Multi от Минфин
(8,9K+)
Оформи кредит — выиграй iPhone 16 Pro Max!
Установить

monobank горячая линия

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться
AlexDem
AlexDem
31 августа 2018, 11:35
Александр, Киев
В первый месяц пользования картой кешбек был в одном размере за использование собственных средств и в двойном за использование кредитных средств. Последующие два месяца кешбек одинакового размера. В первый месяц была рекламная акция?
monobank
Ответ банка
31 августа 2018, 20:13
Действительно, с 1 июля повышенный кешбэк на кредитные средства отменен по решению банка. Банк провел статистику и принял решение убрать повышенный кешбек, так как не у всех клиентов присутствует кредитный лимит.
valentinalo2701
Валентина Лохматрва
28 августа 2018, 21:26
Валентина , Харьков
Утеряна карта монобанка как восстановить ее?
monobank
Ответ банка
29 августа 2018, 10:59
Необходимо, обязательно заблокировать карту через мобильное приложение или обратиться к нам в поддержку в чат, либо на линию 0 800 205 205. Затем, вы сможете с паспортом обратиться в моно точку в вашем городе и получить новую карту, это займет 2 минуты вашего времени :)
An124rus1983
Руслан Зінченко
28 августа 2018, 20:23
Руслан
Який ліміт буде на карті, якщо 0 або2000_3000тис, то можна інезабирать
monobank
Ответ банка
29 августа 2018, 10:55
Кредитний ліміт на карті буде відомий після активації карти. Коли активуєте карту, ви також можете подавати заявку на збільшення кредитного ліміту.
19176390
Виталий Ковалёв
28 августа 2018, 15:01
Виталий, Харьков, Харьковская область, Украина
Заказал карту монобанк. Карту доставили через неделю без кредитного лимита. Скажите почему я прождал целий день потеряв рабочее время и деньги чтобы получить пустую карту? Почему нельзя сразу прислать смс чо в лимите отказано?
monobank
Ответ банка
28 августа 2018, 16:17
Не хотели вас расстраивать :(
Для проверки ситуации, напишите, пожалуйста, на нашу почту info@monobank.ua.
0960688089
0960688089
28 августа 2018, 1:33
Ольга, Хмельницький
доброї ночі, як можна змінити заявку в монобанк?
monobank
Ответ банка
28 августа 2018, 8:49
Зателефонуйте до нас на гарячу лінію за телефоном 0800 205 205, розкажіть яку саме заявку і ми вам допоможемо ;)
79938310
Сергей Кожевников
27 августа 2018, 12:48
Сергей
Как можно закрыть карту монобанка? Т.е. полностью от неё отказаться? Сдать в точку выдачи? Использованный кредит погашен.
monobank
Ответ банка
27 августа 2018, 13:00
Очень жаль, что вы приняли такое решение :(
Мы очень хотим, чтобы вы остались с нами и пользовались всеми привилегиями, которые может дать наша карта и приложение.

Закрыть карту можете в приложении, перейдя с главного экрана в меню под картой, там будет кнопка Закрыть карту. Будем рады, если вы передумаете.
Blossom
Blossom
26 августа 2018, 17:17
Здравствуйте, не могу снять полученный кешбек. Имею на счету кешбека 113 гривен и когда пытаюсь их перевести на карту, всплывает такая вот ошибка. «Ошибка приложения. Ох, что-то пошло не так, давайте попробуем еще раз».
Деньги с кешбека я уже выводил до этого, все было нормально. Такая проблема уже около 3 часов, повторял попытки большое количество раз.
monobank
Ответ банка
27 августа 2018, 12:57
Обратитесь, пожалуйста, к нам в поддержку 0800 205 205, проверим ситуацию.
Vlka12345
Vlka12345
21 августа 2018, 12:02
Вы можете мне перезвонить? я хочу уточнить информацию как взять какрту и о процентах?
monobank
Ответ банка
21 августа 2018, 13:51
Достаточно обратится по номеру 0800 205 205 и узнать всю информацию, которая вас интересует :)
30463862
Elena abramova
20 августа 2018, 13:22
Elena
Добрый день, заблокировали карту, где могу получить навую в Запорожье,, в каком о делении?
monobank
Ответ банка
20 августа 2018, 15:45
У нас уже довольно много точек выдачи в г. Запорожье :)
Для примера вот одна из них:
Точка выдачи monobank, ТЦ 'Украина'
г.Запорожье, пр-т.Соборный, 147 (1 этаж, слева от входа, напротив 'Brocard')
09:00-21:00, без выходных
45705833
#GG# IZI#
16 августа 2018, 12:04
#GG#
Смогу ли я получить выписку в банке вашем?
monobank
Ответ банка
16 августа 2018, 14:03
Да, конечно! А заказать можете самостоятельно в приложении, когда это вам удобно ;)
Yurii30
Yurii30
15 августа 2018, 14:22
А вы отвечаете на выборочные вопросы?
monobank
Ответ банка
15 августа 2018, 16:56
Нет, на все :)
tatyana688
tatyana688
15 августа 2018, 12:21
Доброго дня. Підскажіть, будь ласка, якщо у мене зарплатна карта в Польші від Райффайзенбанк. На яких умовах можна перераховувати з неї кошти на карту Монобанку і в якій валюті це можливо?
monobank
Ответ банка
15 августа 2018, 12:36
Вітаємо! Ви можете проводити таку операцію через наш додаток, вказавши данні вашої картки Райфайзен банка, якщо вона платіжної системи Мастеркард. Така операція проводиться з комісією 1.8%, також може бути комісія банка власника карти, в данному випадку Райфайзен банку.
Yurii30
Yurii30
15 августа 2018, 9:17
Здравствуйте, я оформил карту Монобанка, но не указывал все необходимые данные для кредитного лимита и мне отказали.
Возможно ли при получении карты оформить кредитный лимит? И на какие покупки вернётся 20% кешбека?
monobank
Ответ банка
15 августа 2018, 15:29
Здравствуйте! После получения карты у вас будет возможность в приложении подать заявку и заполнить необходимые вам данные в анкете. После чего банк пересмотрит свое решение.
Кешбэк возвращается до 20 % в зависимости от выбранной вами категории и процентам по ним ;)
0971462143
0971462143
14 августа 2018, 20:46
Добрый вечер как узнать одобрен кредит или нет
monobank
Ответ банка
15 августа 2018, 16:56
Здравствуйте! После получения карты вы сможете проверить решение банка в приложении ;)
Nemirofff
Nemirofff
13 августа 2018, 13:16
Не имею украинской прописки. Проживаю за границей. Могу ли я находясь в Украине оформить карту только с загранпаспортом?
monobank
Ответ банка
13 августа 2018, 17:09
Добрый день. Понимаем ваше желание получить карту monobank.
К сожалению, сейчас отсутствует возможность получить карту по вашему документу.
На данном этапе для получения карты вам необходимо иметь внутренний паспорт Украины или постоянный вид на жительство.
ChrisTerr
ChrisTerr
12 августа 2018, 15:02
Кристиан
Здравствуйте, а если мне кредит не одобрят, я могу просто получить карту вашего банка, и использовать ее даже без кредитного лимита? Пополнять ее и снимать с нее?
monobank
Ответ банка
12 августа 2018, 19:44
Да, конечно! Вы можете пользоваться картой как личной без установки на неё кредитного лимита :)
Stepan228
Stepan228
7 августа 2018, 23:07
Здравствуйте, Степан, Стрый
Здравствуйте, я получил паспорт Украины и хочу сделать карточку банка вашего для покупок в интернете, какую карточку посоветуете и сколько будет стоить?
monobank
Ответ банка
9 августа 2018, 9:32
Здравствуйте. Клиенты monobank получают кредитную карту, сервисы потребительского кредитования и депозиты. Карта предусматривает простое и бесплатное оформление, бесплатное обслуживание и мгновенные расчеты с помощью бесконтактных технологий PayPass и GooglePay. Максимальный кредитный лимит составляет 100 000 грн с льготным периодом до 62 дней. Совершать покупки с помощью карты выгодно: рассчитываясь картой monobank в супермаркетах, ресторанах, на АЗС, клиенты получают кешбэк до 20%.

Управление картой и заказ дополнительных сервисов — в мобильном приложении. Помимо привычных услуг в приложении доступны бесплатные переводы и коммунальные платежи, удобные и функциональные выписки, оформление любой покупки в рассрочку. А также клиентов ждет живая служба поддержки в привычных мессенджерах (Viber, Facebook Messenger, Telegram).
Nemirofff
Nemirofff
7 августа 2018, 17:09
Добрый день! Имею украинское гражданство, украинский загранпаспорт, ИНН. Проживаю за границей. Могу ли я оформить и получить карту МОНОБАНКА?
monobank
Ответ банка
9 августа 2018, 9:31
Добрый день! Первый раз карту можно получить только на территории Украины при личной встрече с нашим сотрудником.
zxsanny
Alex BS
4 августа 2018, 14:25
Alex, Lviv
Я хочу перевести гроші з VISA картки — міжнародне списання. Пише що MasterCard підтримується, а VISA — незабаром. Питання — а коли саме буде підтримуватися VISA? Наприклад протягом 2 місяців — скорше та чи скорше ні? Дякую!
monobank
Ответ банка
4 августа 2018, 16:49
Доброго дня. Дякуємо за інтерес до нашого банку!
На жаль, поки не готові назвати точні терміни реалізації. Слідкуйте, будь ласка, за новинами.
VladMiller
Владислав Миллер
4 августа 2018, 9:24
Владислав, Харьков
Доброе утро! Подскажите пожалуйста такой вопрос, вот если я например потратил вчера первый раз сумму со своего кредитного лимита, сегодня я перекрыл эту недостачу своими средствами, а например завтра я снова воспользуюсь кредитным лимитом, то у меня начнется уже новый льготный период?
И второй вопрос — как я понял, на каждое снятие свой новый льготный период?
Заранее благодарю за ответ! :)
monobank
Ответ банка
4 августа 2018, 10:45
Добрый день, Владислав! Льготный период составляет до 62-х дней, т.е. вы можете пользоваться кредитным лимитом бесплатно почти 2 месяца.

Вам достаточно внести сумму задолженности прошлого месяца в любой день до последнего дня текущего месяца.
Льготный период будет действовать только в том случае, если по карте были погашены траты прошлых периодов. Если траты прошлых периодов остались не погашенными, то в этом случае на новые траты льготный период распространяться не будет!
Если вы внесли только часть суммы, которую использовали в льготном периоде, то мы начислим проценты по всем операциям проведенным в льготном периоде.

Пример: Ранее Вы не пользовались картой. 5 августа Вы совершили покупку в магазине по карте на 500 грн, а 30 августа – еще на 1000 грн. До 30 сентября Вы вернули на свою карту 1 500 грн и не заплатили за использование кредитных средств.
Главный принцип: возвращать все траты текущего месяца до конца следующего :)

Курс валют в monobank

Валюта Покупка Продажа
USD 41.88 42.3603
EUR 48.73 49.249
Все курсы банка

Курс валют в monobank

Валюта Покупка Продажа
USD 41.88 42.3603
EUR 48.73 49.249
Все курсы банка