monobank

Написать отзыв

monobank горячая линия

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день Самое важное, что нужно знать о вашем банке

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться

artemka1963

20 апреля 2024, 17:08

Доброго дня! Є наступне питання до банку. Чи можна користуватися банком, кредитним лімітом, депозит, якщо людина проживає за кордоном а не в Україні, і є громадянином іншої країни? Але картку відкрили, коли проживав в Україні. Банк може через це розірвати договір в односторонньому порядку?
Дякую.

Ответ банка

20 апреля 2024, 20:14

Оформити картку монобанк можна якщо є дійсний паспорт громадянина України або посвідка на постійне проживання в Україні. Карткою можна користуватись як в Україні, так і за кордоном. Написали вам в особистих повідомленнях, для уточнення інформації

Написать комментарий

Andriy34

18 апреля 2024, 10:03

Хто вам дав право блокувати рахунок інваліду з дитинства ?? Ви кожну копійку рахуєте мою.я написав у нбу і на урядову лінію
Розблокуйте іпн 3303606335

Ответ банка

18 апреля 2024, 12:52

Розуміємо, що ви мали інші очікуванняБанк приймає зважене рішення щодо можливості обслуговування, аналізуючи інформацію із різних перевірених джерел. На сьогодні було прийнято рішення відмовити вам у користуванні карткою monobankПовідомити вам точну причину відмови не можемо через політику банку

Написать комментарий

DimasBT

4 апреля 2024, 16:48

Доброго дня. Читав багато відгуків, що вимагають походження коштів навіть якщо сумма 150 гривень (це було навіть в новинах). В мене зараз слава богу все добре, але ж інтересно. Якщо покласти гроші які подарували на карту, то як потім доказати, що все законно, та які документи відправляти? Відео доказ як мені ці кошти дарували, чи селфі з дня народження? Шутки шутками але питання серйозне. Звісно ж сума невелика до 5000−10000 гривень. Дякую за відповідь!

Ответ банка

17 апреля 2024, 15:24

Банк перевіряє абсолютно всі платежі, які зараховуються на рахунки нашим клієнтам. Це пов'язано з постановою НБУ — № 162 від 29.07.2022, постановою НБУ № 164 від 29.07.2022 «Положення про порядок емісії електронних платіжних засобів і здійснення операцій з їх використанням», згідно зі статтею 48 Закону України «Про банки і банківську діяльність»Тому будь-яке зарахування може потрапити під перевірку і буде потрібно надати документи, що підтверджують походження коштів. Якщо у вас запитають документи в майбутньому, то список буде індивідуальним і буде вказано в листі, який ви отримаєте на електронну пошту або у застосунок монобанк

Комментарии (1)

Danil20002000

3 апреля 2024, 14:32

Danil Perepyolkin

Ежедневно провожу торговлю на P2P-рынке через Telegram-бота @wallet, так как занимаюсь продажей НФТ коллекций на официальном сайте Get Gems при продаже получаю деньги в криптовалюте TON. Недавно я решил вывести деньги, и завершил сделки, в результате которых получил переводы от неизвестных мне покупателей на свой счет в Монобанк и взамен отправил криптовалюту, эквивалентную стоимости входящей на мой счет транзакции. В итоге мой счет был заблокирован банком, и меня попросили подписать подпись в Дие, что бы подтвердить что я владелец карты, успешно подтвердил, и на следующий день мне заблокировали счет (8160 грн) и попросили дать документы о доходах но вопрос какие мне нужно дать документы ответ получил — Официальные документы, но увы у меня их нету, я дал поддержке Скрины (Сделок п2п, скрин продажи НФТ, скрины квитанций ) сказали ждать до 60 дней, но мне нужны средства сейчас так как я за границей и должен был на этой недели купить кое что, но увы Монобанк взяли и заблокировали счет, я был готов отказаться от обслуживание с просьбой вернуть деньги но (Поддержка — Ждите проверки до 60 дней)
Что будет дальше никто не знает!

Комментарии (1)

Danil20002004

3 апреля 2024, 14:21

Данил

Иногда я провожу торговлю на P2P-рынке через Telegram-бота @wallet Так как продаю НФТ колекции на сайте Get Gems и получая деньги в криптовалюте. Недавно я завершил сделку, в результате которой получил перевод от неизвестного мне покупателя на свой счет в Монобанк и взамен отправил криптовалюту, эквивалентную стоимости входящей на мой счет транзакции. В итоге мой счет был заблокирован банком с бросьбо, и мне было рекомендовано обратиться в полицию.

Ответ банка

3 апреля 2024, 17:38

Дозвольте, будь ласка, детально все перевіритиНаписали вам в особистих повідомленнях, для уточнення інформації

Написать комментарий

Margarita07

2 апреля 2024, 15:27

Заблокували рахунок на якому є досить не маленька сума.
Вже другий тиждень пояснюю звідки кошти і прошу банк розблокувати їх.
В відповідь я завжди чую одне й те саме «очікуйте закінчення перевірки». Або ж прохання надати довідки, які зовсім не стосуються моєї ситуації (я все одно надала).
Мене дивує не компетентність працівників і байдуже ставлення до клієнтів.
Чому всю інформацію по ситуації яка склалась я маю шукати десь сама, а працівники нічого не знають.
До цієї ситуації цілком була задоволена монобанком. І навіть коли виникла дана ситуація, то мала надію що мені просто вкажуть на мої помилки і скажуть, що виправити аби більше такого не ставалось.
Але банк далі продовжує просто тримати мої кошти у себе без жодних підстав на те. А я в результаті залишаюсь взагалі без коштів на існування, тому що маючи довіру до банку нічого звідти не виводила навіть.

Ответ банка

2 апреля 2024, 15:45

Нам шкода, що ви отримали негативний досвід і ми прагнемо розібратися в ситуаціїВже залишили вам особисте повідомлення, щоб уточнити деталі

Комментарии (1)

Vera54321

2 апреля 2024, 9:41

Добрий день! Хотіла зареєструватися у Монобанку, відправила фото паспорту та коду, залишилося підписати останню сторінку для реєстрації. Але змінилися обставини і я хочу видалити свою інформацію і зупинити реєстрацію. Що для цього потрібно? Дякую)

Ответ банка

2 апреля 2024, 11:24

Добрий день Написали вам в особистому повідомленні, для уточнення інформації

Написать комментарий

Vera54321

2 апреля 2024, 9:06

Добрий вечір! Хотіла зареєструватися у Монобанку, відправила фото паспорту та коду, залишилося підписати останню сторінку для реєстрації. Але змінилися обставини і я хочу видалити свою інформацію і зупинити реєстрацію. Що для цього потрібно? Дякую)

Написать комментарий

Tktminut

1 апреля 2024, 15:46

Як можна повністю і якнайшвидше розірвати договір з монобаком, закрити карту і всі рахунки.
Дякую.

Ответ банка

1 апреля 2024, 20:21

Нам дуже шкода, що ви прийняли таке рішення. Написали вам в особистих повідомленнях, для уточнення інформації

Написать комментарий

AlladiN13

1 апреля 2024, 14:43

AlladiN13, Poltava

коли буде відновлено роботу додатку. з 11 дня не можна зайти в застосунок, та не поновлюється інформація

Ответ банка

1 апреля 2024, 20:19

Вибачте, будь ласка, були складнощі на нашому боці, які могли відобразитися на вашій роботі з застосунком або з проведенням платежів.Працюємо над тим щоб уникнути подібного у майбутньому.Дякуємо за ваше розуміння і терпіння.

Написать комментарий

ViktorByt

29 марта 2024, 17:11

Віктор, Київ

Будь ласка, дайте алгоритм як розірвати договір на обслуговування з вашою конторю.
Я підкреслюю, не закрити картку, а РОЗІРВАТИ ДОГОВІР!

Без надіїї чекаю

Ответ банка

30 марта 2024, 15:55

Написали вам в особистому повідомленні, для уточнення інформації

Написать комментарий

ViktorByt

29 марта 2024, 17:10

Віктор, Київ

Яким чином зробити так, щоб мені не телефонували кожен день ваші оператори???
Бо вже заї…

Ответ банка

30 марта 2024, 15:54

Написали вам в особистому повідомленні, для уточнення інформації

Написать комментарий

Дмитро Поцелуй

27 марта 2024, 14:01

Дмитро, Хмельницкий

Моно Банк заблокував рахунки, та відмовив в обслуговуванні! На рахунках є гроші, не малі. Не повертають кошти! Підтримка вже написала що протягом дня будуть повернуті кошти на інший мій рахунок, але вже пройшов день, нічого не повернули. Підтримка вже котрий раз пише: «Поки ще колеги займаються вашим питанням, вам нададуть зворотній зв’язок за розглядом питання» Що робити?

Ответ банка

27 марта 2024, 19:24

Доброго дня.Вибачте за очікування.Передали запит колегам, по можливості, прискорити цей процес

Написать комментарий

Dimasputyatin

27 марта 2024, 13:13

Мене заблокували у додатку без будь-якого пояснення,і щоб мені вивести гроші с карти потребують особистості рахунки другого банку, чому не можна розблокувати щоб переслати кошти???

Ответ банка

27 марта 2024, 18:39

Дозвольте, будь ласка, детально все перевірити.Написали вам в особистих повідомленнях, для уточнення інформації

Написать комментарий

vostochnyi

22 марта 2024, 12:57

Евгений, Одесса

Пять дней жду возврат средств с закрытого счёта. Сегодня выясняется, что деньги вернулись в банк обратно, как бы не прошла платёжка. Просят новые реквизиты и заново подписать заявление. И так будет продолжаться до бесконечности?? Реквизиты, данные банку для возврата средств, актуальны. Может вы просто морочите мне голову? Может мне попробовать забрать у вас мои деньги через НБУ?

Ответ банка

22 марта 2024, 15:46

Розуміємо, що ситуація неприємнаДійсно, платіж повернувся до банку з банку-отримувача платежуКолеги нададуть вам відповідну довідку по цим переказам

Комментарии (1)

TanyaOsadcha

20 марта 2024, 20:02

Вчора прийшло повідомлення що банк припиняє роботу зі мною? Ніяких пояснень не дають, в додаток зайти неможна

Ответ банка

21 марта 2024, 9:25

Розуміємо, що ситуація неприємнаМи написали вам в особистих повідомленнях, щоб уточнити всі деталі

Написать комментарий

vostochnyi

17 марта 2024, 22:11

Евгений, Одесса

Банк заблокировал счёт после нескольких переводов на мою карту от физических лиц. После моих объяснений, что переводы я получал от своих знакомых и друзей и предназначались они для дальнейшего перевода на потребности пострадавших от вражеских обстрелов города, счёт остаётся заблокированным. Внятного объяснения о сроках решения проблемы не получаю. Monobank, судя по отзывам клиентов, является лидером по количеству заблокированных карт и по длительности решения проблем. Когда разблокируете счёт? Когда перестанете мешать? А как на счёт «Ви отримуєте всі переваги карти Моно». Где ваши «переваги»?

Ответ банка

18 марта 2024, 9:32

Дозвольте, будь ласка, детально все перевірити Написали вам в особистих повідомленнях, для уточнення інформації

Комментарии (1)

naxdomingo

11 марта 2024, 23:22

Yuriy, Львів

Переводив гроші зі свого рахунку монобанк свому неповнолітньому синові теж в монобанк, котрий живе окремо, і рахунок сина було заблоковано. На свій рахунок гроші я отримував виключно зі свого ФОП рахунка. На рухунку сина назбиралась чимала сума, він з нього нічого майже не тратив, так як закінчує 9-й клас і планував гроші потратити на навчання. Я звертався зі свого акаунта в монобанк, син зі свого, посилав імейл з виписками підтвердженнями своїх доходів, декларацією за 2023 рік з квитанцією, у відповідь одноманітна відповідь «На основі інформації з різних джерел...», таке враження що б"єшся в якусь бездушну стіну і живі люди того не читають.
Треба сказати що я не знав що можна встановити родинні зв«язки через додаток, дізнався про то тільки як заблокували рахунок. Але, очевидно, того вже ніхто не брав до уваги, питання чи може жива людина переглянути ситуацію?

Комментарии (1)

qazwsx12245

6 марта 2024, 17:01

Дайте відповідь!
Були скинуті кошти, а отримувач їх не отримав але кошти з картки знялись
Вже неодноразово спілкувались із вашими співробітниками, ситуація стоїть на місці. Що робити????

Ответ банка

6 марта 2024, 19:30

Дозвольте, будь ласка, детально все перевірити та допомогти у вирішенні питанняНаписали вам в особистих повідомленнях, для уточнення інформації

Комментарии (3)

Marina2042

17 февраля 2024, 20:48

Марина

Ответ банка

18 февраля 2024, 11:51

Шкода, що прийняли таке рішенняНаписали вам в особистих повідомленнях, для уточнення інформації

Написать комментарий

Архив курсов банка

monobank

monobank горячая линия

Введите ваш E-mailдля оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира: