monobank

Написать отзыв

monobank горячая линия

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день Самое важное, что нужно знать о вашем банке

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться

RobinG

10 ноября 2024, 19:05

Як закрити чорну картку? В додатку відсутній на чорній — закрити. На білій є.

Ответ банка

11 ноября 2024, 21:21

Закриття основної картки можна зробити через підтримку у чаті через зручний месенджер https://www.monobank.ua/contacts або за номером 0 800 205 20

Написать комментарий

54445103

1 ноября 2024, 21:14

Олег, Одеса.

Як закрити картку єПідтримка? У застосунку такої опції немає.

Ответ банка

2 ноября 2024, 19:02

Для вирішення вашого питання, будь ласка, зверніться до нас у чат через зручний месенджер https://www.monobank.ua/contacts або за номером 0 800 205 205

Написать комментарий

Appsosos

3 октября 2024, 11:28

Маю карту монобанк, але вже 5 років находжуся в іншій країні і немаю того номеру. Через це не можу зайти у програму

Ответ банка

3 октября 2024, 11:44

Зверніться, будь ласка, до нас в будь-який зручний месенджер за посиланням: https://monobank.ua/contactsКолеги з підтримки допоможуть змінити фінансовий номер телефону і ви зможете увійти в застосунок

Написать комментарий

lghot

30 сентября 2024, 18:44

Ілля

Добрий вечір у мене склалася така ситуація
Я проходив верефікацію, і наприкінці мене просить написати код, який було надіслано на мій номер телефону (Для закінчення верефікації введіть код з СМС). Однак код не приходить.

Ответ банка

30 сентября 2024, 20:18

Добрий вечірНаписали вам в особистому повідомленні, для уточнення інформації

Написать комментарий

HelenaP21

7 сентября 2024, 17:23

Как у вас полностью закрыть счёт? Заранее спасибо.

Ответ банка

8 сентября 2024, 20:02

Ми написали вам в особистих повідомленнях, щоб уточнити всі деталі

Написать комментарий

VTLK

4 сентября 2024, 18:24

Віталій, Кривий Ріг

Добрий вечір в мене склалась така ситуація
Монобанк відмовили мені в обслуговуванні, я підписав документи про розірвання договору і виведення коштів на рахунок, вчора мені ці кошти прийшли але банк отримувач мені відмовив в обслуговуванні

Як так могло статись?

Ответ банка

4 сентября 2024, 19:50

Ми написали вам в особистих повідомленнях, щоб уточнити всі деталі

Комментарии (1)

Smoke3707

26 августа 2024, 13:08

Пополнил карту через терминал EasyPay 20 Августа, звонил в поддержку EasyPay сказали деньги поступили звоните в банк, в банке каждый день кормят меня завтраком и не возвращают деньги, что мне делать? Как мне вернуть деньги?

Ответ банка

26 августа 2024, 16:35

Дозвольте, будь ласка, детально все перевірити.Ми написали вам в особистих повідомленнях, щоб уточнити всі деталі

Написать комментарий

Марія Підлубна

14 августа 2024, 14:17

Марія, Дніпро

Як зробити так, щоб ви перестали порушувати права людини, а саме тероризувати своїми дзвінками щодо боргів третьої особи???? Особисто я вам не винна нічого. А ви продовжуєте займати мій час та телефонувати за питанням, за яким я вже вам все відповіла. А ваші відповіді на мої повідомлення, це взагалі витвір мистецтва… Допоможіть знайти клієнта. Ви в своєму розумі? Я повинна шукати чи ви? Я в ваших відносинах із тією людиною треття особа, яка не має відношення ні до вас ні до вашого клієнта. Це раз повторюю своє питання, як мені зробити так аби ви назавжди видалили мій номер із вашого кол-ліста?

Ответ банка

14 августа 2024, 18:36

Надали відповідь під вашим відгуком

Написать комментарий

Andrew24

12 августа 2024, 18:18

Добрий день! Почав реєстрацію у застосунку монобанк, ввел всі свої дані, документи, не пройшов до кінця реєстрацію. Як можна видалити всі свої дані? Користуватися карткою вже немає потреби.

Ответ банка

12 августа 2024, 18:38

Добрий деньШкода, що прийняли таке рішенняНаписали вам в особистому повідомленні, для уточнення інформації

Написать комментарий

Irish77

1 августа 2024, 10:05

Добрий день! Придбала карту монобанк у магазині, почала реєстрацію у застосунку монобанк, ввела всі свої дані, документи, не пройшла до кінця реєстрацію. Як можна видалити всі свої дані? Користуватися карткою вже немає потреби.

Ответ банка

1 августа 2024, 18:25

Дуже шкода, що передумали користуватись карткою. Ми написали вам в особистих повідомленнях, щоб уточнити всі деталі

Написать комментарий

jmdelpotro

31 июля 2024, 19:13

Сергій, Заблокували картку

Таке питання.
Заблокували карту через підозрілі операції.
Скажімо так, я поповнював рахунок в букмекерському казино.
Зараз помилку визнаю, більше такого робити не буду.
Чи є шанс, що за такого раскладу мені картку розблокують?

Ответ банка

1 августа 2024, 18:24

Комментарии (1)

Nataliyaodesa

31 июля 2024, 17:50

Наталья, Одесса

Добрый день, возможно тут прочитают и дадут ответ на мой вопрос, иначе просто не рекомендую даже использовать этот банк.

История с 26.06.2024 года ( Моно банк заблокировал мне счет ) все средства в размере 56 тысяч, причину на сколько я смогла понять от моно банка на жалобу в 8200 гривен.

Моно банк спросил разрешаю я вернуть средства и согласна ли я с этим, я ответила нет, но то были мои все деньги, и после согласилась вернуть 8200 гривен, и разблокировать мне мой счет.
Банк ответил окей.
После началось…
Ответа от банка нету ( но вернуть средства банк может за пару минут )
начинаються просто истории о том что у нас нет реквизитов, мы не влияем, мы не знаем, и так далее.
На все мои вопросы банк не дает ответ ( сколько занимает процедура возврата ) сколько занимает разблокировака( сколько занимает решение даного вопроса ) Ну ведь это может занять 1 день или год ) это логично, ответа нет…
Частично операторы в середине разговора просто убегают и передают проблему следующему, решать проблему не хотят или не могу, счёт заблокирован.
Я думала что за 2 дня все решиться, но увы нет.
Вчера писала мне сказали ждать а сколько ждать мол они не знают.
Все табельные номера описываю ниже ( те которые не игноривали а кто имел советь дать такую информацию ) хотя часть просто отказалась
Номера сотрудников банка
10499
10650
9818
6677
Это только те кто мне дал свой табельный номер.
Итог Деньги не разблокированы, вопрос с 26.07 не решен по 31.07
В данный момент идет диалог с операторов 6677 которая сказала что ответ даст через пару минут
Ответа нет более 30 минут, но есть просьба и не первая не писать жалобы.
Копию письма отправляю по почте которая дала мне оператор 6677 именно
contact@universalbank.com.ua
Конкретной вопроса от банка или претензии нету, просто банк украл деньги.
Так же это письмо отправляю по почте в мон

Ответ банка

1 августа 2024, 18:23

Надали відповідь під вашим відгуком

Написать комментарий

ashottd

9 июля 2024, 12:27

Відновлення дострокового продажу військових облігацій

Доброго дня, в службі підтримки не можу отримати зрозумілої інформації стосовно відновлення дострокового продажу облігацій, один оператор сказав, що плануєте відновити інший каже, що більше не буде такої можливості. Хотів дізнатись точну інформацію чи відновите ви достроковий продаж облігацій, якщо так, то які приблизні терміни коли ця функція буде знову доступна?

Ответ банка

10 июля 2024, 12:03

На поточний момент з нашого боку відбувається оновлення процесу продажу, що впливає на можливість здійснювати цю операцію у застосунку.Намагаємося вирішити питання якомога скоріше. Як тільки процес буде налаштовано, можливість продажу облігацій з'явиться знову у застосунку.Ми написали вам в особистих повідомленнях, щоб уточнити деталі щодо консультації

Написать комментарий

Uhdi

3 июня 2024, 16:06

Anatolii

При регистрации не правильно указал доход, Хочу вернуться назад чтобы редактироваться, но назад не могу вернуться. Удаляю приложение, заново скачаю, и меня опять подтянуть вперёд на подпись.

Ответ банка

4 июня 2024, 19:59

Вітаю.Після реєстрації та активації картки буде можливість змінити дані в застосунку.Головна сторінка — Профіль — Персональні дані

Написать комментарий

Коля Киреев

21 мая 2024, 17:27

Добрый вечер, хочу рассказать всем про то почему монобанк лучше обходит стороной, занимаюсь p2p торговлей банк запросил документы о переводах я сразу указал что биржа не на мое имя после чего оператор сказал сразу же, это не наши проблемы ждите 60 дней проверки, я начал общаться с оператором объясняю что деньги эти нельзя терять на так долго, на данный момент мой друг в больнице с кантузией и лопнутыми лёгкими после выполнения боевой операции, я указал оператору что пожалуйста какие есть еще решения на что поступил ответ

— Підкажіть, будь ласка, як це суперечить правилам НБУ про вимогу перевірки всіх платежів, що надходять на карту клієнта?

Я так понял что теперь я должен отвечать на вопросы оператора, как я понял на все проблемы коиентов монобанку до одного места

Ответ банка

21 мая 2024, 18:51

Дозвольте, будь ласка, детально все перевіритиМи написали вам в особистих повідомленнях, щоб уточнити всі деталі

Написать комментарий

DimasBT

14 мая 2024, 22:38

Доброго дня. У застосунку монобанк сьогодні побачив напис «максимальна сума операцій за місяц 21000». В мене питання, більше 21000 тисячі можно витрачати чи система не дасть? І як підняти цей ліміт?

Ответ банка

15 мая 2024, 20:41

Згідно з постановою НБУ Банки зобовʼязані знати планований обʼєм надходжень на рахунки Клієнтів. Якщо ви бажаєте змінити обʼєм, ви можете актуалізувати дані в Налаштуваннях профілю в застосунку mono для розрахунку іншого обʼєму надходжень.При перевищенні планового обʼєму надходжень наступні поповнення можуть додатково перевірятись.

Написать комментарий

Bohdan1992

24 апреля 2024, 13:36

Доброго дня заблокували рахунок, на перевірку, на карті всі кошти у мене фінансові проблеми почалися, чого так довго не надходить відповідь від банку

Ответ банка

24 апреля 2024, 19:20

Дозвольте, будь ласка, детально все перевірити.Написали вам в особистих повідомленнях, для уточнення інформації

Написать комментарий

artemka1963

20 апреля 2024, 17:08

Доброго дня! Є наступне питання до банку. Чи можна користуватися банком, кредитним лімітом, депозит, якщо людина проживає за кордоном а не в Україні, і є громадянином іншої країни? Але картку відкрили, коли проживав в Україні. Банк може через це розірвати договір в односторонньому порядку?
Дякую.

Ответ банка

20 апреля 2024, 20:14

Оформити картку монобанк можна якщо є дійсний паспорт громадянина України або посвідка на постійне проживання в Україні. Карткою можна користуватись як в Україні, так і за кордоном. Написали вам в особистих повідомленнях, для уточнення інформації

Написать комментарий

Andriy34

18 апреля 2024, 10:03

Хто вам дав право блокувати рахунок інваліду з дитинства ?? Ви кожну копійку рахуєте мою.я написав у нбу і на урядову лінію
Розблокуйте іпн 3303606335

Ответ банка

18 апреля 2024, 12:52

Розуміємо, що ви мали інші очікуванняБанк приймає зважене рішення щодо можливості обслуговування, аналізуючи інформацію із різних перевірених джерел. На сьогодні було прийнято рішення відмовити вам у користуванні карткою monobankПовідомити вам точну причину відмови не можемо через політику банку

Написать комментарий

DimasBT

4 апреля 2024, 16:48

Доброго дня. Читав багато відгуків, що вимагають походження коштів навіть якщо сумма 150 гривень (це було навіть в новинах). В мене зараз слава богу все добре, але ж інтересно. Якщо покласти гроші які подарували на карту, то як потім доказати, що все законно, та які документи відправляти? Відео доказ як мені ці кошти дарували, чи селфі з дня народження? Шутки шутками але питання серйозне. Звісно ж сума невелика до 5000−10000 гривень. Дякую за відповідь!

Ответ банка

17 апреля 2024, 15:24

Банк перевіряє абсолютно всі платежі, які зараховуються на рахунки нашим клієнтам. Це пов'язано з постановою НБУ — № 162 від 29.07.2022, постановою НБУ № 164 від 29.07.2022 «Положення про порядок емісії електронних платіжних засобів і здійснення операцій з їх використанням», згідно зі статтею 48 Закону України «Про банки і банківську діяльність»Тому будь-яке зарахування може потрапити під перевірку і буде потрібно надати документи, що підтверджують походження коштів. Якщо у вас запитають документи в майбутньому, то список буде індивідуальним і буде вказано в листі, який ви отримаєте на електронну пошту або у застосунок монобанк

Комментарии (1)

Курс валют в monobank

Валюта	Покупка	Продажа
USD	41.15	41.6493
EUR	43.4	44.0393
Все курсы банка

Курс валют в monobank

Валюта	Покупка	Продажа
USD	41.15	41.6493
EUR	43.4	44.0393
Все курсы банка

monobank

monobank горячая линия

Введите ваш E-mailдля оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира: