monobank

Написать отзыв

monobank горячая линия

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться

Олександр Невмержицький

20 февраля 2026, 21:54

Олександр Невмержицький , Житомир

Доброго часу доби! В мене склалась така ситуація. Я оформив карту Монобанка десь півтора роки тому, користувався картою, регулярно закидував на неї готівкові кошти. В мене спочатку була доступна функція кредиту, не пам'ятаю, як саме вона називалася (по-моєму, «Кредит до завтра»), там було доступно 3000 грн до позики. Я взяв ці кошти, але прострочив їх повернення. Після цього можливість кредитного ліміту чи будь-якої позики від банку в мене зникла. Вже пройшов десь рік від тієї ситуації, однак наразі я активно користуюсь картою, закидую і знімаю кошти з картки, розраховуюсь нею, однак мені так і не надали ні кредитного ліміту, ні будь-якої іншої схожої можливості. Скажіть, будь ласка, чи можливо це якось виправити і дати мені можливість користуватись кредитними коштами Монобанку? Буду вдячний за відповідь.

Ответ банка

22 февраля 2026, 20:56

Давайте перевіримо. Вже написали вам в особисті повідомлення.

Написать комментарий

Владислав Грицевич

14 января 2026, 18:23

Владислав

Добрый вечер! У меня сложилась очень негативная ситуация с вашим банком. Я не могу получить свои деньги. Сперва у меня была проверка счета 2 месяца, по истечению которой мне отказали в обслуживании. Уточняю, что мне пришло уведомление в приложение монобанка 09.01.2026 о том что я могу получить свои деньги отправив заявление для перевода остатка. Сейчас в чате мне пишут о том, что мне нужно явиться в отделение Универсал Банка для верификации, чтобы получить свои деньги. Напоминаю, что ваш банк всегда славился и хвастался тем, что все вопросы решаются онлайн. Я не могу прийти в отделение, я нахожусь заграницей. Для таких ситуаций должны быть альтернативные решения, например, видеочат с паспортом, который вы всегда практикуете! На каком основании мне не возвращают мои деньги? В чате нет никакого объяснения этому, если у вас в банке есть онлайн вывод средств, то он должен быть для всех клиентов. Я требую немедленного решения данной ситуации! У меня отказ в обслуживании и я хочу получить свои деньги!!!

Ответ банка

14 января 2026, 19:41

Вітаємо! Відповіли вам в особистих повідомленнях.

Написать комментарий

Вячеслав Ризнык

12 декабря 2025, 12:17

Вячеслав, Одесса

Добрый день. Я оплатил услуги ФОП по реквизитам. Наличными. Через терминал системы EasyPay. Платеж прошел удачно. Деньги ФОП получил, услугу оказал. Всё нормально. Реквизиты указаны Universal Bank / monobank. Я уплатил за перевод комиссию 6% от суммы перевода. Подскажите, такая комиссия обычная при оплате или я что-то не учел при переводе. Вопрос для меня важен. 6% довольно дорого. Если это нормальная комиссия для перевода, то мне нужно подумать о смене поставщика услуг.

Ответ банка

12 декабря 2025, 22:26

В терміналах EasyPay буде 0% — при поповненні карт фіз особи.При переказі на ФОП – комісія є та залежить від регіону, потрібно перевіряти суму на терміналі.В ТСО monobank можна поповнювати рахунок ФОП по номеру картки ФОП комісія 0,5% від суми поповнення.

Комментарии (2)

demarinko

2 декабря 2025, 13:59

Марина, Київ

У вашому банку в мене ФОП відкритий протягом більше року і на нього постійно отримуються кошти.
Захотіла використати послугу Еквайрингу для вдосконалення бізнесу та зрозучності використання онлайн-оплат для моїх клієнтів.

У послузі відмовлено без пояснення причин.
Я ніяк не можу вплинути на СВІЙ РАХУНОК?
Чому банк не може поділитись хоча б порадами, або інформацією, чому мені відмовлено? Це що, якийсь секрет — ваші умови?
Чи у вас дискримінація діяльності або особистості?

Не перший раз стикаюсь, що моно просто утримують інформацію, з якою працюють ЗІ МНОЮ! Як я можу довіряти вашому банку, якщо усі процедури вирішуються без мого впливу?

«Ви ніяк не можете повпливати на зміну рішення» — відповіли мені в підтримці. 👏👏👏
А хто може?

«Ми не можемо розголошувати чому ви не підходите під критерії»… як і дізнатись що за критерії відкриття я також не можу.

Нажаль з кожним разом отримую негативний досвід спілкування з підтримкою та користуванням банку.
Ще й не можете сказати, в чому причина певних рішень щодо мене.

Дякую за створення токсичних фінансових відносин, моно 🤝

Написать комментарий

VVVitalik845

7 октября 2025, 17:51

Раньше спокойно пользовался приложением старой версией и все было нормально. Сейчас я не могу попасть в личный кабинет, потому что просит обновить приложение. Что мне делать, если я не могу обновить приложение из-за своего телефона? Какие есть альтернативные выходы? Пожалуйста, помогите мне!

Ответ банка

7 октября 2025, 20:54

Ми вдосконалюємося для вас щодня. З метою безпечної роботи застосунку неактуальні версії деактивовані. Тому для того, щоб користуватися застосунком в стандартному режимі, необхідне його оновлення. Написали вам в особистих повідомленнях, для уточнення

Комментарии (1)

delfin1987

22 июля 2025, 8:55

Роман

Доброе утро! У жены ваш банк украл 53 600 гривен! 18-го июля деньги были списаны на депозит! В итоге депозита нету, на карте денег нету, поддержка говорит да деньги были списаны, но где они мы не знаем ждите не известно сколько мы поищем! Как это понимать?

Ответ банка

22 июля 2025, 14:48

Вибачте, будь ласка, за негативний досвідНаразі питання було вирішеноНаші колеги вже зв'язались з вашою дружиною для надання детальнішої інформації

Комментарии (1)

Anastasia393883

30 мая 2025, 15:46

Добрий день. В банку так і не змогли дати відповідь. Якщо дружина військового користується правом кредитних канікул і в неї забирають кредитний ліміт. Чи забирають кредитний ліміт у чоловіка військового, якщо він не хоче реалізовувати право на кредитні канікули, а хоче користуватись кредитом

Ответ банка

2 июня 2025, 16:51

Доброго дня. Відповідно до законодавства, ми зупиняємо нарахування відсотків за кредитом, після отримання документів про проходження служби у клієнта та чоловіка/дружини.Також банк буде вимушений обмежити можливість використання кредитних коштів при наявному ліміті або ліміт буде знижено до 0 — до завершення служби як у клієнта так і у чоловіка/дружини

Комментарии (1)

Svetnik9

9 мая 2025, 9:24

Добрий день. Поясніть на прикладі про кредит до завтра, який принцип. Наприклад 40000 грн.?

Ответ банка

11 мая 2025, 11:19

Вітаємо! Відсоткова ставка за послугою «Кредит до завтра» визначається скоринговою моделлю та може становити 0,3% або 0,5% на день. Ви побачите точну ставку при оформленні КДЗ (за умови доступного ліміту за даною послугою).Відсоток по «Кредиту до завтра» нараховується на залишок заборгованості на кінець дня. Наприклад, заборгованість по КДЗ склала 40 000 грн. Протягом дня ви частково погасили кредит на 10 000 грн і на кінець дня, заборгованість склала 30 000 грн. Отже, 0,3%/0,5% буде нараховано на 30 000 грн.Мінімальний термін оформлення кредиту 2 дні, а максимальний 30 днів.Якщо вам необхідна ще більш детальніше інформацію стосовно послуги, просимо написати питання що цікавлять нам на пошту або ж звернутися до служби підтримки, ми з радістю підкажемо.

Написать комментарий

Ambassador007

5 мая 2025, 14:06

Місяць назад мені поставили обмеження на картку монобанку, заморозили кошти, я надав десятки документів для роз‘яснення ситуації, витратив купу вільного часу, пройшов майже місяць тишини, та це нічого не вирішило, банк дав поняти що нічого вирішувати він не збирається — «банк розглядатиме ситуацію протягом неочікуваного терміну»
Кілька місяців назад загинув мій тато, мій молодший брат хворіє на важку форму ДЦП, (всі підтверджуючі дані є), отже я єдиний кормилець в сім‘ї, та гроші які монобанк мені заморозив, є життєво необхідними, проте монобанк ігнорує всі права людини згідно законодавства, та в цілому не має жодного морального співчуття та розуміння що до людини
Я не розумію цієї тактики зі сторони монобанку, якщо на думку банку я щось порушив — нехай передає дані в відповідні органи, якщо ні — нехай розблокує рахунок, якщо я банку просто не подобаюсь як клієнт — нехай припиняє обслуговування, в любому випадку щось же має віришуватись
Дуже прошу відповідні структури звернути увагу на цю справу, та допомогти, адже дуже прикро коли сім‘я голодна і ти розумієш що до мізерної зарплати ще далеко, а потім вспоминаєш що в тебе ще є кошти, але їх «віджав» банк

Ответ банка

5 мая 2025, 15:54

Відповіли вам під відгуком

Написать комментарий

Vladimir26K

24 апреля 2025, 12:24

Владимир , Никополь

Доброго дня!
В мене був встановлений кредитний ліміт 70000 грн
Та ліміт розстрочки 70000.
Зараз 0.
Підскажіть будь ласка, чи можливо буде повернути ліміт?
Дякую

Ответ банка

24 апреля 2025, 21:21

Відповіли вам під відгуком

Написать комментарий

oksana98765

3 апреля 2025, 4:25

Добрий день! Почала реєстрацію у застосунку монобанк, ввела дані, документи, не пройшла до кінця реєстрацію. Як можна видалити всі свої дані? Користуватися карткою вже немає потреби.

Ответ банка

3 апреля 2025, 18:27

Добрий вечір. Написали вам в особистому повідомленні, для уточнення інформації

Написать комментарий

Sergeyor

12 марта 2025, 11:58

Доброе время суток. Подскажите пожалуйста, прошёл регистрацию на открытие карты, ввёл личные данные и фото паспорта, но в последний момент отпала необходимость в карте. Как убрать свои личные данные?

Ответ банка

12 марта 2025, 12:21

Добрий деньНаписали вам в особистому повідомленні, для уточнення інформації

Написать комментарий

dadas

25 февраля 2025, 14:14

Доброго дня. Вчора подала заявку на закриття чорної карти і рахунку в вашому банку. Вже пройшла доба від мого звернення. Коли очікувати закриття рахунку та отримання довідки про закриття?

Ответ банка

25 февраля 2025, 15:44

Добрий деньНаписали вам в особистому повідомленні, для уточнення інформації

Комментарии (1)

OlgaPov23

22 февраля 2025, 10:18

Добрий день! Почала реєстрацію у застосунку монобанк, ввела всі свої дані, документи, не пройшла до кінця реєстрацію. Як можна видалити всі свої дані? Користуватися карткою вже немає потреби.

Ответ банка

23 февраля 2025, 20:30

Дозвольте, будь ласка, детально все перевірити. Ми написали вам в особистих повідомленнях, щоб уточнити всі деталі

Написать комментарий

Angelinaaaa

8 февраля 2025, 20:23

Здравствуйте, я перевыпустила карту моно со старой на новую, думала что прогресс и история вся сброситься на ноль, но нет. Хотелось бы узнать можно ли это как-то сделать? Или же нет

Ответ банка

9 февраля 2025, 12:51

Добрий день На жаль, реалізувати цю функцію неможливо, тому що всі операції вчинені по вашій карті це фінансова інформація, яка повинна бути обов'язково відображена в застосунку

Написать комментарий

Larz

27 января 2025, 15:14

Дмитрий, Винница

Перевел матери деньги в долларах в июле 2024 года. Мама разместила их на депозит.В сентябре 2024 года, за месяц до окончания срока договора банк принимает решение расторгнуть с ней договор в одностороннем порядке. Деньги можно перевести только на гривневую карту другого банка. Окей. Обясните по какой причине банк резервирует курс доллара на момент расторжения договора, а не на момент перечисления средств, если срества все ще размещены на валютном заблокированом счете?!!! Уточняю на сегодняшний момент (27.01.25 ) курс покупки доллара НБУ 41,96, Моно-Банка 41,85. А Ви инициируете обмен по курсу 41,00. Что это за беспредел???

Ответ банка

27 января 2025, 17:15

Дозвольте, будь ласка, детально все перевіритиМи написали вам в особистих повідомленнях, щоб уточнити всі деталі

Комментарии (1)

exh

17 января 2025, 15:48

exh

Почему банк отклоняет мой донат через сайт donationalerts? (буквально 2 недели назад все хорошо работало)

Ответ банка

18 января 2025, 18:41

Це російська компанія, тому платежі на її адресу відхиляються з метою безпеки

Комментарии (1)

KostenkoOlga

29 декабря 2024, 20:01

Костенко Ольга, Дніпро

Чому розірвали зі мною договір в односторонньому порядку! На мій рахунок зараховується кошти з двух джерер з якими вкладено договір, кошти зараховуються за товар який продається через рекламу фейсбук ( також списування були з карти ) чому не попросили жодних додаткових документів??? Я просила щоб ви розглянули нашу співпрацю далі і казали що надамо все що вам потрібно.

Ответ банка

30 декабря 2024, 10:44

Добрий день Написали вам в особистому повідомленні, для уточнення інформації

Написать комментарий

Olga Piano

10 декабря 2024, 15:35

Olga, Киев

Пів року назад вже були проблеми з банком, рахунок розблокували… Останні майже пів року не користувалась картками, не заходила в додаток
При спробі зайти — повідомлення, що монобанк вирішив закрити мої рахунки. Я очікую на надходження коштів на картку, тепер не зрозуміло як ними скористатися та і взагалі немає ніяких пояснень і причин, в мене немає ніяких інших проблем у інших банках, ніяких розстрочок і кредитів у інших банках. Тобто коли монобанк каже що вивчив якісь данні — фактично не зрозуміло що саме вони аналізували. Не зрозуміло чому закриття рахунків без причин стало такою тенденцією в моно банку
На мої питання весь час відповідають різні люди в чаті, кожен відповідає різне, або взагалі мовчать
Як вирішити цю проблему?

Ответ банка

11 декабря 2024, 15:53

Розуміємо, що ви мали інші очікування.Банк приймає зважене рішення щодо можливості обслуговування, аналізуючи інформацію із різних перевірених джерел. На сьогодні було прийнято рішення відмовити вам у користуванні карткою monobank.Повідомити вам точну причину відмови не можемо через політику банку.

Написать комментарий

Many1987

3 декабря 2024, 23:52

Доброго вечора! Сьогодні склалася неприємна ситуація, поповнила дитині карту монобанку, через деякий час почалися списуватися кошти без підтвердження у розмірі 2141.33 і так чотири платежі підряд в долях секунд… Два списалося, два не пройшли, бо на карточці уже не було залишку! Питання до банку:
1.чому кошти списувалися без підтвердження?
2.Чому не було заблоковано карточку? Заблокували тільки тоді, коли звернулися!
3.Як вирішувати далі ситуацію, це не 400 грн?
В більшості випадків завжди просить підтвердження, наприклад я поповнила йому карту, також просило підтвердження!
4.Відповідь банку була, щоб звернутися до поліції!!! По друге, заявка в обробці, якщо протягом 16 днів поверне торгова точка кошти, то їх зарахують, якщо ні то будуть готувати пакет документів для платіжної системи… Скажіть будь ласка, що моєму синові сказати в маршрутці, в університеті, що банк «зливає» інформацію і у нього знялися кошти і він не може заплатити за проїзд? Не може купити в буфеті булочку?
Чому Ви не піклуєтесь про своїх клієнтів????
Прошу розглянути питання в крайні терміни!

Ответ банка

4 декабря 2024, 16:15

Ми щиро шкодуємо, що вам довелося зіткнутися з такою ситуацією, і дуже співчуваємо вашим переживанням.Безпека ваших коштів для нас — абсолютний пріоритет. Хоча наші картки підтримують надійний протокол захисту 3DS, не всі онлайн-ресурси його використовують. Через це деякі платежі можуть проходити без додаткового підтвердження, навіть без введення CVV/CVC коду.Щоб запобігти подібним випадкам, у застосунку можна увімкнути заборону на платежі без підтвердження або встановити денний ліміт для таких операцій.Варто зазначити, що зазвичай ресурси, які не вимагають підтвердження, беруть на себе відповідальність за подібні транзакції. Це значно підвищує шанси успішного оскарження таких списань.Щоб детально перевірити інформацію по вашій ситуації, написали вам в особистих повідомленнях

Написать комментарий

Курс валют в monobank

Валюта	Покупка	Продажа
USD	43	43.4707
EUR	50.8	51.5013
Все курсы банка

Курс валют в monobank

Валюта	Покупка	Продажа
USD	43	43.4707
EUR	50.8	51.5013
Все курсы банка

monobank

monobank горячая линия

Введите ваш E-mailдля оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира: