205

Написать комментарий

14 октября 2020, 19:11

Здравствуйте! Как сменить номер телефона? Старого уже нету!

monobank

Ответ банка

15 октября 2020, 18:53

Позвоните, пожалуйста, на 0800 205 205

Написать комментарий

11 октября 2020, 14:50

Наталья

добрый день.как я могу заблокировать свою карточку.ее украли и украли телефон с номером,

monobank

Ответ банка

11 октября 2020, 20:46

Позвоните к нам на номер 0800 205 205

Написать комментарий

11 октября 2020, 10:19

Привет!!! Третий день пытаюсь пополнить карту моно с другой карты и безрезультатно, в чем проблема??????

monobank

Ответ банка

11 октября 2020, 20:44

Написали вам в личные сообщения

Написать комментарий

8 октября 2020, 13:54

Херсон

функция надіслати не активна и это не только у меня, спросила у «счастливых» обладателей вашей карты у них тоже не работает и получила ответ от ваших которые на связи «в ближайшее время. Сейчас могу вам предложить что бы я отправил вам вручную выписку. Такой ответ, это не уважение к своим клиентам

monobank

Ответ банка

8 октября 2020, 16:35

Приносим извинения за доставленные неудобства.
Действительно, сейчас есть трудность с отправкой выписок.
Коллеги работают над устранением трудности и в ближайшем обновлении исправим.

Написать комментарий

6 октября 2020, 19:59

Ігор Темний

Дуже багато разів я запитував в вайбері, по телефону, ставив запитання на @, чи якщо я внесу, тобто поповню, на карту певну суму (не вилику десь 5-6 000) та якусь частину я буду витрачати (продукти, будівельні товари та інше) а якусь покладу на депозит, тобто відкрию депозит з правом поповнення а коли термін спливе то продовжу, чи можуть мені заблокувати кошти та вимагати їх підтвердити, зараз нема офіційної роботи, ось дословна відповідь «Добрий вечір. На жаль сказати чи буде заблокована та чи інша сума на мапі можливості немає. Перевіряється абсолютно кожне зарахування на карту. » ось ваша дословна відповідь «Дополнительных документов не нужно будет, при внесении средств на депозит», зауважу щоб покласти на депозит їх треба покласти на карту. Запити я створював після прочитання відгуків на Мінфін, після отримання відгуків на своє запитання я майже відмовився від монобанк, в листопаді закрию розстрочку та і все, але мене повністью влаштовує монобанк та нехотів би цього робити але ваша підтримка якби підштовхує до цього. Так яку з двох відповідій (підтримки чи на сайті мінфін) можна вважати такою що відповідає дійсності.

monobank

Ответ банка

7 октября 2020, 17:44

Фактично Банк перевіряє абсолютно всі платежі, які зараховуються на рахунки нашим Клієнтам.

Згідно з чинним законодавством України (в тому числі ст. 7 Закону України «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення»), банк зобов'язаний проводити перевірку транзакцій клієнта. Відповідно до п. 4.3.13.1. УиП і правил Банк здійснює документальну перевірку джерел походження коштів

Покласти кошти на депозит можна минаючи карту, через код в касі Универсалбанку або А-банку.

Комментарии (5)

6 октября 2020, 10:07

Добрый день! Подавала заявку на открытие карты, можно ли отказаться от нее и удалить все личные данные?

monobank

Ответ банка

6 октября 2020, 19:47

Добрый день.
Жаль, что передумали. Написали вам в личные сообщения

Написать комментарий

5 октября 2020, 15:30

Доброго дня, підкажіть будь ласка, чому не повертається кешбек з вибраних категорій продукти, ресторани та кафе, оплата була здійснена в АТБ та в їдальні-кафе

monobank

Ответ банка

5 октября 2020, 16:44

Доброго дня
Для перевірки інформації, написали вам в особистому повідомленні

Написать комментарий

4 октября 2020, 2:28

Сергей, Днепр

Немогу войти в приложение.Когда захожу ввожу номер карты и cvv 2 потом пишет введите новый пароль ввожу после пишет неправильный номер карти или cvv 2 хотя всьо правильно вводил много раз но всеровно пишет неправильно ???? Как войти в приложение ??

monobank

Ответ банка

4 октября 2020, 13:10

Написали вам в личном сообщении, для уточнения информации

Написать комментарий

4 октября 2020, 1:08

Здравствуйте, я делал карточку давно, пользовался другим банком все это время, а сейчас решил обратно перейти, но номер телефона уже другой, да и ничего связаного с картой не помню… что делать

monobank

Ответ банка

4 октября 2020, 13:10

Здравствуйте.
Можно позвонить к нам по номеру 0 800 205 205 и, если не помните старый номер телефона, сообщить ваш инн.
Сможем помочь вам с изменением финансового номера телефона.

Написать комментарий

2 октября 2020, 21:54

Серегй, Запорожье

Мой ребенок, не достигший 18тилетия, открыл карточку в Монобанке без моего согласия. Так как до 18 лет я, как родитель, отвечаю за ребенка полностью, имею ли я ограничить траты ребенка, либо, при наличие кредита на кредитной карте и погасив кредит, могу ли я закрыть данную карту?

monobank

Ответ банка

4 октября 2020, 13:08

В Монобанке можно оформить карту без кредитного лимита (т.е. дебетную), при достижении 16 лет, а получить кредитный лимит на карту можно только при достижении 18 лет.
https://www.monobank.com.ua/umovy

Согласно Гражданского кодекса Украины, п. 4, статья 32 — Неполная гражданская дееспособность физического лица в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет предполагает самостоятельно заключать договор банковского вклада (счета) и распоряжаться вкладом, внесенным им на свое имя (денежными средствами на счете).

Написать комментарий

2 октября 2020, 21:21

Зарегистрировалась в приложении но передумала брать карту. Как отказаться от услуг

monobank

Ответ банка

4 октября 2020, 13:05

Очень жаль, что передумали. Для уточнения информации, написали вам в личном сообщении

Написать комментарий

2 октября 2020, 14:16

Зарегистрировался в приложении, но передумал брать карту и пользоваться услугами монобанка. Ка удалиться?

monobank

Ответ банка

2 октября 2020, 18:54

Очень жаль, что передумали. Для уточнения информации, написали вам в личном сообщении

Написать комментарий

30 сентября 2020, 22:18

Немогу войти в приложение.Когда захожу ввожу номер карты и cvv 2 потом пишет введите новый пароль ввожу после пишет неправильный номер карти или cvv 2 хотя всьо правильно вводил много раз но всеровно пишет неправильно ???? Как войти в приложение ??

monobank

Ответ банка

1 октября 2020, 13:10

Для уточнения информации, написали вам в личном сообщении

Написать комментарий

30 сентября 2020, 21:25

Добрый день, подала данные для оформления карты, но хочу отменить, как это сделать?

monobank

Ответ банка

1 октября 2020, 13:05

Добрый день
Очень жаль, что приняли такое решение
Написали вам в личном сообщении

Написать комментарий

29 сентября 2020, 9:03

как войти если утерян номер телефона

monobank

Ответ банка

29 сентября 2020, 15:50

Номер телефона можно сменить
Позвоните к нам на 0800 205 205

Написать комментарий

29 сентября 2020, 0:15

Не можу війти в додаток, в чому причина?

monobank

Ответ банка

29 сентября 2020, 15:48

Написали вам в особистому повідомленні

Написать комментарий

Курс валют в monobank

Валюта	Покупка	Продажа
USD	44.6	45.0005
EUR	50.85	51.5013
Все курсы банка

Курс валют в monobank

Валюта	Покупка	Продажа
USD	44.6	45.0005
EUR	50.85	51.5013
Все курсы банка

Главная / monobank 💰