monobank

Написать отзыв

monobank горячая линия

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день Самое важное, что нужно знать о вашем банке

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день Самое важное, что нужно знать о вашем банке

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться

28 августа 2021, 22:18

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, забыл пин код, устройство с которого раньше заходил, поменял на новое, но номер телефона остался, который указывал при регистрации карты. Как можно сменить пин код?? спасибо

monobank

Ответ банка

29 августа 2021, 12:53

Здравствуйте
Для уточнения информации, написали вам в личном сообщении

Написать комментарий

28 августа 2021, 20:27

Добрый вечер, как удалить карточку Монобанк со всеми своими данными/ отменить заяву?

monobank

Ответ банка

29 августа 2021, 12:52

Здравствуйте
Очень жаль, что приняли такое решение
Для уточнения информации, написали вам в личном сообщении

Комментарии (1)

22 августа 2021, 22:33

Продублирую вопрос здесь, по всей видимости здесь быстрей. Хотелось бы узнать следующие, я покупаю сим карту, покупаю у оператора номер, активирую сим карту, подвязываю её к паспорту и хочу сделать номер исключительно финансовым, то есть я не хочу чтобы кто либо кроме банка и членов семьи знал его, включая мессенджеры (вайбер (это особенно потому что это просто чудо инженерной мысли), телеграм тощо), но некоторые операции, не знаю как правильно выразится, раньше это было замена номера телефона или смартфона, требуют подтверждения личности а это видеозвонок, да и просто в мессенджере задать вопрос не получиться потому что если номер в мессенджере указан не тот что привязан к банку никто отвечать не станет, ну а отделений у вас нет. Вот что скажете по этому поводу? Почему я хочу сделать именно так, потому что верить никому нельзя, я в этом убедился и не однократно (особенно меня поразил контракт с Киевстар, особенно!). Почему бы вам не рассмотреть возможность совершать видеозвонок через duo если говорим об андроид.

monobank

Ответ банка

23 августа 2021, 20:38

Для того чтобы связаться с поддержкой досточно в приложении выбрать ЕЩЕ -Служба поддержки и потом удобный месседжер. Ваш мессенджер может быть привязан к другому номеру. Важен факт перехода из приложения монобанк. Таким образом мы поймем, что это вы. Для видеозвонка используется ссылка, которая открывается из приложения монобанк

Написать комментарий

21 августа 2021, 18:39

корабел, Николаев/Ужгород

Здравствуйте. Будут ли валютные карты платёжной системы Visa?

monobank

Ответ банка

21 августа 2021, 20:03

Здравствуйте
На текущий момент работаем над этим, следите за новостями ;)

Написать комментарий

21 августа 2021, 14:44

1954, Киев

Есть в Приват 24 возможность в кошелек добавить карты других банков. Не планируется ли и в Моно такой функционал, чтобы в случае нехватки ден.средств на Монокарте оплатить услуги в Приложении картой другого банка?

monobank

Ответ банка

21 августа 2021, 18:19

Здравствуйте
У нас можно сохранить карты для быстрого пополнения нашей карты
При пополнении в меню «Пополнить свою карту» — «С другой карты» можно сохранить карту и в будущем пользоваться готовым шаблоном на пополнение

Написать комментарий

20 августа 2021, 10:25

У меня карточка моно, забыла пароль, как можно исправить?)

monobank

Ответ банка

20 августа 2021, 14:18

При входе в приложении, на этапе ввода пин-кода, есть надпись «Забыли ПИН-код?». Достаточно нажать на эту надпись и следовать подсказкам ;)

Написать комментарий

19 августа 2021, 19:19

Як скасувати заявку банківської карти у монобанку?

monobank

Ответ банка

19 августа 2021, 20:24

Для перевірки написали вам в особисті повідомлення

Написать комментарий

17 августа 2021, 19:43

Как удалить карточку Монобанк со всеми своими данными

monobank

Ответ банка

18 августа 2021, 18:47

Для уточнения информации, написали вам в личные сообщения

Комментарии (1)

16 августа 2021, 9:24

Марат

здравствуйте, выполняется на днях 16 лет, была детская карта. что нужно для того что бы перевыпустить карточку с детской на новую, взрослую?

monobank

Ответ банка

16 августа 2021, 15:07

Здравствуйте
Напишите, пожалуйста, нам в поддержку, когда вам исполнится 16 лет, мы вам поможем закрыть детскую карту и можно будет оформить черную карту

Написать комментарий

15 августа 2021, 15:41

Здравствуйте. Случайно заблокировала устройство для входа в карту монобанка. Что делать?

monobank

Ответ банка

15 августа 2021, 18:01

Для уточнения информации, написали вам в личные сообщения

Написать комментарий

15 августа 2021, 11:41

як змінити номер телефону

monobank

Ответ банка

15 августа 2021, 18:01

Зателефонуйте на 0800 205 205 для зміни номера

Написать комментарий

15 августа 2021, 2:40

Что делать если телефон не поддерживает приложение? Просто раньше пользовалась другим телефоном.не могу скачать? Выбрасывать?

monobank

Ответ банка

15 августа 2021, 17:59

Минимальная версия IOS/Android необходима для мобильного приложения Monobank:
IOS — от 10.3
Android — нужна версия от 5.0.1

Написать комментарий

14 августа 2021, 21:59

Светлана

Здравствуйте, сегодня 14.08 положили на карту 3000грн. Позже, при покупке товаров оказалось, что карту заблокировали, зашли в меню карты, написано что выполнен арест средств исполнительной службой, в чем может быть причина? По указанному номеру этой службы никто не отвечает, как быть?

monobank

Ответ банка

15 августа 2021, 17:55

Движение средств по карте может быть ограничено на основании полученного письма от исполнительной службы. Рекомендуем урегулировать данный вопрос с исполнительной службой. После получения информации про снятие ареста — ограничение со счетов будет снято.
В ПУШ сообщении указываются контакты ИС. Для уточнения ваших данных, написали вам в личные сообщения

Написать комментарий

DenisKirichenko

11 августа 2021, 18:08

Здравствуйте, как удалить данные?
Планы изменились, нужды в карте нет.

monobank

Ответ банка

11 августа 2021, 20:35

Для уточнения информации, ответили вам в личных сообщениях

Комментарии (1)

9 августа 2021, 10:25

Здравствуйте, у меня вопрос относительно вот этой темы https://minfin.com.ua/ua/2021/08/05/69258857/#com4143281 там есть мои комментарии описывающие ситуацыю, Відповідно до наказу Мін'юсту 1061/5, виконавці мають можливість автоматично отримувати від банків інформацію про наявність рахунків боржника, номери рахунків, наявні на них суми коштів, а також автоматично їх списувати., к примеру Харьковгаз сбыт и Харьковгаз могут создать искусственную задолженность, как пример мой случай, 1 числа я передаю показания через их приложение, приложение не принимает, передаю через вайбер и телеграм с фотофиксацией, передано и обрабатывается, на сайте 104 переданных показаний нет, они обрабатываются, но задолженность 320.33 за 8 кубов уже есть, они взяли за расчёт только им известные показания, даже не средние и не 8 кубов которые я передал, инвентаризация оборудования (снятие показаний счётчика контролёром уже была произведена в мае месяц) и всё равно спустя 2 месяца ничем необоснованный долг опять, и этот долг может перерасти в задолженность. Так вот у меня как у человека не имеющего вообще никаких долгов (я могу вам в лс написать кто я а вы проверите) к вам вопрос, суды вы наши знаете, они могут состоятся и без второй стороны, то есть меня, как банк будет реагировать на всё это? То есть после получение запроса (раскрытие информации и снятие денег) сначала выслушает вторую сторону и примет доказательства не вины второй стороны или просто будет выполнять решение суда а я в свою очередь всю свою оставшуюся жизнь буду ходить по судам и требовать возврат. Это серьёзный вопрос, хотелось бы услышать вашу позицию.

monobank

Ответ банка

9 августа 2021, 12:52

Здравствуйте
Если к нам поступает запрос на арест счетов/требования на списание в счет погашения долга перед исполнительной службой, мы обязаны на это отреагировать
Обратите внимание, что не в компетенции банка, расследования и выявления незаконности решения Исполнительной службы, однако в обязанности банка входит наложения ареста или списания по запросу исполнительной службы в рамках текущего законодательства
Если вы не согласны с решением Исполнительной службы, вы в праве его обжаловать согласно текущему законодательству
Банк в любой момент готов пойти навстречу, и мы сделаем всё возможное, чтобы максимально быстро снять арест после получения данной информации о снятии ареста

Написать комментарий

8 августа 2021, 13:33

Здравствуйте. Отправил документы, но хотел сделать другую карту. Как удалить даные?

monobank

Ответ банка

9 августа 2021, 10:50

Здравствуйте
Для уточнения информации, написали вам в личном сообщении

Написать комментарий

8 августа 2021, 11:02

Як змінити номер телефону який вказував при реєстрації і який прив'язаний до карти?

monobank

Ответ банка

9 августа 2021, 10:50

Для зміни номеру телефону достатньо у додатку обрати вкладку «ЩЕ» — натиснути на ваше ім'я та прізвище і обрати «Телефон»
Якщо у вас відсутній доступ до додатку, зателефонуйте, будь ласка, до нас по номеру 0 800 205 205 і ми допоможемо змінити номер

Написать комментарий

6 августа 2021, 9:35

Добрый день, столкнулась с проблемой что не могу обновить паспортные данные. Я 13 июля как получила новый паспорт, сразу же внесла все данные, сегодня 6 августа приходит оповещение что бы я обновила паспортные данные в приложении. Зашла проверить, данные действительно старые. Не пойму как обновить ещё раз, если нажимаю добавить новый документ меня бросает в службу поддержки. А там оператор пишет что обновляете все через приложение. И что мне делать дальше?

monobank

Ответ банка

6 августа 2021, 19:49

Написали вам в личные сообщения

Написать комментарий

4 августа 2021, 11:09

Хочу заблокировать карту Монобанка. Как это зделать по скорее?

monobank

Ответ банка

5 августа 2021, 15:02

Заблокировать карту можно в приложении. Главный экран — свайп влево или позвонив по номеру 0800 205 205. Также ранее написали вам в личные сообщения, для уточнения информации

Написать комментарий

3 августа 2021, 19:52

Добрий день! В додатку monobank інший номер картки ніж на картці, як змінити?

monobank

Ответ банка

3 августа 2021, 20:37

Для перевірки написала вам в особисті повідомлення

Написать комментарий

Курс валют в monobank

Валюта	Покупка	Продажа
USD	41.7	42.1852
EUR	43.33	44.0296
Все курсы банка

Курс валют в monobank

Валюта	Покупка	Продажа
USD	41.7	42.1852
EUR	43.33	44.0296
Все курсы банка

Главная / Банки Украины 🏦 / monobank 💰 / Горячая линия monobank